本次随机调查的30个消费者，有3.333%的消费者因为没有使用过蓝月亮洗衣液，因此没有参与该满意度的访问，而其他的消费者，有23.33%的消费者对蓝月亮洗衣液非常满意，40%的消费者认为蓝月亮比较好，33.33%的人认为蓝月亮没什么特别，通过这组数据的对比，我们可以很轻易的得出结论，认为蓝月亮洗衣液非常好的人最多，对于这道题目，我们还有一个选项，是认为蓝月亮不好用，但是并没有人选择这个选项，由此预估，消费者对蓝月亮的印象还是比较好的，虽然也有33.33%的人认为蓝月亮也没什么特别，但至少是没有觉得不好用。
9. 您对之前购买蓝月亮洗衣液的价格评价如何？（ ）
A.便宜 B.一般般 C.有点贵 D.非常贵
数据分析：（excel）
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从上图中，我们得知，认为蓝月亮价格便宜的人比重为7%，认为一般般的人占总体52%，人数最多，而认为有点贵的人次之，认为非常贵的人有一个，没有用过蓝月亮的1个调查对象没有参与讨论。从这组数据中，我们得知，虽然认为蓝月亮价格一般般的人最多，但是认为这个产品比较贵的人也很多，甚至有认为非常贵的消费者，由此预估蓝月亮的价格偏高，也许就是价格原因，使得蓝月亮流失了一部分消费者。
10. 您能接受蓝月亮洗衣液(2KG)的价格范围是（ ）
A.25元以下 B.25~30元 C.30~35元 D.35~40元 E.40元以上
数据分析：(spss) 价格范围 有效 0 1 2 3 4 合计 频率 1 12 12 4 1 30 百分比 3.3 40.0 40.0 13.3 3.3 100.0 有效百分比 3.3 40.0 40.0 13.3 3.3 100.0 累积百分比 3.3 43.3 83.3 96.7 100.0
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从图中可以看出认为2kg（最常见的包装）的价格应该在25元以下的消费者占40%，将近一半的比例，说明消费者对低价格的呼声很高，同样地，对于价格在25-30元的价格区间，也有40%的消费者，但是像30元以上的话，消费者的选择就很少，毕竟中国的消费者大多数都是以价格定产品。如果价格再稍微降低一点，符合消费者心中的要求在25元以下的话，也许蓝月亮的销量成绩会在现有的基础上更好。
11. 您认为蓝月亮洗衣液相较与其它品牌的自身优势是（可多选，最多限三项） （ ）
A.包装精美 B.品牌优势 C.效果好 D.价格优势 E.广告优势 F.气味多样 G.其他________
数据分析：（excel）
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蓝月亮洗衣液的自身优势求和项:气味多样求和项:广告优势求和项:价格优势求和项:效果好求和项:品牌优势求和项:包装精美05101515202542251526汇总数据30 本题设置的目的主要是想知道蓝月亮这个产品在消费者心目中的优点在哪里，并会积极将这些消费者认为产品比较好的地方做得更加完善，也会把劣势的地方加以改正，从图中看出，消费者认为蓝月亮最大的优势在于蓝月亮这个品牌的原因，随着广告的大力宣传，蓝月亮的品牌已经深入人心。部分消费者认为效果不错，包装精美，但是对于价格来说，只有少数人认为蓝月亮价格合理，大多数人认为蓝月亮价格偏贵，另外在气味方面也应多做改善。 12. 您觉得蓝月亮洗衣液在哪些方面需要有所改进？（可多选，最多限三项） （ ） A.适当降低价格 B.增加香味种类 C.提升去污能力 D.提高知名度 E.多做促销活动 F.清楚标注用量 G.其他________ 数据分析：（excel） 蓝月亮洗衣液需改进方面求和项:清楚标注用量求和项:多做促销活动求和项:提高知名度求和项:提升去污能力求和项:增加香味种类求和项:适当降低价格05101520132325 721122数据
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从这张图中的数据分布中，我们可以很明显的看到消费者认为蓝月亮在价格方面要做出适当的调整，同样消费者也会希望可以多做些促销活动。其次是去污能力也是消费者重视的问题，也有部分消费者认为应该多增加一些香味，对于要提高知名度来说，呼声较低，但是仍然也要注意这个问题，再扩展其他广告渠道。
13. 您是否在未来愿意购买或继续购买蓝月亮洗衣液？（ ） A.是 B.否
数据分析：（spss）
是否继续或愿意购买
有效
1 2 合计
频率
26 4 30 百分比
86.7 13.3 100.0 有效百分比
86.7 13.3 100.0 累积百分比
86.7 100.0
从上图可知，30个样本总数中，有26人愿意继续购买，占总体的86.7%，预估计未来消费者对蓝月亮的需求还是比较乐观的。
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