三、目标设定
1、配电箱安装观感质量存在问题
小组于2014年6月对以往工程的配电箱安装观感质量情况作了详细的调查，收集整理相关资料6份，质量信息50条，现场抽查100处，观感不合格18处，合格率为90%。（附调查观感质量照片）
利用敲落孔洞
导线垂直出线
总体观感较差
2、 问题分析
根据现场调查情况经归纳分析，绘制成统计表、排列图。
配电箱安装观感缺陷统计表
序号 1 2 3 4 5 项目 配电箱配线安装 配电箱管进箱连接 配电箱视觉外观 标高、垂直度水平度 其他 总频数 频数（次） 累计频数（次） 累计频率（%） 55 50 16 4 3 128 55 105 121 125 128 128 42.9 82.1 94.5 97.6 100 100 配电箱安装观感缺陷排列图
6
128C100806040200频数(次)N=128累计频率（%）94.5BA5542.982.197.6100908060503016配线安装管箱连接视觉外观4水平垂直3其他0 3、 归纳总结 图表显示：配电箱观感质量缺陷主要是“配线安装”、“管箱连接”缺陷频数合计为105处，占抽查总数的82.1%；为主要质量特性。 4、确定目标
课题目标：通过QC活动，提高配电箱安装观感质量，观感合格率由现状的90%提高为95%（取值范围：2011年—2013年）。
100959085观感合格率观感合格率现状目标
1、确定的目标值是建立在大量的数据统计基础上，目标值是合理、可行的。而且学院领导重视施工质量管理，对装修施工质量关注度高。
7
所以这次QC小组活动得到学院领导的大力支持，能够确保QC小组活动的顺利开展。
2、小组成员都是工程部的技术骨干，基建项目管理工作平均超过5年，项目管理经验丰富，有能力进行原因分析，有效改进措施，QC小组展开活动前查阅了大量的施工技术资料，并且制定了详细的活动计划，小组成员分工合理。
四、 可行性分析
小组成员从事日常修缮管理工作平均超过3年，具有丰富的楼宇修缮后勤支撑经验，有能力进行原因分析，有效改进措施，从而提高
8
选题主观因素 1、公司一体管理完善运行良好，可为目标实现提供良好的保证。 2、公司下达指令性指标，小组成员对提高配电箱安装观感质量充满信心。 提高配电箱安装观感质量 活动前:90% 活动后:95% 目标可以实现 客观因素 1、QC小组成员技术素质高，经验丰富，具有解决实际技术难题的能力。 2、小组成员全部接受过TQC教育。 3、施工人员有以往工程配电箱安装的经验。 提高配电箱安装观感质量，助力学院的业务发展。
因此，我们认为园区地砖铺设一次合格率达到95%是可以实现的。
五、原因分析
1、针对现状调查，小组成员对影响配电箱安装观感质量的配线和管进箱连接的原因进行分析，通过“头脑风暴法”集思广益，从“人”、“机”、“料”、“法”、“环”等五个方面展开原因分析，并用关联图进行原因分析。
9
培训 不够 施工 工艺差 未正确 选用模具 孔眼排列 随意 未规划 开孔 原 因 分 析 关 联 图 导线颜色规格不对 导线帮扎方法不对 导线留余量法落后 导线不符合要求 导线 不美观 出杂线 乱 弯曲 不规则 配线 安装差 操 作 工 序 不 当 交 底 不 细 管孔 不配套 管箱 连接查 孔边 不规则 管子进箱不顺直 无法现场开孔
电气焊 开孔 先装箱 后配管 箱体已预留敲落孔
2、对影响配电箱安装观感质量的配线安装和管进箱连接缺陷问题，小组成员对所有末端因素进行要因确认。 序号 1 2 3 4 要 因 确 认 表 末端因素 确认方法 培训不够 现场调查 交底不细 现场调查 未正确选用模具 现场验证 确认过程 小组对20名电工进行现场操作考核，并用评分表评分平均得分只有8.5分。 因交底不仔细，导致做工工艺粗糙，造成缺陷5处。 对现场配电箱安装电工调查中发现仅有3人未采用模具弯曲导线。 确认 要因 是 是 否 否 导线规格在调查统计中发现100例配电箱中导现场调查 颜色不对 线型号颜色发生误差的仅有2例，仅占2％， 10