16 考生发生晕场、疾病的情况 报告考点主考。不能继续考试的，允许其退场治疗。 考点医疗组予以就地治疗或送至就近医院治疗。如果未到规定离场时间，则实行隔离治疗，所误时间不补。 17 考场秩序遇到外来干扰 尽力排除并立即报告考点主考。 如无法排除，则请有关部门进行处理并向上级报告。 考生无意弄脏答18 卷或答题卡，要求更换 考生将试卷、答19 卷或答题卡带出考场 不影响答题或评卷的，一般不予更换；必须更换的，向主考申请启用备用答题卡。 尽力追回，做好考场记录，并向主考汇报。 核实情况，启用备用答题卡，但因此耽误的考试时间不补。 组织力量，追回带走材料，调查核实情况后，按有关规定予以处理。 监考员整理、清20 点考生答卷时将做好考场记录，报告考点主考。 答卷撕破、污染 考试期间，需要21 向考生传达上级有关通知 自然灾害及非人22 为因素影响考试的 按考点统一的文字通知，原原本本向考生传达，并统一书写在考场黑板上。 核实情况，逐级上报省考试院。 召开考点有关人员会议，形成文字通知，分头及时传达到考场监考员。 立即逐级上报。 23 考试期间考生要求大小便 考试时不准上厕所。生病及其他特殊原因，经请示同意后，须由监考教师陪同，严防有人借上厕所之机进行舞弊。 结束后立即返回原座位考试，所误时间不补。 24 其他偶发事件 立即报告考点主考。 根据有关文件规定及时进行处理，或逐级上报请示处理意见。
六、高考主要考务工作环节重点工作要求
序号 工作环节 工作要求
1. 教育部考试中心根据教育部整体工作部署制定考务工作方
案，起草并向省考试院印发文件，省考试院在国家文件的基础上增加本省做法并向各市考试机构印发文件。
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考务工作政策制定及培训
2. 教育部考试中心下发一系列考务工作文件，包括考务工作要
求、会议通知等。
3. 全国实行三级培训制度。教育部考试中心对省级考试机构培
训；省级考试机构对县（市、区）级进行培训；县（市、区）考试机构对考点考务工作人员进行培训。
4. 培训内容包括政策法规、思想品德教育、考试业务操作规程、案例警示教育、违规处理办法、突发事件应急处臵预案等。
1. 省考试院印发报名文件，县（市、区）考试机构根据招生考
试计划开展组织报名工作，对考生准考资格进行审查，地市
2
考生报名
考试机构复查。
2. 信息采集内容包括考生报考信息、个人信息、考生照片、诚
信考试承诺书等，并将采集到的信息上报教育部（考试中心）。 1. 教育部考试中心汇总全国报考信息，包括报考人数、考区数、考点数、监考人数等以及各省高考考务工作安排。 2. 按照教育部的统一部署，组织开展诚信考试专项宣传教育和
考试工作设施设备专项检查。会同当地国家教育考试联席会
3
考前准备
工作
议成员单位，开展“打击销售作弊器材”、“净化涉考网络环境”、“净化考点周边环境”等专项行动，强化考试环境综合治理，切实改善考试外部环境。
3. 强化考试机构内部管理，采取有效措施，加强命题、考务、
制卷、运送、保管、施考、评卷等重要环节的安全管理，完善应急处臵预案，加强教育培训，营造良好的考试环境和舆论氛围。
4 试卷运送
1. （1）试卷运送前应当进行车辆检修并到有关部门办理车
辆在运送途中的免检手续；(2)以密封车运送，配备押运车辆；(3)由教育考试机构负责人带队，有公安(或者武警)人员参加。单车三人以上押运，两辆车以上押运时按每车不少于两人配备；(4)在任何情况下，运送途中试卷现场押运人员不得少于两人；(5)严禁搭乘与试卷运送无关的人员，或者搭载与试卷运送工作无关的物品；(6)使用火车运送试卷，必须乘坐软卧，要求独立包厢，两人以上押运，有公安(或者武警)人员参加。(7)随时向同级教育考试机构报告试卷运送途中情况，必要时向上级教育考试机构、当地教育行政部门、公安及保密部门报告试卷运送途中发生的异常情况。
1. 考前2天在县级试卷保密室存放，保管人员24小时值守；考试
机构组织工作人员对试卷进行清点、分类、登记、入柜。 2. 考区保密室要求：建筑质量、门窗类型、楼层要求、铁柜等
方面经检查合格并颁发合格证后方可使用。
3. 值班要求：人员构成（如配备公安或武警）、人员职责、值
班登记、出入登记等要有工作制度。
4. 保密室（铁柜）密码和钥匙须分人管理，不能掌握在同一个
5
试卷到达考区 5. 试卷在考区保密室分类清点过程中要全程无死角录像，监控
保管
录像实行6小时回放制，由保密室和试卷分发场所所在地的教
育考试机构负责录像的回放查看工作。 6. 严格向考点发送试卷的交接手续。
7. 试卷运送车辆和人员管理规定要严格按照四部局文件及其他
相关文件执行。
8. 教育部考试中心和省考试院对网络上的涉考（卖题、兜售答
案等）信息，协调联席会议成员单位，采取先删后查的方式治理。 人手中。
1. 每科考试前1-2小时,试卷运送到各考点,考点指派专门人员
（多人）在指定地点（有视频监控区域）看守;开考前40-60分钟,考点考务工作人员在专门的考务办公室将试卷分发给监考人员。
2. 监考人员领取试卷前，考点要对其进行违禁物品检查。
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试卷到达考点 3. 考务办公室分发试卷要有视频监控系统并将分卷过程全程录
像，试卷交接过程中要认真核对试卷袋信息（考试时间、科目等），严格办理交接手续。
4. 考务办公室要设立不同的分卷区域，根据考试科目的不同分
区发卷。
5. 备用试卷启封的全过程要在视频监控下进行并由主考、副主
考签字记录，考后由省考试院收回验封。
1. 监考人员领取试卷后要在工作人员监督之下通过“封闭式”
专用通道进入考场。
2. 每科入考场时，监考人员对考生进行证件检查和违禁物品检
查等；
3. 进场后，监考员（或考点）宣读考场规则、注意事项等；监
考员甲当众启封试卷并展示给考生看（同时也是请考生帮助
7
考试实施
确认试卷密封及科目信息）；监考并处理考场违规事件和偶发事件等。
4. 考务操作规程：根据具体考试实施细则执行。 5. 考场内统一配挂时钟，须提前校对钟表。 6. 要有考点副主考监督考试司铃。 7. 每科考试结束后答卷在考点清点、密封。
8. 外语听力考试严格按照《外语听力考试操作规程》执行。
1. 单科考试结束后，答卷直接运送至考区保密室；全部考试结
束后，答卷全部运送到省考试院指定的答卷存放地点。
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试卷考后保管 2. 答卷从考点向省考试院指定存放地点运送过程中要严格遵守
相关文件中对人员和车辆的使用规定。
3. 省考试院指定答卷保管地点要有配套设施：保密场所、存放
设施、监控系统、安保人员等。
1. 评卷结束后，省考试院发布成绩信息，公布查分程序、成绩
复核办法等。
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成绩发布
2. 成绩发布前，必须对成绩数据进行严格的校验。
3. 教育部考试中心采集、统计相关考试数据。包括扫描图片、
报名信息、详细评卷信息、成绩信息、抽阅答卷信息等。 评卷工作组应对申请成绩复核的考生相关信息、是否考生本
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成绩复核
人答卷、是否有漏评等；小题得分是否漏统（登）、各小题得分合成后是否与提供给考生的成绩一致等方面进行复核。复核结果及时通知考试本人。
考试组织管理实施过程中，遇到突发事件，考试中心和省考试院启动突发事件应急处理预案进行处理。
11 应急处臵
12 违规处理 按《国家教育考试违规处理办法》相关规定执行。