可靠的形象。站最左边的这位男士（是部门经理），他穿的衬衣是白色商务型衬衫，领带颜色是蓝色，很得体。但是一，领带打的咋样？太短了，吊在肚脐上，显得有点儿小家子气。此外，还夹了一个领带夹，西服时尚的穿法通常不用领带夹。用领带夹的一般是穿制服的人——工商和税务官员、警察和军人，还有航空公司的人，领带夹上有国徽、警徽、航空公司徽记。其二，他穿的是一件休闲型西服外套。怎么看出来？因为西服上衣的口袋是没有兜盖的明口袋，正装的口袋是有兜盖盖住的暗口袋，由此判断这不是正装西服。他的口袋怎么样？有点儿鼓鼓囊囊；衣袖呢？过长了，显得更加休闲。其三，头发向右耷拉差不多到了眼睛的上眉。衣着品位和发型有待改进。
好了，接下来要对女士评头论足。前排坐着左边第二位女士是公司的大老板董事长。她发型端庄，深灰色西装配一枚胸针给人一种稳重权威而又低调宽厚的感觉。后排站着右边数起第二的这位女士，穿的是什么装啊？对，也是商务便装。女士不穿西服外套就是商务便装，好在她穿的还算比较简洁朴素，不显得张扬。第二位，后排站着从左边或从右边数的第五位，外方团长后边那位。她穿的是商务便装。规范的套装怎么样？对，应该是长袖的。如果她穿连衣裙也行，连衣裙也是正装，可以是短袖的。第三位，前排坐着自左边数第二位女士（外方），穿是穿西服套装了，但衬衣领口略为低了些，产生效果一是显得脖子更长了，脖子显得长的人本来应该穿高口的衬衫，而脖子短人最好V领衬衫；第二，领口太低容易分散别人的注意力。头发怎么样？有点儿散乱，同样显得不够庄重。他们这三男三女都没有紧跟自己老板的风格。我上面说过，企业文化说到底就是企业最高领导人文化，在打扮风格、形象品位方面同样如此。
握手礼节
●（Handshake Do’s）在对外交往中，握手是最常见的礼节了。一个得体的握手可以表示致意、欢迎、信任或者祝贺、感谢等等意思。正因为握手最常见，人们往往认为最简单，最容易被忽视。
●（Stand up）在握手时，如果一方站着，一方坐着，坐着的一方一定要站起来。在正常情况下，坐着跟人握手，或者在走动当中跟人握手，都是不礼貌的。●（P 坐着握手）除非什么呢？除非对方行动不方便，或者大家都一起坐着来握手。
●（Extend）握手时一定要伸出右手，这是国际交往约定俗成的
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礼貌。为什么伸出右手呢？在许多穆斯林国家，如中东国家，印尼、马来西亚等国家，还有印度，他们左手是用来洗澡和上卫生间的，人们不用左手与他人接触。所以即使你是左撇子，握手时也一定要用右手；如果你右手受伤了，那就不妨声明一下。那双手握行不行呢？完全没问题。●（Double）如果是双手握手，应等双方右手握住后，再将左手搭在对方的右手上，或者手臂上，这也是经常用的握手礼节，以表示更亲切，更尊重对方。但在商务谈判场合，一般不宜用双手抓住对方的手上下摇动，那样显得太恭谦，使自己的地位无形中降低了，失去应有的风度。●（Cross）多人相见时，不要交叉握手，也就是当两人握手时，第三者不要把手从别人上面架过去，急着和另外的人握手。
●（Smiling）握手的过程中，眼睛一定要始终看着对方的眼睛，面带微笑，微笑在显示你的自信的同时，更表明你的态度是友善的、诚恳的、融洽的。同时一边握手一边问候致意。●（Absent-minded）要避免握手时东张西望，或者眼睛看着别人，心不在焉，面无表情或拉长脸，都会让对方感觉冷冰无情。这是对别人的不尊重。
●（Firm）握手要适度用力，让对方感觉你是热情的、真诚的、对人尊重的。有力的握手英文叫have a firm handshake。美国人、加拿大人和北欧人通常都比较有力，最有力的是德国人；用力比较温和适中的是英国人、拉美人、中东人、日本和韩国人。●（Limp）握得太轻，或把手软绵绵地递过去，英文叫have a limp handshake“软弱无力的握手”，礼仪术语称之为a dead-fish handshake “死鱼式的握手”。对于习惯握手有力的人来说，这种握手会觉得你在敷衍，等于说“我真的不愿和你握手”。法国人尤其是法国女士比较喜欢这种“死鱼式的握手”。但是，也不宜用力过重（have a bone-crunching handshake），否则，人家不但没感到你的热情，反而会觉得你是个老粗。
●（Initiative）跟同级同辈见面，双方伸手不分先后；在社交场合，如果对方是主人、贵宾或是女士，一般而言最好先等对方伸手，男士、客人先问候，待对方伸出手后再接握。
●（Eye contact 1）3.目光交流 在会见会谈或谈判中，有一个眼睛看哪里的问题，国际礼仪术语叫目光接触或目光交流to make eye contact。我们是否应该始终保持目光接触，看着对方的眼睛呢？
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不同的国家、不同的民族对眼神有不同的理解。阿拉伯人认为，不论跟谁说话，都应看着对方的眼睛；北欧人（芬兰、挪威、瑞典、丹麦）、德国人认为，只有始终凝视讲话人才符合礼仪要求；北美人、拉美人认为没有目光接触的沟通是不可能的事，●（Eye contact 2）他们认为缺乏目光交流就是缺乏认真听，对话题缺乏兴趣，缺乏热情、缺乏诚意、对自己缺乏自信。●（Eye contact 3）日本人在对话时，目光通常要落在对方的颈部，他们认为始终凝视讲话人的眼睛是失礼的，尤其是地位低的人直视地位高的人的眼睛被认为不尊敬。
●（Eye contact 4）国际间交往。这是不同民族他们之间对话时的特点，但国际交流的会见、会谈或谈判场合，通常的惯例是对方讲话的时候应该注视着对方，也就是说，当你聆听的时候，必须心在焉；自己讲话的时候，起码有80%以上的时间看着对方。●（Eye contact 5）如果双方沟通需要翻译，可以不受此限制，可以灵活一些，但聆听对方讲话的时候虽然听不懂，最好还是注视对方，等对方讲完后，再把目光才移开。我们有些领导人，包括企业和政界的领导，经常忽略了这一点，光看着译员听他翻译，光对着译员一个人讲话。有的外宾有时候也会这样。
●（目光停留三角区）眼睛具体看哪里？实际上，目光交流有一个“目光停留区域规则”叫“三角规律”。所谓“三角规律”，它跟距离是有关系的。所谓“大三角”，就是对方额头到肩膀这个区域。“中三角”基本上就是一个人的脸部。“小三角”就是眉毛和鼻子所形成的倒三角区域。●（公众距离）相隔两到三米的距离称之为公众距离，这时后目光通常是看对方的“大三角”区。●（社交距离1）假如不远也不近，一到两米这个距离称之为“社交距离”，目光可以看这块“中三角”区；●（社交距离2）通常商务谈判以及礼节性会见会谈都看对方整个脸部，或者小三角。●（个人距离）假如距离比较近，目光可以停留在“小三角”区，再近一些就称之为“个人距离”了，相隔0.5至1米，就要直接注视对方眼睛里，或者采用“移动目光”的技巧。“移动目光”是什么意思呢？动作很简单：在聆听的过程中把目光从对方的一只眼睛慢慢移动到另一只眼睛。自己讲话的时候，眼睛可以偶尔向下扫视，但很快回到对方的眼睛。
●（手势语）4. 手势语
手势语是体态语的组成部分，是常用的非言语表达方式，是非常重要的无声语言。我们讲话时为了强调或者为了更形象地表达，可能
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会伴随做些手势动作（如“他把球扔出窗外”），这样的手势好理解；问题是大多数手势并没有国际通用的意义，不同的国家不同的民族，同一种手势语表达的意思可能大体相同或相近，也可能截然相反。作为一种非常重要的无声语言，手势表达也有一个得体不得体问题。下面介绍几种手势语。
●（Thumps up）翘大拇指
这是我们中国人最常用的手势。表示什么？表示夸奖和赞许“好！”、“妙！”、“了不起！”、“高明！”、“顶呱呱！”、“真棒!”。广州迎接亚运会志愿者每月30日还搞了个 “大拇指行动日”对志愿者表示“你真棒！”（You are great!）在英语里称为thumbs-up (翘拇指)，虽然是复数，多数人做这个动作只用一只手。
(1)英语国家包括美国、加拿大、英国、爱尔兰、澳大利亚、新西兰的人伸大拇指，接近我们中国人要表达意思，但没有那么强烈，多数表示“好”、“同意”，英语里有一个隐喻说法：My boss gave my proposal the thumbs-up.（我的老板同意了我提出的方案）。非洲的埃及。
(2)在数数的时候英语国家用拇指表示“一”（我们是用食指表示“一”）；在美国、印度和法国，横向伸出大拇指Thumbs a ride表示什么？对，表示希望搭便车。
(3)在日本，竖大拇指有时是表示“好”，有时表示“男人”，使用并不普遍；在韩国表示“首长”、“父亲”。
(4)但在亚洲的泰国，在包括伊朗伊拉克的多数阿拉伯地区，在澳大利亚和尼日利亚，竖大拇指则是一个粗野的动作，等于在说：Up yours! 去你的!在西非洲和南美洲国家，普遍都是个贬义动作。
●（Thumps down）拇指朝下
拇指朝下我们中国表示什么呢？表示“向下”、“下面”。英语国家拇指朝下表示“不同意”，“不能接受”；在澳大利亚，拇指朝下表示讥笑；在泰国、缅甸、菲律宾、马来西亚、印度尼西亚，拇指朝下指表示“失败”（failure、loss）。
●（Raise index）竖食指
伸出食指朝上，在我们中国通常表示什么意思？对，表示数字“一”。跟我们相似意思，表示只有“一个”、“一次”以亚洲国家居多，包括日本、韩国、菲律宾、斯里兰卡、印度尼西亚、沙特阿拉伯，北美洲的有墨西哥等国家。而在西方文化里，这是一个引起注意的手势，
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伸出食指左右晃动，一是相当于说“我有问题要问”，“我有话要说”，即举手提问、举手发言都采用该手势；二是表示不赞同，否定的意思，相当于英文“No. No.”。 ●（Rude）在国际交往中，平行于地面伸出且指向别人，有挑衅或指责的意思，被认为是非常粗鲁、没礼貌没教养的。图片左边那位是共和党议员威尔逊，今年9月9号他在美国总统奥巴马在国会演讲时谈到美国医疗保险改革时，突然大声当众指责奥巴马“You lie!”。美国国会历史上第一次专门为此通过了一项谴责威尔逊的决议，他也公开表示了道歉。请问，在国际交往中礼貌规范的指某人或某物通常用什么手势？●（Polite）对，向某人或某物伸出手臂和整个手掌，掌心向上，就如托着一个盘子一样。
●（Beckoning 1）勾手指
英美人有个习惯手势是什么意思（伸出食指，手掌朝着自己的脸，食指尖向内勾）？对！这是一种召唤人的手势，表示“请过来（Please come over）”，在餐馆召唤服务员。但是这个动作在澳大利亚、拉美、中东和远东包括日本、印尼、菲律宾，还有欧洲的“两牙”——葡萄牙、西班牙，这是唤狗的动作，或召唤别的动物，从来不用来召唤人；大部分中东和远东国家，用一个手指召唤人是对别人的侮辱。在亚洲、欧洲、南美洲、大洋洲和非洲，包括多数中国人，表示“请过来”用的是什么手势？●（Beckoning 2）举臂，手掌向下，整个手掌向下挥动。也有的国家整个手掌向上挥动。
●（OK sign?）OK手势
大家也许都知道，这个手势表示什么（伸出一只手，用拇指和食指搭成圆圈，另三指微开）这个手势表示OK。哪个国家的人用得最多？对，美国人！这个手势可以说完全是美国制造made in USA.。北美人经常并热情地炫示这个手势，用来表示肯定、赞扬：“好！”Good!、“完全正确”Perfect!；其实该手势只有北美的美国和加拿大两个国家最常用，其它英语国家包括欧洲各国的人，大多明白这个手势的意思，但也极少使用。在澳大利亚和法国，则表示“零”zero或“毫无价值”；在日本，它的意思是“钱”money；而在土耳其、中东地区和委内瑞拉，如此手势，有明显同性恋的意涵，如果在酒吧等公共场所，有人向你示此手势，大概就是同志之间寻找伴侣的手势了；在欧洲的德国和俄罗斯，要避免使用这个手势；在南美特别是在巴西，做这个手势向别人打这个手势被认为是极其粗鲁的，等于西方伸出中指，是最脏的“国骂”。我见过国内和某些国家用OK手势做
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