物流管理毕业论文
1绪论
1.1研究背景
企业面对全球化及竞争的环境，与其它的上下游成员形成供应链已是必然的趋势，而采购功能直接的影响企业的竞争能力，随着采购的重要性增加，企业或组织供应商的关系也日趋密切，由于寻找及评估新的供应商需要高成本，所以企业倾向与现有的供应商合作及增加供应商的绩效，因此现今的商业环境境强调与重要供应商发展长期合作关系，企业管理者欲减少供应商数量，而增加与重要供应商的供应量，因此评估现有供应商绩效以及如何改善供应商绩效实为值得研究的方向。
1.2 研究动机
绩效指标可用来评估供应商表现之优异度，使各供应商之间可以进行比较，也能加以监控供应商的运\\作状况，回顾过去对于供应商评估文献，大多探讨供应商选择模式，或广泛的讨论不同的供应商选择准则，对供应商绩效管理较少着墨，并且过去文献大多限制评估指标为独立而忽略其有互相影响之情形，以及未针对评估后的结果回溯其影响因子，进而提供供应商改善绩效之建议，本研究以与供应商建立长期合作及定期的维护改善为目标建立绩效评估模式，以达到企业与供应商双方面的成长
1.3 研究目的
总述本研究目的：
（一）、结合分析网路程序法、法建立一个新的供应商绩效评估模式。 （二）、评估供应商绩效之后，提出可回溯影响因子的方法，找出影响大却表现差的指标，并且回溯与此表现差指标关连度最大的影响因子，以量化的方式找出供应商改善的方向并估计改善之绩效程度，可大幅了解各绩效指标与整体绩效之关系。
1
物流管理毕业论文
2.文献探讨
2.1供应商管理
在今日竞争的环境下，企业所面临最重要的挑战即是选择策略的供应商，因为可视供应商为企业最佳的无形资产(,2002)[10]，供应商管理已不能单用财务性指标为基础，至今已有许多非财务指标被提出，大多可分为四大类：品质、成本、交期、弹性、服务。在供应商评估程序方面，(1990)[5]曾提出发展供应商关系的五个步骤，分别为：
(1)建立策略需求 (2)定义有潜力之供应商 (3)过滤及选择
(4)建立关系：必须高度关注并提供适当的回馈
(5)评估关系：决定持续合作、扩大或缩小合作范围
大部分供应商评估模式皆遵从这五步骤，但较少研究指出如何评估关系，本研究重点针对以合作供应商进行评估，以持续合作为前提，提供供应商改善。
2.2供应商选择
供应商了良莠不齐，如果想有效地执行采购工作，寻求和各的供应商是采购的首要目标。最合适的供应商，应具备许多条件，但能提供合格的品质、充足的数量及准时交货、价格合理以及完善的服务，应该是共同的要求。以下为供应商选择的基本条建。 (1)过硬的商品质量
供应商提供的商品质量的好坏，高与低是供应商选择的第一条件。供应商最好应取得ISO的体系认证，并有质量合格证、商检合格证等。供应商的商品质量是以下各种形式的一种表示，这也是选择供应商的重要标准之一。
1市场上商品的等级 ○
2品牌 ○
3商业上常用的标准 ○
4物理或化学的规格 ○
5性能的规格 ○
6工程图 ○
7样品（买方或买方） ○
8以上的组合 ○
(2)齐全的企业资料
任何一个企业都必须遵纪守法、诚实经营，同样也要求供应商遵纪守法。供
2
物流管理毕业论文
应商必须提供以下资料，以便对其资信等各方面进行调查、评估。
1营业执照的副本 ○
2税务登记证 ○
3生产许可证 ○
4商检合格证 ○
5进口商品检验合格证 ○
6商品检验报告 ○
7商标注册证 ○
8卫生许可证 ○
9安全认证 ○
10代理授权书 ○
除以上基本文件资料外，供应商还应提供货填写“供应商简介”、“供应商基本资料表”、“供应商报价单”、“新供应商问卷调查表”及一套完整的“产品目录”或“样品”。
(3)合理的交易价格
1低廉的供应价格 ○
供应商低廉的供应价格是相对市场价格而言的。如果没有相同商品的价格可查，应参考类似商品的市价。同时，供应商低廉的价格，还可以通过单独与供应商进行采购或由数家供应商竞标的方式取得。
2合适的折扣 ○理想的供应商应该能向他所提供服务的企业提供合适的折扣，例如：有些零售或者服装行业有可能会进行商品促销活动。若供应商无法提供折扣就不足以吸引他们订货，就算向其订货，这一关系也不能持久.
3较长的付款期限 ○
供应商应该给企业一定的付款期限，但也要在自己运作的范围内，以满足企业和自身的优势，保持供应商与企业的长期合作伙伴关系。
4准确的交货期 ○
对于一个企业来说交货期是一个非常重要的参数，采购人员应要求供应商以较短的时间交货，这样就能够降低存货成本。但是不切实际的压短交货期将会降低供应商商品质量，同时也会增加供应商成本，反而最终影响企业价格优势及服务水平。所以采购人员要了解供应商生产状况，以确立合理及可行的交货期
5强大的促销支持 ○
促销活动影响力极大，对提高供应商商品的品牌知名度及市场占有率有很大帮助。
2.3供应商绩效评估的方法
回顾过去有关供应商评估方法的文献，以下简述较常使用之方法，包括：
3
物流管理毕业论文
(1)考核项目比较法：
根据过去资料及采购者的经验，将供应商依照各种准则(如：成本、品质、交期?等等)评估，对于各种准则供应商被分为「良好」、「尚可」、「差」并以（＋）、（0）、（－）分别表示，若某供应商比其它供应商的（＋）较多，即为最佳之供应商，此方法限制各准则的权重相同，特色为直觉的、主观的，并且简单、便宜、容易使用。此外，此方法可改良于准则权重不同的情况，以（＋1）、（0）、（－1）取代（＋）、（0）、（－），计算供应商的总分并排序，即可得最佳供应商。 (2)成本比率法
以成本分析为基础，不止计算采购价钱，还包括采购者内部营运\\成本，如：品质、交期、和服务，选择总采购成本与采购金额比率最低的供应商。此方法比考核项目比较法客观，但是因为无法将供应商的绩效完全转为成本计算，所以在实做上较复杂。 (3)权重点数法
使用权重点数法时，评估准则必须定义清楚并给予权重，权重点数法可以适用于任何采购决策型态，但是限制绩效单位必须相同。 (4)供应商参数分析模式
供应商参数分析取代人工直觉评估，买方不需要直接给予各准则所得分数，只需提供估计分数的范围，模拟过程随机产生估计范围内的样本值，结合权重产生总绩效的机率分配。
(5)目标规划
并非直接计算目标函数的最大或最小化，反而计算各目标偏差的最小化，各目标的偏差根据各目标的权重而來，目标规划跟其它数学规划方法不同为尽量达到目标的满意度，而不是以最佳化为概念。 (6)多目标规划
以多目标决策为基础建构评选供应商模式，使用数个目标函数，因此可以同时考虑多个准则，并由限制形成可解区间，以提供决策者多个可行解，并非只提供单一的最佳解，因此决策者可以分析不同的准则对于决策的影响。 (7)分析层级程序法
为多准则决策中最常被使用的方法，将复杂问题简化成简明的层级结构系统，清楚指出准则的不同层次及其从属关系，利用成偶比较(- )得知各准则权重，替代者也进行成偶比较，分数最高者为佳供应商。AHP的优点为系列化的评估程序能够解决非量化及量化的问题，缺点为假设问题为阶层结构，不符合真实情形。 (8)分析网路程序法
为ANP准则内部相依及回馈的问题，先决定群集间元素的关系(外部相依)及集群内元素的关系(内部相依)，接着同利用两两比较的方式得到准则的权重，可避免视各阶层为独立的限制。 (9)资料包络分析法
4
物流管理毕业论文
DEA以效率为概念建构评选模式，将供应商评估准则中的单位用线性规划方式结合多项投入及产出指标，建立一个假想的综合单位用以分析对供应商投入与产出之相对效率，藉由这种方法计算每一供应商的相对效率值以做为绩效评估的基准。
(10)统计方法
统计方法处理有关供应商选择中不确定的资料，虽然已有相当多的采购模式被提出，如：需求不确定，但是仅有少数的供应商选择需要解决这类的问题，此外，已被提出的统计模式通常一次只能假设某一个准则为不确定。
2.4供应商绩效评估的步骤
在战略合作关系中，买卖双方以实现双赢作为目标，共同致力于双方协作流程的改善，不再仅仅考虑价格因素，而更多地看重双方长期持续稳定的合作。在与供应商建立战略合作关系的过程中，进行供应商绩效考核是非常重要的一环，它是构建战略型供应商关系的基础。
通过供应商绩效考核，制造企业可以实现以下目标：获得持续的绩效改进，包括成本、质量、交货、服务及技术合作等方面的改善；鼓励供应商检查内部运作，不断改善企业本身的流程；不断与供应商进行信息交流，建立共享机制，实现双赢的供应关系。那么，制造企业应如何对供应商进行绩效评估呢？具体来说，可以分为五个步骤。
步骤一：确定考核主策略划分考核层次 一般的做法是，划分出月度考核、季度考核和年度考核的标准和所涉及的供应商。月度考核一般针对核心供应商及重要供应商，考核的要素以质量和交货期为主。
步骤二：供应商分类建立评估准则
确定考核策略和考核层次之后，接下来要对供应商进行分类，进一步建立评估细分准则。这一阶段的重点在于，对供应商供应的产品分类，对不同类别的供应商建立不同的评估细项，包括不同的评估指标和每个指标所对应的权重。
步骤三：划分绩效等级进行三个层次的分析 采用平衡记分卡，对供应商的每一项指标进行具体考核后，接下来要对供应商的绩效表现划分等级。比如将供应商绩效分成五个等级，依据等级划分，可以清楚地衡量每家供应商的表现。
步骤四：建立二维分析图定位新的采购策略 根据供应商的绩效表现，我们对供应商进行重新分类，有针对性地调整采购战略。以供应商绩效和考核期所采购金额为轴，我们可以制作一个二维分析图，X轴表示供应商绩效，Y轴表示本期采购金额。图中的每一个圆代表一家供应商，圆的半径则表示公司同该供应商的采购数量。
步骤五：传递改善目标督促供应商进行改善
5