冒用被保险人名义缮制虚假赔案
泄露在业务活动中知悉的投保人、被保险人的商业秘密 5
下列哪一项是《保险法》修订后新增的关于市场禁入处罚规定（B）。 保险公司应严格遵守各项法律法规，忠实履行保险合同义务
违反法律、行政法规的规定，情节严重的，国务院保险监督管理机构可以禁止有关责任人员一定期限直至终身进入保险业
保险公司及其工作人员在保险业务活动中不得挪用、截留、侵占保险费 挪用、截留、侵占保险费 下列属于禁止性要求的是（A）。 欺骗投保人、被保险人或者受益人 对投保人隐瞒情况
给予保险人合同约定的保险费回扣 依法履行赔偿义务 5
下列选项中不属于禁止行为的是（C）。 错赔 惜赔 假赔 拖赔
下列哪一项不属于中国保监会《机动车辆保险理赔管理指引》第三十五条明确规定的禁止行为（D）。
理赔人员“吃、拿、卡、要”、故意刁难客户，或利用权力谋取个人私利 利用赔案强制被保险人提前续保 冒用被保险人名义缮制虚假赔案
泄露在业务活动中知悉的投保人、被保险人的商业秘密 5
下列哪一项是《保险法》修订后新增的关于市场禁入处罚规定（B）。 保险公司应严格遵守各项法律法规，忠实履行保险合同义务
违反法律、行政法规的规定，情节严重的，国务院保险监督管理机构可以禁止有关责任人员一定期限直至终身进入保险业
保险公司及其工作人员在保险业务活动中不得挪用、截留、侵占保险费 挪用、截留、侵占保险费
下列选项中不属于对仪容仪表要求的是（B）。 统一着装 保持微笑 精神饱满 卫生整洁
下列选项中不属于沟通原则的是（C）。 记住别人的名字 说别人感兴趣的话 积极反应，不要抵触 保持愉快的心情
下列选项中不属于对仪容仪表要求的是（B）。
统一着装 保持微笑 精神饱满 卫生整洁
下列选项中不属于禁止用语的是（D）。 不行 我不知道 您找别人吧
请问您需要什么帮助
下列选项中不属于沟通原则的是（C）。 记住别人的名字 说别人感兴趣的话 积极反应，不要抵触 保持愉快的心情
下列选项中属于职业道德规范的是（A）。 爱岗敬业 精神饱满 假公济私 泄露秘密
保险公司在投保单首页最显著的位置增加“责任免除特别提示”时，用的字体是（A）。 红色四号 红色五号 黑色四号 黑色五号
与原条款相比，下列各项中，不属于行业机动车保险示范条款在理赔方面的变化的是（A）。 在全车盗抢险绝对免赔率调整方面，减少了盗抢险行驶证、车辆购置税完税证明或来历证明 在保险责任方面，非营业车损险条款减少了“自燃” 在车损险部分责任免除调整方面，删除“驾驶证有效期已届满，或持未按规定审验的驾驶证” 在第三者责任保险部分责任免除调整方面，删除了对被保险人、驾驶人的家庭成员人身伤亡赔偿
下列行业示范条款中，与09年原条款相比，产品差异是合并了主险条款，同时增加了特种车条款的是（C）。 现行A款 现行B款 现行C款 天平条款
行业机动车保险示范条款的主要变动点是（D）。 保险责任视角 责任免除视角 投保范围视角 理赔视角
车损险保险合同中，被保险机动车一方负主要事故责任的，实行的事故责任免赔率是（C）。 5% 10%
15% 20% 5
机动车商业保险示范条款的第三者是指因被保险机动车发生意外事故遭受人身伤亡或者财产损失的人，不包括（D）。 投保人 保险人
保险事故发生时，不在车上的人员
保险事故发生时被保险机动车本车上的人员 行业机动车保险示范条款的主要变动点是（D）。 保险责任视角 责任免除视角 投保范围视角 理赔视角
与原条款相比，下列各项中，不属于行业机动车保险示范条款在理赔方面的变化的是（A）。 在全车盗抢险绝对免赔率调整方面，减少了盗抢险行驶证、车辆购置税完税证明或来历证明 在保险责任方面，非营业车损险条款减少了“自燃” 在车损险部分责任免除调整方面，删除“驾驶证有效期已届满，或持未按规定审验的驾驶证” 在第三者责任保险部分责任免除调整方面，删除了对被保险人、驾驶人的家庭成员人身伤亡赔偿
为解决“高保低赔”问题，2015版机动车商业保险示范条款采取的措施是（B）。 保险金额按投保时新车购置价确定
保险金额按投保时被保险机动车的实际价值确定 发生全部损失时，按车辆出险时的实际价值赔偿
发生全部损失时，按照投保时新车购置价为基准计算赔付
车损险保险合同中，被保险机动车一方负主要事故责任的，实行的事故责任免赔率是（C）。 5% 10% 15% 20%
发生保险事故时，被保险人应在保险事故发生后(D)小时内通知保险人。 12 24 36 48
第三者责任保险的投保人违反安全装载规定，实行的绝对免赔率是（B）。 5% 10% 15% 100%
机动车第三者责任保险中，被保险机动车一方负同等事故责任的，实行（A）的事故责任免赔率；违反安全装载规定的，实行（ ）的绝对免赔率。 10%；10% 5%；10%
10%；15% 15%；20%
机动车保险示范条款与原条款相比，不属于车上人员责任险责任免除部分变动的是（D）。 删除“驾驶证有效期已届满” 删除“教练期间”导致的事故责任
删除“其他不属于保险责任范围内的损失和费用” 事故发生后，被保险人或其允许的驾驶人在未依法采取措施的情况下驾驶被保险机动车或者遗弃被保险机动车离开事故现场中的“离开”改为“逃离” 下列关于车上人员责任险免赔率的表述，正确的是（B）。 负次要事故责任的，实行10%的事故责任免赔率 负主要事故责任的，实行15%的事故责任免赔率 负同等事故责任的，实行20%的事故责任免赔率 负全部事故责任的，实行25%的事故责任免赔率
除哪项外，被保险机动车有下列情形之一的，保险人均不负责赔偿（D）。
发生保险事故时被保险机动车行驶证、号牌被注销的，或未按规定检验或检验不合格 被扣押、收缴、没收、政府征用期间
全车被盗窃、被抢劫、被抢夺、下落不明期间
地震及其次生灾害、战争、军事冲突、恐怖活动、暴乱、污染（含放射性污染）、核反应、核辐射
依据机动车全车盗抢险，下列损失和费用，保险人负责赔偿的是（D）。 地震及其次生灾害导致的损失和费用
非全车遭盗窃，仅车上零部件或附属设备被盗窃或损坏 新增设备的损失
被保险机动车在被抢劫、抢夺过程中，受到损坏修复的费用 保险人依据机动车全车盗抢险合同的约定计算赔款时，发生全车损失的，绝对免赔率是（C）。 10% 15% 20% 25%
保险人依据机动车全车盗抢险合同的约定计算赔款时，发生全车损失的，绝对免赔率是（C）。 10% 15% 20% 25%
保险人依照通用条款的约定作出核定后，对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起（B）日内向被保险人发出拒绝赔偿通知书，并说明理由。 二 三 五 十
保险期间内，被保险机动车被盗窃、抢劫、抢夺，经出险当地（B）以上公安刑侦部门立案证明，满（ ）天未查明下落的全车损失，且不属于免除保险人责任的范围，保险人依照保险合同的约定负责赔偿。 县级；30
县级；60 市级；30 市级；60
依据机动车全车盗抢险，下列损失和费用，保险人负责赔偿的是（D）。 地震及其次生灾害导致的损失和费用
非全车遭盗窃，仅车上零部件或附属设备被盗窃或损坏 新增设备的损失
被保险机动车在被抢劫、抢夺过程中，受到损坏修复的费用 根据民事活动应当遵循的原则，“等价有偿”指的是（B）。 投保人的“保险费”与保险人的“风险事故赔偿” 保险人的“保险费”与投保人的“风险事故损失” 投保人的“保险费”与保险人“费用补偿” 保险人的“保险费”与投保人的“保险价值” 下列哪种行为不属于民事责任范畴（D）。 某国有企业老总非法侵占国家财产
保险公司未按照合同规定履行其应当承担的义务 某公司员工故意侵害公司的财产
某企业员工因个人恩怨故意伤害其他职工身体，并造成人身伤亡的 下列关于代理行为，理解不正确的是（D）。 公民、法人可以通过代理人实施民事法律行为
代理人只能在在代理权限内，以被代理人的名义实施民事法律行为 在代理权限内，被代理人对代理人的代理行为，承担民事责任 代理人未超越代理权限，代理人应当为其代理行为，承担民事责任 根据《民法》，因身体受到伤害要求赔偿的，从权利被侵害之日起超过（B）的，人民法院不予保护。 10年 20年 30年 50年
王某驾驶机动车途中不幸撞上正在路边散步的李某，造成李某当场死亡。按照侵权责任法，王某应当承担赔偿责任有（A）。 李某的死亡赔偿金和丧葬费用
李某的死亡赔偿金和其子女的生活费
李某的死亡赔偿金、丧葬费用和子女的抚养费用
李某的死亡赔偿金、丧葬费用、子女的抚养费用及父母的赡养费用 因租赁、借用等情形机动车所有人与使用人不是同一人时，发生交通事故后属于该机动车一方责任的，下列说法不正确的是（C）。
由保险公司在机动车强制保险责任限额范围内予以赔偿 保险赔偿后不足部分，由机动车使用人承担赔偿责任 保险赔偿后不足部分，由机动车所有人人承担赔偿责任 机动车所有人对损害的发生有过错的，承担相应的赔偿责任
王某驾驶机动车正常行驶，与横穿马路的行人相撞，造成行人重伤，尽管王某无任何过错却依旧承担了部分责任，这是由于我国实行（B）。 过错责任原则