6.1.4 各种外设的使用。
上海软杰智能设备有限公司
6.1.3 操作系统、应用软件的使用。
6.1.5 一些常规维护及故障处理。
6.2、售后服务
6.2.1保修时间及范围
● 系统自开通验收合格之日起，免费保修一年， 终身维护。
● 保修期及保修范围以外的维修服务仅收取维 修成本费。
● 因不正常操作以及人为或自然灾害而引起的 损坏，不属于保修范围。
● 自行拆卸改换机内任何部分（如：线路、零 件）后造成损坏，不属于保修范围。
● 非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障，不属于保修范围。 6.2.2、维修及维护服务
● 保修期外，公司长期提供维修服务、更新服务。
● 故障维修时，需方指定联系人通知供方或需方单位书面通知供方。 ● 接通知后24小时响应。
● 在公司总部有24小时的热线电话服务和专门的售后服务工程师，受理用户来话或书面解答产品使用方面的疑问，必要时派人员到现场服务，帮助用户解决技术问题，用户在使用设备的过程中能及时得到技术上的支援和服务，保证系统的正常运行。
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