42、下面关于IT财务管理的表述中哪一个是正确的？
A、IT财务经理负责度量IT成本并为所提供的IT服务制定价格 B、为了能够建立IT服务的预算和核算体系，应该先签订SLA和OLA C、通过对顾客使用的服务进行计费时才有可能提高成本意识 D、IT财务管理必须在建立成本模型之前与顾客就收费问题达成协议
43、下列关于成本类型的说法哪项最准确？
A、是IT财务管理划分成本的基本单位 B、还可划分为固定成本和变动成本
C、可细分为成本要素和成本单元 D、是成本模型的成本核算单位
44、在定义安全需求时下列人员中谁应为信息安全管理提供输入？
A、配置管理经理 B、数据库管理员 C、顾客 D、服务台人员 45、某公司的财务管理数据要提供给授权的用户，安全管理已采取措施来确保传输数据的准确性。
A、可用性 B、保密性 C、可靠性 D、完整性
46、在与顾客进行的服务评审中通常不讨论下列哪个事项？
A、对变更服务的授权 B、修订服务级别协议 C、需要采取的纠正措施 D、顾客对服务的满意度
47、下列哪项不是供方管理的目标？
A、确保与供方签订的合同支持SLA约定的目标 B、确保供方提供无缝的优质服务
C、有效管理供方的服务性能 D、确保在服务供应链中，所有服务的服务级别保持一致
48、下列哪项不包括在管理供方及合同的活动中？
A、管理并控制服务的交付和运行 B、评审和改进供方的服务（包括质量和成本）
C、建立并维护合格的供方名录 D、计划可能的合同变更
49、对IT服务管理的改进不宜采用下列哪种途径？
A、按ISO/IEC 20000的全面推进服务管理 B、借鉴ITIL的指南和实践按计划推进服务管理
C、实施IT治理由高层管理者推动服务管理 D、积累经验和能力，自下而上地推行服务管理
50、ISO/IEC 20000的认证审核主要基于下列哪一项？
A、文件化的服务管理过程描述
B、个人工作记录
C、服务目录及规范 D、具有认证资格的财务审计所出具的报告
二、多选题（共12题）
1、IT服务管理的组成要素包括
A、人员 B、IT设施 C、信息技术 D、过程
2、IT服务管理的相关方有
A、IT服务人员 B、IT设备供应商 C、接受IT服务的顾客 D、组织内的IT部门
3、IT服务指
A、IT的规划和实现 B、IT所交付的服务 C、IT的运行服务 D、IT设施的升级改进
4、IT服务管理的目标 A、服务可量化度量 B、以顾客为中心 C、实现约定的服务质量和成本 D、保持与顾客的良好关系
5、ITIL V2在服务支持中所包含的流程有
A、事件管理 B、服务级别管理 C、变更管理 D、服务台
6、ISO 20000 A、规定了IT服务管理体系的要求 B、是IT服务管理模型 C、是IT服务管理的认证标准 D、是IT服务管理过程标准
7、提升IT服务管理可选择的方式有
A、开展IT治理 B、基于ISO 20000建体系 C、实施ITIL流程 D、提升IT技术和管理工具
8、COBIT定义的IT资源包括 A、组织结构 B、信息 C、应用系统 D、基础架构
9、服务台的目标是
A、建立良好的服务形象 B、提供单一联系点 C、提高解决问题的有效性 D、协调顾客和IT部门间的关系
10、服务台的结构形式有
A、分布式 B、集中式 C、本地式 D、虚拟式
11、下列哪些活动可被视为是主动式的问题管理？ A、已知错误控制 B、通过评审事件和问题分析报告识别趋势 C、在另外一项相同的服务中预防同样的问题 D、识别事件的根本原因
12、在与顾客建立一份新的SLA时，服务级别经理应考虑下列哪些内容？ A、新的SLA要能满足与顾客约定的服务目标 B、能继续满足现有的其它SLA的条款 C、配置管理数据库的数据更新 D、能识别出新SLA条款变更的潜在影响
云计算（课后练习）
一、单选题（共60题）
1、从研究现状上看，下面不属于云计算特点的是（ ） A、超大规模 B、虚拟化 C、私有化 D、高可靠性
2、不属于弹性计算云EC2包含的IP地址的是（ ） A、公共IP地址 B、私有IP地址 C、隧道IP地址 D、弹性IP地址
3、与开源云计算系统Hadoop HDFS相对应的商用云计算软件系统是（ ） A、Google GFS B、Google MapReduce C、Google Bigtable D、Google Chubby
4、云计算是对（ ）技术的发展与运用
A、并行计算 B、网格计算 C、分布式计算 D、三个选项都是
5、微软于2008年10月推出云计算操作系统是（ ） A、Google App Engine B、蓝云 C、Azure D、EC2
6、2008年，（ ）先后在无锡和北京建立了两个云计算中心
A、IBM B、Google C、Amazon D、微软
7、下面不属于Google云计算技术的是（ ）
A、GFS B、MapReduce C、Bigtable D、EC2
8、与网格计算相比，不属于云计算特征的是（ ） A、资源高度共享 B、适合紧耦合科学计算 C、支持虚拟机 D、适用于商业领域
9、将平台作为服务的云计算服务类型是（ ）
A、IaaS B、PaaS C、SaaS D、其他三个选项都是
10、IaaS计算实现机制中，系统管理模块的核心功能是（ ）
A、负载均衡 B、监视节点的运行状态 C、应用API D、节点环境配置
11、下面属于开源云计算项目的是（ ）
A、Amazon EC2 B、Google App Engine C、Microsoft Azure D、Hadoop
12、将基础设施作为服务的云计算服务类型是（ ）
A、IaaS B、PaaS
C、SaaS D、其他三个选项都是
13、IBM在2007年11月推出了“改变游戏规则”的（ ）计算平台，为客户带来即买即用的云计算平台
A、蓝云 B、蓝天 C、Azure D、EC2
14、亚马逊AWS提供的云计算服务类型是（ ）
A、IaaS B、PaaS C、SaaS D、其他三个选项都是
15、云计算体系结构的（ ）层负责资源管理、任务管理、用户管理和安全管理等工作 A、物理资源层 B、资源池层 C、管理中间件层 D、SOA构建层
16、Google文件系统（GFS）分块默认的块大小是（ ）
A、32MB B、64MB C、128MB D、16MB
17、Google文件系统（GFS）分成固定大小的块，每个块都有一个对应的（ ） A、代理 B、结点 C、索引号 D、计数器
18、Google文件系统（GFS）提供给应用程序的访问接口是（ ）
A、专用接口 B、遵守POSIX规范的接口 C、网络文件系统接口 D、Web网页接口
19、下列不属于Google云计算平台技术架构的是（ ）
A、并行数据处理MapReduce B、分布式锁Chubby
C、结构化数据表BigTable D、弹性计算云EC2
20、下列不属于GFS的假设和目标的是（ ）
A、硬件出错正常 B、主要负载是流数据读写 C、数据写主要是“插入写” D、需要存储大尺寸的文件
21、Google文件系统通过（ ）方式提高可靠性
A、双备份 B、冗余 C、日志 D、校验码
22、在Google文件系统（GFS）中每个数据块默认是在（ ）个数据块服务器上冗余 A、2 B、3 C、4 D、5 23、、在Google文件系统（GFS）中客户端直接从（ ）角色完成数据存取
A、主服务器 B、桶 C、数据块服务器 D、管理块服务器
24、下列不属于GFS系统中主服务器节点任务的是（ ） A、存储元数据 B、文件系统目录管理
C、与数据块服务器进行周期性通信 D、向客户端传输数据
25、在主服务器节点容错中，采用日志进行容错的是（ ） A、命名空间 B、Chunk与文件名的映射表 C、命名空间、Chunk与文件名的映射表 D、Chunk数据
26、在数据块服务器容错中，每个Block对应（ ）Bit的校验码
A、8bit B、16bit C、2bit D、64bit
27、GFS在Google中管理着（ ）级别的数据 A、TB级 B、GB级 C、PB级 D、MB级
28、在目前GFS集群中，每个集群包含（ ）个存储节点
A、几百个 B、几千个 C、几十个 D、几十万个
29、下列选项中，哪条不是GFS采用中心服务器模式的原因（ ）
A、不易成为整个系统的瓶颈 B、可以方便增加数据块服务器 C、不存在元数据的一致性问题 D、方便进行负载均衡
30、下列选项中，哪条不是GFS选择在用户态下实现的原因（ ） A、调试简单 B、不影响数据块服务器的稳定性
C、降低实现难度，提高通用性