3．软件安装好了但不能正常显示是怎么回事？
答：可能是分辨率过低导致，请将屏幕分辨率调整为1024×768或更高。
4．软件在运行时一些字符显示为乱码怎么回事？
答：这是因为用户使用了某些版本的盗版操作系统，由于软件使用的是GB2312字库，某些版本的操作系统无法正常显示，请重新安装合适版本的操作系统。
5．为什么软件帮助中的影音帮助无法显示？
答：这是因为没有将软件安装至C盘，影音帮助文件的读取路径是在C盘的绝对路径，所以无法正常读取。有两种解决办法：（1）卸载软件，将软件重新安装至C盘。（2）在软件安装目录的上一级（如D:\\Program Files）找到Superred目录，将该目录拷贝到C:\\Program Files下面。
6．为什么打开软件后统计年份为2010年，怎么把统计年份设定为2009年？
答：软件默认的统计年份为计算机系统当前的年份。有两种解决办法：（1）在第一次登录软件前，将电脑系统时间调整至2009年某一时间，第一次登录成功后，再将系统时间改回正常时间。（2）考虑到各级都要按照调整系统时间的方式操作较为麻烦，也可直接按2010年份统计的方式操作（但统计的内容必须是截至2009年底的数据），上级团组织可在将下级数据导入后，再通过选择“系统管理—年度结转—新建年度”的方式，将统计数据结转至2009年（重要提示：使用结转功能时务必要注意对被覆盖的数据进行备份，否则无法恢复）。
7．如果把软件初始设定的密码忘记了怎么办？
答：只能卸载后重新安装软件，为避免因这种情况以及电脑故障等原因造成的数据丢失，建议妥善保管密码，并定期备份数据。
五、关于团组织管理
1．在填写各信息项时，对相关概念不明确怎么办？
答：强烈建议认真阅读“系统管理—帮助—信息录入维护标准”，里面对各信息项的具体概念有全面、详细的阐述。
2、乡、镇等团委的所属行业类别是什么？
答：根据信息录入维护标准，社区（街道）团工委、乡镇团委的行业类别选党政机关。
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3．行政编制数、事业编制数是什么概念？实际配备数又怎么界定？
答：编制是指组织机构的设置及其人员数量的定额和职务的分配，编制由各级编制部门制定，通常分为行政编制和事业编制。
对于各级团组织来说，编制数是指本级编制部门为团组织专设的人员编制定额。在填写时要注意认真加以区分，避免概念混淆，必要时要咨询相关人事、编制部门。以某团县委为例，假设该县编制部门为团县委配备了5个行政编制，实际上有6名团干部在岗工作，其中只有4名干部占用的是团县委自身的行政编制，其他2名干部占用的不是团县委自身的编制，而团县委剩余的1个编制被县机关其他部门干部占用，则在“本级团组织行政编制数”中填“5”，在“行政编制实际配备数”中填“4”，在团县委的团干部列表中则要把6名团干部的信息全部录入。
对于村、社区、学校班级、中小企业等大量的基层团组织来说，没有为团组织专设的编制，在相关信息项内填“0”即可。
4．“团委班子实际配备数”统计时需要统计巡视员、调研员等非领导职务吗？ 答：非领导职务不纳入“团委班子实际配备数”的统计。
5．领导机关版软件内的“直属单位数”是什么概念，是团组织下辖团组织数吗？
答：“直属单位数”指团的领导机关管理的企事业单位、社团的数量，如青少年宫、出版社、基金会等单位的数量，不是下辖团组织数。
6．团组织管理详细信息部分的各种数据怎么产生，直接汇总下级数据就可以了吗？ 答：对于没有下级组织的基层团组织来讲，相关数据必须在掌握情况的基础上直接填写，或统计后请上级团组织代为填写。对于有下级组织的团组织来讲，首先，要分别点击汇总下级数据，将下级团组织的统计数据进行汇总，在此基础上要对相关数据进行认真检查，查看是否存在明显错误，如与实际掌握数据有较大出入，也可要求下级团组织核查并重新报送，也可进行必要的手工调整；其次，如果本级团组织有直接管理的团员，要将本级团员数量与下级汇总产生的团员数量进行手工加总。
7．为何某团委下面只有6个团支部，但是汇总后却显示为该团委下属团支部20个？ 答：这是因为下属基层团支部修改团组织类型导致。当选择团组织类型为“团委”时，会出现下辖团组织数量一栏，当团组织类型被修改为“团支部”时，下辖团组织数量一栏会被屏蔽，但仍然存在，从而导致汇总后团支部数量增加。解决办法是，把可能出错的下属团支部类型先修改为团委，然后把下辖团组织数量设为0，然后再将类型改为团支部。
8．团组织管理中填写的“团员数”和团员列表中的团员人数必须一致吗？
答：原则上两者应该保持一致，但考虑到工作实际情况，可能会出现不一致的情况。例如，
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某村实际有团员数为20人，但因种种原因目前只能收集到18人的信息，有2人无法收集录入，但团组织管理中填写的“团员数”应为20。
9．“团员数”的概念应如何界定？
答：“团员数”为本级团组织管理的团员总数，在计算时需统计普通团员、保留团籍的28周岁以下党员和28周岁以下团干部等人员，28周岁以上的团干部不纳入团员数统计。
10．“14-28周岁青年数”包括“团员数”吗？
答：包括。例如，某乡有120名14-28周岁青年，其中有40名团员，则青年数为120，团员数为40。
11．14-28周岁的范围到底如何界定？
答：统计团员数和青年数时，14-28周岁的概念是14周岁以上、28周岁以下，具体到2009年度统计，是指1981年12月31日后，1995年12月31日前出生的团员和青年数量。
12．如果某单位团组织只有组织建制和28周岁以上的团干部，但是已无团员和28周岁以下青年，这种情况应如何处理？
答：这种团组织又称为“空壳团组织”，考虑到今后这类团组织可能还会有团员补充近来，应暂时保留其团组织建制。由于软件限制“团员数”、“14-28周岁青年数”不能为0，请暂时在上述两个信息项内填1，然后上报信息。
13．为何点击汇总下级数据后，“所辖范围团建信息”中“应建团单位数”和“已建团单位数”这两列数据仍为0？
答：原版本不能实现“应建团单位数”和“已建团单位数”这两列数据的自动汇总，请到全国基层团组织建设网：http://www.gqt.org.cn/tzyzzc/xgxz/，下载最新版本的软件升级包并安装即可解决。
14．乡镇一级如何界定“已建团单位数”？
答：“已建团单位数”是指在所辖地区或系统范围内，已建立团组织的单位数量，这里的单位是指独立的社会组织。例如，某个学校有1个团委，10个团支部，应视为1个已建团单位，不能视为11个已建团单位。
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15．如果下级团组织中存在多重覆盖应怎么处理？
答：如果是高校社团团支部、楼道团支部的重复覆盖，则只录入组织信息、团干部信息，团员信息不再重复录入，由各班级团支部负责录入。如果是网络建团、青年自组织建团，在填写组织信息、团干部的基础上，还要录入不隶属其他团组织的团员信息。
六、关于团干部、团员管理
1．是否所有项目都为必填项？
答：不是，只有软件中底色为黄色的项目和Excel信息采集模板中标红的项目为必填项，必填项如未填写则无法保存或导入。在采集过程中，非必填项也要尽可能地填写完整。
2．统计过程中，要统计哪些团干部信息？班级团支部的干部也要统计吗？
答：在团的各级委员会中担任书记、副书记、委员职务的，在团的各级委员会的工作部门中任职的人员，都是团干部。班级团支部是一级正式组织，支部书记、支委均为团干部，需要在团干部列表中录入。团小组不是团的一级组织，本次统计中，不对团小组长信息进行录入。
3．如果一名团干部同时在多个团组织任职怎么办，多个团组织都要录入该干部信息吗？ 答：如果一名团干部同时任多个职务，则只录入相对主要的职务（书记、副书记）。例如： A同时担任总公司团委委员、分公司团委副书记、分厂团委书记，则只需要由分公司团委、分厂团委分别在各自团干部列表中录入该干部的信息，总公司团委不必重复录入。B担任总公司团委委员，不担任其他职务，则总公司团委需要在团干部列表中录入其信息。
4．哪些团干部需要在团员列表中重复录入？
答：对于28周岁以下的团干部，既要在团干部列表中录入，也要作为团员在团员列表中录入。
5．团的领导机关干部信息应在哪里录入，能作为领导机关团委的干部录入吗？
答：团的领导机关和领导机关团委是两个不同的概念，前者是团的一级领导机关，后者是一个基层团组织，要加以认真区分。例如：团四川省委的全体机关干部信息，需要由团省委组织部在团省委一级干部列表中录入；而团省委机关团委作为一个基层团组织，只需将机关团委的干部信息录入团干部列表，并将28周岁以下的机关干部信息录入到团员列表，然后上报给省直机关团工委。
6．团委下属事业单位、各类青年工作委员会的人员需要作为团干部进行统计么？ 答：不需要。各下属事业单位和青年工作委员会不属于团组织，其人员也不是团干部，不
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用进行统计。
7．专职、兼职团干部如何区分？
答：专职团干部指该干部所占编制为本级团组织编制，且实际工作中主要从事团的工作。如，某乡镇团委书记兼任党委办副主任，如果该干部所占编制是乡镇团委书记编制，则为专职，否则为兼职。各类在读学生团干部均为兼职团干部。
8．如何处理流动团员的问题？
答：对于流出地团组织来说，如果已明确某团员已经正式转接了组织关系或确实长时间失去联系，则不需再进行统计，否则要尽可能地进行统计，并在团员个人信息中注明情况；对于流入地团组织来说，如果某团员虽未正式转接组织关系，但是已经纳入本团组织的联系范围且无本地其他团组织管理，也要尽可能进行统计，并在团员个人信息中注明情况。
9．如果某些团员或团干部姓名中有生僻字，系统无法显示，该如何处理？ 答：用对应的拼音代替。
10．团员没有身份证号码怎么办，能否不统计或者不录入身份证号？
答：身份证号码是区别不同团员身份的关键信息，也是系统的必填信息项，必须要进行统计。如果部分团员没有办理身份证，要通过户口本查询其个人身份证号码。如个别团员确实没有个人身份证号码，从而导致个人信息不能通过软件录入，则需通过单独填写统计表格的方式进行统计上报。统计过程中，严禁人为编造身份证号码。
11．2009年底尚未超龄，但当前录入时已超龄的团员如何处理？
答：下发版本中计算团员年龄的方式是：当前系统日期-团员出生日期，可能会导致2009年底尚未超过28周岁的团员在当前因为超过28周岁而无法录入，请到全国基层团组织建设网：http://www.gqt.org.cn/tzyzzc/xgxz/，下载最新版本的软件升级包并安装即可解决。
12．为何系统升级后，原来录入的团员的年龄自动减少了1岁？
答：这是由于升级后计算年龄方式调整导致的，点击修改团员信息后，可自动更正。由于团员身份证号码已经存在，也可不予更正。
13．有的团员目前年龄未满14周岁，系统无法录入怎么办？
答：在实际工作中，部分基层团组织存在提前发展团员的现象，本次统计工作中，严格按照团章的规定执行，只统计14周岁以上的团员，对于低于14周岁的团员不予统计。
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