西岭雪山南国国际冰雪节”专题调查报告
成都西岭雪山滑雪场是中国目前规模最大、设施最好的大型高山滑雪场、大型雪上游乐场和大型滑草场、高山草原运动游乐场。其独特的旅游品牌、丰富的娱乐项目、秀美的自然风光，使西岭雪山滑雪场成为了一个集“动感旅游、观景旅游、休闲、避暑旅游”功能于一体的国家级大型旅游胜地。为跟踪了解“西岭雪山南国国际冰雪节”的运行情况，我局于2005年、2007年、2008年和2009年在西岭雪山滑雪场及花水湾景区开展了四次抽样调查。今年1月28日，中国（四川．成都）西岭雪山第10届南国冰雪节在西岭雪山滑雪场正式拉开帷幕。
为了解西岭雪山滑雪场、花水湾景区通过灾后重建和改造升级后，游客在景区的住宿、餐饮、娱乐等方面以及景区宾馆接待游客、个体户经营的情况，我局开展了第五次专题调查，现将本次专题调查情况报告如下，供领导参考。
一、调查的基本情况
（一）西岭雪山滑雪场调查情况
1、加大改造投资力度，旅游接待能力明显增强 2009年，成都文旅集团对西岭雪山景区进行了重新打造，对景区内部的基础设施、接待设施、经营设施进行了全面的
升级改造，整合了前、后山资源、建成6.1公里滑雪场步行登山游道，完成了门景、交通索道、游客接待中心和宾馆的改造。特别是西岭雪山旅游公司加大了对交通索道的改造，由世界上最知名的专门从事索道建设的公司之一的法国波马公司对景区的脉冲式交通索道改造成拖挂式交通索道，并从法国进口了与新索道配套的新吊箱，改造后的交通索道由以往的脉冲式交通索道单程运行需15—20分钟，缩短到现在仅需6分钟就可到达滑雪场景区，运输能力达到2000人/小时，既快捷又安全，解决了索道运力不够，游客索道上山难这个西岭雪山景区的老大难问题，由此大幅提高了景区的游客接待能力。升级改造后的滑雪大厅其接待能力也从原有400人/小时提高到1400人/小时。调查问卷显示，在2月18日—2月20日的三天时间中，该公司共接待游客2.1万人次，比2009年增长20%，实现总收入759.8万元，比2009年增长46.19%,其中门票收入333.4万元，比2009年增长 36.27%；由于索道价格上涨，2010年索道收入248.7万元，是2009年的2.17倍 ；景区还新建了五星级“斯堪的纳酒店”、四星级“映雪酒店”及三星级“山地酒店”各一家。从此次调查看，正式营运的“映雪酒店” 和“山地酒店” 在2月18日—2月20日期间，共接待游客2252人次，实现住宿收入16.35万元；实现餐饮收入8.6万元、实现商品零售收入0.83万元、实现娱乐收入0.23万元。在 “春节黄金
周”期间，滑雪场共接待游客6.59万人次，旅游收入3851.38万元，门票收入926.14万元，分别比去年同期增长17%、23%和22%。
2、游客对打造后的西岭雪山滑雪场好评率显著提高 本次对西岭雪山滑雪场游客进行抽样调查，收回有效问卷654份。针对游客的结伴人数、客源地点、旅游方式、旅游时间、消费情况、了解西岭雪山的渠道、最喜欢的冰雪项目、对西岭雪山滑雪场的感受以及其他意向旅游地点等九个方面的内容进行了为期三天的调查，比较准确客观地反映了游客对本次“西岭雪山南国国际冰雪节”的组织、饮食、住宿、交通、娱乐、购物、宣传等的综合评价。
（1）游客以结伴旅游和一日游为主。从本次调查的游客看，4-6人结伴旅游占游客总量的48.93%，其次是1-3人的游客人数，占23.85%。被调查的游客，77.06%的游客选择一日游，22.94%的游客选择过夜游。
（2）来自本市的游客有所减少，省内市外游客有所增加。从游客的构成情况看，到西岭雪山参加“冰雪节”的游客主要来自于本市及省内市外，本市游客占调查总人数的42.66%，同比下降19.44%。由于交通状况逐渐改善，省内市外游客有所增加，占调查总人数38.84%，同比增长12.94%，省内市外游客以眉山、德阳、资阳等周边地区游客为主。调查问卷显示，部分来自周边市、县游客对西岭雪山情有独钟，几乎
每年冬天都要到雪山观景，来西岭雪山滑雪场3次以上的游客占13.15%，2次的游客占37%，初次的游客占49.85%。 （3）自驾车旅游人数继续增加。问卷从自驾车旅游、通过旅行社旅游、散客旅游三个方面来了解游客的旅游方式。其中通过自驾车旅游是游客的首选，占调查总人数的76.45%，比2009年上升8.7%，选择自驾旅行的游客多来自本市以及省内市外。随着道路改善以及私家车数量增加，自驾车旅游这一方式已经为越来越多的都市人采用。选择通过旅行社旅游的人数占10.55%，连续两年下降，比2009年下降2.75%，应加强对旅行社的宣传、合作。此外选择散客旅游的人数占13%。
（4）消费水平变化不大，以中等消费水平的游客为主。今年西岭雪山滑雪场进行了重新打造升级，滑雪场索道费有所提高，但景区目前未完全打造完毕，雪上游乐设施较少，因此游客消费水平变化不大。从游客人均消费情况看，以500—1000元中等消费水平的人数最多，占调查总人数的62.69%，同比上升0.89%，其次是300-500元消费水平的人数占31.50%，同比下降2.5%。从消费构成看，“游、购、娱”占64.39%,“吃、住、行”占35.61%，消费结构与去年差别不大。
（5）游客了解西岭雪山的渠道主要是电视和亲友推荐，分别占调查总人数的31.64%、28.06%。来自周边地区的游客普遍认为西岭雪山非常有名，已家喻户晓。
（6）游客对打造后的西岭雪山滑雪场好评率显著提高。今年游客对滑雪场评价比去年显著提高，总体印象选择好、较好的占67.58%，比2009年上升34.68个百分点。除购物环境、餐饮条件外，游客对其他指标选择好、较好的超过50%，对基础设施、旅游环境、交通条件评价高。游客对滑雪场的基础设施、旅游环境、服务态度、交通条件、住宿条件、购物环境等旅游要素的具体感受如下表所示。
游客对滑雪场景区感受评价表
单位%
评价项目 基础设施 旅游环境 服务态度 交通条件 住宿条件 购物环境 餐饮条件 总体印象 好 22.78 24.31 14.37 18.50 13.74 5.36 10.97 7.80 较好 49.39 58.41 44.49 60.40 44.87 37.24 36.32 59.78 一般 26.91 17.28 37.16 20.80 40.35 51.22 44.98 31.50 差 0.92 0.00 3.98 0.30 1.04 6.18 7.73 0.92 （7）花水湾知晓度仍最高。对西岭雪山游客到我县其他景区旅游的意向性选择情况来看，有54.42%的游客选择了花