程 序 文 件 标题：保证公正和诚信检测管理程序 1．目的
文件编号LJJ/QP02-2018 共 3 页 第 1 页 第 3 版 第0次修改 发布日期：2018年2月1日 为保证本公司对检测结果判断的独立性和诚实性，确保本公司全体员工不被卷入任何可能降低其在能力、公正性、判断力或运作诚实性方面保证诚信度控制的活动。 2．适用范围
适用于本公司所有开展的检测服务活动。 3．职责
3．1经理负责发布《诚信承诺和公正性声明》，对公正、诚信承担相关法律责任； 3．2质量负责人负责收集客户、认证等其他外部机构、组织或个人对本公司公正性和诚实性活动实施情况的评价；
3．3全体员工按《诚信承诺和公正性声明》要求开展活动。 4．程序
4．1保证公正性和诚实性活动的识别和实施
4．1．1经理应组织管理层人员根据《质量手册》、《预防措施管理程序》或体系改进要求识别本公司需要有哪些层次的文件来指导保证公正性和诚实性活动的实施，哪些现有文件需要改进，哪些改进要求需要写入现有文件中。以保证有文件化的要求来指导和维护本公司的公正性和诚实性活动，预防出现体系活动的失效。 4．1．2管理层根据识别要求和任务负责编制/修订本公司关于保证公正性和诚实性的管理程序、公正性声明、奖惩、 廉政等规章制度。
4．1．3质量负责人审核这些程序、声明、规章制度内容的符合性和可操作性。 4．1．4经理批准发布本公司保证公正性和诚实性的程序、声明、规章制度，确保公司工作人员免受可能影响工作质量的不正当压力及影响。
4．1．5质量负责人负责将这些程序、声明、规章制度在本公司内部进行宣贯，并将这些文件根据文件控制要求发放到对应的人员或场所。使所有人员了解、理解并执行这些文件要求。
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程 序 文 件 标题：保证公正和诚信检测管理程序 文件编号LJJ/QP02-2018 共 3 页 第 2 页 第 3 版 第0次修改 发布日期：2018年2月1日 4．1．6在新进人员上岗前，必须进行保证其行为公正性的培训，提醒其注意不正当行为的影响和危害。
4．1．7公司保证遵守非歧视原则，一视同仁地为所有客户提供科学、公正、优质、高效的检测服务。检测工作必须严格按照公司管理体系文件所规定的程序、规程、方法进行，确保检测结果准确可信。
4．2保证公正性和诚实性活动的实施有效性的核查
4．2．1质量负责人应动态的从外部的沟通、交流活动中收集外部各方（检测委托方、支持服务与供应商、认证审核机构）对本公司公正性和诚实性活动的评价。 4．2．2经理如授权非质量负责人负责实施本章4.2.1规定的活动，应有充分、合理、符合管理体系规定的理由和书面授权文件。
4．2．3内审员负责在内部审核活动中，审核保证公正性和诚实性的程序、声明、规章制度的执行情况。
4．2．4当通过服务客户、投诉、满意度调查、监督、内审等环节发现存在影响本公司公正性和诚实性的活动时，应立即暂停被影响的工作，暂停活动实施人的相关权力，报告质量负责人，经调查属实后，可停止有关人员的工作，并采取纠正措施，必要时通知客户。
4．2．5经理应在一系列的内部沟通的活动中，对出现的影响公正性和诚实性的活动进行通报、启动调查、委派调查人员（符合本章4.2.1、4.2.2的规定）、通报处理进展、处理意见、处理结果。在按相关程序进行纠正和原因分析后，由活动授权调查人给出处理意见报经理，由经理负责作出最终的处理要求。
4．2．6当涉及到外部组织或个人时，委派调查人员应及时将调查的进展、处理意见、处理结果反馈给相应的外部组织或个人，并获得其对处理结果的反馈意见。 4．3保证公正性和诚实性活动的实施活动结果的应用
4．3．1质量负责人负责在年度管理评审会议中对保证公正性和诚实性的程序、声明、规章制度的执行情况进行总结汇报，并输入到管理评审报告中。 4．3．2资料管理员负责管理评审全部材料的收集、整理、归档、保管工作。
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程 序 文 件 标题：保证公正和诚信检测管理程序 文件编号LJJ/QP02-2018 共 3 页 第 3 页 第 3 版 第0次修改 发布日期：2018年2月1日 4．4公司应确保其人员不受任何来自内外部的不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响，并严禁商业贿赂，规范服务行为，执行党风、行风廉政规定，廉洁自律，自觉维护行业诚信体系建设。违反本程序要求，一经发现，应按《职工行为规范及聘用人员考核实施细则》和相关规定执行。
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程 序 文 件 标题：保护客户秘密和所有权管理程序 1．目的
文件编号LJJ/QP03-2018 共 3 页 第 1 页 第 3 版 第0次修改 发布日期：2018年2月1日 保守客户秘密、维护客户合法权益，确保公司保护客户机密信息和客户保护所有权工作的有效性和规范性。 2．适用范围
适用本公司人员接触客户机密信息和所有权时所进行的活动。 3 职责
3．1质量负责人负责本公司保护客户机密信息和所有权的监督工作。 3．2各组负责职责范围内为客户保密和保护所有权的工作； 3．3本公司全体人员负有保护客户机密信息和所有权的责任； 4．程序
4．1保密情况处理
4．1．1当检测委托方要求对检测样品及数据需要保密时
a)当委托方提出的保密要求，不在常规保密活动控制范围内的，综合组或合同受理人应与委托方沟通，询问保密的原因（特别是涉及到纠纷性的委托），必要时报质量负责人，制定保密的措施和方法；
b)需要时应与委托方签定保密协议，将保密措施、方式、结果数据的代表性及有效性告知委托方，在委托方签字认证的情况下，根据《检测合同管理程序》签定委托协议书，受理委托；否则不予受理；
c)业务受理后，对样品的来源信息、可能的技术参数进行保密处理，使之不泄露样品的相关信息（检测中必须涉及到的数据参数应告知检测人员）；
d)检测组组长应指定无利益关系的有检测资格的人员对样品进行检测，检测完毕后由指定人员出具报告，并对样品进行独立封存； e)检测过程应由质量监督员实施质量监督。
4．1．2对检测数据、报告发放方式的保密和保护要求
a)业务受理时，委托方对检测数据及报告有特殊要求时，应在检测合同或代合同
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程 序 文 件 标题：保护客户秘密和所有权管理程序 文件编号LJJ/QP03-2018 共 3 页 第 2 页 第 3 版 第0次修改 发布日期：2018年2月1日 中进行注明并确认。确定检测报告及数据的具体传送方式（自取、邮递、电子邮件、传真等）、联系人、联系电话、电子邮件信箱等，防止检测报告的错误寄送或传达；
b)检测人员不得私自联系并告知委托方检测结果数据；
c)检测报告及数据完成后应按约定的传送方式由综合组进行传送，向客户以电子方式（传真、电话、E-mail 等）传输结果或报告或需保密的有关数据时，应对传输对象予以确认，传输完毕后应要求对方对接收到的传输内容予以确认，并保留相关证据，具体方式根据《检测报告管理程序》要求进行。 4．1．3检测过程保密保护要求
a)委托受理后，收发员应将待检样品贴上样品标签后，归入样品存放区域或设施中，无关人员不得入内，并根据《样品管理程序》进行控制。
b)所有检测过程或现场，非客户单位的外来人员未经经理或其委托人同意，不得擅自进入，经同意后需由公司人员陪同方可进行。
c)与检测无关的人员不得接触检测样品客户提供的图纸、技术文件等涉及商业秘密的相关技术资料。
d)检测过程的原始记录只能记录在原始记录格式或检测系统中，不得随意记录，不得以任何形式扩散外传。
e)检测报告出具后未经客户授权，不得将检测报告转交他人，不得擅自公布检测结果，并根据《检测报告管理程序》要求进行报告传送。
f)公司内部留存的所有检测报告存档本及原始记录、技术资料、电子版本、电子数据由文件管理员妥善保存，并按《检测报告管理程序》管理，未经批准不得随意查阅，拷贝、刻录、复印、拍照、扫描、带出。
g)电子数据和计算机保密保护要求根据《自动化数据控制管理程序》进行。 h)检毕样品保密和保护工作按《样品管理程序》进行。
4．1．4本公司工作人员应保守下列秘密，未经客户许可，不得透露。
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