C、机房巡检情况表 D、产品客户表
101、家庭宽带业务开通用户确认单需要谁签字确认（ ）
A、客户经理 B、装维人员 C、施工负责人 D、客户
102、家庭宽带装机过程中，遇到无户线小区必须采用（ ）制的户线布放原则。
A、一户一线 B、一户二线 C、一线二户 D、一线三户
103、家庭网关PON状态灯熄灭表示:
A、ONU未开始注册流程 B、ONU已经注册 C、ONU已经注册 D、ONU注册不通过
104、假设OLT上有8块PON板，每块PON板有4个PON口，采用1x32的分光器，则这台OLT最多可以下挂（ ）个业务点？
A、512 B、1024 C、128 D、256
105、接头盒内加强芯电器断开、固定牢靠，塑料及纤芯盘绕半径不小于（ ），热熔管固定。
A、2cm B、3cm C、4cm D、5cm
106、客户使用我司宽带连接成功后，对于 windows XP 系统，在桌面右下角本地连接图标显 示为黄色感叹号（受限制或无连接） ，以下说法正确的是
A、表示客户电脑网卡硬件故障或是驱动没有安装好导致有问题，会导致上网异常
B、表示客户网线连接松动或者网线被老鼠咬断几根芯导致有问题，最终无法获取 IP 地址， 会影响上网
C、表示我司提供的 ONU 的网卡本身有问题，导致出现受限制和无连接的情况，会影响客户 上网
D、宽带连接是采用 PPPO协议，建立在以太网卡上的虚拟链路连接，只要宽带
连接状态正 常即可，不影响用户使用。
107、宽带放装，入户皮线光缆的使用环境是（ ）。
A、FTTB B、FTTC C、FTTH D、FTTO
108、理论上每个PON口可以支持（ ）个ONU设备？ A、8 B、16 C、32 D、64
109、理想状态下、OLT----(3KM光缆)-----1:8分光器----(7KM光缆)----ONU的组网方式，OLT发光光功率为2Db,ONU收光的正常光功率是（ ）dB
A、-3.5 B、-7.5 C、-10.5 D、-15.5
110、路由器什么功能导致网络数据分组延迟？
A、应用和介质
B、路径选择和交换 C、广播和冲突检测 D、以上都不是
111、某 FTTB 方式开通的宽带用户，无法拨号上网，经检测发现网线的 1、2、3、6 芯铜线均 中断，但网线全程走暗管且已暗管已堵塞，最快速有效的故障解决办法是（ ）
A、利用另外四芯铜线重新制作两端水晶头 B、重新布放网线走明线打墙洞入户 C、采用电力猫方式通过用户电力线入户
D、在楼道 ONU 侧安装无线路由器，让客户通过无线网卡上网
112、某家庭宽带用户平时使用路由器上网，经常出现电脑摆在那隔十几分钟后再使用时就无法打开网页的情况，但多次输入网站等待几分钟时间又能正常打开网页，同楼层其他用户正常，最可能的原因是
A、提供的ONU设备不稳定导致 B、客户电脑系统有问题 C、客户路由器不稳定导致
D、路由器pppoe设置为“按需连接”，在长时间无流量产生时自动断开，有访问时自动连接
113、某家庭宽带用户平时使用路由器上网，每天在晚上8：30之后就无法上网，知道后一天早上8：00才可以上网，同楼层其他用户正常，最可能的原因是
A、网络出口带宽小、在晚上高峰期出现拥塞 B、ONU及其以上设备或线路不稳定导致经常断线
C、客户路由器设置了时间策略，只许在8：00-20：30能上网 D、客户电脑中病毒导致
114、某家庭宽带用户使用路由器上网，必须在电脑本地网卡手动设置IP地址、掩码、网关、DNS后才能上网，最可能原因是
A、客户电脑网卡故障，无法自动获取IP地址
B、路由器性能太差、连接的用户太多，自动分配不了IP地址 C、路由器未启用DHCP服务器 功能
D、客户使用的网线质量太差，致使无法自动分配到IP地址
115、某客户不能正常访问网址为 www.sparlala.com 的网站，使用 PING 命令按照该网站的 IP 地址进行测试，发现响应正常。但是按照该网站的域名进行测试，发现超时。此时 可能出现的问题是（ ）
A、线路故障 B、域名解析故障 C、路由故障 D、网站网卡故障
116、某客户家庭宽带从 A 小区搬迁至 B 小区（由不同的 OLT 覆盖）后宽带连接拨号时提示 691 错误代码，但是上门使用测试账号能正常拨号上网，确认客户账号密码输入正确， 通过互联网感知服务平台查询认证信息查询账号不在线。最可能的原因是（ ）
A、账号被盗用 B、账号到期
C、账号的密码被更改，需重置
D、账号绑定在原有端口，需要重新绑定 117、某客户投诉使用带网络功能的电视机通过我司家庭宽带观看无法网上视频或者慢， 以下处理方法不正确的有( )
A、如果直连 ONU 使用测试电脑可以正常观看视频，就可以断定是客户电视机问题，不需要 再进一步处理
B、了解客户无法观看的视频具体内容，单机直连 ONU 设备对比测试是否可以正常观看
C、可以在 ONU 和客户路由器之间使用集线器或者镜像交换机抓包分析无法观看的视频源地 址，并进行 ping 和 tracert 测试 D、了解客户使用带网络功能的电视机是通过客户端软件还是通过网页在线观看视频，是否 任何时间段、通过任何方式、任何视频均无法观看或者慢 118、目前移动小区宽带网络使用PON网络
为
A、BPON B、EPON C、APON D、GPON
119、哪个命令可以查看当前网络连接的详细信息（ ）
A、NSLOOKUP B、TRACERT C、NETSTAT D、PING
120、皮线自高位引入时，应在接近洞眼处，皮线略向洞眼下留个小余弯，皮线来自下方的可直接引入洞眼。余弯的作用是
A、皮线预留
B、防止沿皮线流下的水进入室内 C、便于以后维修 D、看起来美观
121、如果在维修中遇到新的问题需要如何处理
A、告知服务对象，争取当场解决
B、要暂时回避服务对象，及时将新问题反馈给移动公司，争取当场解决 C、及时将新问题反馈给移动公司 D、告知服务对象并反馈给移动公司
122、入户电缆的弯曲半径应符合下列规定：非屏蔽4对对绞电缆的弯曲半径应至少为电缆外径的（ ）倍。 A、1 B、2 C、3 D、4
123、入户电缆的弯曲半径应符合下列规定：屏蔽4对对绞电缆的弯曲半径应至少为电缆外径的（ ）倍。 A、1 B、2 C、3 D、4
124、入户电缆缆线及管线与煤气管的间距为
A、100mm B、200mm
C、300mm D、400mm
125、若交叉网线的色谱顺序一端为橙白，橙，绿白，兰，兰白，绿，棕白，棕，则另外一端应该为（）
A、橙，橙白，绿，兰，兰白，绿白，棕白，棕 B、棕，棕白，绿，兰白，兰，绿白，橙，橙白 C、绿白，绿，橙白，兰，兰白，橙，棕白，棕， D、绿白，绿，橙白，兰，兰白，橙，棕白，棕
126、上门服务见到客户后应主动向客户出示的证件是什么( )
A、身份证 B、上岗证 C、工作证
D、“中国移动”标识的工号牌
127、上网正常，但不能发邮件的原因下面哪项不是（ ）
A、用户终端设置问题 B、电脑设置的问题 C、邮件服务器问题 D、路由器设置问题
128、设备摆放位置周围（ ）厘米范围内不得放置其他物品，以留有足够的散热空间； A、5 B、10 C、20 D、50
129、使用traceroute命令测试网络可以（ ）
A、检验链路协议是否运行正常 B、检验目标网络是否在路由表中 C、检验应用程序是否正常
D、显示分组到达目标经过的各个路由器
130、市区及县城家庭宽带用户装机时限是（ ）天 A、4 B、3 C、2 D、1
131、室内布线应根据类别、数量、线径、线芯数分束绑扎，绑扎间距不宜大于（ ）