项目联合领导小组负责监督本项目的实施情况，协调解决各方之间的工作问题。项目联合领导小组成员可由双方有关领导、本项目具体负责人员组成。
XXX公司项目领导小组成员负责：
整个项目的项目预算、项目进度、项目质量等的审核批准和监督；
协调各小组的配合作业，负责合理调配公司内人力及物力资源，以确保本项目高质量、高效率、顺利的进行实施； 项目实施情况交流。
XX市电子政务中心领导小组成员负责：
担任联合领导小组的组织领导 提供必要的人员配合； 协调内部各方面联系人； 监督整个项目进度。 ? 项目经理
项目经理可以调配XXX公司所拥有的前后端人力资源（包括前后端、异地运营商公司），负责项目总体实施方案策划、项目实施组织、项目实施进度和质量控制、项目实施计划和执行情况的汇报和交流，对整个项目保质、如期交付负责。
? 项目前端人力资源
第14页 /总242页
客户经理：负责客户支持、客户端问题协调、客户业务需求上报、与客户签定合同以及合同管理等。
业务经理：负责跨运营商协调、跨本地网业务协调。 ? 项目后端人力资源
技术专家：由XX运营商政企客户支撑中心的技术资深专家组成，提供整个项目的技术支持，包括方案论证、疑难处理、专业测试等工作。
业务经理：负责资源配置、网络组织、网络测试、开通交付管理。 工程经理：负责工程组织，主要包括平台建设、线路施工、现场安装、现场交付测试等。
4.2 职能组织结构
项目的组织结构为：项目领导小组支持下的项目管理小组负责制。以项目管理小组为中心枢纽，协调各外部资源，综合考虑各方需求，安排实施跟进工作，保障各系统的稳定、高效、安全的运行。
组织名称 项目管理层 项目管理小组 项目领导小组 需求部门领导及主管经理 负责双方项目经理职责范围以外的资源调配 二级组织 人员构成 职责 运营商高级项目经理 项目监控 项目总监控 运营商项目经理 XX软件项目经理 技术经理 业务顾问 项目组工作指导 接受领导小组的指导监督 接收分析各需求部门的维护及升级完善需求 了解业务发展动态，规划系统升第15页 /总242页
架构设计师 质量保证经理 级完善需求 制定系统整合计划 各系统的兼容、共享规划 制定项目进度计划、资源计划、质量保证计划 系统推广 获取XX软件的资源支持 协调原开发商来一起解决问题 系统培训及咨询 云计算专家顾问 国家云计算专家委员会专家委员 云计算业务咨询 云计算技术方向咨询 运营商、XX云产品核疑难技术问题快速解决 心研发团队 XX项目实施团队 集成实施组 实施经理 架构设计师 网络工程师 系统工程师 制定实施方案，包括基础环境调研、实施策略、实施计划、测试方案、迁移方案等 进行实施前的测试演练 部署实施 分批应用接入的上线割接 实施期间监控分析及系统优化 验收测试 验收交付 运维组 运维经理 系统工程师 运维工程师 测试工程师 客服专员 各系统的监控、巡检 故障排查 系统的日常维护工作 保障系统的安全稳定运行（含防病毒安全更新等） 客服支持 第16页 /总242页
运营商方项目团队 项目负责人 业务负责人 建设负责人 运维负责人 提出平台运行需求 提出平台运维需求 确认各需求的实施结果 提供基础环境、接口协调等其他项目组需要的帮助
项目组主要角色职责如下： 项目经理
项目经理是项目中最主要的角色。运营商和客户方各委派一个项目经理。运营商方项目经理负责与客户的所有联络、协调、汇报工作，所有用户的情况都统一反映到项目经理，简化用户反馈过程，以确保项目平稳、顺利地进行。客户方项目经理担当用户与XX公司交流的负责人。根据项目小组的要求，在双方约定的时间之内，协助收集、提供有关用户方的信息、数据，作出相应的批示和决定。对项目交付事项的接受工作进行管理。
项目经理是项目组的管理者，负责制定项目执行计划，控制项目进度和风险，协调项目组内外资源，在规定的时间和预算内，达到项目目标。
实施组
负责云平台实施工作，确保云平台的架构规划、实施部署方案、业务迁移、资源集成等各项实施工作顺畅运作，并在实施周期内对上线系统执行系统监控和优化调整任务，并完成用户培训、验收交付等工作。
运维经理还负责接收和分发事件性维护需求和功能优化需求。 运维支撑组
第17页 /总242页
负责现场支撑工作，确保各系统的正常稳定运作，接收和故障排查跟进，执行系统维护和监控任务。以及用户培训、用户服务、用户意见收集、数据库优化、数据提取、业务数据整理、防病毒安全更新等工作。
运维经理还负责接收和分发事件性维护需求和功能优化需求。 架构设计师
具备丰富的IT技术经验，对于计算机系统的整体架构有深刻的理解，负责系统应用整合规划，整合后系统的架构设计等工作。
系统工程师
具有系统工程师资质。根据用户要求合理地分配及维护计算软硬件资源，承担诸如响应时间、网络吞吐、分布计算能力等问题。以及防病毒安全更新工作。
质量保证经理
负责指导和监督项目遵照执行CMMI3的标准的项目管理流程。在项目实施的过程中保证项目质量。同时，在功能优化，新功能开发等环节上，审批项目组裁减后的工作流程。
为项目组提供软件配置管理（SCM）理论和相关工具的培训，并提供技术支持,对配置工作进行监督、跟踪，并提供优化改进建议
运维工程师
具有软件开发经验，熟悉系统技术和业务逻辑。负责系统日常维护，事件维护，故障排查，系统部署以及其他相关等工作。
第18页 /总242页