C． 在工作站上安装设备 D． 记录配置项间的关系
13． MapReduce适用于（ ）D A． 任意应用程序
B． 任意可在Windows Server 2008上运行的程序 C． 可以串行处理的应用程序 D． 可以并行处理的应用程序
14、某公司的财务管理数据要提供给授权的用户，安全管理已采取措施来确保传输数据的准确性。这样做是为了保证数据在哪个方面的安全性？\A． 可用性 B． 保密性 C． 可靠性 D． 完整性 15、对某项业务所关联的IT服务没有制定连续性计划，下列哪项可以认为是合理的理由？D A． IT部门缺少制定连续性计划的技能 B． IT部门认定发生灾难的风险很小
C． 业务部门没有兴趣和时间参与准备连续性计划 D． 经过业务影响评估后管理层决定不作准备
16、MAG收到LMA的PBA消息后处理不包括（ ）D A． 建立到LMA的数据隧道 B． 更新绑定更新列表
C． 向MN发送路由宣告消息 D． 向LMA回复应答消息
17、下列哪项不是资源能力管理所要关注的工作？A A． 针对额外的工作量（workloads）而进行的差别计费 B． CI的使用状况 C． CI的恢复力 D． 替代技术的使用
18、下面哪项不属于代理移动IP域内切换流程（ ）A A． MN向LMA发送注册消息
B． MN离开当前接入链路，进入新的接入链路
C． 新接入链路的MAG检测到MN接入，向LMA发送PBU消息
D． LMA为MN分配与之前相同的IP地址，MAG向MN发送路由宣告消息
19、MapReduce执行过程中，数据存储位置不是在GFS上的是（ ）B A． 源文件
B． Map处理结果 C． ReDuce处理结果
20、在Windows Azure Azure的存储系统中，（ ）类型提供一个可靠的消息存储和消息服务。
C
A． Windows Azure Blob B． Windows Azure Table C． Windows Azure Queue D． SQL数据服务
21、一个IT服务提供方能够对外证实其满足顾客服务要求的方式有C A． 服务提供方的人员具有ITIL资质证书 B． 服务提供方定期的内部审核及报告 C． 第三方审核 D． 顾客方的评价 22、（ ）是Google提出的用于处理海量数据的并行编程模式和大规模数据集的并行运算的软件架构。B A． GFS
B． MapReduce C． Chubby D． Bigtable
23、间接成本的概念是指（ ）A
A． 不能完全分配给特定顾客的IT服务的成本 B． 提供IT服务的支持性成本 C． 随生产规模变动的成本 D． 运营性成本
24、哪项活动属于发布管理的职责？B
A． 检查公司的计算机是否安装了非法软件 B． 储存公司的所有授权软件的原始版本 C． 检索每个可用的软件版本 D． 处理发布后出现的故障
25、在Bigtable中，（ ）主要用来存储子表数据以及一些日志文件。A A． GFS B． Chubby C． SSTable D． MapReduce
26． SSTable结尾的索引保存的是（ ）信息。A A． SSTable中块的位置 B． SSTable的位置 C． SSTable中块的大小 D． SSTable的大小
27． 下面关于3GPP核心网描述不正确的是（ ）C
A． 3GPP核心网可以运行代理移动IP协议
B． 3GPP核心网中Serving Gateway对应于代理移动IP协议中的LMA C． 3GPP核心网漫游时外地网络不需要与家乡网络交互 D． 3GPP核心网对于不同的3G无线通信协议大同小异
28． 与网格计算相比，不属于云计算特征的是（ ）B A． 资源高度共享
B． 适合紧耦合科学计算 C． 支持虚拟机
D． 适用于商业领域
29． 在定义安全需求时下列人员中谁应为信息安全管理提供输入？C A． 配置管理经理 B． 数据库管理员 C． 顾客
D． 服务台人员
30． 时间发生后描述事件生命周期的正确表述是下列哪项？ （2 分）D A． 检测、修理、修复、恢复服务、诊断 B． 检测、修复、修理、恢复服务、诊断 C． 检测、诊断、修复、修理、恢复服务 D． 检测、诊断、修理、修复、恢复服务
31． ITIL V3描述服务管理是基于A A． IT服务的生命周期 B． 服务交付和服务支持 C． IT治理
D． IT服务管理框架
32． 不属于弹性计算云EC2包含的IP地址的是（ ）C A． 公共IP地址 B． 私有IP地址 C． 隧道IP地址 D． 弹性IP地址
33． 有一个网络故障影响了200个用户。与此同时，总经理的打印机也出现了故障，而他急于想打印一份报告。可以从这些信息得出下列哪个结论？A A． 没有足够的信息决定哪个事件具有更高的优先级
B． 必须先修理总经理的打印机，因为该事件具有更高的业务影响度 C． 两个事件具有相同的优先级
D． 网络故障比总经理的打印机具有更高的事件优先级，因为它会影响更多的人
34． 某组织建立了一个分布式（distributed）服务台，下列哪一项是最重要的？C
A． 所有服务台坐席人员都使用同样的语言 B． 所有的事件都可以24小时记录
C． 所有服务台都使用同样的信息记录方式以便于进行分析 D． 服务台人员都可以进入同一个共享的问题数据库
35． 2008年，（ ）先后在无锡和北京建立了两个云计算中心。A A． IBM B． Google C． Amazon D． 微软
36． 变更实施后在下列哪种情况下必须进行评审？B A． 如果同类的事件再次发生时进行 B． 重大变更都需要进行
C． 按提交变更请求人的要求进行 D． 随机进行
37． 下面关于负载均衡描述不正确的是（ ）
A． 负载均衡可以横向扩展服务器，提高网站响应速度 B． 用Apache可以实现硬件负载均衡 C． 软件负载均衡成本低于硬件负载均衡 D． 硬件负载均衡效率高于软件负载均衡
38． 下列哪项活动不属于服务台？ A． 处理服务请求
B． 处理对IT服务的投诉 C． 追踪事件的潜在原因 D． 提供服务的信息
39． 在Windows Azure Blob中，Block接口的作用是（ ） A． 插入新的Blob B． 获取Blob C． 删除Blob
D． 分割重组Blob
40． 性能管理（Performance Management）和资源管理（Resource Management）属于以下哪个过程？
A． 可用性管理 B． 能力管理
C． IT服务连续性管理 D． 服务级别管理
二、多选题 （共10题）
1． ITILV3的服务管理周期包括
A． 服务战略 B． 服务设计 C． 服务交付
D． 持续服务改进
2． ISO 20000的服务管理过程类别有 A． 管理体系要求 B． 控制过程 C． 解决过程 D． 关系过程
3． 微软云计算服务平台目前主要包括以下（ ）组件。 A． Windows Azure B． Microsoft.NET C． Microsoft.SQL D． Live
4． 移动互联网需要解决的关键问题包括( ) A． 网络移动 B． 随时接入 C． 随地接入 D． 应用服务
5． ISO/IEC 20000 实施的特点包括 A． 需要确定服务管理体系的范围 B． 选择要实施的服务管理过程 C． 可与组织现有的管理体系集成 D． 可采用项目运作的方式
6． 服务的特性包括 A． 无形的 B． 多变性
C． 生产与消费不可分离 D． 服务质量不可评价
7． 在与顾客建立一份新的SLA时，服务级别经理应考虑下列哪些内容？ A． 新的SLA要能满足与顾客约定的服务目标 B． 能继续满足现有的其它SLA的条款 C． 配置管理数据库的数据更新
D． 能识别出新SLA条款变更的潜在影响
8． 3GPP无线通信标准包括( ) A． WCDMA B． TD-SCDMA