C、850 D、1490
2、某客户办理宽带账号回到家中使用却无法拨号上网，提示 691，以下引导客户自行处理 的方法有（ ）
A、询问客户输入宽带密码是否正确
B、确认账号密码输入无误后应该引导客户删除宽带连接后重新建立 C、引导客户前往营业厅或拨打客服热线重新绑定 D、询问客户在宽带账号是否输入正确
3、FTTB场景下光网络单元（ONU）安装方式大致有
A、安装在综合信息箱内 B、挂墙明装
C、安装用户指定的地方 D、安装在设备间的机架内
4、FTTB装机中引入线的安装要遵循（ ）
A、安全、耐用、美观、、横平竖直 B、耐用 C、美观 D、牢固 E、横平竖直
5、FTTH场景下光网络单元（ONU）宜安装在
A、避免潮湿、高温、强磁场干扰源的位置 B、便于尾纤或电源线进线的位置
C、便于语音线、数据线或视频同轴电缆出线的位置 D、安全方便的位置
6、GPON网络可以承载下列哪些业务？
A、TDM业务 B、语音业务 C、数据业务 D、视频业务
7、GPON网络中，支持的最大逻辑距离( )km，支持最大物理距离差( )km。
A、10 B、30 C、20 D、60
8、ONU的POWER灯熄灭的主要故障排查及处理方法有
A、检查电源连接是否正确
B、检查电源适配器是否匹配 C、检查光纤是否插好 D、更换设备
9、ONU机箱内线缆模块端口，连接ONU端口的，必须按顺序连接ONU端口；连接客户的，必须按顺序并依照（ ）原则连接各楼层用户，机箱内必须贴有端口面板图
A、按楼层从高到低 B、按楼层从低到高 C、按房号从大到小 D、按房号从小到大
10、ONU及其它硬件系统巡检中应检查项目为（ ）
A、检查ONU设备是否完好、能否正常使用 B、检查设备指示灯是否正常显示 C、检查设备是否发出很大噪声
D、检查ONU机柜通风系统是否正常工作 E、检查设备标签是否合格
F、检查ONU上行光缆标签及入户线缆标签是否齐全规范 11、PON的宽带业务接入方式主要是哪三种（ ）。
A、DHCP接入 B、静态IP接入 C、PPPoE接入 D、动态IP接入
12、PON网络的典型组网结构有（ )
A、星型 B、树型 C、总线型 D、环型
13、PON网络中光纤的工作波长有哪些？
A、850nm B、1310nm C、1550nm D、1900nm
14、PON网络中用户上网速度慢主要有哪些原因？
A、光纤衰耗过大
B、OLT速率模板配置过小 C、BARS上QoS配置错误 D、用户网线故障
15、标准地址七级地址指的是哪七级？
A、市、区、县
B、镇、乡、街道、路、巷、自然村、小区 C、门牌、村组
D、楼号、办公楼房、单元号（栋）、房号、室 16、采用蝶形引入光缆作为FTTH用户引入段光缆敷设入户的建筑物形态主要有
A、公寓式住宅 B、市区旧区平房 C、农村地区住宅 D、商用楼
17、承载宽带业务的ONU设备主要完成的功能有哪些？
A、选择接收OLT发送的广播数据
B、响应OLT发出的测距及功率控制命令，并作相应的调整
C、对用户的以太网数据进行缓存，并在OLT分配的发送窗口中向上行方向发送 D、其它相关的以太网功能
18、出现Ping丢包现象，就会发生（ ）
A、上网断线 B、网页打开缓慢
C、发送接收邮件速度慢 D、视频收看正常
19、出现Ping丢包现象，就会发生（）
A、上网断线 B、网页打开缓慢
C、发送接收邮件速度慢 D、视频收看正常
20、当在ONU上配置PPPoE拔号后，如何确定是否拔号成功
A、在系统里查看Eth口信息 B、在系统里查看WAN信息 C、在系统里查看Wi-Fi信息 D、使用系统工具中连接测试功能
21、当驻地网小区现场巡检发现：线路、管道、设备（含设备用电类型）以及维护人员发生变更后应在相关系统中对以下哪些（ ）内容进行资料变更。
A、维护图纸 B、设计图纸 C、覆盖信息表 D、人员信息表
22、导致ONT故障常见原因有：
A、ONU不能正常注册
B、ONT与绑定的业务模版不匹配 C、ONT配置失败
D、连接ONU的光纤故障
23、电源线布放以下哪些做法是正确的？( )
A、电源线布放应自然顺直 B、无明显扭绞和交叉
C、受条件限制时可溢出槽道
D、富余的电源线可不截除，以备调整
24、服务人员在客户端进行施工及维护工作中严禁使用有损中国移动形象的用语，严禁使用不符合文明礼貌规范的用语，凡脏话、粗话、讽刺、训斥客户的话均列为服务禁语， 如：（）
A、你问我，我问谁？ B、你有没有搞错？
C、刚才不是跟你说了，怎么又问？／不是告诉你了，怎么还不明白。 D、不行／我不知道／我也没办法，这事不归我管。 E、你们必须／你们应该??。
F、说明书上有，你自己看。／快下班了，明天再说。 25、关于分光器描述正确的是
A、分光器带有一个上行光接口，若干下行光接口
B、各个下行光接口出来的光信号强度可能相同，也可能不同
C、光信号从上行光接口转到下行光接口的时候，光信号强度／光功率将下降 D、光信号从下行光接口转到上行光接口的时候，光信号强度／光功率将下降 26、关于小区宽带网速的说明，正确的
有：
A、移动公司提供给宽带用户的网速是固定不变的
B、宽带用户的网速和骨干带宽、运营商提供给客户的接入带宽和客户所访问的内容提供商的带宽存在关系
C、移动公司对达到最高速率的时间段和时间比例不作承诺 D、网速和宽带用户自身的电脑存在关系
27、光交接箱应有接地装置：在做底座前预埋一根地线棒，在做底座时敷设两根BV6.0mm单芯铜线必须要加以塑管保护。一端与地线棒连接，连接处要采取（ ）处理（即“三油一麻”处理）；一端与光交的地线接地排相连。
A、防腐 B、防尘
C、防锈 D、防酸
28、光跳接点线路完整性巡检包括（ ）
A、光跳接点标识维护
B、尾纤标签齐全且采取机打标签 C、保持盘纤规范 D、走线架无尘渍
E、重点检查上行及下行光缆标签情况以及成端标签
29、光网络单元(ONU)应根据建筑物提供的安装条件和用户要求，选择合适的安装位置。但应避免安装在什么地方
A、潮湿 B、高温
C、强磁场干扰源 D、信息盒
30、光纤接入的应用模式（FTTx）常见的有（ ）
A、FTTH B、FTTO C、FTTB D、FHHC
31、机柜内业务线路开通是，以下符合规范的施工是（）。
A、电源线缆接入空开 B、强电／弱电分别走线
C、光纤不能与网线绑扎在一起 D、光纤可以与网线绑扎在一起
32、家客代维人员工作时，应身着统一制服，要求（ ）统一。
A、颜色 B、尺寸 C、式样 D、穿戴
33、家客维护巡检客户端PING测试情况包括哪
些？
A、测试公网 B、测试网关 C、测试网速 D、测试DNS