品生产的员工都会得到一个用户注册名称和密码。当有新订单进入系统后，员工可依照系统内预设的简易程序制作一个订单追踪工作表，并通过系统对每一项与生产有关的工作进行监察与审批。系统中亦设有自动假期搜索功能，方便员工安排工作时间表（见表2）。
若生产工作限期过了后，员工仍未在系统中输人完成日期，系统便通过电邮向有关员工发出逾期通知，系统亦会在工作限期前自动发出警告电邮（见表3），而追踪工作表中亦会作出特别颜色显示，提醒员工工作限期将至。
这个订单追踪系统除了利丰贸易员工可以使用之外，亦可为客户和供应商提供增值服务。客户可通过系统查阅订单现状，并定期收到由系统发出的电邮报告，内容包括报告紧急事件、延迟事件及未来的工作日程表等。至于供应商方面，它们可以在系统中进行各项生产活动的查询，亦可把最新的采购及运送情况通过Excel 直接输入利丰贸易的订单追踪系统里，令利丰贸易员工及客户可同时获得实时的供应情况，从而作出适当的跟进和策划。
客户及供应商可通过互联网在世界各地进入这个追踪系统，提供灵活的生产监控服务，使供应链流程更为顺畅。最后，员工可通过这个订单追踪系统开出报告。整个系统流程见图10。
表2 XTS-5自动生成一个成衣订单所需的每项工作与完成时间
表3 发出警告电邮给内部及客户
图10 订单追踪系统流程
2、内联网系统优化公司内部工作流程
利丰贸易除了与客户及合作伙伴建立外联网之外，在公司内部亦建有管理信息系统及内联网，方便外勤员工存取资料。
内联网可以说是外联网的企业版，就像是企业组织中的小规模外联网。内联网采用外联网技术满足公司组织的应用需求，它不仅是公司内部及公司与供应商之间的信息交流平台，亦为公司经营模式的发展和重整带来了新机会。内联网使员工突破部门、组织、地域和时间的限制，真正以公司的目标和客户的需求为中心展开协作；通过内联网的通信资源，利丰贸易能迅速、廉价地建立一个营销网络。
（1）利丰贸易内联网
利丰贸易的全球采购网络是通过内联网以电子方式互相联系的，这可让全球员工即时共享信息，内联网是文件传递和信息沟通的设施。
利丰贸易内联网的功能包括：
内部文件发布——使员工迅速得到与他们相关的信息，如有关客户产品和服务的最新信息。 财务部门发布最新财务报告——使员工可方便地得到与公司财务相关的信息。
人力资源发布——培训部门在内联网上发布最新的培训资料，员工可依照自己的需要计划进修时间表。此外，员工亦可利用内臵表格申请假期，当填写好表格后，表格便会以电邮形式，实时传送到人力资源部或部门经理进行批阅，而员工则可在内联网查阅审批过程和结果。
订购功能——各部门的员工可通过内联网订购各种工具，如计算机和光驱等，系统会列出每一个产品项目中各供应商的报价，以确保员工所购买的产品都能符合部门的财务预算。
（2）利丰贸易运用内联网实现知识管理 在各种技术投资方式中，内联网的建立除可加快利丰贸易的工作流程外，亦为公司开发出一条知识寻找和共享的新途径。利丰明白，一个知识型公司能迅速对外部需求作出反应，并准确地利用内部资源预测外部市场的发展方向，所以，利丰贸易建立了内联网以发展知识管理。知识管理是一项动态的发展过程，利丰这个“内部知识库”需要员工不断贡献自己获得的信息。根据利丰的经验，利用自动化系统进行知识管理，可以达到对知识的识别、获取和充分发挥的功用，从而提高公司的竞争力。
利丰贸易旗下位于不同地区的部门所集合的采购与生产知识，就是公司最大的资产，这也正是利丰能够一直保持自身作为贸易“中介人”角色、为客户提供增值服务的关键。利丰贸易为客户所提供的增值服务就是公司丰富的贸易知识和管理经验，是竞争对手很难取代的一种实力。总括而言，利丰贸易的内联网系统为员工带来以下三项好处：
① 促进公司员工的沟通：利丰贸易拥有众多产品／客户部门，内联网能让公司员工以非常方便的方式取得所需的信息，促进公司内部的沟通与合作，并紧密结合公司内各部门，缩小部门间的差异。
② 提升员工的工作效率和生产力：当采用内联网后，各部门的公告、表格和发票均可通过内联网以电子方式进行传递和审批，从而将工作流程自动化，加快了信息流通的速度，节省了中间消耗的时间。这样，员工便可将更多时间放在决策性的工作上，提高了效率和生产力，尤其对于从事信息交换的管理层和技术员工来说，可节省的时间更为宝贵。
③ 善用资源和节省支出：利用电邮和互联网来传递大量的纸张文件和报告，远比通过邮寄便宜，亦可减少部门或分公司之间的会议次数，节省不少差旅费。利丰贸易内联网的实施大大加快了不同部门的信息交换速度，使采购、生产及货运的安排更加紧密衔接，达到善用资源、精简机构的目的。
小结：利丰贸易实现全球信息网络与供应链管理的结合
信息技术的应用正在改变供应链的运作。现在，供应商、生产商、分销商和零售商正在以十几年前被认为是不可能的方式把产品和服务带给消费者，通过全面掌握、运用和分析供应链上的信息，使消费者获得他们真正所需的产品与服务，亦增加了供应链伙伴间的协同和联系，可降低营运成本和提高效率。
利丰贸易秉承了于不同业务范围运用信息技术来提高运作效率的宗旨，令客户、原材料供应商、生产商及物流公司都能在利丰的技术支持下进行交易，缩小了各企业间的技术差异，使整个供应链流程变得更为顺畅。利丰贸易并非盲目地进行信息系统的开发，相反，整个系统的目标是利用科技来协调和探索公司业务的各方需要，实现以信息技术来提升业务运作效率的宗旨。上述各种信息技术不仅能协助利丰贸易精简其供应链管理工作，更可让利丰贸易与全球40 多个经济体中数以千计的供应商和客户共享高成本效益方案，务求达到推行业务电子化的目标。
利丰贸易旗下经营千余种产品，随着顾客需求标准和生产科技水平的不断提高，产品的开发、设计和生产也变得越来越复杂．利丰贸易确实需要运用先进的软件和通讯工具去跟踪和组织产品的各个生产运程，允许供应链中各企业能够随时随地共同参与产品开发和处理生产过程中的各种变更。图11显示了一个完整的产品生命周期及其所应用的信息技术，可以看到信息软件的引入使利丰贸易旗下经营的产品的生命周期中各环节有机地联结在一起，并有效地结合客户、原材料供应商、工厂及物流公司，为客户提供整体性的产品研发、采购、生产及物流服务。随着产品生命周期不断缩短，订单变得小量多样，交货期也日渐缩短，利丰贸易为了保持高度的生产弹性与快捷的交货速度，借助其全球供应商网络的联结以及信息技术来增加信息透明度和传送的速度，使利丰贸易成为行业中的领导者。
总括而言，利丰贸易的信息技术与供应链管理的结合使利丰获益良多。首先，利丰贸易应用的电子通信和信息传送工具可以使供应链中各企业直接获得市场需求和与生产相关的信息，缩短了供应链成员间的
反馈时间，并借着这些信息与合作伙伴建立起更紧密的关系。商务软件的应用则增加了合作伙伴间的可见度，使供应链成员能够作为一个整体运作的组织，缩短和简化冗长的流程，提高了执行效率，并加强了双方的信任与长远的合作关系。
利丰贸易的信息技术部2001 年底获得适用于提供内部信息技术产品和服务的ISO 9001: 2000质量管理体系认证证书。在实施该ISO质量管理体系的情况下，信息技术服务的表现须被定期评估，以求达至一定的服务目标水平及持续改善。近年来，利丰亦不断投资于加强全球办事处的计算机安全措施，以保障公司资料及提升连接全球的内联网，并适应数据转移不断增加的要求。
图11 产品生命周期与信息软件的应用
附录1：利丰贸易近几年获得的荣誉 年份 2005年 授奖单位/活动举办单位 香港会计师公会 里昂证券亚洲公司及亚洲公司治理协会 IR杂志 2006年 香港会计师公会 所获荣誉 最佳公司治理资料披露大奖，恒生指数成份股公司组别金奖 在二者合办的公司治理评比中，入选香港评分最高的公司 最高评价—最佳公司治理大奖 最佳公司治理资料披露大奖（连续五年获此奖），恒生指数成份股公司组别金奖 Corporate Governance Asia杂志 亚洲公司治理大奖 香港城市大学举办（香港董事学在公司治理评分调查中，位列香港评分最高的上市公司 会赞助） Finance Asia 杂志 香港最佳管理公司大奖第一名及最佳公司治理大奖第二名 香港最佳管理的亚洲公司之一 亚洲公司治理大奖 最佳公司治理大奖 香港最佳管理公司大奖第一名及最佳公司治理大奖第二名 居香港大型公司中公司治理排名的前五名 Asiamoney 杂志 Corporate Governance Asia杂志 The Asset 杂志 Finance Asia 里昂证券亚洲公司及亚洲公司治理协会 2007年
附录2：利丰贸易组织架构图
冯国经主席、冯国纶董事总经理 执行董事（软产品） 执行董事（硬产品） 产品组别经理 其他产品组别经理 硬产品组别经理 财务总监 地区经理（主管各办事处） 其他软产品事业部经理 其他软产品事业部经理 硬产品事业部经理 财务及会计部门 办事处经理 事业部经理 电子数据处理部门（计算机支持） 事业部的贸易员工：产品经理、高级采购员、采购员、助理采购员 事业部的质量鉴定员工：品质鉴定经理、主管、高级品质鉴定监察员、监察员 事业部的船运员及其他员工 行政及人事部门 一般员工（根据分公司需要调配） 该部门有自己的盈利和亏损
附录2 案例： 联想集团的ERP实施
1998年11月24日，联想集团与德国SAP公司、德勤企业咨询公司联合召开新闻发布会，正式宣布：联想与SAP及其咨询合作伙伴德勤管理咨询公司签订联想集团ERP项目实施协议。会上，联想集团总裁柳传志说：?此次ERP项目建设能否实施成功，将直接关系到公司的生死存亡。?在国内ERP实施效果不理想的大环境下，联想集团实施ERP为什么要如此广泛而公开地宣传?ERP对于联想来说真的那么重要吗?联想又是如何实施ERP的呢?本案例记叙了自1998年11月联想集团启动ERP项目至2000年末联想神州数码有限公司宣布ERP二期工程完成的过程。
一、联想集团简介
联想集团成立于1984年，是一家以研究、开发、生产和销售自有品牌的计算机系统及其相关产品为主，在信息产业领域内多元化发展的大型企业。联想集团于1994年在香港联合交易所挂牌上市，2000年公司市值达到900亿港币左右，位居香港股市十大上市公司之列。
联想集团从在一间小平房里起家，仅有11个人、20万元资本金的小公司，发展到2000年末拥有员工10000余人的巨型集团企业。联想集团在北京、上海、成都、西安、沈阳、深圳等地设有地区总部，在全国各地建有数千家代理分销网点，在欧洲、美洲、亚太设有海外平台，1999年实现销售收入203亿元人民币，连续二年位居全国电子百强第一名。联想电脑当年销售量达到125．8万台，连续4年位居中国市场第一，在亚太地区的市场占有率上升为第一。联想集团是国家120家试点大型企业集团之一，国家技术创新试点企业集团之一，是国内极具影响力的高科技公司之一。
自成立以来，联想集团始终致力于为中国用户提供基于计算机的信息产品。联想集团的业务涉及到个人电脑、服务器、主板、外设、信息家电等Internet接入端产品、信息服务、软件、系统集成以及以电子商务为核心的网络产品等多方面，各类产品和技术已成为金融、交通、邮电、商品流通等许多行业中必不可少的企业信息技术手段。
2000年4月，联想集团主动应变进行大规模业务重组。从原来的以事业部为核心的体制向以子公司为核心的体制转变，形成了两大子公司：?联想电脑公司?和?联想神州数码有限公司?。联想电脑公司以向客户提供全面的Internet接入端产品、信息服务为主，联想神州数码有限公司则致力于为客户提供电子商务为核心的局端产品及全面的系统集成方案。
二、联想的信息化之路
虽然联想集团是一个以提供计算机及其设备为主要业务的企业，但联想集团同样面临着如何信息化的问题。联想集团的业务分为三大类：一是从研发、制造到生产、销售联想电脑；二是代理国外品牌产品的分销；三是以服务为主，包括硬件配臵的系统集成业务。这些业务当然都与信息化紧密相关。从1992年开始，联想就开发了自己的MIS系统，当时的MIS主要是以财务为核心、根据企业的运营需求而定制的一个管理系统。
在以后的几年运转过程中，由于企业的迅速发展，曾经对信息系统进行过不断的更新。1996年，联想电脑公司与北京利玛公司合作实施了MRP-Ⅱ，但该系统仍然停留在一个定制的系统范围内，而随着公司的发展，老的业务系统必须根据需求不断添加新的模块，用联想人的话说叫做?接裤褪?，联想的信息系统建设就像小孩子接裤腿，随着孩子一天天长大，裤子变短，就在旧裤子上接上一段(如财务电算化、MRP—Ⅱ)。
1997年，联想集团的营业规模已经达到人民币100多个亿，业务模式也在不断增加，企业大了之后，一个最基本的需求是各级管理者要实时了解企业的运营情况，因此对于MIS系统的要求越来越高。同年，联想集团将香港的三家公司和北京的三家公司进行整合后，发现在不同管理模式下成长起来的这几家公司的MIS系统很难整合到一起，几个系统相互隔离，系统管理效果差，要获得一个完整的信息需要从不同的数据库和不同的系统中抽取，结果是销售量、库存量不清，生产与财务报表滞后，要等到20多天后才能了解本月的业务经营情况。这时，集团领导越来越迫切地意识到：再不对企业物流、资金流、信息流进行重建，无异于?闭着眼睛管理公司?。为此，他们决定建立一个高度集成的、保证信息互通的管理严台。