外贸老人经验分享23—外贸常见问题精华问答
结果买家会马上联系你。
Q24: 如何管理外贸团队？
冉老师，你好，现在我自己有一支外贸团队，但不知道该怎样管理才能提升大家的士气，提升大家的业绩，现在我都让他们每天汇报工作内容，一周来个回顾，但感觉好像就纯粹写了就算，不知道有没啥办法可以让大家都用心起来？或者作为一个leader，该怎样从整体上管理大家呢？我该抓啥？该放啥呢？
A:Leader 最基本的要以身作则；
对于下面的员工，赏罚分明很重要，对一些事情决不能不了了之，这样才能建立威信。 有威信的领导才能使团队团结一致。而团队的团结则是取得成功的关键。
至于业务上，你们可以选择阿里的一些课程，里面有些课程是教你怎么做业务的。
Q25: 客户要邀请函，该给么？
我有个问题想请教，如果有客户要求我们给他发邀请函，他没有买过我们的沙发产品，给又担心他是骗子，不给又怕失去一个机会，我该怎么办呢？该如何核实他是真是假呢？
A: 几乎能断定跟你联系的人不是买家。
买家关注的不是邀请函，而是产品的性价比。
Q26: 怎么才能提高自身素质
做外贸有3 4年了一直做不好，感觉自身素质和性格没有提高，请问怎么可以提高各方面素质而呢？谢谢
A: 处处留心皆学问。
一个顶级外贸业务员首先是个博学家，业务素质不用说，最好还要精通心理学。 做到见人说人话，见鬼说鬼话，无论那路神仙小鬼，见到你马上对你一见钟情。
Q27: 客户咨询的不是我们的产品，怎么回答
我昨天收了一个询盘，是咨询我们的一个机器的，但他要的是整个生产线的机器，我们只有其中一种机器。我本来没报多大希望，就说我们只有这一种机器，其他的没有，如果需要我帮忙找的话，请告诉我。然后发了分我们机器的报价单。结果他今天回我了，让我帮他找其他的供应商，呵呵，我帮他找了的话，后面怎么跟进哦？
A: 客人很认真地看了你的邮件。如果你能帮到他就尽力帮。
另外一个信息就是对于客人来说找到他想要的机器比较困难，所有才求助于你。
外贸老人经验分享23—外贸常见问题精华问答
对于你来说，这是一个很好的机会跟客人建立信任及长期合作，所以，可以在不影响工作的情况下努力一下。
Q28: 很辛苦才拿下一个单子，竟然最后要退款给客人！！！急!
从三月份交易会开始，一直在跟这个客人谈下单的事，这个客人非常有诚意，但中途有些细节问题没谈妥，直到五月底订单要确认了，客人把订金8W多打过来我们出口公司的账户了，但出口公司迟迟未收到这毕汇款，好了，10天过去了，还没到，再让同口公司再查账，好了，又10天的时间过去了，客人那边一直在催，说从来没试过汇钱到中国汇这么久的，说要跟他那边的银行说退回这毕订金，我真的没力气了，一直拖到前天，1.5个月，账终于查出来了，钱在六月初早就到出口公司的账上了，只不过是入账时兑成港币了，出口公司一直没帮我们认真去查这毕款，现在好明显是我们这边的错误了，
我纠结了，究竟我现在要向客人退回这毕款吗？还是跟客人说不能退这毕款，如果退回了真的很可惜！！很辛苦才拿下单子，如果不退，就没有了诚信，退与不退，客人下次还会再跟我们订货的机会也少啊。大家有木有遇到过这情况不？？？求指点呀，，今天下午得要回复客人了！！！
A: 客人生气是必然的。
如果我们有时候遇到一些不正常的事情，一定要问一问why？
唯一的办法就如楼上所说，让工厂加班努力按期交货，而且要保质保量。
Q29: 如何能更好地跟进客户？
和客人联系了好几个月了。如何更好地跟进客户呢？例如沟通？怎样吸引客户能下单？
A: 联系了几个月，说明你们是客人备选的供应商之一；他不下单一个是他可能当下没有采购计划；还有就是你的产品还没有足够的亮点；
建议研究一下客户的市场和你的竞争对手，知己知彼后就能dazzle his eyes
Q30: 买家居然跟我一个个参数核对？
我们外贸公司，六月底接触一理想客户，产品和我们很匹配。
但是问题是，他产品一个一个的进行，这个参数谈好，价格定下，然后再继续下一个。这样一个月下来，慢慢感觉力不从心，有点跟不上了。请大侠给我支招
A: 坚持，耐心，热情，专业，高效。 你最终会得到一个大订单。
Q31: 我来公司快一年了,没有接到大单.精神压力巨大?
外贸老人经验分享23—外贸常见问题精华问答
我来公司快一年了,没有接到大单.精神压力巨大，我该如何释放？
A: 理解你的感受，一年后还没接到单你要反思：
1.你是否适合做业务（把一个人放在适合他的位置，身价会增值，反之亦然） 2.你跟进客人的方法是否对头（接单不靠运气）