判断题型:此题为大型突发事件型 审题想思路:铺垫;措施;总结。
2、抓主要关键词和次要关键词(用时5秒)
这种题型的关键词比较不重要,事件的原因题目已经有说明。 3、结合思路和关键词写下要点(40秒左右)。
在草稿纸上写下以下一些关键词(黑体部分为解析):
(铺垫)事态,公共安全,沉稳,及时,控制(先简要对该事件进行概括,并表明处理事情的态度) (答案主体内容)
(及时到场,稳定情绪,控制场面,了解情况,采取措施,及时汇报) 赶赴,通知,控制,了解,初步措施,汇报
(措施的实施) 协调会,调解,处理
(总结:进一步跟踪落实,吸取经验教训) 跟踪,落实,经验
4、根据要点,结合关键词展开内容,开始答题(2分钟)
写下答题要点后,根据要点按顺序用遣词造句的方法进行扩展,黑体部分内容为思路讲解。 参考答案:
铺垫:先简要对该事件进行概括,并表明处理事情的态度。
遇到农民工聚众追讨工资的突发事件,如处理不当,将会使事态扩大,甚至引发公共安全事件,所以我必须沉稳应对,处事不惊。以维护社会稳定为首要原则,做到三个及时:及时赶赴现场,及时控制局面,及时化解矛盾,具体做法如下:
答案主体内容:
及时到场,稳定情绪,控制场面,了解情况,采取措施,及时汇报
首先,我会按照突发事件处置办法的相关规定,立即带入赶赴现场,同时通知相关部门如工会及辖区负责人携带相关资料及时到场。
其次,赶赴现场后,表明身份,并告诉农民工自己是代表政府职能部门来处理这件事情,希望他们能冷静下来,配合处理,选出代表配合我们了解情况。并承诺一定依法、合情、合理地处理此事,我们将马上召开协调会处理此事,并及时告知处理结果。否则这样闹哄哄的,根本无法协调,不利于事情的解决。在劝说过程中,一定要耐心、诚恳,动之以情晓之以理,忌讳激动、冲动激化矛盾。同时要求农民工推选几个代表参加协调会,其余农民工不再围堵公路,在附近等候协调结果。初步取得成效后,及时向领导和值班室汇报,让领导放心。如果确实事情难以处理,局面无法控制,就应该立即向领导汇报,得到领导的指导意见。
措施的实施
第三,在控制好局面后,立即召开各方当事人的协调会,听取各方意见,特别是了解拖欠工资的具体原因和情况,针对双方存在的分歧部分一项项依法进行调解和处理,最终得出一个双方满意的协调结果。
总结:进一步跟踪落实,吸取经验教训
继续跟踪整个事件的处理过程,保证每个被欠薪的农民工在规定的时间内领到工资。同时,形成书面汇报材料,上报上级领导及相关部门。最后总结经验教训,采取相应的措施和办法,防止再次发生拖欠工资违法行为,维护社会稳定。
三、答题技巧及注意事项
这种题型与人际关系型里的与群众之间的矛盾的不同之处在于后者题型特征是,矛盾性质不是很严重,一般不会引发公共安全事件,比较容易化解且不是那么火急,答题的重点在于分不同情况分析矛盾的原因及采取的措施,而且要分情况来分析。而大型的突发事件则不需要分情况去分析事件的原因,一般原因只有一个,且容易引发公共安全事件,不但棘手而且要快速处理,答题的重点至于按照突发事件的处理程序,根据题目出现的原因采取有力的措施,有效控制住局面,防止事态进一步扩大,最终妥善解决问题。
21