《管理学原理》考试考前复习资料
第一部分 考核方式介绍 .............................................................. 1 第二部分 复习指导 ........................................................................ 1
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单项选择题复习指导 ....................................................................................................... 1 多项选择题复习指导 ....................................................................................................... 5 判断题复习指导 ............................................................................................................... 8 名词解释复习指导 ........................................................................................................... 9 简答题复习指导 ............................................................................................................. 10 论述题复习指导 ............................................................................................................. 12 案例分析题复习指导 ..................................................................................................... 14
第一部分 考核方式介绍
一、 考核形式
本课程采取闭卷考试形式，在指定时间和地点集中考试。考卷包括客观题和主观题两大部分，客观题题型包括单项选择题、多项选择题和判断题，主观题题型包括名词解释、简答题、论述题和案例分析题。考试时，客观题用2B或HB铅笔在答题卡上填涂答案，主观题用钢笔或圆柱笔在答题纸上书写答案。
二、 考试时间：2小时。 三、 试卷结构
（1）单项选择题，15题，每小题1分，共15分； （2）多选择题，10题，每小题2分，共20分； （3）判断题，10题，每小题1分，共10分； （4）名词解释，5题，每小题3分，共15分； （5）简答题，2题，每小题7分，共14分； （6）论述题，1题，13分； （7）案例分析，1题，13分。 总分：100分
第二部分 复习指导
? 单项选择题复习指导
一、 答题技巧
单项选择题题干主要以陈述句或疑问句提出解题依据、目标、要求和方法等，备选答案是4个，但正确的答案只有1个，这个答案是唯一的。此类题的目的是测试你分辨正确和错误的能力，检查你对课程基本知识、基本概念的掌握程度和准确性。能否正确选择，关键在于对课程内容和基本概念的熟悉和掌握程度。
难度较低的单项选择题，从备选答案中很容易就能区分出正确的那一个；而难度较高的单项选择题，备选答案之间很难区分，只有对正确答案有非常明确的判断才能答对。在一套考题中，往往都是难易结合的。这类题题目小，分布面广。因此，通过学习和复习熟悉、理解课程知识是最为重要的。
在回答选择题时，首先是要认真审题，不忽略每一个字。要注意不能只看选项，而必须将题干与选项连起来作为一个完整的命题审视后再决定取舍。再次是讲究方法，对自己有把握的题可以直接选择，对自己无把握的题可以用排除法，即不知哪个选项正确，就试试能否选出不正确的选项予以排除，把最不可能的答案先排除，剩下最可能的。
二、 复习重点和难点
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说明：本课程考试中的单项选择题、多项选择题和判断题的出题重点相同。在ABC三套试卷中，同一个知识点或同一项内容可能同时考到，但题型不同，在某套试卷中以单项选择题形式出现，在另一套试卷中就可能以多项选择题或判断题的形式出现。
第一章 管理和管理学
（1）管理的5个基本职能；（2）管理的二重性；（3）管理学的特点；（4）管理学研究的内容。
第二章 管理学的形成
（1）管理学形成与发展的阶段划分；（2）马基雅维利管理四原则；（3）各派古典管理理论的主要观点和代表人物；（4）法约尔对管理职能（管理要素）的划分；（5）霍桑试验的发起者及其结论；（6）组织行为学研究的内容与范围。
第三章 现代管理理论及其展望
（1）现代管理理论各学派名称、代表人物和主要观点；（2）管理的外部环境因素； （3）管理的社会责任。
第四章 计划工作概述 （1）计划工作的含义；（2）计划工作的特征；（3）计划的种类和表现形式（具体含义）；（4）计划工作的步骤
第五章 计划工作的原理及目标管理
（1）限定因素原理、许诺原理、灵活性原理、改变航道原理的含义；（2）目标的层次；（3）目标管理的含义及其倡导者；（4）目标管理的步骤；（5）目标管理的优缺点。
第六章 预测
（1）计划工作的各种前提条件；（2）影响预测准确度的因素；（3）预测的种类；（4）预测的各种方法。
第七章 决策
（1）决策在管理中的地位；（2）决策的类型；（3）决策的特征；（4）计量决策方法、主管决策方法的特点
第八章 组织工作概述
（1）组织和组织工作的含义；（2）组织工作要解决的基本问题；（3）目标统一原理、分工协作原理、管理宽度原理、责权一致原理、集权与分权相结合的原则、稳定性与适应性相结合的原理的含义；（4）各种组织结构类型及特点、适用情况。
第九章 组织结构的设计和运行 （1）影响管理宽度的因素；（2）部门划分的方法以及按各种标志划分部门的优缺点；（3）直线指挥人员和参谋人员拥有的职权；（4）委员会制的实质。
第十章 人员配备工作概述
（1）职务要求明确原理、责权利一致原理、公开竞争原理、用人之长原理、不断培养原理
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的含义；（2）明确职务的方法——比较法、职务系数法、时距判定法。
第十一章 主管人员的选聘、考评和培训
（1）主管人员选聘的条件——管理愿望、管理能力；（2）内部提升和外部招聘的优缺点；（3）主管人员考评的要求；（4）考评的方式和方法；（5）培训的内容；（6）培训的方法
第十二章 指导与领导工作概述 （1）指导与领导工作的概念；（2）指导与领导工作各个原理的含义。
第十三章 沟通联络
（1）沟通过程的三种表现形式；（2）沟通联络的形式分类；（3）沟通联络的各种方法；（4）莱维特的沟通网络模式；（5）沟通联络的原则和要求。
第十四章 激励
（1）人的行为的基本心理过程；（2）四种人性假设的内容；（3）各种激励理论的提出者和主要观点。
第十五章 领导作风与方式
（1）各种领导理论的代表人物和主要内容；（2）移情作用。
第十六章 控制工作概述 （1）控制工作的步骤；（2）控制标准的含义和种类；（3）管理突破、急性问题、慢性问题。
第十七章 控制工作的类型和原理 （一）控制工作的类型 （1）各种控制类型；（2）前馈控制举例；（3）间接控制赖以建立的5个假设；（4）控制工作的原理
第十八章 控制的技术和方法
（1）预算的含义、种类和作用；零基预算的含义；（2）时间网络分析法（计划评审法）及其由来；（3）关键线路；（4）管理审核的概念和内容。
三、 练习题
1．李博是一家研究所的高级工程师，这家研究所工作条件优越，拥有一流的研究设备。根据双因素理论，（ ）最能对李博起到激励作用。 A．调整工资水平和福利措施 B．给李博配备高档笔记本电脑
C．调整设计工作流程，使李博可以完成完整的产品设计而不是总重复局部的设计 D．以上各项措施对李博都不会起作用
2．沟通的（ ）是指信息沟通所用的语言和传递方式要能够被接受者所理解。 A．完整性原则 B．正式原则 C．明确原则 D．公开原则 3．（ ）规定了处理问题的例行方法、步骤。 A．程序 B．规则 C．规划 D．政策
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4．\双因素理论\认为（ ）是具有激励的因素。 A．工作条件 B．成就、责任感 C．人际关系 D．职业
5．PERT的最主要进步是体现了（ ）。 A．时间滞后原理 B．控制关键点原理 C．综合平衡原理 D．反馈原理
6．李先生是某公司的一名年轻工程师，一年前被调到公司设计部任经理，考虑到自己的资历、经验等因素，他采取了较为宽松的管理领导方式。在下列哪种情况下，李先生的领导风格最有助于取得好的管理效果？（ ）。
A．设计部责任明确，李先生与下属关系好但职位权力弱 B．设计部责任明确，李先生与下属关系差且职位权力弱 C．设计部责任不明确，李先生与下属关系差且职位权力弱 D．设计部责任不明确，李先生与下属关系好且职位权力强 7．对人的行为起引发、维持、导向和推动作用的是（ ）。 A．需求 B．行为 C．劳动 D．动机 8．（ ）是根据具体情况采取或不采取某个特殊的或特定的行动。 A．程序B．规则 C．规划 D．政策
9．重视管理方法的定量化和管理手段的自动化，强调这一观点的是（ ）。 A．传统管理理论阶段 B．古典管理理论阶段 C．行为科学管理理论阶段 D．现代管理理论阶段
10．在人员培训中，在组织同一层次上的各个部门之间有计划的进行职务轮换，这是指（ ）。
A．非主管工作轮换 B．在主管的职位间轮换
C．事先未规定的主管职位间轮换 D．上下级职位轮换
11．确定合理的计划期限遵循了计划工作（ ）原理。 A．限定因素原理 B．许诺原理
C．灵活性原理 D．改变航道原理 12．（ ）规定了处理问题的例行方法、步骤。 A．程序 B．规则 C．规划 D．政策 13．科学管理理论的创始人是（ ）。
A．法约尔 B．霍桑 C．泰罗 D．韦伯 14．用于评价主管人员职位的最常用的方法是（ ）。 A．比较法 B．职务系数法 C．时距判定法 D．指示图表法
15．使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是（ ）。 A．计划工作 B．组织工作
C．控制工作 D．指导与领导工作
16．将自己置于别人的地位，模拟他人的感情与价值观，这种现象称为（ ）。 A．\移情作用\ B．\激励作用\ C．\反馈作用\ D．\模仿作用\17．直线型组织结构形式的特点有（ ）。 A．多头领导 B．权力集中
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