智慧警务平台建设方案
优先分配接入，同时显示相应预案。
? 恶意呼叫锁定
110、119、122报警电话的接听采用被叫控制方式，以保证指挥中心的主导性。同时对恶意呼叫或骚扰电话，接警台能够进行追踪并将其锁定，同时将其录音锁定到录音台以醒目的标记加以标识。对于恶意呼叫，通过呼叫转移将其锁定在录音台指定端口上，同时释放接警话机。
? 警情级别选择与标注
根据报警类别自动分1至5个级别类，并具有人工分类修改钮，便于产生110警情报告、接警反馈时间设定等功能。
2 处警子系统
? 处警调度
对报警进行处理并指挥调度处警单位出警，必要时，能够与报警人、处警人进行三方或多方通话。
“一键到位”，准确有效地进行警力调度。可以调度专网电话用户和公网电话用户。可以举办32方会议。会议方式可以是选呼、组呼、群呼。上一级可以插入任意下一级接处警系统的通话，必要时可以强行拆除其通话。下达指挥调度指令时，可以使用接处警台实现电话拔打、电台呼叫，同时标明电台频率、范围、属界、GPs巡逻车、相关图像等信息的电子地图和指挥调度信息，通过计算机网络传送到相应位置。
? 路由调度
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处警子系统能对所有调度单位、联动单位实施高效快捷、全方位地调度呼叫，呼叫方式可以是单呼、群呼、组呼、多方会议、多方自由通话、有线方式与无线方式、专网方式、PCM数字方式及模拟方式等多种方式，并且能做到在计算机屏幕上 “一点即通”。
? 自动语音布控及播放
能随意录制布控语音，在需要时能每隔一定时间以自动方式或人工方式向相关单位和个人反复播放，直到对方按键确认为止。
? 处警存档
对每一次报警呼入（有效或无效）产生的接处警信息单，系统均自动在服务器上存档，其中有效报警内容包括主叫电话信息、案发点和案件性质、简要案情信息、接警时间、接警录音号、接警员、反馈时间、是否立案，并能上网发布和查询功能；对于多次报警、处警和反馈，可以实现并联归档。
3 录音子系统
? 电话分路同时录音
监视接警席电话状态，识别来电号码，对警情接处和调度指挥过程中的各通道语音进行数字记录。 1.提供数字录音通道
可对所有的接处警席位进行录音，各线路之间互不影响、分别存储。 2.有/无线通信语音
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数字录音录时系统可通过报警电话和无线电台通话语音自动启动，同步录音，将通话内容、日期、时间等信息存入计算机系统。有线及无线录音可以和事件关联，即在通话进行中或通话结束时，在指挥台上点击相关事件，则此次通话被记录在相关事件中，方便事后按事件查找和回放该段录音。 3.调度分路同时录音
多路实时录音，支持手动/自动录音方式；一路或多路实时并行放音；支持多方通话同时录音。 4.录音文件自动编号
自动生成并通过网络传输记录序号，并与相应的警情信息关联。 5.自动时间同步
能自动与报警服务台时间同步，记录的原始话音和时间信息不能被修改。 6.循环监听
对各个可以监听的通道，按照监听的间隔循环进行监听，循环监听间隔可以人工设置，没有摘机或设置为不可监听的通道自动跳过。
? 电话录音信息管理 1.参数设置
可设置语音压缩比率，密码设置权限，线路监控功能可灵活控制。录音文件格式，采用行业标准格式（比如：wav、vox 等）。 2.信息查询与回放
可根据时间、报警编号等进行录音信息查询、回放，支持多条件的组合查询与模糊查询，支持在指挥中心任一座席及远程回放，并按记录序号、日期、时间、电话号码多种因素检索回放。
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3.录音文件存储
录音文件采用硬盘方式保存在计算机网络指定的设备上，每天自动生成当天目录，录音文件保存在该目录下，避免因为文件数太大引起计算机磁盘存取性能降低。录音文件至少要保留一年以上，并应定期备份。 4.数据关联
接处警录音和数据统一存放，通过TCP/IP协议及特定网关设置实行分级管理与分级访问。录音文件则统一存放在市局指挥中心录音服务器中，可通过网络或电话放音，放音通道不受限制。 5.电话录音统计
对所有被监控的电话进行统计，列出某路或所有电话在某段时间内，共摘过几次话机，打过几次市内电话、长途电话、通话时间总长度等信息。
4 监督管理子系统
? 系统运行情况实时监督 1.系统维护
系统具有基于图形化用户界面的维护管理模块，支持数据管理、信息共享、高级管理、安全防火墙等功能，能对所有报警记录与报警数据进行查询、归档、整理、打印、制作统计报表、录音重放等操作，并能根据各自的操作权限对报警数据进行修改、删除、添加新记录等常规操作。 2.故障管理
系统的告警模块，能够对设备出现的故障及时响应，并发出声光告警，支持对故障情况统计、分析。
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? 工作状态监督 1.接警坐席工作状态监督 2.案件业务状态监督 3.工作日志管理
5 查询管理子系统
? 接警／处警信息统计分析
对案件信息、接处警情况进行查询、打印报表；统计分析：如每天24小时中各小时的接警量对比分析、每周7天接警量对比分析、每年12月接警量对比分析、不同区域发生案件数量对比分析、不同渠道接警量对比分析。
? 警情分析统计处理
根据不同时间、地点、地段、警情类型、报警情况、严重等级、人员伤亡及财产损失等进行统计分析比对。
? 咨询情况统计分析
可以对自动语音咨询和人工咨询情况按照时间、类型等进行统计和分析。
以上各项数据的单项查询和综合查询、单项统计分析和综合统计分析，分别能够以表格、图形方式显示或打印出结果，可以在专网内按照权限查询
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