首届森林文化节以及第十届南国冰雪节的开展，有力的推动了我县冬季旅游的发展，我们从调查中也发现了一些值得思考的问题。
（一） 存在的主要问题
1、旅游总体消费高，旅游项目单一
滑雪场景区游客反映最为集中的问题是，滑雪场景区门票、索道费用过高，如果要参观阴阳界景区，又要另外交索道费；而进入景区后，由于滑雪场景区还没完全打造完工，只开放了滑雪、狗拉雪橇两个项目，可游玩的项目较少；小孩滑雪按全票收费，不合理。还有部分花水湾景区游客反映，住宿费用高，但娱乐设施不齐全，调查问卷显示花水湾景区娱乐消费仅占总消费4.36%。
2、餐饮选择面少，公共设施不能满足需求
西岭雪山景区餐饮好评率低，游客认为景区餐厅少，菜品单一，价格高。一些游客反映滑雪场景区的公共设施不能满足游客的需求，路边便民用的座椅较少，没有免费温水提供。
3、服务态度较差，服务设施滞后
从游客意见中可以看出，服务是西岭雪山、花水湾景区管理中的薄弱环节，游客针对服务态度和服务方式提出了较多的意见，特别集中在：一是滑雪项目上。游客对按每个人收取400元的滑雪押金意见较大，有的游客结伴旅游，没有
带那么多现金，而景区没有自动提款机，部分游客只能放弃滑雪。此外，滑雪场服务软件不健全，难以学习滑雪技巧。二是滑雪场景区对天气、住宿等介绍不足。部分游客反映，来西岭雪山之前，难以了解景区是否下雪、气温状况，影响出游。从其他地区到西岭雪山交通专线少，转车麻烦，缺少对住宿条件的介绍，难以作出选择。此外游客还反映，景区缺少导示系统，没有明显的导示服务，没有明显的便民服务标注，没有明显的咨询点，游客感到很茫然。三是电子商务缺失。无论是花水湾景区、滑雪场景区都存在这个问题，滑雪场景区消费较高，但缺少自动取款机，花水湾景区许多餐馆不能刷卡消费，影响消费积极性。四是西岭雪山景区配套设施不足。由于西岭雪山景区取缔了小贩经营雪地靴租赁、出售业务以及小食品出售业务，而景区又没能及时弥补这个空缺，造成了游客买东西难。
（二）对我县冰雪旅游发展的几点建议 1、增加娱乐项目，留住稳定客源
调查显示到西岭雪山旅游的市内游客比去年下降了19.44个百分点，今年冰雪节西岭雪山开放的雪上运动只有滑雪、狗拉雪橇，花水湾除泡温泉外，缺乏其他游乐项目，部分游客感到厌倦，选择其他地方出游。西岭雪山、花水湾景区应增加新的娱乐设施，西岭雪山可利用得天独厚的冰雪条件，开发雪上运动项目，也可考虑把到阴阳界的索道费用
纳入山上索道内，给游客提供一个新的观景点。花水湾景区可多引入养生、休闲的项目。同时可开辟一些免费项目，争取更多游客在山上住宿。滑雪场的收费以120/两小时计算,西岭雪山海拔较高,而滑雪是一项运动量较大的项目,不同年龄的游客体能不同,经营方应了解这些情况,迎合游客的心里,制定更为灵活的收费方式,还可以把不同的雪上运动纳入套票收费,给游客带来欢乐的同时,增加营业收入。
2、加快西岭雪山山地度假区建设项目进度，进一步改善景区基础设施条件，提高旅游接待能力
通过去年一年的努力，西岭雪山发生了很大变化，也取得了较好成效，但是从调查问卷反映，由于景区还没有完成项目的打造工作，游客对景区的基础设施和服务设施等方面提出了意见。因此西旅公司应加快项目的建设，做好山地酒店风貌整治、宾馆供水、滑雪场内道路建设、五星级木屋别墅建设、山地运动娱乐项目服务中心建设、日月坪游客接待中心建设、三星级广场至滑雪大厅铺装及排水工程、步行道基础设施建设、滑雪场供水供暖设施建设、西岭雪山前山规划及接待设施建设等项目，进一步改善景区基础设施条件，提高旅游接待能力。
3、提高服务水平，完善服务设施
今年西岭雪山、花水湾景区今年进行了提档升级，但服务设施仍存在不足，游客对西岭雪山服务水平好评率较低。西岭雪山应加大对从业人员的业务培训，提高工作人员的综合素质，保证服务质量。此外，景区服务设施存在不足，西岭雪山应多增加景区内公交车、雪地靴租赁店、食品销售点、餐厅、便民座椅、导视系统以及提供热水。同时花水湾、西岭雪山景区应加强电子商务，为游客提供方便，从而形成口碑效应，让高质量的服务为景区添彩。
4、加快旅游管理部门与旅游企业之间信息联网，进一步完善大邑旅游信息资源网和旅游咨询系统。
要充实旅游景点介绍，旅游项目咨询、票务食宿预定等要素为主的信息数据库，争取实现旅游信息资源共享和行业管理的信息化；要创新服务机制，要在旅行社、酒店及主要景区建立游客集散中心，为散客、自驾车等各类游客集中提供咨询，购物、休闲、景点展示等一系列服务；此外，今年省外游客、参加旅行社的旅客都成下降趋势，应加强与省外旅游社联系，吸引省外游客，成为新的增长点。
5、依托南国冰雪节，促进各旅游景区和旅游线路的互动。
大邑旅游资源丰富，现已形成“雪山—温泉”“庄园—文博”“道源—古佛”三大品牌，今年新场古镇也开始迎接游客。冰雪旅游作为一项集休闲、健身、娱乐、度假等多种
功能于一体的项目，是我县最具代表性的特色旅游。通过连续10年的“南国冰雪节”活动，已办出了特色，冰雪旅游在全市、全省乃至全国都有一定知名度，但我县的其他景区的知名度虽然有一定提升，但仍然不高。而且游客以一日游为主，这说明我县景区之间还未形成互动，旅游的广度和深度有待进一步挖掘。因此要加强宣传营销，整合资源，充分利用“南国冰雪节”“森林文化节”这两个平台，协调联动做实宣传营销，进一步聚集西岭雪山旅游人气。要按照“国际旅游目的地”定位和目标抓景区管理，多学习借鉴先进管理经验，打造一流的旅游软硬件环境，带动整个区域的旅游发展。
6、加快旅游业发展，促进农民增收
我县境内旅游资源丰富，人文自然景观众多，应利用得天独厚的优势，发展旅游业，促进农民收入增加。一是利用我县邻近成都，生态环境好的优势，引导农民通过联建等多种方式，打造出具有休闲特色的农家乐，发展乡村旅游，增加当地农民的致富途径，促进农民增收。二是大力开发旅游纪念品以及土特产品市场，游客对西岭雪山景区购物环境评价较低，普遍反映无特色纪念品购买，另一方面山区农副产品颇受游客喜爱。因此，我县应制定旅游发展优惠政策和奖励方法，招商引资，引入企业开发景区内的旅游纪念品以及
土特产品的生产、包装、销售，形成特色旅游产品，促进农民收入增长。