锦江集团的企业文化中，员工牢记以下理念： 在外国人面前我代表中国人，在中国人面前我代表上海人，在上海人面前我代表锦江人。 尊重自己的岗位，兢兢业业地工作。
只有真正认识到自身工作的价值，并从中得到乐趣的人，才会有深厚的职业成就和强烈的敬业精神，才能形成干好工
靠激发员工的主人翁责任感，自觉承担责任
服务没有份内和份外之分，只要能办到的，我们就应该
在以上理念的指引下，锦江的超越常规“主动服务”常常给客人留下深刻的印象。比如，在锦江和平饭店的餐厅里，每个服务员都备有一只打火机，客人刚
掏出烟卷，服务员就主动给点上了火；为了防止就餐客人放在椅背上的衣服沾上油污，服务员主动用干净的布给遮上；下雨天，客人下车进店，宾馆迎接员为客人逐个撑伞。在无数的小细节中，由于锦江人秉承优秀的服务理念，他们的一言一行赢得的顾客的满意。 问题：
1、以服务业发展起来的企业，在企业文化上一般最关注哪些理念？
2、您是否完全认同锦江的文化理念，如不认同，请指出不认同的地方及理由。
3、观念对人的行为产生深远的影响，因此企业常常期望通过企业的核心理念来改变员工行为，但从理念文化向行为文化转变的过程中，一般将会碰到哪些方面的难题？ 篇二：世界500强企业文化
荷兰皇家壳牌石油公司(世界最赚钱的公司)
荷兰皇家壳牌石油公司是一家国际能源和化工集团，总部位于荷兰海牙，Peter Voser（傅赛）担任集团首席执行官。 壳牌的战略是为了巩固壳牌作为油气行业领导者的地位，以提供有竞争性的股东回报，同时以负责任的方式，帮助满足世界的能源需求。 壳牌上游业务的发展重点是勘探新的石油和天然气资源，开发大型项目，以技术和经验为资源拥有者带来价值。 在下游业务，壳牌的重点是通过运营现有资产和在增长型市场进行选择性投资，实现持续的现金流。
企业文化：
壳牌集团的企业文化集中体现在“三大经营目标”和“五个方面的责任”：
三大经营目标：1是有效率、2是负责任、3是有盈利。
以期在充满激烈竞争的环境中保持 长久的领先地位。
五个方面的责任：1一是对股东的责任，保障股东的投资提供合理回报。2是对客户的责任，
开发及提供品质优良、价格合理和符合安全与环保标准的产品及服务以赢取客户的不断支持。3是对员工的责任，尊重公司员工的人权为员工提供良好、安全的工作条件和良好、有竞争力的待遇善用人才发挥所长提供均等的就业与发展机会。4是对与公司有业务往来者的责任，努力与承包商、供应商以及合资企业建立互利关系并同时促进经营宗旨的实行。5是对社会的责任，开展业务时当以负责任的“企业公民”态度从事遵守当地法律在符合正当商业企业角色的情况下表明对人的基本权利的支持并对健康、安全和环境保护给予适当重视以符合公司对可持续发展作贡献的承诺。 企业管理就是要以人为中心重视人、尊重人、培养人充分调动人的积极性最大限度地发掘人才的潜能。 沃尔玛百货有限公司
沃尔玛公司（Wal-Mart Stores, Inc.）（NYSE：WMT）是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志世界500强企业中居首位。沃
尔玛公司有8500家门店，分布于全球15个国家。沃尔玛在美国50个州和波多黎各运营。沃尔玛主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业方式。
企业文化：1沃尔玛企业文化的核心价值观2坚持以人为本3创造轻松氛围4真诚回报社会 三大信仰
尊重个人、服务顾客、追求卓越] 经营法则
1． 控制成本。2．利润分享计划。3．激励你的同事。4．可以向任何人学习。5．感激同事对公司的贡献。6．允许失败。7．聆听公司内每一个人的意见。8．超越顾客的期望，他们就会一再光临。9．控制成本低于竞争对手。10．逆流而上，另辟蹊径，不墨守成 规。
中国石油化工集团公司
中国石油化工集团公司（英文缩写Sinopec Group）是1998年7月国家在原中国石油化工总公司基础上重组成立的特大型石油石化企业集团，是国家独资设立的国有公司、国家授权投资的机构和国家控股公司。公司注册资本2316亿元，董事长为法定代表人，总部设在北京。 公司对其全资企业、控股企业、参股企业的有关国有资产行使资产受益、
重大决策和选择管理者等出资人的权力，对国有资产依法进行经营、管理和监督，并相应承担保值增值责任。 1. 企业宗旨
中国石化以“发展企业、贡献国家、回报股东、服务社会、造福员工”作为企业宗旨。
发展企业——始终把发展作为第一要务，不断做强做大主业、提高发展质量和效益，努力增强国际竞争力，实现永续发展。
贡献国家——牢记国有骨干企业的责任和使命，不断加快发展、创造财富，努力为维护国家能源安全、增强综合国力作贡献。
回报股东——致力于资产保值增值，以良好的业绩回报股东，努力保障股东稳定而长期的利益。
服务社会——致力于以安全、清洁的方式提供产品和服务，积极参与社会公益事业，服务社会发展。 造福员工——坚持以人为本，维护员工合法权益，积极为员工的全面发展创造条件，共享企业发展成果，实现员工同企业共同发展。
上述五个方面的有机统一，体现了国家、股东、企业与员工利益相协调，当前与长远发展相协调，企业与社会、环境相协调，是集团公司生存发展的意义所在和自觉追求 丰田汽车公司