着眼于加强双向沟通，增进相互的理解，实现真正的适销对路，培养忠诚顾客，而不是单向劝导顾客。
成本、便利、沟通其实是重视消费者需求的三个方面，从消费者愿意支付的心理成本、消费者购买的便捷性、企业与消费者的沟通三个外围要素来研究消费者的需求这个核心要素。
（三）4R营销组合以竞争为导向，它宣传的是“请注意竞争对手和消费者”，既要听取来自客户的声音, 还要时刻提防身旁的竞争对手。在竞争性市场中， 顾客和顾客忠诚度都具有动态性。要提高顾客的忠诚度，赢得长期而稳定的市场，最重要的就是在业务、需求等方面与顾客建立关联，把顾客与企业联系在一起，成为一个利益共同体。关联成为4R组合理论的核心要素，其他三个则是维持这种关联的方式方法。
关联是指企业不再把消费者当作自己的对立面，而是从另一个角度把消费者作为自己的合作者从而寻求一种共赢。企业不但要了解、倾听并满足顾客的需要，还应努力在企业与顾客之间建立某种利益关系，实现相互间的互助、互求、互需，培育顾客对本企业忠诚度。
反应是指在竞争激烈的市场中，情况瞬息万变，企业必须提高对市场的应变能力，站在顾客角度去考虑顾客的需求，来更好的对他们的愿望和诉求做出正确快速的回应，稳固企业与顾客之间的关联程度。
关系是指企业应与顾客建立、维护并不断改善彼此之间的关系，实现顾客固定化。与其费尽心思找寻新的顾客，不如留住回头客，为
企业创造更多的经济效益，只有这样才能进一步巩固两者的关联，为企业取得共赢成长壮大奠定坚实的基础。
回报对企业来说，是指市场营销为企业带来短期或长期的收入和利润的能力。因为回报不仅是市场营销发展的动力，还是维持市场关系的必要条件，投入有所产出有所收获才能为企业建立与消费者之间的关联奠定资金基础。
4R营销组合强调在竞争激烈的市场环境中与对手争夺消费者，满足消费者的需要并提高他们的忠诚度和满意度，建立企业与消费者之间基于利益、情感等方面的关联，并通过反应、关系和回报这三种方式来稳固这种关联，争取在纷繁复杂的市场中脱颖而出！
（四）4S营销组合主要强调从消费者需求出发，建立起一种“消费者占有”的导向。它要求企业针对消费者的满意程度对产品、服务、品牌不断进行改进，从而使消费者满意度最大化。满意便成为该理论的核心要素，其他三个则是使消费者满意的重要方面。
满意是指顾客满意，强调企业以顾客需求为导向,以顾客满意为中心,不再仅仅止步于以顾客需求为目标，而是以顾客需求满意度为目标，营销理念上明显进步了一大截。
服务是指随时以笑脸相迎客人,因为微笑是诚意最好的象征。服务是市场营销中不可忽视的重要因素之一，它在很大程度上决定了消费者购买的实现。服务贯穿整个营销过程，包括出售前、出售中和售后服务三个环节，服务水平的高低甚至可以弥补产品的某种缺陷。服务做好了，消费者的满意度自然会有很大的提高。
速度一般是与效率挂钩的，让消费者久等本身就是一种不礼貌的行为。明确告知消费者需要等待的时间或者以超出消费者预想的速度办理业务都可以在某种程度上提高消费者的满意度。
诚意是一个比较抽象的词汇，在市场营销过程中却关系重大。诚意包含的内容十分丰富，有对产品质量讲解的诚意，有对顾客服务过程的诚意，有表情的诚意，有话语的诚意??当消费者发现自己上当受骗的时候，企业所失去的将不只是以为顾客而已。所以有诚意的服务可以为旅游者满意度加分。
消费者满意是市场营销活动中十分重要的目标之一，要达到这一目标却具有十二分的难度。服务、速度和诚意这三个外围要素恰恰使消费者满意这一过程具体化，对企业营销有重要的指导作用。
（五）4V营销组合理论产生于高科技产业蓬勃发展的知识经济时代，适用于高科技产品的市场营销，强调以创新为导向，与众不同才能吸引消费者的眼球。差异化自然就成为4V营销组合的核心要素，而功能化、附加值和共鸣是差异化的三个重要组成部分。
差异化是为了满足消费者逐渐多样化和个性化的需求而对企业提出的更进一步的要求。差异化营销所追求的“差异”是产品的“不完全替代性”，即在产品功能、质量、服务、营销等方面，本企业为顾客所提供的是部分竞争对手不可替代的，一般包括产品差异化、市场差异化和形象差异化三个方面。
功能化又称功能弹性化，是指企业所提供的产品功能与众不同。一个产品的功能一般包括三个层次：核心功能、延伸功能和附加功能。
举个例子来说，手机这个产品核心功能是打电话和发短信，如果有企业能率先生产出有延伸功能的新型手机（如上网、视频等），那这部分产品就会在市场中形成功能差异化，进而吸引有这部分需求的消费者，企业也可以优于竞争对手获取收益。
附加价值对企业保持竞争优势起着至关重要的作用，如何在附加价值上标新立异形成差异是一个值得关注的问题。因此企业要重视高技术创新、品牌（“名品”、“名人”、“名企”）或企业文化与营销在产品附加价值中的影响，使消费者不仅能购买到产品，还能购买到不一样的附加价值。
共鸣是指企业通过持续占领市场并保持竞争优势的价值创新给顾客带来“价值最大化”和企业“利润最大化”，使消费者能更多的体验到企业独特的产品和服务，实现企业与顾客在价值提供与价值追求之间的互动与共鸣。消费者是追求效用最大化的群体，只有企业为消费者提供的产品价值是与众不同的，才能满足消费者多样化的需求，消费者才会与企业产生不一样的共鸣与互动。
4V组合强调以差异化营销为中心，争取在功能、附加价值和效用三方面与其他竞争者形成差异，从而培育和保持企业的核心竞争力，以求在市场上独树一帜。
三、结语
营销组合理论从4P发展到4C、4R再到4S、4V是一个连续的不断补充和完善的过程。每种营销组合的提出都有其特定的市场营销环境，有其合理的逻辑、思想内核和方法体系以及发挥作用的价值和
空间。企业应该兼顾外部环境和自身条件，选择适合自己的营销理论，在实施过程中正确处理各营销组合四要素之间的关系，以核心要素为主，同时兼顾外围要素。所谓既要抓住重点又要统筹兼顾便是这个道理。只有这样，企业在面对错综复杂的环境时才能做到临危不乱，保证企业营销实践活动顺利进行。
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