15、 大学生认为网购需要改进的方面以及对于网购的建议分析售后服务有待加强 保证产品质量 提高物流的及时性 诚信生意
商品图片实物要一致 服务态度有待加强
对商品的介绍说明能更详细一些
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调查报告
（一）通过对调查中已经网上够过物和网上没有够过物的数据统和 分析，可以得出以下报告结论：
1、进行网上购物的同学占全体学生96%，而且有扩大趋势。该比例远高于中国网民的购物比例20%，说明大学生比较容易接受网络购物这种新颖快捷的购物方式，且大学生会是未来主要的网上消费人群。
2、虽然现在大学生网上购物已经越来越频繁，但仍存在着一些实质性的问题。就比如说，大学生在网上购物的金额状况：在100元以下占了50%，在100元-300元之间占了37.5%，、300-500元之间占了6.25%，500元以上占了6.25%。从这些数据我们不难发现，大学生网购的消费基本集中于100元以下和100-300元之间这两档，这就说明大学生网上购物的消费金额还是比较低的，对于网上的商品还是有一些顾虑的。
3、网购过的学生普遍认为网上购物具有快捷方便、物美价廉、搜索简单等优点。这会吸引更多的大学生进行网上购物。
4、影响同学们网上购物的因素有很多，有主观的、也有客观的，但是最主要的仍然是对商品质量、商家信用、图实不符、快递速度的担忧。
5、网上的商品有很多，但是服装是大学生消费的主要产品。服
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装业在未来将会得到更进一步的发展。
6、网上购物者很多人选择的物流方式是快递，其次是EMS。之所以选择快递的人多是由于相比之下EMS价格太高。物流问题已经成为制约电子商务重要的因素。
7、网上购物者主要选择的网站是淘宝网，其次是天猫、京东。可以看出淘宝网和天猫网是BtoC电子商务发展的主要平台。
8、根据有网购和无网购的数据可以看出，虽然大学生网上购物消费能力有限但是这一具有新思想的消费群体购物比例高，对电子商务网上购物勇于尝试，认同度很高，电子商务是一个非常有发展潜力的行业。
（二）对在校大学生网上购物存在的问题及对策：
根据以上的分析，我们针对调查中发现的在校大学生网上购物存在的一些问题，提出一些初浅的看法和建议：
1、信用问题是网上购物中人们担忧的一个重要问题。加强信用机制建设，规范身份认证和身份识别技术的应用，通过宣传教育让人们了解网上信用机制。通过法律手段规范信用评估，对于促进网上购物的发展具有现实的意义。
2、通过调查我们发现，大学生对于网上购物的满意程度都集中在“一般”和“满意”这两个。对于网购表示不满意的同学都认为：网购的售后服务差；商品得不到保障，物流不够及时，购买的商品一拖再拖，迟迟不能收到；针对这些问题，经营商应该加强售货服务，让顾客买的放心，用的舒心；提高物流的及时性，让顾客切实的感觉
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到网购的方便；经营商还需要合法经营，打击违法行为。还有作为当代大学生的我们也应该加强防范意识，适度及时的补充基本的网购知识，对网购这个新兴的行业要有信心。国家有关部门也应该制定和完善相关的法律法规，来规范这个新行业的秩序，来确保消费者的合法权益，依次来增加消费者的信心。
参考文献：
［1］ 杜经伟. 关于当代大学生网络消费心理研究［J］.China’
sForeignTrade2010年22期.
［2］ 石军刚.大学生的网购问题［J］.新闻爱好者2010 年14 期.
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