北京安腾世纪通信技术有限公司 宽带网络认证计费专家
4.9 无法打开网卡
如果出现该提示，证明您的网卡可能处于不可用状态。
解决办法：
? 请检测您选择的网卡是否被禁用，或者出现硬件故障；
? 可能有程序对网卡进行了独占操作，可尝试重启电脑解决该问题；
4.10 网线长时间未插上，连接被断开
您认证使用的网卡，网线断开时间超过1分钟。
解决办法：
? 插上您的网线，重新认证；
4.11 保持连接失败，尝试外网重认证超时
客户端多次使用尝试和接入服务器通讯，未得到回复，自动重认证尝试恢复客户端为在线状态未能成功。
解决办法：
? 搜索服务器IP，查看服务器IP是否已经改变； ? 检查是否有防火墙屏蔽了客户端发送数据包；
4.12 外网无法维持连接，内网唯一可用
客户端在二次认证通过后，外网的保持连接失败了，为保证计费准确，客户端主动切断了外网连接。
解决办法：
? 检查网络质量，检查网络是否通畅； ? 下线，重新进行认证；
4.13 外网认证超时
客户端无法与接入服务器建立连接。 出现该问题常见原因有二种：
1) 您的网络质量不好，认证请求未能到达接入服务器或认证回复未能到达您的机器； 2) 可能有防火墙屏蔽了客户端数据包的发送；
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解决办法：
? 搜索服务器IP，查看服务器IP是否已经改变； ? 检查是否有防火墙屏蔽了客户端发送数据包；
4.14 外网下线超时
出现该问题常见原因有三种：
3) 您的帐号可能已经掉线，认证服务器没有回复您的下线请求；
4) 您的网络质量不好，下线请求未能到达接入服务器或下线回复未能到达您的机器； 5) 可能有防火墙屏蔽了客户端数据包的发送；
解决办法：
1) 认证服务器有心跳检测机制，您的客户端一定时间内未和认证服务器通讯，认证服务器将判断您已经下线；您不必为该错误做任何补救； 2) 使用“网络检测”功能，检测网络质量；
3) 请检查是否有防火墙屏蔽了客户端发送数据包；
4.15 您被强制下线
您的帐号出于管理原因被管理程序强制下线。
解决办法：
? 您可以等待3－5分钟，重新认证；
4.16 程序无法创建线程
您的电脑虚拟内存可能不足，导致程序启动失败；
解决办法：
? 重新启动您的电脑
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