2. 显示社保卡进行到制卡流程的具体环节。（见图2.8.2），
图2.8.2社保卡制卡进度查询
2.8.3 常见问题
1. 问题：录入身份证号，点击【查询】，提示“查询社保卡制卡进度异常：身份证号码为**的参保人目前发放的是磁卡，无法查询社保卡进度信息”。（见图2.8.3）
原因：此人尚未做申领社保卡。做申领申报卡后，再查询社保卡制卡进度。 如单位已对此人做过申领社保卡，可撤销申领社保卡后，重新申领社保卡。
图2.8.3查询社保卡制卡进度提示是磁卡
2. 问题：录入身份证号，点击【查询】，提示“查询社保卡制卡进度异常：您属于补换卡，请使用补换卡进度查询功能”。（见图2.8.4）
原因：此人之前申领过社保卡。再申领新社保卡时系统提示属于补换卡。目前暂时无法通过此功能进行查询。我们已对这个问题进行了改进，最近就会升级，建议您稍等几天再试。
图2.8.4查询社保卡制卡进度提示是补换卡
3. 问题：我单位在申领社保卡后对职工做了减员，是否影响该职工领卡。
原因：可通过社保卡制卡进度查询同批次领卡的其他人员的制卡进度。
如果该批次银行开户时间在职工办理离职减员时间之后，说明该职工因为减员没有跟着这一批银行开
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户。在职职工可到新单位申领，退（职）休转社区职工可到退休所在社区申领社保卡。
4. 问题：在社保卡制卡进度查询的第二个环节“照片信息联网核查”提示“无照片”？（见图2.8.5）
图2.8.5照片信息联核查提示无照片
原因：此问题只存在与社保卡柜台报盘的单位，没对该人采集照片（公安系统照片不合规范）。可对该人做【制卡照片上传】，如提示信息“您已申领社保卡，请撤销后再维护照片”，【撤销申领社保卡】后，再【制卡照片上传】。
上传完毕后，可通过2.8社保卡制卡进度查询，系统对错误提示自动清除，“照片信息联网核查”环节提示您的照片于..采集（变蓝），说明上传成功。再打印信息采集确认表，申领社保卡。
5. 问题：在社保卡制卡进度查询的第三个环节“省厅预初始化”提示“校验失败”？
图2.8.6省厅预初始化错误
原因：此问题只存在与社保卡柜台报盘的单位，曾在省内某地参保并有社保卡。（因省卡管中有正常社保卡信息导致无法制卡）。可联系当地社保卡经办注销省卡管中卡信息。详见2.6.3问题3-2-2。
注销后，系统自动进入制卡进程，单位无需再进行其他操作，可通过2.8社保卡制卡进度查询，系统对错误提示自动清除， “省厅预初始化”环节提示校验成功（变蓝），说明注销成功。具体注销方式可参照2.6.3问题3-2）处理。
如系统长时间提示校验失败信息，说明省卡管未注销成功。请参保人与当地社保卡管理单位联系落实。 6. 问题：在社保卡制卡进度查询的“银行联网开户环节”显示银行开户失败？（见图2.8.7）
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图2.8.7银行联网开户错误
原因：发卡银行为参保人员开户时，出现银行开户失败问题，失败原因包括身份证信息过期、联网核查身份信息失败等。（发卡银行一般会短信或电话联系本人核实处理）。请参保人携带本人身份证到发卡银行任意网点处理（更新信息）。
银行开户失败问题解决后，系统自动进入制卡流程，单位无需再进行其他操作，可通过2.8社保卡制卡进度查询，系统对错误提示自动清除，“银行联网开户”环节提示校验成功（变蓝），说明银行开户成功。等制卡成功后，发卡银行会根据单位领卡人联系方式，通知领卡人到领卡网点领卡。
2.9 综合查询
2.9.1 操作说明
首页->申报管理->社保卡采集->综合查询。
查询各类制卡状态（已采集、已申领、待激活（待领卡）、已领卡）的社保卡信息。
2.9.2 操作步骤
选择“制卡状态”，点击【查询】（见图2.9.1）。查询各类制卡状态（已采集、已申领、待领、已领卡）的本单位所有人员的社保卡信息。
选择“已采集”，查询出本单位已做信息采集的人员名单（见图2.9.2）。 选择“已申领”，查询出本单位已做申领社保卡的人员名单。 选择“待激活”（待领卡），查询出本单位待领社保卡（社保卡已制作完毕，可以到银行网点领取）的人员名单。单位可在银行通知后，到领卡网点领取社保卡。
选择“已领卡”，查询出本单位已领社保卡的人员名单。
图2.9.1 综合查询
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图2.9.2查询已采集的社保卡
2.9.3 常见问题
1. 问题：选择“待激活”（待领卡），查询出本单位待领社保卡的人员名单后。银行通知一直没有通知领卡。可否自行到领卡网点领卡。
原因：因为部分银行接口程序尚未完善，有的单位查到的待领人员的社保卡尚未传送至领卡网点。建议单位等待银行正式通知后，再到领卡网点领卡，或拨打领卡网点电话进行咨询。 2. 问题：选择“待激活”（待领卡），查询出本单位待领社保卡的人数，与单位在银行网点领取的卡的人数不一致。
4) 单位申领社保卡的人数与实际领卡人数不符，可能存在的原因：
① 单位分批申领，所以领卡也分多批次。（如因银行开户、省厅校验失败等问题，导致制卡延期，结果与
单位其他正常制卡的人员不能同时领卡）。单位可通过社保卡制卡进度查询查看是否正常出卡。 ② 发卡银行开户失败（如银行联网核查身份信息或银行账户信息失败等问题）。发卡银行会主动与本人联
系（一般需本人携带身份证到发卡银行任意网点处理）。单位可通过社保卡制卡进度查询的“银行联网开户”环节，了解银行卡开户失败原因。
③ 曾在省内其他地市参保并有社保卡（因省卡管中有正常社保卡信息导致无法制卡）。可联系当地社保卡
经办注销省卡管中卡信息。详见2.6.3问题3-2-2。单位可通过社保卡制卡进度查询的“省厅预初始化”环节，了解省厅校验是否成功。（此问题只存在于柜台信息采集报盘）
④ 曾在济南市参加过居民医保（养老）并有社保卡（或章丘区、平阴县、济阳县、商河县、长清区）。能
正常使用的不必再申领，否则须注销后再申领。详见2.6.3问题3-2-1。
⑤ 单位在申领后做了减员（银行开户之前减员无法制卡）。在职人员可到新单位重新申领；退（职）休转
社区人员可到社区重新申领。
⑥ 单位在柜台信息采集的信息不全，没有制卡照片（此问题只存在于柜台信息采集报盘）。 撤销申领社
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保卡，然后制卡照片上传。单位可通过社保卡制卡进度查询的“照片信息联网核查”环节，了解是否有照片。
⑦ 更改过身份证号或姓名（银行开户前更改，导致无法制卡）。（已做数据同步）撤销申领社保卡，打印
信息采集确认表，申领社保卡。（或到社保卡柜台做电子照片报盘）
2.10 待领人员查询
2.10.1 操作说明
首页->申报管理->社保卡采集->待领人员查询。
查询本单位的社保卡已制作完毕，可以到银行网点领取的人员信息。
2.10.2 操作步骤
查询待领取社保卡的人员信息。（见图2.10.1）
图2.10.1查询待领人员
2.10.3 常见问题
1. 问题：查询出本单位待领社保卡的人员名单后。银行通知一直没有通知领卡。可否自行到领卡网点领卡。
原因：因为部分银行接口程序尚未完善，有的单位查到的待领人员的社保卡尚未送至领卡网点。建议单位使用社保卡制卡进度查询查看制卡具体进展。等待银行正式通知后，再到领卡网点领卡。 2. 问题：查询出本单位待领社保卡的人数，与单位在银行网点领取的卡的人数不一致。
原因： 参照1.1网上申领说明2领卡-2单位申领社保卡的人数与实际领卡人数不符，可能存在的原因。 3. 问题：我单位在申领社保卡后对职工做了减员，是否影响该职工领卡。
原因：请见2.8.3问题3。
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