图2.3.5 导入xxcj.xls
④点击 【下一步】，跳转至批量信息采集页，点击【全选】框选中所有人员，点击 【保存】。提示“社保卡信息维护成功”。（见图2.3.6）
图2.3.6批量导入成功
2.3.3 常见问题
1. 问题：点击【信息采集】时，提示信息“单位没有银行和网点信息不能进行信息采集功能！”。（见图2.3.7）
原因：单位须先做【申领信息维护】，才能做【信息采集】。
图2.3.7单位没有银行和网点信息 2. 问题：单人信息采集时，录入身份证号码，选择【职工类别】，点击【查询】后，没有查询到信息。（见图2.3.8）
原因：录入的身份证号码错误；或此人非本单位职工；或此人已申领社保卡，不能再进行信息采集；或职工类别选择错误。
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图2.3.8 单人信息采集
3. 问题：单人信息采集时，录入身份证号码，选择【职工类别】，点击【查询】后，提示信息“此人已申领社保卡，无需再进行信息维护”。（见图2.3.9）
原因：此人已申领社保卡，不允许再进行信息采集，请单位先检查是否曾经做过社保卡申领。 查询本单位职工是否曾经申领社保卡可到综合查询-已申领查询。
如在综合查询-已申领里查询不到此人，可到综合查询-已领卡查询。如有此人信息，说明已有正常社保卡。
参保职工曾参加济南市居民医保、居民养老并申领过社保卡且没有注销，则无法进行社保卡申领和信息采集。具体处理方式参照2.6.3问题3-2-1。如已注销省卡管中的济南市社保卡信息，可先撤销申领社保卡，重新申领社保卡。
图2.3.9 此人已申领社保卡
4. 问题：信息采集页面点击“保存”或“下载报盘文件”时没有反应。
回答：请参照《用户手册》中的2.2浏览器设置要求和2.3打印驱动设置。（见图1.1） 建议使用IE浏览器。如在页面显示或跳转时出现问题，请关闭浏览器广告拦截程序。 使用360浏览器的用户请选择兼容模式。（见图1.2）。如安装上述方法仍无法解决问题，请拨打地纬技术支持电话咨询：4001781234。
5. 问题：信息采集页面点击保存时提示“查询社保卡信息异常…Time out…”。
回答：提示系统超时错误可能存在的原因，单位批量信息采集的人数过多，在页面停留过久；或网络不稳定；或服务器故障等问题，建议稍后再试。
建议单位人数较多的单位不要使用该批量功能，因为可能会因为人数多而报系统超时错误。
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图2.3.10 系统超时错误
2.4 制卡照片上传
2.4.1 操作说明
首页->申报管理->社保卡采集->制卡照片上传。
1. 采集参保职工的电子照片。核对社保系统里的照片信息是否正确，如照片正确，可以不用再上传。若没有照片、照片不是本人或需要更换照片，请按照标准上传电子照片（见图2.4.1）。请参保单位务必认真核对每位参保职工的照片信息是否正确。
①照片命名规则：身份证号码姓名.jpg （如：370102198809087777张明.jpg）； ②照片大小要求:不得低于14k，不得大于100k； ③照片基本要求（参照公安二代身份证照片标准）：清晰不变形的彩色免冠面部照（即证件照，最多照到胸口） ；358像素（宽）×441像素（高），白色底板。
2. 上传制卡照片时，请认真核对，确保照片正确，避免错误制卡。
3. 申领社保卡之前，可反复多次上传制卡照片；申领社保卡后不允许上传制卡照片。
图2.4.1制卡照片维护
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2.4.2 操作步骤
1. 录入身份证号码后回车，查询出个人信息确认无误，回车（或点【确定】）。（见图2.4.2）
图2.4.2个人信息页
2. 如显示照片，说明有社保照片，确认社保照片无误后，无需再上传照片，点击【返回社保卡首页】退
出即可。（见图2.4.3）
图2.4.3确认社保照片 3. 如没有显示照片或照片不是本人，点击【获取公安照片】。（图2.4.4）
图2.4.4没有社保照片
4. 如显示照片，说明有公安照片，确认照片无误后，可点击【保存】。（见图2.4.5）
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图2.4.5确认公安照片
如提示“公安数据中暂没有照片信息，请按要求上传照片”，或照片不是本人，则需要上传照片。（见图2.4.6）
图2.4.6没有公安照片
5. 上传电子照片：
确认【身份证号码】和【姓名】无误，点击【浏览】，选中本人电子照片，在照片栏显示照片后，点击【保存】。提示“社保卡制卡照片上传成功！”。（见图2.4.7）
图2.4.7上传照片成功
2.4.3 常见问题
1. 问题：录入身份证号码后回车，查询不出个人信息。（个人编号和姓名为灰色）（见图2.4.8）或提示“个
人编号为空，请先选完人后在进行操作”。 原因：
1）未按照2.4.2操作步骤1操作：录入身份证号码后回车，查询出个人信息确认无误，回车（或点【确定】）（见图2.4.2）。
2）人员身份问题：录入的身份证号码错误；或此人非本单位职工；或此人已申领社保卡，不能再进行信息采集。查询本单位职工是否已申领社保卡可到综合查询-已申领/已领卡里查询。
3）浏览器问题：请关闭浏览器广告拦截程序。详见常见问题2.2.3问题5（请注意，很多单位经常遇到此类问题）。如仍然解决不了，请拨打地纬技术支持电话：4001781234。
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