北京安腾世纪通信技术有限公司 宽带网络认证计费专家
点击 【确定】，将为所有的帐号更新服务器IP。 点击【取消】，帐号的服务器IP将不会被更新。
2.7 搜索服务
点击【搜索服务】按钮（见图二），客户端将自动更新所有帐号的服务列表。
2.8 退出
关闭客户端。
3 注意事项
客户端支持 WIN 9X , WIN 2000 , WIN XP ,WIN 2003 ,VISTA操作系统。
非上述操作系统，请勿安装本客户端。
4 客户端常见错误
4.1 客户端使用中蓝屏
此问题主要由四种原因引起： 1、与某些已运行软件冲突
2、系统使用优化大师等软件进行过参数修改，系统出现未知故障 3、网卡驱动太老 4、网卡参数设置有问题，此问题一般出在VISTA操作系统，使用了 INTER，3COM 一类的高端网卡后出现。 5、系统未知故障。
解决办法：
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? 查找并卸载冲突软件
极少数机器安装客户端后，会和 卡巴斯基、诺顿、360安全卫士 冲突。卸载上述软件，问题多能解决。此现象多出现在VISTA操作系统。如卸载后故障依旧，请重新安装系统。 ? 重新安装操作系统 ? 更新网卡驱动
? 记录下故障原因，求助网管。
在 我的电脑->属性->高级->启动和故障恢复->设置 【写入调试信息】中，选择 小内存转储（64K）。蓝屏后，在%SystemRoot%\\Minidump目录下，获取最新的 *.dmp 文件，并把该文件提供给网管，寻求帮助。 ? 修改网卡参数，步骤如下：
本地连接->属性->配置->高级 面板中，找到 流量控制 一类的选项，并关闭此功能，如故障依旧，可尝试逐个关闭其他的参数。问题一般都能得到解决。
4.2 可以认证通过，但不能上网
出现此问题主要有2个原因： 1、DNS 设置错误
2、网卡打开了 checksum 检查功能（此问题基本集中在 VISTA 操作系统，使用了 INTER，3COM 一类的高端网卡后出现。）
解决办法：
? 检查 DNS ，并更换 DNS 地址 ? 关闭网卡的 checksum 功能
方法如下：
本地连接->属性->配置->高级 面板中，找到有 checksum或效验 字样的选项，并关闭此功能。
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4.3 客户端尚未安装或未能安装成功，请安装客户端！
出现该提示的常见原因有二种：
1) 客户端安装过程出现意外，安装过程比其他程序终止。 2) 客户端驱动可能被其他程序破坏或终止
解决办法：
1) 重新安装客户端。软件安装过程中，关闭并退出杀毒软件和第三方防火墙软件。软 件安装过程中，停止数据下载或网页浏览操作等网络操作。 2) 卸载客户端，重新启动并进入安全模式，重新安装客户端。
4.4 当前安装的客户端驱动与客户端不匹配，请重新安装客户
端
您的客户端版本和客户端驱动版本不一致；
解决办法：
? 安装新版本的客户端
? 运行和驱动版本匹配的客户端
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4.5 端口初始化错误
您的操作系统可能存在某些程序，使用了 3848、3849、3850、3852、4999端口中的一个或者多个，导致了客户端无法使用该端口。
解决办法：
? 9X 系统运行 command 命令，其他操作系统运行 cmd 命令，然后在弹出的 DOS 窗 口中，输入 netstat –a 命令，查看是否有程序已占用 上述 端口；关闭占用上述 端口的程序；
4.6 没有找到有效的物理网卡或您的网卡电缆没有插好！
出现该错误的常见原因有二种： 1) 您的操作系统中没有安装网卡；
2) 您的操作系统无法找到有效的物理网卡（PPPOE ,VPN 类虚拟网卡客户端将忽略）； 3) 物理网卡没有连接好网线；
4) 您可能安装过老版本的客户端，WinPcap驱动不兼容； 5) WinPcap 安装未成功
解决办法： 1) 安装网卡；
2) 9X 系统运行 command 命令，其他操作系统运行 cmd 命令，然后在弹出的 DOS 窗 口中，输入 ipconfig –all 命令，查看网卡信息；如不能查看到网卡，请重新安装网卡驱动；
3) 检查您物理网卡的网线是否连接或损坏；
4) 您可以反安装WinPcap 驱动，然后再重新安装新版客户端（如下图所示）；
5) 您可在系统目录下搜寻 Packet.dll 、npf.sys(9X 搜寻 npf.vxd) 、wpcap.dll ，并删除 删除完毕后，重新安装 程序安装目录下的WINPCAP 程序
特殊：
某些情况下，先卸载客户端，重新启动并进入安全模式，重新安装客户端。可解决此问题。
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4.7 您启用了多块物理网卡，被强制下线
如果出现该提示，那证明您的帐号不允许使用代理，所以认证成功后不允许存在多块物理网卡。
解决办法：
? 您可以把您非认证需要的物理网卡网线拔出或禁用；
4.8 您的MAC地址被改变，被强制下线
如果出现该提示，证明您修改了认证网卡的MAC地址。客户端在线状态中，会实时检测认证网卡的MAC地址，该地址不允许修改。
解决办法：
? 将被您修改的MAC地址恢复成网卡的出厂MAC地址；
特殊：
对于某些 9X 机器，可以 删除网络配置里的【拨号适配器】和【虚拟拨号适配器】，并重新启动计算机，此问题可得到解决。
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