手机充值、信用卡还款等新项目。
新模式率先在南通同行业中推出“无理由退换货”的服务承诺，让每一位顾客无任何购物及售后服务担忧，让顾客感受到超越的用心和真诚。同时，做好了这些贴心的便民服务，不仅能够吸引消费者的光顾，提升客流量，而且还能够带动其他商品的销售，提升超市的销售业绩。可以说此举既赚够了人气，又赚到了钱。
超市内销售区域可谓是寸土寸金，可观音山店在“情景超市”改造中硬是从不足一千平方米营业面积中挤出10-20平方米的面积做为儿童淘气堡，这在其他超市看来是相当“浪费”的行为，但此举培养了超市与顾客的感情，拉近了与顾客的距离，让顾客体验到“家”的感觉，同时培养了伴随着超越成长的孩童对超越的特殊情节，培育了未来的消费潜力。
新模式推出了新的会员优惠政策，改变了以往年终返奖的形式，新会员政策除会员日常可享受低价会员商品购买的优惠外，并可在积分累计到100分以上时可随时兑换奖品，给会员以充分的优越感，牢牢的锁定了消费群体。 七、宣传手段差异化
新模式在宣传上除利用以往过街条幅、宣传单等手段进行相关宣传外，另增加了手机短信发布、电视游动字幕、店外宣传专栏等多种宣传手段，其宣传效果异常明显，并收到良好的社会效益。 八、人员考核差异化
11
新模式店在人员考核上已开始实施销售区域考核，门店各销售指标任务分解到各区域小组，按照小组完成情况进行考核，此举打破了以往“大锅饭”的被动局面，从“要我作销售”发展到“我要作销售”。
管理考核实行按岗位职能考核，根据各岗位、职位工作特性，设定考核侧重点。
观音山店自2012年1月1日第二代“情景超市”新模式正式投入运营后，在2012年1 -3月内完成销售3966118元，同比2011年1 -3月未改造前销售额1801416元，增长销售金额2164701元，销售同比增长120.17%。2012年1 -3月内实现毛利额259059元，同比2011年1 -3月未改造前毛利额201194元，增长毛利额57865元，毛利额增长28.76%（上述毛利额部分均不含毛利补差金额），实现销售、毛利双赢增长，改造后的观音山店销售由原先标超门店“拖后腿”一跃成为标超店涨幅榜首。
“情景超市”新经营模式的成功让超越人明确了企业核心竞争力发展目标，同时也看到了企业快速大发展希望，超越人深信企业只有不断推陈出新，才能让对手永远跟不上你的脚步。一个企业如果想迅速并持续成长，靠的就是持续的创新能力和开放的学习态度。
2011年8月，超越超市成功融入海航集团这一重大战略决策给江苏超越带来了前所未有的发展契机与活力，为超越实现跨越式大发展奠定了坚实基础。今天的超越在“扎实推进 跨越
12
发展”的海航总部发展指导思想鼓舞下，江苏超越坚定不移地走不断创新之路，贯彻落实海航商业总部“抢占南通，布局江苏”的战略方针，加快拓展速度及开店步伐，进一步提高及扩大“超越”品牌的知名度及影响力。
附：1、 2、观音山店改造前及改造后对比图 2012年1-3月同比销售数据对比 13
观音山店2011年、2012年销售同期对比
同期对比时间：2011年1月1日—3月31日、2012年1月1日—3月31日
观音山店2011年、2012年销售金额同期对比 商品编码 10 11 12 14 15 16 18 20 21 22 23 24 31 32 33 34 60 61 62 65 86 商品名称 液体 清洁用品 纸品 休闲食品 粮油 冲调保健品 冷冻冷藏日配 沙拉吧 水产 蔬菜 面包科 精肉科 家用百货 文化用品 休闲用品 家电 鞋 非季节性服装 季节性服饰 家用纺织品 行政人事处 合计： 销售金额11 506656.27 157051.25 100570.86 295784.28 216705.84 158821.84 83407.45 11059.82 52638.12 29762.55 18495.07 46340.85 7315.14 83372.68 12870.95 19030.43 1533 1801416.4
销售金额12 804240.17 269830.86 156419.6 584551.6 360882.27 243345.8 150417.32 13483.09 6839.11 442614.66 4471.71 462945.24 95912.03 55099.52 32502.42 59459.86 16179.64 150227.24 24374.33 29205.29 3115.94 3966117.7 同期对比 297583.9 112779.61 55848.74 288767.32 144176.43 84523.96 67009.87 13483.09 6839.11 431554.84 4471.71 462945.24 43273.91 25336.97 14007.35 13119.01 8864.5 66854.56 11503.38 10174.86 1582.94 2164701.3 14
观音山店2011年、2012年客流量同期对比 商品编码 10 11 12 14 15 16 18 20 21 22 23 24 31 32 33 34 60 61 62 65 86 商品名称 液体 清洁用品 纸品 休闲食品 粮油 冲调保健品 冷冻冷藏日配 沙拉吧 水产 蔬菜 面包科 精肉科 家用百货 文化用品 休闲用品 家电 鞋 非季节性服装 季节性服饰 家用纺织品 行政人事处 合计： 客流量11 19828 11762 12252 36110 16890 8574 8476 863 5452 3692 1302 1066 497 4023 563 634 6789 138773
客流量12 26017 19370 17029 67087 25975 12078 14332 2124 660 49870 870 11215 8585 7091 1923 1623 784 5899 819 1165 11354 285870 同期对比 6189 7608 4777 30977 9085 3504 5856 2124 660 49007 870 11215 3133 3399 621 557 287 1876 256 531 4565 147097 15