我国信用卡的利弊(毕业论文)(2)

2019-08-30 19:41

最近几年,我国信用卡市场发展更加迅速,目前除了农村商业银行、邮政等金融机构没有单独发卡外,其他银行基本上都单独发行了信用卡,并且部分中小商业银行已开始了赢利。

二.我国三大银行信用卡的发展历史 (一)工商银行

1.工商银行信用卡简介

工商银行信用卡是国内发行量最高的信用卡品种,目前工商银行信用卡种类主要有:牡丹国际信用卡,牡丹贷记卡,牡丹信用卡;按照工商银行信用卡的品牌分为:牡丹威士卡、牡丹万事达卡和牡丹运通卡;按照信用等级分为:白金卡、金卡和普通卡;按照发行对象分为商务卡和个人卡,其中个人卡分为主卡和副卡。

牡丹信用卡是中国工商银行发行的,持卡人按要求交存一定金额备用金,当备用金帐户余额不足支付时可在规定的信用额度内透支的准贷记卡。牡丹信用卡可在境内和香港、澳门、泰国、韩国、新加坡等地区银联受理点使用以人民币结算,具有转帐结算、存取现金、信用消费等功能。这种牡丹信用卡是一种具有中国特色的信用卡,世界上其他国家并无先例,这种信用卡的出现是因为中国的信用体制不健全的一种体现。目前牡丹信用卡正在走向没落。真正符合大众需求的牡丹贷记卡和牡丹国际信用卡才是发展的方向。

牡丹国际信用卡是中国工商银行推出的具有国际水准的信用卡产品。国际卡在境内外通用,以人民币和某一指定外币结算。牡丹国际卡采用循环信用交易方式,对信用额度内的消费透支,如果在到期换跨日之前全额还款,即可享受免息还款优惠。特别提示:国际卡在国内也可以使用。

牡丹贷记卡是中国工商银行发行的、给予持卡人一定信用额度、持卡人可以在信用额度内先消费后还款的信用卡。贷记卡采用循环信用交易方式,对信用额度内的消费透支,如在到期还款日前全额还款,即可享受免息还款优惠。牡丹贷记卡可以在境内和香港、澳门、泰国、韩国、新加坡等地区银联受理点使用,以人民币结算,具有转帐结算、存取现金、信用消费等功能。

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2.工商银行信用卡发展历史

1987年10月,工商银行广州分行正式发行了全行第一张地区性信用卡,并命名该卡为“红棉卡”。红棉卡以红棉花(广州市花)和稻穗(广州简称穗)为卡标,以广州海珠桥为底图,分为金卡和银卡两种,金卡以金色为底色,银卡以灰色为底色。红棉卡具有储蓄、转账和透支功能,在广州和市辖番禺县的范围内通存通取、转账和消费。

1989年1月,工商银行决定全行统一发行信用卡。1989年2月,工商银行确定以“牡丹”为工商银行信用卡名称,取牡丹花国色天香、富贵吉祥,以表达对持卡人的美好祝愿;借“牡丹花花中之王”的地位,寓意“牡丹卡卡中之冠”的前景,表达了工行人志在夺冠的勇气和信心。首张牡丹卡以深铜色为底案,烫金的牡丹花,雍容华贵,具有大行风范;主要功能包括信用消费、存取现金和转账结算,分为金卡和银卡两种。1989年10月15日,工商银行在北京、天津、上海和广州正式发行牡丹信用卡;之后15天左右,第一笔持卡人签约的消费单回到北京分行,这宣告了牡丹卡首发成功。随着牡丹卡的推出,红棉卡作为地方性的信用卡也逐步转换成牡丹卡。

1994年10月14日,“牡丹”正式成为牡丹卡注册商标,这也是我国第一个牡丹卡注册商标。

(二)招商银行

1.招商银行简介

2002年,招商银行实现了信用卡的一体化、专业化服务,是中国信用卡市场的先行者。自同年12月发行国内首张符合国际标准的“一卡双币”信用卡至今,取得了一系列令人瞩目的成绩。

招商银行信用卡中心采取全国集中化运作,是国内首家真正意义上独立运作的信用卡中心,完全按照国际标准运作,真正实现信用卡的一体化专业化服务。在刷新一个个信用卡记录的同时,秉承“因您而变”的服务理念和创新精神,积极开拓市场,扩大市场联盟,深化市场细分,信用卡功能和服务日益丰富和完善,是中国最具创新力的股份制商业银行之一。自2002年底信用卡业务开办以来,率先推出“刷卡买机票,送百万航意险”,首家推出“境外消费,人民币还款”业务,领先同业开展了信

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用卡免息分期付款业务,并在业内率先推出“短信交易提醒”和“失卡万全保障”等等创新举措。此外,全国首创的积分永久有效制、国际24小时道路救援服务等都逐渐成为国内信用卡的服务标准。在产品服务创新上,招商银行信用卡打造了30余项产品及服务的创新,同时坚持推行异业合作模式,陆续与百货业、旅游业和体育消费业等不同生活领域的翘楚企业进行合作,为持卡人提供双重的产品功能和服务。2006年4月,招商银行在数量上占据行业最大市场份额的同时正式宣布,以实际行动打造“五星级信用卡”,确立和稳固行业的领导品牌地位。

覆盖全国的365天、24小时不间断客户服务中心屡获殊荣。2005年2月,招商银行信用卡中心正式通过《全国呼叫中心运营绩效标准》认证,成为国内第一家“五星级客户服务中心”。2004年和05年连获《人民日报》授予的“中国呼叫中心第一品牌”和 “中国呼叫中心行业最具影响力品牌”。在2006年9月的“2006中国(亚太)最佳呼叫中心”评选中,招商银行信用卡中心又荣获了“2006中国最佳企业自建呼叫中心”称号。2007年4月12日,在由中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会、 CCCS 客户联络中心标准委员会主办的中国最佳呼叫中心系列奖项颁奖大会上,招商银行信用卡中心客户服务部再次荣获 “2006 中国最佳呼叫中心”称号,这是800-820-5555热线自2004年起第三次取得这一殊荣。

招商银行信用卡深受广大用户喜爱,连年获得众多民众广泛参与评选的奖项。依据胡润财富调查机构对中国千万富翁品牌倾向调查中招商银行连续三年获得奖项和好评,成为“最受青睐的银行信用卡”,最受青睐的“人民币理财银行”和“银行信用卡”。2006年,由于“迈向发卡500万的招商银行信用卡”案例一举荣获2005-2006年度中国杰出营销奖金奖。继而在10月的“中国品牌价值论坛”上,招商银行信用卡中心又荣获“2006中国最佳品牌建设案例”称号。在由和讯网主办的大型网络评选——“年度财经风云榜”中,招商银行两度获奖:2006年获得年度“优质服务银行”、“最受欢迎信用卡”、“最佳信用卡营销案例”及“最佳网上银行”四项大奖;2007年招商银行信用卡荣获“年度中国信用卡最佳用户体验奖”。

截至2007年7月26日,招商银行信用卡总发卡量突破1500万张,占据国内市场份额的30%以上。单月交易金额屡破100亿元人民币,在中国信用卡行业中具有领先优势,是目前国内最大的国际标准信用卡发卡银行。招商银行信用卡被业内专家誉为国际信用卡发展史上的一个奇迹,日前已被哈佛大学商学院编写成MBA教学案例。

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2.招商银行信用卡发展历史

招商银行成立于1987年4月8日,是我国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行,总行设在深圳。自成立以来,招商银行先后进行了四次增资扩股,并于2002年3月成功地发行了15亿普通股,4月9日在上交所挂牌(股票代码:600036),是国内第一家采用国际会计标准上市的公司。目前,招商银行总资产逾7000亿元,在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”的最新排名中,资产总额居前150位。 经过18年的发展,招商银行已从当初偏居深圳蛇口一隅的区域性小银行,发展成为了一家具有一定规模与实力的全国性商业银行,初步形成了立足深圳、辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络。目前在境内30多个大中城市、香港设有分行,网点总数400多家,在美国设立了代表处,并与世界70多个国家和地区的900多家银行建立了代理行关系。

18年来,招商银行以敢为天下先的勇气,不断开拓,锐意创新,在革新金融产品与服务方面创造了数十个第一,较好地适应了市场和客户不断变化的需求,被广大客户和社会公众称誉为国内创新能力强、服务好、技术领先的银行。为中国银行业的改革和发展作出了有益的探索,同时也取得了良好的经营业绩。根据2005年第三季度报告,招商银行已累计实现税利300多亿元,人均效益、股本回报率等重要经营指标位居国内银行业前列。近年来,招商银行连续被境内外媒体授予“中国本土最佳商业银行”、“中国最受尊敬企业”、“中国十佳上市公司”等多项殊荣。

招商银行坚持“科技兴行”的发展战略,立足于市场和客户需求,充分发挥拥有全行统一的电子化平台的巨大优势,率先开发了一系列高技术含量的金融产品与金融服务,打造了“一卡通”、“一网通”、“金葵花理财”、“点金理财”、招商银行信用卡、“财富账户”等知名金融品牌,树立了技术领先型银行的社会形象。招商银行于1995年7月推出的银行卡——“一卡通”,被誉为我国银行业在个人理财方面的一个创举;截至05年9月底,累计发卡量已超过4000万张,卡均存款余额近5000元,居全国银行卡前列。1999年9月在国内首家全面启动的网上银行——“一网通”,无论是在技术性能还是在业务量方面在国内同业中都始终处于领先地位,被国内许多著名企业和电子商务网站列为首选或唯一的网上支付工具。2003年6月,“一网通”作为中国电子商务和网上银行的代表,登上了被誉为国际信息技术应用领域奥斯卡的CHP大奖的领奖台,这是中国企业首次获此殊荣。

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招商银行秉承“因您而变”的经营理念,在国内业界率先通过各种方式改善客户服务,致力于为客户提供高效、便利、体贴、温馨的服务,带动了国内银行业服务观念和方式的变革,拉近了银行与客户的距离。招商银行在国内率先构筑了网上银行、电话银行、手机银行、自助银行等电子服务网络,为客户提供“3A”式现代金融服务。根据市场细分理论,招商银行在继续做好大众服务的同时,致力于为高端客户提供量身定制的“一对一”的尊贵服务,不断提高金融服务的专业化、个性化水平。2004年8月,招行又率先在国内建立了“客户满意度指标体系”,为管理质量和服务质量的持续提升提供了有力保障。

在稳健快速的发展中,招商银行坚持“效益、质量、规模协调发展”的战略指导思想,大力营造以风险文化为主要内容的管理文化,规范化的经营管理为国内外监管机构的一致公认。在国内同业中,招商银行较早地实行了资产负债比例管理、审贷分离和贷款五级分类制度,建立了比较完善的稽核内控体系,同时成功地在全行推行了储蓄、会计业务质量认证,获得了英国BSI太平洋有限公司和中国船级社质量认证公司颁发的ISO9001质量体系认证书,成为中国国内第一家获得ISO9001证书的商业银行。由于注重防范风险,招商银行的资产质量得以不断优化,按照五级分类口径,不良贷款率为2.60%,是国内资产质量最好的银行之一。

面对经济金融全球化带来的机遇与挑战,招商银行将以“力创股市蓝筹、打造百年招银”为目标,以改革创新为动力,加快推进经营战略调整和管理国际化进程,不断增强核心竞争力,努力把招商银行建设成为有知名品牌、有鲜明特色、有较高社会认同度的现代商业银行,实现股东、客户、员工长期利益的最大化。

(三)交通银行

1.交通银行信用卡简介

交通银行信用卡产品都是以“太平洋”冠名,常见的交通银行信用卡品种有:太平洋双币信用卡、太平洋Y-power信用卡、太平洋刘翔VISA信用卡、交通银行太平洋沃尔玛信用卡、交通银行太平洋苏宁电器信用卡、太平洋航空秘书卡、交通银行香港新世界百货信用卡和太平洋公务卡。

全新的交通银行太平洋信用卡,融合了交通银行遍布全国的庞大服务网络以及汇丰银行的管理经验和技术支持,是一张真正意义上的全球信用卡。无论您身在国内

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