企业管理概览
与20世纪相比、21世纪管理者强调的是 答案:D
A.计划、执行、人事、控制B.计划、执行、控制、行动 C.执行、控制、行动、激励D.授权、激励、培训
范忡俺的名句”庞辱皆忘??..不以物喜,不以己悲”，是哪一级光明思维 答案:C
A.一级光明B.二级光明C.三级光明D.四级光明 企业的目标是什么? 答案:C
A.改善员工待遇B.为社会做贡献C.所有相关者都赢利D.替老板赚钱 管理者面对下属时，其角色定位正确的是? 答案:B A.内部服务者B.公司代言人C.协助者D.受训者 一级光明思维的意思是答案:A
A.任何事物都有正、反面B.反面可能向好的方面转变 C.无论好坏都能激励我的前进D.以上三项都不正确
现代管理理论称之为领导艺术，其工作重点之一是答案:D A.计划B.执行C.控制D.激励
下列属于中层经理对下属的角色定位的是答案:D A.内部客户B.公司代言人C.协助者 D.激励者
发生问题时，应该首先寻找哪一方的原因和责任？答案:C A.别人的B.客观原因C.自己的D.以上三项都不正确 下列不属于概括技能的是答案:D A.思考B.分析C.判断D.激励
工作管理是管理者的一项重要的管理技能，我们又把它称为答案:B A.影响力B.执行力C.领导力D.以上三项都不正确
管理定义中“运用”的含义是获取、调度和利用三个方面。答案:错误 管理者存在的价值是集合员工团队的力量去达成企业的绩效。答案:正确
管理是一门高超神奇的艺术，只可意会不可言传，一般人学不会。答案:错误 14管理技能包括：专业技能、概括技能和人际技能。答案:正确 15有情的领导和无情的管理可以独立于制度管理之外。答案:错误 16成功的第一要素是方法。答案:错误 17成功公式=意愿*习惯*行为。答案:错误
18好的工作方式是踏踏实实做人无须表现创新意识。答案:错误
19管理者应该透过其他人的努力,来完成自己的工作目标。答案:正确 20建立良好的行为习惯需要建立知识、技巧、意愿三个方面。答案:错误 管理沟通实务
肢体语言所表达的占全部表达信息的 答案:C A.7% B.38% C.55%
帮助他人学习的基本方法有：答案:A
A.当他一旦做出你希望的行为，及时进行认可 B.当他做出你不希望的行为，及时进行批评 C.对他的行为给出规范，强制他行为 沟通的目的不包括 答案:C
A.扩展自我的边界B.表达权力C.证明自己
马斯洛需求层次理论中，人的需求层次不包括答案:A A.依恋需求B.社会需求C.安全需求
矫正一个受外驱影响的行为，只要答案:A
A.消除外部驱动因素B.将外部驱动因素转化为内部驱动因素C.批评教育 导致人们行为的基本因素不是 答案:B A.紧张B.自我实现C.压力 内部驱动因素包括答案:B
A.保健因素B.激励因素C.环境因素 进行行为塑造，应该答案:B
A.进行反省B.提问和引导C.命令指挥 以下那种方式是最有效的认可方式答案:B A.至少你目前做得很好。
B.你用这种新方法来解决问题效率提高不少，帮我们大忙了。 C.你还真有两下子。
以下哪句话没有表达出同理心？答案:C A.没想到你受了这么多委屈。
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B.这么让人遗憾的事情你怎么没有早告诉我？ C.这件事情你没有必要不高兴，过去就过去了。
期望和现实之间的差距形成我们的压力来源。答案:正确 奖金是种激励因素。答案:正确
通过命令可以建立人们行为的一致性。答案:错误
描述性定义着眼与应该是什么，以目标为起点，推演出应该采取的措施或行为。答案:错误 管理沟通的基本出发点是搞清楚沟通的目标和自己的角色。答案:正确
马斯洛的需求层次理论表明，当追求高层次的需求受阻的时候，人们会要求更多的低层次的需求。答案:错误
矫正一个受内驱影响的行为就是要造成他的认知不协调。答案:正确
沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，并通过这种联系丰富和扩展自身的主要途径。答案:正确
个人角色不是自我的一部分。答案:错误
领导就是通过影响他人或群体实现组织目标的过程。答案:正确 班组建设与班组长管理实战
整理时,要根据物品的什么来决定取舍? 答案:B
A.价值B.购买使用价值C.是否占空间D.是否能卖好价钱 6S活动推行中,下面哪个最重要? 答案:A
A.人人有素养B.地,物干净C.工厂有制度D.生产效率高 不属于作业日报的管理的是？答案:A
A.作业日报的不常见问题B.作业日报的设计要求 C.作业日报的填写D.作业日报的管理 以下不属于七大浪费的是？答案:D
A.资金的浪费B.人员的浪费C.效率的浪费D.资源的浪费 下列哪种文化企业最有执行力
A.为老板打工的文化B.为自己打工的文化C.为团队做事的文化 D.为信仰而战的文化 答案:D 谁承担6S活动成败的责任?
A.总经理B.6S推行委员会C.车间主任D.公司全体员工 答案:D 下列选项中不属于班组长权限的是？
A.员工调配权B.本班组的绝对指挥和管理权C.购买设备权 D.合理化建议权 答案:C 整理主要是排除什么浪费?
A.时间B.工具C.空间D.包装物 答案:C 班组长的职责主要包括
A.事务管理B.生产管理C.辅助上级D.车间工作 答案:A,B,C 全面生产保全（TPM）追求的目标是
A.故障零化B.不良零化C.成本零化D.事故零化 答案:A,B,D 以下说法正确的是？答案:A,B,D
A.呆料是指能用，但放久的物料B.废料是指不能用的物料； C.人工成本不属于企业成本；D.班组长影响着决策的实施。 企业是由哪六大要素组成的：人员，材料，设备 A.资金B.环境C.方法D.信息答案:B,C,D
看板管理就是把希望管理的项目,通过各类管理板显示出来,使管理状态众人都知道的管理方法.答案:正确 班组设备的日常“三级保养”中班组长是负责一级保养的。答案:错误 班组长是现场管理的第一责任人。答案:正确 经济核算应该透明化与可量化。答案:正确
班后总结是指订单完成后的总结，班后会的管理。答案:错误
品质的“三不政策”是指不制造不良品；不流出不良品；不接受不良品。答案:正确 管理者面对部下应站在代表督导者的立场上,用领导者的声音说话。答案:正确 企业生产制造过程就是产品成本的形成过程答案:正确 提高质量就意味着增加成本。答案:错误 零库存对企业是有害的。答案:错误 班组经济核算
属于统计核算范畴的是（ ）。
A.搜集数据B.劳动考勤C.设置账户D.登记账簿 答案:A 班组和岗位经济责任制的内容包括（ ）。
A.确定考核标准B.注重指标分解C.全面兼顾D.责权利结合 答案:A
某班组当月共得奖金10000元，当月考核总得分为50000分，本组挡车工小丽当月考核得分4000分，她当
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月的奖金应该是（ ）元。
A.400 B.600 C.800 D.1000 答案:C 班组长应关注的成本费用不包括（ ）：
A.生产成本B.三项期间费用C.隐藏成本D.利息成本 答案:D 班组费用降低的方法不包括（ ）：
A.全员参与成本管理B.强化标准控制成本C.采取措施纠正偏差D.减少融资成本 答案:D 成本控制的标准不包括（ ）：
A.劳动定额B.材料耗用C.地理位置D.能源消耗 答案:C 班组经济核算的目标是（ ）。
A.最高的收入-最高的成本=最大的效益B.最小的收入-最高的成本=最大的效益 C.最高的收入-最低的成本=最大的效益D.最小的收入-最低的成本=最大的效益 答案:C
班组经济核算的作用不包括（ ）。
A.指导经济活动B.落实经济责任C.提高经济效益D.设计生产工艺 答案:D 班组经济核算指标的确定应注意的是（ ）。
A.简单明确B.以流水线为单位C.以个人为单位D.以轮班为单位 答案:A 属于业务核算范畴的是（ ）。
A.货币计价B.劳动考勤C.设置账户D.登记账簿 答案:B
班组是按照产品、工艺管理的要求所划分的基本作业单元。答案:正确 按照生产工艺化组建班组是班组组建的唯一原则。答案:错误 结构小型化是班组的特点之一。答案:正确
班组经济核算本质上是按照全面经济核算的要求的一项组织管理工作。答案:正确 货币是班组经济核算的唯一计量单位。答案:错误
班组经济核算的目的是揭示矛盾。提出措施、挖掘潜力，提高产量，降低成本，提高经济效益。 答案:正确
班组长在班组经济核算中起到了桥梁纽带的作用，但是不属于一个组织者和领导者。答案:错误 对班组长的素质要求包括职业道德、组织管理能力、专业技术水平和文化知识素养。答案:正确
管理本组生产活动是班组长在经济核算中的权限，但是叫停违章作业不属于班组长在经济核算中的权限。答案:错误
班组长不需要关注的三项期间费用的发生情况。答案:错误 班组计划与目标管理
目标是计划的指向，计划是目标的 A.依据B.来源C.保证D.来源答案:C 管理的前提是计划，计划的前提是 A.目标B.调研C.数据D.共识答案:A
通过制定 ，可以让人明确方向，避免因走弯路而浪费时间。 A.计划B.实施步骤C.方案D.目标答案:D
目标管理最主要的它是一种管理方法，是一个 。它不是设定一个结果就可以了，还包括对结果的考核和对考核结果的处置（即利用）
A.制度B.技能C.结果D.过程 答案:D
目标管理的核心是让 ，发挥员工的积极性。
A.员工不断追求更高的目标B.员工自己管理自己C.班组长更好地监督员工 D.班组长奖惩有依据答案:B
制定目标包括制定企业的总目标、部门目标和个人目标，同时要制定完成目标的 ，以及达到目标的方法和完成这些目标所需要的条件等多方面的内容。 A.要求B.途径C.标准D.时间 答案:C
把 变作团队成员的共同愿景来提升团队的凝聚力。 A.计划B.建议C.理想D.目标 答案:D 班组生产计划形成的一般顺序
A.（1） 确定目标 （2） 掌握信息 分析现状 （3） 制定计划 （4） 计划审批 （5） 计划的实施与更改B.（1） 掌握信息 分析现状 （2）确定目标 （3） 制定计划 （4） 计划审批 （5） 计划的实施与更改C.（1）制定计划 （2） 掌握信息 分析现状 （3）确定目标 （4） 计划审批 （5） 计划的实施与更改D.（1） 确定目标 （2） 制定计划掌握 （3） 信息 分析现状 （4） 计划审批 （5） 计划的实施与更改 答案:A
在制定计划过程中，如果生产过程中涉及外包的，还应该确认外包过程的 能否满足产品质量的实际需求 A.资源B.人员能力C.设备D.质量控制程序答案:D
目标管理就是管理者通过 目标的科学确立，引导执行者追求，一步步实现各层级目标以实现最终目标的管理方法。
A.各车间、各班组B.各侧面、各层级C.各种各样D.企业答案:B
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现场的生产计划是把生产任务合理分配、安排的工作。答案:错误
在管理工作中，计划的完成是通过一系列目标的实现为基础的。因此，要执行计划，最重要的是搞好目标管理。答案:正确
制定生产计划的目的就是为了保正按时交货，并使生产设备、物料、人员相匹配，实现均衡、协调、持续生产。答案:正确
生产计划是生产管理活动的中枢，是生产系统运行管理最基本、最日常的工作，正确与有效的生产计划管理是提高产量与团队凝聚力的根本保证答案:错误
生产任务可制作成单品种或多品种产品的《生产任务单》，因为它载有生产信息，因此只有等生产完成后才能销毁。答案:错误
往往特殊生产要求或指示（其中包括顾客的特殊要求）将标明在生产提示中。答案:正确
为了保证交期，对《生产任务单》所载明的生产信息如有疑问或不确定可以先开工随后加以解决。 答案:错误
计划的实施应严格按照计划安排推进，以保证交期和质量设计满足顾客需求，任何人不得擅自更改计划以致出现非预期结果答案:错误
在生产过程中，为增加顾客满意度，可以针对任何顾客需求或生产节奏、原料、能源等原因进行可能的计划调整。答案:错误
目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查，并依据结果奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业经营目标的管理方法。答案:正确
班组现场管理
因为处理技术问题而使生产不能进行下去属于（）造成的浪费。 A.等待B.缺陷C.批量生产 答案:A PDCA循环是指
A.检查、协调、计划、实施B.计划、实施、检查、处理改善 C.计划、处理、检查、实施D.计划、检查、实施、处理改善 答案:B
6S中整顿的目的是
A.减少寻找时间B.腾出空间C.杜绝产品缺陷 答案:A 将需要的东西按规定位置摆放属于6S中的 A.整顿B.整理C.清洁答案:A
从精益的成本原则来看，要获取更多的利润，只有 A.提高价格B.降低成本C.扩大生产规模 答案:B 班组长的作用有
A.传话通知B.平衡协调C.启下带领团队完成任务D.承上执行上司指示 答案:B,C,D 精益生产是一种生产管理方式，它的特点有
A.最快的市场响应速度B.最低的成本C.最优的质量D.设计和制造市场所需的产品答案:A,B,C,D 消除浪费的方法有
A.消除返工现象B.减少员工不必要的工作量C.杜绝缺陷D.节约能源E.杜绝器材闲置 答案:A,B,C,D,E 过量生产造成的浪费有
A.容易产生批量超差B.增加库存C.积压流动资金D.生产准备时间不足 答案:A,B,C 现场管理要达到哪些目标
A.品质 成本B.效率 交期C.协调 简单D.安全 士气 答案:A,B,D 对部属的培训重点是培训
A.技能B.听话C.态度D.知识答案:A,C,D 点检准备要求有
A.定点 定项B.定标 定周期C.定法 定人D.定表单 定记录答案:A,B,C,D 6S的内容包括
A.整理、整顿B.简化、清扫C.清洁、自律D.清扫、清洁E.素养、安全 答案:A,D,E
团队素养提升需三大高手是指
A.技能高手B.指责高手C.被指责高手D.感受高手 答案:B,C,D 没有做准备计划工作，结果往往是无功而返。答案:正确 和谐的气氛围是素养的基础。答案:正确
流动原则包括：人员的流动、信息的流动、物料的流动。答案:正确 班组长的工作评价标准是个人绩效。答案:错误 班组管理就是将生产任务完成就可以。答案:错误
运输和等待在生产中是必须的，不存在浪费问题。答案:错误 精益将所有的停滞作为企业的浪费。答案:正确 消除浪费的目的之一是增加产品的价值。答案:正确 消除浪费首先必须发现浪费。答案:正确
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产品不能满足用户的要求就是浪费。答案:正确 班组基础管理
作为操作者要作到的“三工序”是复查上工序，保证本工序， A.把下工序当作用户B.服务下工序答案:B
定置管理的六个阶段顺序是整理、（ ）、清扫、清洁、素养、安全。 A.简化B.重排C.整顿 答案:C
工位器具在现场管理中的主要作用是为了：（ ）、计数、便于运输。 A.保护B.预防C.把关 答案:A 班组的四个特点是小，全，细， A.新B.实C.活 答案:B
改善四项原则是取消、合并、重排、 A.简化B.改变C.改善 答案:A
对设备控制的“四会”是会使用、会维护、会检查、（ ） A.会排除故障B.会润滑C.会防护 答案:A 检查部门的职能是（ ）、预防、报告。 A.验收B.把关C.审核 答案:B
生产中常见的八大浪费是：制造过多的浪费、库存非浪费、加工的浪费、搬运的浪费，不良品的浪费、（ ）的浪费、等待的浪费、管理的浪费。
A.人员的浪费B.动作的浪费C.设备的浪费 答案:B 管理的实质就是八个大字：（ ）
A.消除浪费，增加价值B.加强管理，提高效率C.提升管理，解决问题。 答案:A 企业欢迎什么类型的班组长？
A.事必躬亲型B.唯命是从型C.外科医生型答案:C
工艺流程查一查―――减去多余的动作要素，使动作更快、更省。答案:错误 平面布置调一调―――调出最短路线的平面布置。答案:正确 流水线上算一算―――提高人与机器的合作效率。答案:错误 动作要素减一减―――查出合理的工艺路线。答案:错误
搬运时空压一压―――压缩搬运距离、次数、时间和空间。答案:正确
人机效率提一提―――算出最佳的平衡率确定最好的物品移动方式。答案:错误 目视管理看一看―――使管理和问题一目了然。答案:正确 问题根源找一找―――找出问题根源并加以解决。答案:正确 班组长是一线指挥官，因此提倡埋头苦干型。答案:错误 决定流水线总体效率的是干得最快的人或工序。答案:错误 认识班组长
目标管理是由以下哪位理论家提出来的
A.法约尔B.泰勒C.彼得*德鲁克D.赫茨伯格答案:C 下列哪个内容不属于管理者的六项基本功之一
A.建立目标机制B.建立反馈机制C.建立联动机制D.建立投入机制 答案:C 管理的基本环节是
A.领导 决策 组织 协调B.目标设定 执行计划 检查评估 提升 C.计划 组织 协调 监督 控制D.调查 策划 实施 评估 答案:C 沟通的主要障碍有
A.语言障碍 知识经验不同的障碍 时间障碍 距离障碍 B.身体障碍 语言障碍 知识结构障碍 年龄障碍
C.语言障碍 知识经验不同的障碍 组织结构不合理 沟通方式选择不当 D.心理障碍 性别障碍 年龄障碍 能力障碍 答案:C 领导方式取决于
A.管理者 被管理者 工作环境三大要素B.文化水平 觉悟 历史三大要素
C.性格 气质 能力三大要素D.任务紧急程度 工作地点 设备原因三大要素 答案:A 西方管理思想发展历史主要经历了如下发展阶段
A.管理科学 组织行为管理 人本管理 权变管理B.科学管理 组织行为管理 心理管理 人本管理 C.科学管理 组织行为管理 权变管理 人本管理D.科学管理 现代管理 本土管理你 答案:C 企业班组长的基本职责是
A.企业班组长的基本职责是B.人力资源管理 生产管理C.员工培训 团队建设 D.生产现场管理 班组员工管理答案:D 班组长的权力不包括
A.决策权B.奖励权C.惩罚权D.法定权力 答案:A 班组长的管理能力排序依次是如下顺序
A.见识 技术 人际协调能力B.技术 见识 人际协调能力C.人际协调能力 技术 见识
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