５月２３日 四川面试真题 １４８８． 如果你上班后有两个同事打架了，你将怎么处理？ 【测评要素】应变能力
【答题要点】 在工作中遇到这种情况，一定要冷静、妥善地处理。 （１）我会本着团结为重、工作为重的原则处理这件事情。首先我会制止双方。（２）在不影响工作的情况下，我会分别和两位同事进行沟通，了解打架的真实原因。（３）做好思想工作。（４）在适当的时机，创造条件，让两个人进行沟通，消除误会和影响。（５）打造良好的人际关系，是做好工作的重要条件。 １４８９． 如果你工作积极也很努力，但是年终没能得上先进而被别人得了，请你谈谈 你对这样的事情的看法。
【测评要素】人际交往的意识与技巧
【答题要点】 在工作中遇到这样的情况，心里难免有些遗憾，但我会正确对待。 （１）做好工作，是职业道德的基本要求。作为公务员，做好工作更是对人民负责的具体要求，这才是最重要的。为人民服务、在岗位做贡献，是我工作的主要动力。所以不会为 了荣誉问题而产生情绪。（２）别人评上先进，说明他的工作做得比我更出色，说明我的工作还存在一些不足之处。 我会首先对同事表示祝贺。（３）我会积极向领导学习，向获奖同事学习，不断改进自己的工作，提升自己的业绩， 相信经过努力，我的工作成绩能够得到大家的肯定。 １４９０． 如果你从一个单位调到另一个单位去了，怎样和新的领导搞好关系？ 【测评要素】人际交往的意识与技巧
【答题要点】 和领导处理好关系，是做好工作的重要前提。
（１）我会尊重领导。领导具备很强的工作能力和个人魅力，对单位的发展也做出了巨大 的贡献，非常值得我尊重。（２）在工作上，我会坚决服从领导的决定，支持、配合领导的工作。（３）在生活上，领导具有丰富的人生阅历，值得我认真学习。同时，我还要积极和领导 进行沟通，增进相互之间的了解与友谊，做生活中的良师益友。（４）只有尊重、支持、配合领导工作，才能充分学习领导的长处；才能在领导的帮助下 不断完善自己。 浙江省
５月１５日上午 浙江省公务员面试真题 １４９１． 有人说优秀学生出国、进外企或大公司，二流学生才考公务员，结合自己的情况谈谈你的看法？
【测评要素】综合分析能力、求知动机与拟任职位的匹配性 【答题要点】
（１）我不同意这样的看法。出国、进外企或大公司与考公务员本身不存在优劣之分，只 是个人的情况和职业理想不同而已。（２）的确有些优秀学生出国、进外企或大公司，但并不意味着所有的优秀学生都是这样。（３）公务员能为有志青年提供广阔的施展抱负的舞台和空间，因此吸引了越来越多的优 秀学生报考。今年出现的公务员报考热即为明证。（４）就我个人而言，当一名公务员是我的职业理想。（５）我比较适合考公务员，在大学期间也为当一名合格的公务员作了相应的准备。一是 在政治上；二是学习上；三是在能力上；四是在性格上。（６）如果能够成为一名公务员，我将积极工作，认真学习，争取早日成为一名优秀的公务员。
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１４９２． 下级单位有人来你们单位办事，只有你一个人在办公室，而你对该项工作并 不熟悉，你怎么办？ 【测评要素】应变能力 【答题要点】 （１）热情接待。（２）认真记录下级单位要办的事项和具体情况。（３）打电话给熟悉该项工作的同事，向其说明情况。（４）如果该项工作我有权进行办理，我将向同事询问如何办理。在了解流程后，积极主 动地帮下级单位来人办好事情。（５）如果该项工作属于同事具体负责，必须同事亲手经办，我将问清楚同事回来的大概 时间，并向来人说明情况，请其耐心等候。然后，为下级单位来人找一些报刊杂志，帮其 度过等待的时间。 １４９３． 最近引咎辞职的公务员较多，谈谈你的看法。 【测评要素】综合分析能力 【答题要点】
（１）最近引咎辞职的公务员较多说明我国建设责任政府取得了可喜的进步，值得肯定。（２）公务员的职业特点决定了公务员对人民应该承担责任。如果其工作出现重大失误，就应该引咎辞职，如因为吉林某化工厂发生爆炸事故，给下游造成重大损失，国家环保总 局局长辞职。（３）公务员引咎辞职有利于建设责任政府。体现了立党为公、执政为民的执政理念。（４）应积极采取措施，进一步完善引咎辞职制度。 １４９４． 高速公路是全封闭的，路上有快车、慢车、高速车，为了让高速车跑得快， 特意设了快车道。结合实际谈谈你的看法。 【测评要素】综合分析能力 【答题要点】
（１）破题：高速公路特意设臵快车道，有利于资源充分发挥作用。（２）在实际生活中，为了充分发挥资源的作用，提高利用资源的效率，往往会对一些特 殊资源采取一些特殊的政策，如我国的经济特区政策等。（３）但也要注意公平性。一是不能对其他的资源设定限制条件；二是对其他资源作出合 理的补偿。如我国的西部大开发、振兴东北老工业基地、中部崛起等重大战略。 ５月１５日下午 浙江省公务员面试真题 １４９５． 如果你是新招收的公务员，最近有群众投诉你行政不作为，你如何处理？
【测评要素】应变能力 【答题要点】
（１）我会保持冷静。在工作中遇到被投诉以及其他的一些困难是难免的，关键是积极应对，妥善处理。（２）我会分析被群众投诉行政不作为的原因。一看是否自己确实忽略了群众的要求；二看是否群众不太了解相关的政策规定而提出超出政策规定的要求；三看是否群众不了解相关的规定而提出的要求不合理。（３）我会把整个事情的具体情况和拟采取的补救措施向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。（４）我会根据原因采取相对的对策。如果是自己忽略了群众的要求，我会按照政策规定尽快将群众的事情办好；如果是群众不太了解政策规定而造成误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会；如果是群众提出的要求不符合政策规定，
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我会明确地向他指出。（５）我不会因为群众投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，争取早日做一名人民满意的公务员。 １４９６． 请谈谈你对行政机关效能建设的看法。 【测评要素】综合分析能力 【答题要点】 （１）行政机关效能建设的原因。虽然政府在提高行政效能方面作出了巨大的努力，但是 还难以尽如人意，可举例说明。（２）行政机关效能建设的意义。一是有利于提高工作效率；二是可以推动经济社会的快速发展；三是可以改善政府形象；四是有利于体现“立党为公、执政为民”的执政理念（３）行政机关效能建设的措施。一是牢固树立效能观念；二是贯彻依法行政原则，提高政府工作的程序化、制度化水平，防止工作的随意性；三是全面提高行政领导者及工作人员的素质；四是正确运用激励手段，充分调动行政工作人员的积极性；五是加强监督评价，大力反对官僚主义，转变机关作风；六是创造条件，逐步实现管理技术手段和管理方法的 现代化。 １４９７． 从前，有两个饥饿的人得到一位长者的恩赐：一个人要了一篓鱼，另一个要了鱼竿，他们就分路了。得到鱼的人原地就用篝火煮了鱼，吃了个精光，不久便饿死了。另一个人则提着鱼竿忍饥挨饿向海边走去，可当他已看到大海时，最后一点力气也使完了，他眼巴巴地带着无尽的遗憾撒手人间。听了这个故事后，请联系现实谈谈你的感受。
【测评要素】综合分析能力 【答题要点】
（１）破题：要了鲜鱼的人很快就饿死了，是因为他只考虑当前情况，而没有长远打算。要了鱼竿的人还没走到海边就饿死了，是因为他虽然有长远打算，但是没考虑到先满足目前的需求。因此，该故事的含义是应该将长远目标和近期目标有机地结合起来。（２）长远目标和近期目标的辨证关系。长远目标是近期目标的指引，没有长远目标，近期目标也就失去了意义。近期目标可以为长远目标提供阶段性的支持。不能实现近期目标，满足现阶段的需要，长远目标就成为空中楼阁，如前苏联。
（３）作为政府和公务员，应妥善地处理好长远目标和近期目标的关系，如我国的新民主革命、三步走战略等。
５月１６日上午 浙江省公务员面试真题 １４９８． 你接到四个电话，一个是咨询电话；一个是调研组打来的调研电话；一个是外省来考察取经的电话；一个是投诉电话。你怎么处理？ 【测评要素】计划、组织与协调能力，应变能力 【答题要点】
（１）按照轻重缓急的原则处理。（２）对于咨询电话，问清楚对方想咨询的具体事情以后，自己找相关部门或同事了解清楚情况后给予答复。（３）对于调研电话，记录好对方调研的时间、内容、方式和前来调研的人员构成后，拟 定好我方的接待方案，并向领导汇报。（４）对于考察取经的电话，记录好对方考察的时间、内容、地点和前来考察的人员构成 后，拟定我方的接待方案，并向领导汇报。（５）
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对于投诉电话，记录好对方投诉的事由、具体涉及的人员等具体情况后，向当事人 进行核实，并将核实情况向领导汇报后向对方反馈。 １４９９． 有些公务员下海经商了，你怎么看？ 【测评要素】综合分析能力 【答题要点】
（１）公务员下海经商是正常的社会现象，同时也可以说是社会的进步。（２）长期以来，我国存在较为浓厚的“官本位”思想。这一方面是因为政府掌握的资源 比较多；另一方面是因为社会上可供施展才华和抱负的机会不多。（３）现在，公务员下海经商的原因：一方面说明人们的“官本位”思想开展转变；另一方面说明随着我国改革开放的日益推进，经济社会的进一步发展，社会上可供施展才华和 抱负的机会增多。（４）应采取措施，规范公务员下海经商，防止腐败。如不能成为“红顶商人”，不能在自 己原来管辖的领域里经商，不能到自己原来分管的企业任职等。
１５００． 请你谈谈公务员考试的目的和意义。 【测评要素】综合分析能力 【答题要点】
（１）公务员考试的目的主要是为政府选拔优秀并且适合于在政府工作的人才。 （２）意义：一是提高公务员队伍的素质；二是促进党政干部队伍年轻化；三是促进社会 阶层之间的合理流动；四是为有志于从事政府工作的优秀青年提供一个公开、公平、公正 地进行竞争的机会。
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