智慧旅游 电子票务管理系统
设 计 方 案
2018年
目 录
第一章 前 言 .............................................................. 1
1.1 编写目的 .............................................................. 1 1.2 建设重点 .............................................................. 1
1.2.1自动售检票系统 ................................................... 1 1.2.2门票营销系统 ..................................................... 1 1.2.3 自助信息票务终端机 .............................................. 3 1.2.4 数据分析系统 .................................................... 3 1.4 产品优势 .............................................................. 3
1.4.1线上线下一体化管理平台 ........................................... 3 1.4.2票务管理全系列产品 ............................................... 4 1.4.3强大的软硬件开发团队 ............................................. 4 1.4.4行业积累 ......................................................... 4
第二章 需求分析 ............................................................. 4
2.1项目背景 .............................................................. 4 2.2项目分析 .............................................................. 5 2.3 建设目标 .............................................................. 7 第三章 系统总体设计 .......................................................... 8
3.1设计原则 .............................................................. 8 3.2设计依据及规范 ........................................................ 8 3.3系统构成 .............................................................. 9 3.4自动售检票系统 ....................................................... 10
3.4.1系统管理 ........................................................ 11 3.4.2后台管理 ........................................................ 11 3.4.3景区管理 ........................................................ 12 3.4.4景区票务参数 .................................................... 13 3.4.5票务产品管理 .................................................... 13 3.4.6售票权限管理 .................................................... 14 3.4.7会员管理 ........................................................ 15
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3.4.8销售数据报表 .................................................... 15 3.4.9检票数据报表 .................................................... 16 3.4.10库存数据报表 ................................................... 16 3.4.11销售对比报表 ................................................... 17 3.4.12检票对比报表 ................................................... 17 3.4.13门票销售系统 ................................................... 18 3.5门票分销平台 ......................................................... 25
3.5.1供应商、分销商中心 .............................................. 26 3.5.2分销平台设置流程 ................................................ 31 3.5.3系统管理 ........................................................ 31 3.5.4报表设置管理 .................................................... 32 3.5.5基础资料管理 .................................................... 33 3.5.6供应商信息管理 .................................................. 34 3.5.7分销商信息管理 .................................................. 36 3.5.8分销商预售票管理 ................................................ 37 3.5.9订单后台管理 .................................................... 37 3.5.10订单接口数据监控 ............................................... 38 3.5.11分销商后台 ..................................................... 40 3.5.12供应商后台 ..................................................... 42 3.5.13网站信息管理 ................................................... 43 3.5.14自营电商中心 ................................................... 44 3.6旅行社管理 ........................................................... 44
3.6.1旅行社流程 ...................................................... 45 3.6.2旅行社信息中心 .................................................. 47 3.6.3旅行社数据中心 .................................................. 47 3.7旅游电子商务网 ....................................................... 48
3.7.1主要功能模块 .................................................... 48 3.7.2门票预订管理 .................................................... 50 3.7.3酒店预定管理 .................................................... 50 3.7.4餐饮、农家乐预定管理 ............................................ 51
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3.7.5网上商城 ........................................................ 52 3.7.6租车管理 ........................................................ 53
第四章 主要硬件设备简介 ..................................................... 54
4.1检票设备 ............................................................. 54
4.1.1检票系统基本功能 ................................................ 54 4.1.2自助票务终端机 .................................................. 56 4.1.3无线手持终端实物图 .............................................. 57 4.2电子售票设备 ......................................................... 57
4.2.1工业级Zebra ZM400票据打印机 .................................... 57 4.2.2数据网关服务器 .................................................. 57 4.3 O2O验证设备 ......................................................... 58
4.3.1POS机 ........................................................... 58 4.3.2通关机 .......................................................... 58
第五章 应急解决方案及安全管理 ............................................... 59
5.1检票设备出现故障 ..................................................... 59 5.2人流高峰时候的检票方案 ............................................... 59 5.3人流高峰时候的售票方案 ............................................... 59 5.4后台数据库自动优化 ................................................... 60 5.5操作员帐号的安全性管理 ............................................... 60 5.6网络安全性管理 ....................................................... 60 5.7数据安全性管理 ....................................................... 61 5.8电源安全性管理 ....................................................... 61 第六章 门票选择与应用 ....................................................... 62
6.1 门票介质的种类 ....................................................... 62
6.1.1实体门票 ........................................................ 62 6.1.2电子虚拟门票 .................................................... 65 6.2在线门票购验模式 ..................................................... 66 第七章 售后服务 ............................................................. 68
7.1售后服务承诺 ......................................................... 68
7.1.1质保期 .......................................................... 68
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7.1.2售后服务承诺及服务项目 .......................................... 68 7.2主要服务项目清单: .................................................... 69
7.2.1服务人员联系名单 ................................................ 70 7.3培训计划 ............................................................. 70
7.3.1培训目的 ........................................................ 70 7.3.2培训管理 ........................................................ 71 7.3.3培训内容及方式 .................................................. 71
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