银行产品从投放市场开始到被淘汰而退出市场的全过程。b.依据客户对银行产品的使用或银行产品的销售情况，可把商业银行产品的生命周期划分为投入期、回报期、衰退期。c.商业银行产品生命周期可以用商业银行产品生命周期线来直观表示，它反映了金融产品在市场中变化趋势的基本形态。d.商业银行产品处于不同的生命周期阶段，产品具有不同的特征。正确答案： b
45.多选题
公司客户市场细分的常用标准有（ ）。a.企业规模b.所在行业c.客户风险d.客户贡献度正确答案： abcd
46.多选题
以下属于客户经理主要制度的是？（）a.工作例会制度b.客户定期访客制度c.外出报告制度d.业务资料管理 正确答案： abcd
47.多选题
不属于财务计量指标的是( )。a.市场增加值 b.服务 c.创新 d.雇员培训 e.经济收益正确答案： bcd
48.多选题
以下项目中应当在会计报表附注中进行披露的或有负债项目有( )。a.已贴现商业承兑汇票 b.预收账款 c.为其他单位提供的债务担保 d.未决诉讼e.销售退回正确答案：
acde
49.多选题
下列各账户的明细账可以采用数量金额格式的是（ ）。a.原材料 b.产成品c.库存商品 d.营业收入e.应付账款正确答案：
abc
50.多选题
影响银行目标市场战略选择的因素包括（ ）。a.银行所处的市场地位b.银行风险偏好与风险管理能力c.银行物理网络覆盖范围d.银行产品与服务的定位正确答案： abcd
1.判断题
或有负债发生时，会在会计报表中反映。（ ） 正确答案： 错
2.判断题
银行面对数量较少的高端客户，因提供产品和服务的边际利润水平高，因此应采用“负责型”的客户关系 正确答案： 错
3.判断题
客户分类中处于“金字塔”结构底端的普通客户，数量占比最多，也为银行提供最多的利润 正确答案： 错
4.判断题
第 16 页 共 95 页
对于客户分散、需求差异大且多层次的市场，不适宜采用直接营销渠道
正确答案： 对
5.判断题
客户综合贡献是指公司客户因使用我行提供的存款、贷款、中间业务等产品或服务为我行的总体净利润。 正确答案： 错
6.判断题
忠诚的员工才能为银行带来忠诚的客户，因此银行内部关系管理是客户关系营销的重要环节 正确答案： 对
7.单选题
以下哪项不是以客户为中心的营销体制的核心内容a.制定客户营销策略b.开展综合化营销c.客户综合收益评价d.拓展新客户正确答案：
d
8.单选题
以下哪一项不是尽职调查的基本原则？（）a.客观性原则b.真实性原则c.完整性原则d.侧重性原则正确答案： d
9.单选题
客户经理应在正式收到业务申请和有关资料后开始尽职调查工作，原则上项目贷款一般不超过（）个月．a.1b.2c.3d.6正确答案： a
10.单选题
客户经理应在正式收到业务申请和有关资料后开始尽职调查工作，原则上流动资金一般不超过（）个星期．a.1b.2c.3d.6正确答案：
a
11.单选题
以下不是客户经理主要工作制度是（）a.工作例会制度b.客户定期访客制度c.外出报告制度d.创新制度正确答案：
d
12.单选题
在资产负债表中，直接根据总分类账户余额填列的项目是( )。a.存货 b.货币资金c.应收账款 d.盈余公积正确答案： d
13.单选题
“应付职工薪酬--应付工资”账户期末如有余额，表示( )。a.应发工资数 b.实发工资数c.应发工资与实发工资的差额 d.A、B、C均不正确正确答案： c
14.单选题
( )账户的发生额，反映固定资产因磨损而减少的价值。a.“固定资产” b.“累计折旧”c.“财务费用” d.“管理费用”正确答案： b
第 17 页 共 95 页
15.单选题
在权责发生制会计处理基础下，企业预收的货款应作为( )处理。a.本期收入 b.预收账款c.本期资产 d.下期收入正确答案： b
16.单选题
下列费用在制造成本法下，不应计入产品成本，而列作期间费用的是（ ）。a.直接材料费用 b.直接人工费用c.车间间接费用 d.广告费正确答案： d
17.单选题
下列项目不属于资本公积核算范围的是( )。a.股本溢价 b.提取公积金 c.法定资产重估增值 d.评估减值正确答案：
b
18.单选题
某企业的流动资产为360000元，长期资产为4800000元，流动负债为205000元，长期负债780000元，则资产负债率为( )。a.15.12％ b.19.09％ c.16.25％ d.20.52％正确答案： b
19.单选题
新会计准则中，企业计提的福利费应通过（ ）账户核算。a.应付福利费 b.应付职工薪酬c.应交社会保险费 d.其他应付款正确答案： b
20.单选题
资产负债表编制的理论基础是（ ）。a.资产=负债+所有者权益 b.有借必有贷，借贷必相等c.收入-费用=利润 d.试算平衡原理正确答案： a
21.单选题
下列各项经济业务中，会引起公司股东权益增减变动的有（ ）。a.用资本公积金转增股本 b.向投资者分配股票股利c.向投资者分配现金股利 d.用盈余公积弥补亏损正确答案： c
22.单选题
假设某企业为一般纳税人（使用17％的增值税税率），其从其他公司购置一批商品，其含增值税价格为234元，则其可以抵扣的进项税额为（ ）元。a.39.78 b.200 c.34 d.194.22正确答案： c
23.单选题
假设某企业为小规模纳税人（使用3％的增值税税率），其从其他公司购置一批商品100元，其含增值税价格为117元，假设企业当期以300元的价格(不含税)实现对外销售，则该企业当期应交增值税(
)元。a.51 b.34c.1 d.9正确答案： d
24.单选题
下列行业中，属于增值税征税范围的是( )a.缝纫 b.发行体育彩票 c.转让企业全部产权 d.供应未加工的天然水正确答案： a
25.单选题
第 18 页 共 95 页
新的《增值税暂行条例》中规定，自2009年1月1日起，允许增值税一般纳税人抵扣固定资产的进项税额。这种类型的增值税被称为( )a.生产型增值税 b.收入型增值税 c.消费性增值税 d.积累型增值税正确答案： c
26.单选题
某企业收购一批免税农产品用于生产，在农产品收购发票上注明价款10万元，支付运输公司运送该批货物回厂的运费2000元，该企业此项业务可计算抵扣增值税进项税( )元。a.13000 b.13140 c.17000 d.17340正确答案： b
27.单选题
以下关于增值税一般纳税人和小规模纳税人划分错误的是( )a.通常情况下，小规模纳税人与一般纳税人身份可以互相转换b.年应税销售额超过小规模纳税人标准的其他个人可选择按小规模纳税人纳税c.超过小规模纳税人标准的非企业性单位按小规模纳税人纳税d.小规模纳税人以外的纳税人应当向主管税务机关申请资格认定正确答案： a
28.单选题
以下关于增值税的表述不正确的是( )。a.增值税是价外税b.增值税是间接税c.增值税的作用是调节收入差距d.我国增值税采用其他实行增值税的国家广泛采用间接计算税额正确答案： c
29.单选题
关于全方位营销观念的说法中不正确的是（ ）。a.全方位营销观念需要建立的是一种多层次、立体的营销方式。b. 全方位营销观念立足于银行的现有产品，是以产品为重心的。c. 全方位营销观念以数据库管理、合作商的价值链整合为手段。d. 全方位营销观念通过掌握客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值来达到获利性成长。正确答案：
b
30.单选题
关于市场细分和目标市场的说法中，正确的是（ ）。a.市场细分与目标市场是两个既有联系又有区别的概念b.目标市场是发现市场上未满足的需求，按不同需求划分客户群的过程。c.市场细分是银行根据自身条件和特点选择一个或几个细分市场作为营销对象的过程。d.市场细分选择是目标市场的目的，目标市场则是选择市场细分的前提条件。正确答案： a
31.单选题
影响银行目标市场战略选择的因素不包括（ ）。a.银行所处的市场地位b.银行与客户的合作基础c.银行风险偏好与风险管理能力d.银行物理网络覆盖范围正确答案： b
32.单选题
关于目标市场定位说法不正确的是（ ）。a.目标市场定位的目的是为了优化资源配置，把有限的资源配置到能够带来较大经济效益的行业和客户。b.银行应进行了目标市场定位后再确定目标市场。c.目标市场选择和定位的方法一般可以运用SWOT分析法。d.银行通过为特定的客户提供特色的金融产品和服务来实现目标市场定位。正确答案：
b
33.单选题
商业银行通过各种便利性的手段和途径把银行产品的所有权或使用权从银行推向消费者属于市场营销决策中的（ ）a.产品策略。b.分销渠道策略。c.定价策略。d.促销策略。正确答
第 19 页 共 95 页
案：
b
34.单选题
关于金融产品定价的说法不正确的是（ ）。a.商业银行产品的价格一般由利率、佣金（手续费）、风险费率、隐含价格等构成。b.利率是商业银行在一定时期收取的利息额与其借出本金的比率，是金融产品价格的唯一表现形式。c.风险溢价是商业银行为顾客提供某种金融产品应获取的风险报酬与本金的比率。d.隐含价格是银行产品定价中的一些非货币性内容。正确答案： b
35.单选题
觉察价值定价法和需求区别定价法和需求区别定价法属于以下哪种定价法（ ）。a.成本加成定价法b.需求导向定价法c.竞争导向定价法d.同行价格定价法正确答案： b
36.单选题
以下关于商业银行定价的说法正确的是（ ）。a.商业银行定价既要符合监管部门的金融法规和宏观经济政策要求，又要考虑承受某一价格所带来的风险。b.商业银行产品定价方法包括垄断型定价法、渗透型定价法、满意型定价法、保守型定价法。c.市场撇脂定价法是不可调整的。d.渗透型定价法适用于商业银行创新产品和高附加值产品的定价。正确答案： a
37.单选题
（ ）是商业银行用来向顾客传递信息的最主要的促销工具。a.广告。b.营业推广。c.公共关系。d.人员促销。正确答案：
a
38.单选题
以下哪一项不是金融诈骗的违法行为？（）a.编造引进资金的理由从银行贷款b.上市公司董事长变更，没有进行披露c.自制信用卡从银行提款机提款d.提供不完整的财务报表，以获取银行贷款正确答案：
b
39.单选题
.制定银行业从业人员职业操守的宗旨是：“为规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行业从业人员（），建立健康的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展”。a.信用水平和业务水平b.整体素质和职业道德水平c.信用水平和道德水平d.业务水平和道德水平正确答案： b
40.单选题
某银行信贷员经手其父亲所在公司的一笔贷款项目时，应该（）。a.向银行管理层披露所处关系b.公平对待，不必向银行披露所处关系c.以优惠利率发放贷款d.建议父亲去其他银行申请贷款正确答案： a
41.单选题
下列哪个选项不是银行业从业人员的六条从业基本准则？（）a.诚实信用、守法合规b.信息保密、熟知业务c.专业胜任、勤勉尽职d.保护商业秘密与客户隐私、公平竞争正确答案： b
42.单选题
第 20 页 共 95 页