保险公司回收受损物资，对被保险人按保单项下的实际价值予以赔偿 对被保险人按保单项下的实际价值予以赔偿，受损物资归被保险人 对被保险人按保单项下的实际价值予以赔偿，废弃受损物资 受损物资协商折价归保险公司并在保险赔款中予以扣除
在公安汽车分类中，按照规格术语分类可以将所有汽车分为载客汽车和载货汽车两类。（错误）
GB9417-89汽车分类中，越野汽车依越野运行时厂定最大总质量划分为轻型越野汽车、中型越野汽车和重型越野汽车。（错误） 当车辆主参数变化大于10％时，应改变主参数代号，若因为数字修约而主参数代号不变时，则应改变其产品序号。（正确） 国产汽车产品型号中，企业名称代号位于产品型号的第一部分，用代表企业名称的两个或三个汉语拼音字母表示。（正确）
在公安汽车分类中，专项作业车的规格术语分为重型、中型、轻型和微型，具体参照载货汽车的相关规定确定。（正确）
“VIN车辆识别代号编码”由一组字母和阿拉伯数字组成，共17位，又称17位识别代号编码，是识别一辆汽车不可缺少的工具。（正确）。
9人座或9人座以下的车辆和最大总质量小于或等于3.5吨的载货汽车的车辆识别代号应永久的标示有仪表板上靠近风窗立柱的位置，在白天不需移动任何部件从车外能够分辨出车辆识别代号。（正确)
标牌的位置应是不易磨损、替换、遮蔽的部位，并且标牌的固定位置应在产品说明书中标明。（正确 ）
无论是完整车辆还是非完整车辆，汽车标牌中的规定区的内容都有明确的内容要求。而自由区对非完整车辆未提出内容要求，对完整车辆提出要求。（错误） 中国一汽制造出新中国第一辆凤凰牌轿车，并经过六十多年的发展，成为国内最大的汽车企业集团之一。（错误）
现代汽车公司是日本最大的汽车企业，原属现代集团，世界20家最大汽车公司之一。（错误） 国家标准《汽车和挂车类型的术语和定义》（GB/T3730.1-2001）中定义，商用车为在设计和技术特性上用于运送人员和货物，并且可以牵引挂车，包含乘用车在内的汽车。（错误） 双层客车和铰接式客车都属于大型低底板客车。（错误）
正厂玻璃厂家标志清晰、粗细均匀，标志信息完整，而副厂玻璃明显变形。（正确） 生产年份一般均会在汽车玻璃上进行标注，可以计算出汽车玻璃的具体制造年、月。（正确） 防爆轮胎学名“泄气保护轮胎”，英文缩写RSC，各轮胎品牌的防爆胎标识相同。（错误） 汽车零部件包装标识都必须符合国家对配件产品包装标准和汽车行业的包装标准。（正确 ）
我国在售的合资汽车品牌较多，配件编码规则和整体结构各不相同。（X）
汽车零部件包装标识都必须符合国家对配件产品包装标准和汽车行业的包装标准。（ ）
前保险杠要区分前保皮与前保总成，饰条、亮条、隔栅、导流板、包角、骨架等。（ ） 斜碰撞是指肇事车辆未注意直行车辆，在变道过程中左侧与正常直行的三者车发生碰撞。（ ）
制动追尾是车流量较大时，后车跟车不当，未及时根据前车情况采取制动造成的追尾。（ ） 碰撞是指保险车辆与外界固态物体之间发生的、产生撞击痕迹的意外碰撞。（X）
制动追尾是车流量较大时，后车跟车不当，未及时根据前车情况采取制动造成的追尾。（ ） 造型主体使得承受客体表面增加或减少物质颗粒而形成的碰撞痕迹是立体痕迹。（X） ABS制动系统车辆的轮胎制动痕迹为压印。（ ）
保险价值是指保险人在保险标的发生风险事故导致损失后，对被保险人提出的索赔请求进行赔偿处理的行为。（X）
查勘结束认真填写《出险通知书》，积极与被保险人交流，并要求被保险人或当事人和见证人在 《出险通知书》上进行签字确认。(X)
定损范围仅限于本次事故损失，以修为主；能局部修复的不能扩大到整体修理；能更换零部件的坚决不能更换总成件。（ ）
保险事故发生后，被保险人已经从第三者取得损害赔偿的，保险人赔偿保险金时，不可以扣减被保险人从第三者已取得的赔偿金额。（X）
审核赔付计算包括残值是否扣除，免赔率使用是否正确，赔款计算是否准确。（ ) 保险代位权，是指因第三者对保险标的的损害造成保险事故的，保险人自向被保险人赔偿保险金后，依法享有的在赔偿金额范围内代为行使被保险人对第三者请求赔偿的权利。（ ） ABS制动系统车辆的轮胎制动痕迹为压印。（ ）
用试验法进行车速分析的步骤包括试验、比较和推算三步。（ ）
修订后的保险法，加入了保险业禁入制度，将那些违反法律、行政法规或者中国保监会有关规定，情节严重的害群之马坚决清除出保险行业。（ ） 保险公司可以利用赔案强制被保险人提前续保，这符合《机动车辆保险理赔管理指引》规定。（X）
修订后的保险法，加入了保险业禁入制度，将那些违反法律、行政法规或者中国保监会有关规定，情节严重的害群之马坚决清除出保险行业。（ ） 委托未取得合法资格的机构或者个人从事保险销售活动不属于《保险法》的禁止性行为。（X） 保险公司可以利用赔案强制被保险人提前续保，这符合《机动车辆保险理赔管理指引》规定。（X）
保险公司应严格遵守各项法律法规，忠实履行保险合同义务。诚实守信、合法经营，禁止冒用被保险人名义缮制虚假赔案。（ ） 说别人感兴趣的话有利于提高沟通技巧。（ ） 沟通技巧中只需要事后总结，不需要事先准备。（X） 车险查勘定损人员，在服务时应禁止使用言“不行”“我不知道”“这不是我的事”“不清楚”“没法干”等话语。（ ）
沟通技巧中只需要事后总结，不需要事先准备。（X） 车险查勘定损人员，在服务时应禁止使用言“不行”“我不知道”“这不是我的事”“不清楚”“没法干”等话语。（ ）
真诚地赞美别人是沟通原则之一。（ ）
保险公司和投保人应当按照市场重置成本确定被保险机动车的实际价值。（X）
示范条款修订后，在理赔方面的影响是扩大了保险责任，赔付范围扩大，不同险种的赔付成本增加。（ ）
商业车险条款应当将所有涉及免除保险公司责任的条款集中放在责任免除项下列明，并采用黑色粗体等足以引起投保人注意的方式进行提示。（X）
行业机动车保险示范条款规定，增加车损险无法找到第三方特约险。（ ） 发生保险事故时，被保险人或其允许的驾驶人为防止或者减少被保险机动车的损失所支付的必要的、合理的施救费用，由保险人承担，施救费用无最高限额规定。（X） 与第三者责任险相比，机动车驾驶人超载导致保险事故发生的，不属于车损险保险赔偿责任。
（ ） 在我国，车险理赔的顺序是先交强险和商业第三者责任险赔付，再车损险等其他商业险核定保险责任计算赔付。（ ）
行业机动车保险示范条款规定，增加车损险无法找到第三方特约险。（ ） 保险公司和投保人应当按照市场重置成本确定被保险机动车的实际价值。（X） 发生保险事故时，被保险人或其允许的驾驶人为防止或者减少被保险机动车的损失所支付的必要的、合理的施救费用，由保险人承担，施救费用无最高限额规定。（X） 在我国，车险理赔的顺序是先交强险和商业第三者责任险赔付，再车损险等其他商业险核定保险责任计算赔付。（X）
机动车第三者责任保险是对超过机动车交通事故责任强制保险各分项赔偿限额的部分负责进行赔偿。（ ）
机动车辆商业三责险的责任免除示范条款中，被保险人、被保险人允许驾驶人的家庭成员不在责任免除范围内。（ ）
投保车上人员责任险的被保险人在索赔时，属于道路交通事故的，应当提供保险单、损失清单、有关费用单据、被保险机动车行驶证和发生事故时驾驶人的驾驶证。（X） 车上人员责任险赔偿限额中，“乘客每次事故每人责任限额”按限额汇总计算。（X） 发生保险事故时，被保险人应根据有关法律法规规定选择自行协商方式处理交通事故的，应当立即通知保险人，同时也应立即报案。（ ） 保险人收到被保险人的赔偿请求后，对属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿协议后十日内，履行赔偿义务。（ ）
机动车投保全车盗抢险时，保险金额是在被保险机动车的实际价值内协商确定。（ ） 被保险机动车全车被盗抢的，被保险人知道保险事故发生后，应在48小时内向出险当地公安刑侦部门报案，并通知保险人。（X） 保险人收到被保险人的赔偿请求后，对属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿协议后十日内，履行赔偿义务。（ ）
民事活动遵循的自愿原则不适用于强制保险，在强制保险中没有自愿的原则。（X） 诚实信用原则包括两方面，即投保人的“如实告之”，保险人“即时赔偿”。（ ） 当事人之间已经以买卖等方式转让并交付机动车但未办理所有权转移登记，发生交通事故后属于该机动车一方责任的，由保险公司在机动车强制保险责任限额范围内予以赔偿。不足部分，由受让人承担赔偿责任。（ ）
以买卖等方式转让拼装或者已达到报废标准的机动车，发生交通事故造成损害的，由转让人和受让人承担连带责任。（ ）
国家对机动车实行登记制度。尚未登记的机动车，需要临时上道路行驶的，应当取得临时通行牌证。（ ）
对遵守道路交通安全法律、法规，在一年内无累积记分的机动车驾驶人，可以延长机动车驾驶证的审验期。（X）
保险事故是指保险合同约定的保险标的发生意外事故。（X）
责任保险是指以被保险人对第三者依法应负的赔偿责任为保险标的的保险。（ ）
免除保险人依法应承担的义务或者加重投保人、被保险人责任的；排除投保人、被保险人或者受益人依法享有的权利的条款为无效条款。（ ） 保险人自收到赔偿或者给付保险金的请求和有关证明、资料之日起六十日内，对其赔偿或者给付保险金的数额不能确定的，可暂时拒绝赔偿或者给付保险金，直至确定赔偿或者给付保险金的数额时予以发放。（X）
保险公司应建立健全系统理赔服务标准，规范理赔流程，提高理赔服务质量，建立快速理赔
机制，切实提高理赔时效，解决理赔难问题。（ ）
保险公司要依法履行保险合同义务，严禁恶意拖赔、惜赔、无理拒赔等损害保险消费者合法权益的行为。（ ）
受益人故意造成被保险人死亡、伤残或者疾病，骗取保险金的，应该按照保险诈骗罪进行处理，同时构成其他犯罪的，可不做处罚。（X）
交强险中，被扶养人为未成年人的，计算至十八周岁；被扶养人无劳动能力又无其他生活来源的，计算至二十年。（X）
驾驶人在未取得驾驶资格的情况下，造成人员伤亡的，保险人只负责在责任限额内垫付抢救费用，并有权向致害人追偿。（ ）
交强险合同中，残疾赔偿金的标准是60周岁（含）以下，赔偿20年；60-75周岁，每长1岁增加1年；75周岁以上，按5年计算。（X）
交强险中，被扶养人为未成年人的，计算至十八周岁；被扶养人无劳动能力又无其他生活来源的，计算至二十年。（X）
车辆机电一体化零件的浸水受损时，可以采用“拆解——清洗——烘干——润滑 ——装配试车”的方式进行处理。（ ）
当水淹车辆的水淹损失等级为4、5级时，建议定损人员采用“推定全损”的处理模式进行处理，及时与客户进行推定全损的协议签订，以及善后工作的交接。（X） 发动机进水后导致的发动机损坏不属于水淹灾害保险事故的保险责任，发动机特别损失险条款作为附加险，每次赔款均实行25%的免赔率。（X）
当水淹车辆的水淹损失等级为4、5级时，建议定损人员采用“推定全损”的处理模式进行处理，及时与客户进行推定全损的协议签订，以及善后工作的交接。（X） 全损也叫全部损失，是指被保险车辆或第三者车辆发生保险事故后已经全车损毁，完全没有修复可能或出险车辆损失严重维修成本已远远超过受损车辆的保险金额或实际价值时，采用的一种定损方式，是车损事故最常见的定损方式。（X）
通过维修的方式将出险车辆的质量和性能恢复到事故发生前的状态的一种定损方式叫推定全损定损方式。（X）
保险双方协商不成或因受损车辆维修技术要求高难以确定损失的，可由交警部门确定损失。（X）
核定工时费时一般应先谈妥工时费再拆解事故车辆，避免因谈判不成变更修理厂时带来被动。（ ）
车辆定损过程中对于损失原因、损失程度鉴定所支付的必要的、合理的费用列入赔偿范围。（ ）
根据保险条款查勘确定损失时，对间接损失及罚款不予赔偿。（ ）
第三者财产的恢复以修复为主，无法修复和无修复价值的财产可原价进行赔偿。（X） 被保险人奔赴肇事现场处理所支出的费用应由保险人赔偿。（X） 施救过程中发生意外事故造成的损失和费用支出，如果该施救车辆是被保险人自己或他人义务派来抢救的，费用应由保险人赔偿。（ ）
被保险人或他人义务抢救车辆，损失扩大部分；在施救过程中，因施救而损坏他人的财产，由被保险人赔偿。（X）
施救财产中含有保险合同未保险的财产的，施救费完全由被保险人赔偿。（X）
保险商品性的特点间接表现为在一定时期内全部保险人与全部投保人之间的交换关系。（ ） 保险的经济补偿功能是保险的最根本功能，最能体现保险业的特色和核心竞争力。（ ） 保险业法又称“保险事业法”或“保险事业监督法”是国家对保险业进行自省管理的一种行政法规。（ ）
保险的经济补偿功能是保险的最根本功能，最能体现保险业的特色和核心竞争力。（ ） 共同海损是指船舶和船上所载货物遭遇共同危险时，为了共同安全，有意而合理地做出特殊的牺牲或支付额外的费用，这种特殊的牺牲和费用也由各方受益人按各自的获救价值进行分摊。（ ）
《汉莫拉比法典》是最早的保险法典。（ ）
不能用货币计量其价值的利益不能成为保险利益。（ ）
在我国，人身保险合同的保险利益是通过限制关系范围的方式加以明确的。（X） 保险利益发生转移往往发生在保险事故发生之后。（X）
根据保险利益原则，财产保险在保险合同成立时，人身保险在保险事故发生时，被保险人或投保人对保险标的必须具有保险利益。（X）
最大诚信原则仅要求投保人对保险人诚信，履行其应尽的义务与责任。（X） 保险人弃权的意思表示必须是明示的。（X） 如果认定保险标的的损失是由第三者原因造成的，保险人在履行赔偿前，保险人获得被保险人的权益转让之后，即获得对第三者请求赔偿的权利。（X） 代位求偿权是一种权利义务的代位。（X）
重复保险中，各保险人的赔偿金额总和不得超过保险价值。（ ） 近因原则是判明保险责任与保险损失间的因果关系，以确定保险人是否需要承担责任的一项基本原则。（X）
保险合同是与一般双务合同不完全相同，是有条件的双务合同。（ ） 保险合同又被称为“最大诚信合同”。（ ）
受益人是指在保险合同由被保险或者投保人指定的享有保险金请求权的人。（X） 投保人必须具备的唯一条件是，对保险标的具有法律上承认的利益，即可保利益。（X） 通常情况下，不定值保险的实际价值以投保时当地同类财产的市场价格来确定，大多数财产保险业务均采用不定值保险合同方式投保。（X） 各类人身保险合同属于给付性保险合同。（X） 保险合同的最终承诺人只能是保险人。（ ）
营销人员对投保单的发放和普通保险商业广告构成保险人的要约。（X） 依法订立的保险合同，自订立时生效。（X）
除非有特别约定，一般来说保险单出具后，投保人可以转让或解除。（X） 采用保险人提供的格式条款订立的保险合同，保险人和投保人、被保险人或者受益人对合同条款有争议的，应当按照有利于被保险人或受益人进行解释。（X）
在一切险保险合同中，保险人以“责任免除”条款确定其不承保的风险，即凡未列入责任免除条款的风险均属于保险人承保的范围。（ ）
查勘现场的目的，是为了准确掌握事故发生的原因、经过、施救情况、损失项目等方面的资料，以便确定保险人是否应承担赔偿责任以及赔偿金额的多少。（ ） 车险理赔工作中应坚持“八字”理赔方针，即主动、迅速、准确、合理。（ ）
车险理赔过程中，第一现场查勘的工作顺序与非第一现场查勘的工作流程完全一样。（X） 根据查勘第一现场的一般要求，所有物损事故必须查勘或复勘第一现场，高速公路上的事故，需在确保安全的情况下进行。（ ）
车险现场查勘中，临时牌照、移动证的正、反面均无须拍照存档。（X） 周末及节假日的晚间出险、驾驶员报案后离开现场、未及时报案的单方事故等都要及时找到驾驶员通过“闻”、“问”、“看”等方法来判断驾驶员是否酒后、服用违禁药物驾车。（ ） 以其他身份或名义与被询问人接触，属于秘密询问的调查询问方法。（ ）
在制作调查笔录的过程中，即使被调查人情绪不稳定或神志不清，因考虑到时效性，笔录可