1.以下哪些是电子商店的前台功能（ABE）。
A 会员注册 B 反馈留言 C 商品管理 D 订单管理 E 购物车 2.电子商店的模式有哪些（ABCDE）。
A 网上订阅 B 付费浏览 C 广告支持 D 网上超市 E 网上商城 3.网络消费者行为包括哪些类别（ABCDE）。
A 全球网民 B 社区网民 C 网站新客 D 真正的客户 E 回头客 4.网络消费者的类型包括哪些（ACDE）。
A 简单型 B 复杂型 C 冲浪型 D 引入型 E 运动型 5.网络消费者的购物类型包括（ABCD）。
A 专门计划性购物 B 一般计划性购物 C 完全无计划购物 D 提醒购物 E 快乐型购物
6.以下哪些网站属于B2C电子商务模式（ABC）。
A、当当网 B、卓越亚马逊网 C、京东商城 D、阿里巴巴 E、Ebay 7.以下属于电子商店后台管理功能的有（BCE）。
A 购物车 B 商品管理 C 口令管理 D 商品信息检索 E 订单管理 三、判断题
1.正常运营的电子商店，至少由前台、后台服务和物流管理三部分组成。（√）
2.在电子商店的客户信息管理过程中，可以从订单信息中产生老顾客群体和有一定消费水准的消费群，针对这部分顾客有针对性地投放广告和推荐商品，将产生较高的回报率。（√） 3.网络消费者是指在互联网上产生购买行为、享受网络服务的消费者。（√）
4.网民结构特征以年轻人为主，其中男性，大学本科及以上，月收入在2000元及以上的占网民的主要地位。（×）
5.网络消费者通常比较注重自我、喜好新鲜事物，有较强的求知欲，好胜但缺乏耐心。（√） 6.为了使网上商店更吸引用户访问，页面设计时尽量多用图片、最好配上背景音乐，以营造良好的购物氛围。（×） 四、名词解释 1.电子商店
答：一种B2C形式的网上商场，是将所销售的商品或服务的相关信息在网上展示，供消费者浏览、选购的网站。 2.广告支持 3.在线服务 五、简答题
1.网络消费者的特征有哪些？ 2.简述影响网络购物者的主要因素。
答：①产品因素，具体产品的适合度；②个人因素，传统的消费观念和习惯影响；③环境因素，信任、安全、质量等。 3.电子商店是如何产生的？ 4.电子商店的主要形式有哪些？
6
5.电子商店与传统商店的主要区别有哪些？
答：①经营的场所不同；②经营的手段不同；③经营的地域与方式不同；④对技术的依赖性不同。
6.简述电子商店的功能。
答：（1）前台功能：①会员注册；②商品分类展示；③商品信息检索；④购物车；⑤生成订单；⑥订单查询；⑦商品排行；⑧反馈留言；⑨友情链接。（2）后台功能：①口令管理；②商品类别管理；③商品管理④会员管理；⑤订单管理；⑥网站管理；⑦配送支付管理。 7.简述电子商店购物的一般流程。
答：①会员注册；②产品浏览；③购物车；④收银台；⑤配送货物。 8.简述电子商店的建立过程。
9.影响电子商店经营的主要因素有哪些？ 六、综合题
1.如果让你构建一个简单的在线订购鲜花礼品的电子商店，请设计出该商店前后台的基本功能。（详细参考P58—P59）
答：（1）前台：①会员注册及登录功能；②鲜花礼品分类展示；③根据鲜花礼品种类，价格等特征设置信息检索；④购物车；⑤生成订单；⑥订单查询；⑦鲜花礼品出售排行；⑧客户反馈留言；⑨友情链接其他的鲜花礼品网站。（2）后台：①口令管理；②根据实际鲜花礼品的种类变化来进行分类；③添加新增鲜花礼品，撤销过季商品进行分类；④会员管理；⑤订单管理；⑥管理评论及广告；⑦配送支付管理。
2.试结合案例论述电子商店的经营策略。（详细参考P68—P70）
答：①设定具体可行的经营目标；②运用正确的营销手段；③珍视信用，做好客户服务；④降低成本；⑤建立强大的信息管理系统。
第四章 网上拍卖
一、单选题
1.每种拍卖品有很多数量，允许出价人指定购买量的英式拍卖称为（A）。 A 美式拍卖 B 维氏拍卖 C 双重拍卖 D 荷兰式拍卖
2.出价最高的出价人是按出价第二高的出价人所出的价格来购买拍卖品的方式是（B）。 A 美式拍卖 B 维氏拍卖 C 双重拍卖 D 荷兰式拍卖 3.英式拍卖与荷兰式拍卖的共同特点是（C）。
A 价格逐升 B 价格逐降 C 公开竞价 D 密封出价 4.卖家在淘宝网推广的最有效途径是使用（B）。 A 论坛推广 B 淘宝直通车 C 限时打折 D 加入旺铺 二、多选题
1.网上拍卖方式可以分为哪几种主要类型（ABCDE）。
A 英式拍卖 B 荷兰式拍卖 C 双向拍卖 D 团购 E 逆向拍卖
2.以下哪些不是买家参拍的流程（ABCE）。（题目有问题，应该改为“是”） A 浏览拍卖货品 B出价 C 付款 D 发货 E 收货并确认
7
3.消费者在淘宝商城购物后，对卖家信用评价主要从以下哪几项分别作出的1分－5分的评分（ACD）。
A宝贝与描述相符 B物流公司服务 C卖家服务态度 D卖家发货速度 E卖家价格合理 4.淘宝的消费者保障服务内容包括（ABCDEF）。
A正品保障 B七天无理由退货 C虚拟物品闪电发货 D数码与家电三十天维修 E假一赔三机制 F商品如实描述 5.淘宝网的信用机制包括（ABCDF）。
A信用度和好评率 B身份认证 C支付宝支付 D消费者保障服务 E用户注册 F店铺评分 三、判断题
1.网上拍卖拍卖法的要求，是传统拍卖在互联网时代的新发展。（√） 2.拍卖网站主要的盈利是向参加拍卖的买家和卖家收取的交易费。（×） 3.企业间的网上拍卖模式是传统的处理过剩存货方式的直接延续。（×）
4. 拍卖结束后，不论买家是否确认收到货物，淘宝网的卖家最终都会从支付宝获得货款。（×） 5.当买家收到的货物有问题或是没有在限期内收到货物时，买家有权要求退货、退款。（√） 6.在竞价卖法中，价格设置通常使用一口价、底价、起始价，相互之间的关系是一口价＞底价≥起始价。（×） 四、名词解释 1.网上拍卖
答：也称电子拍卖，是基于互联网的拍卖。通过互联网实施价格谈判并交易，通过竞争投标的方式将拍卖品出售给出价最高者的过程。 2.英式拍卖
答：也称公开拍卖或增价拍卖，卖家将商品卖给出价最高的投标者。 3.荷兰式拍卖 4.维氏拍卖
答：不公开价格，密封投标，价高者以第二高价获得商品的拍卖方式。 5.团购 6.逆向拍卖 五、简答题
1.网上拍卖的形式与特点。
答：（1）形式：英式拍卖，荷兰式拍卖，密封拍卖，双向拍卖，逆向拍卖，团购；（2）特点：①拍卖物品范围广；②拍卖空间灵活；③通过截止时间结束拍卖；④方便快捷、不易出错、成本低廉；⑤中介机构不对拍卖承担任何法律责任，风险由买卖双方承担。 2.网上拍卖的买家和卖家流程。
答：（1）卖家流程：①注册淘宝账号；②进行支付宝实名认证；③发布商品申请开店；④发货；⑤评价与提现。（2）买家流程：①注册淘宝账号；②支付宝账户激活；③浏览拍卖商品； ④出价；⑤付款；⑥收货确认与评价。 3.如何进行网店的营销推广？
8
4.谈谈网上开店的经营技巧。 5.试论述网店的经营管理策略。
答：①定价策略，制定一个适当的网上销售价格；②广告策略，合理利用广告，吸引浏览者进入网店浏览商品，增加自己的知名度；③支付方式选择，最好不要选择货到付款的支付方式，它会加大经营的风险；④经营技巧。（详细参考P84—P85） 六、论述题
1.淘宝的信用机制有哪些？请分析其优势与不足。 2.结合实际谈谈拍卖网站的赢利模式及发展前景。
答：（1）盈利模式：①通过支付宝获得收益；②通过开发B2C业务盈利；③网络广告盈利；④其他盈利方法。（2）发展前景：（结合实际谈一谈）
第五章 企业间电子商务
一、单选题
1．以下属于联机商店型的企业间电子商务模式的有（A）。
A．DELL B．阿里巴巴 C．卓越网 D．联邦快递网站 Ｅ．淘宝网 2．（B）是实现EDI的关键。
A．通信网络 B．标准化 C．计算机应用 D．电子邮件 3．以下哪个是企业间电子商务的优势（A）。
A 降低采购成本 B增加库存 C增加周转时间 D减少市场机会 4．以下哪个不是EDI的实现过程（B）。 A 格式转换 B加密、 C翻译 D通信 5．目前的EDI国际标准是（D）。
A、TDCC B、ANSI X.12 C、TDI D、UN/EDIFACT 二、多选题
1．目前，基于Web的企业间电子商务模式有（ABCD）。 A联机商店型 B 专业服务型 C混合型 D中介型 2．EDI系统一般由哪些要素组成（ABC）。
A 、EDI软件 B硬件 C通信网络 D工作人员 3．EDI系统的软件需求包括哪些要素（ABD）。 A转换软件；B翻译软件；C系统软件；D通信软件。
4．Internet和EDI有着必然的联系，它们之间的结合有哪几种方式：（ACD）。 A Internet Mail、B机器翻译、C Web—EDI；D XML／EDI 5．企业间电子商务的优势有（ABCE）。 A、降低采购成本 B、降低库存费用 C、节省周转时间 D、提供交易记录 E、扩大市场机会
6．以下属于网上中介型的B2B网站有（ABE）。
A、阿里巴巴 B、中国服装网 C、DELL网 D、淘宝网 E、中国制造网
9
三、判断题
1．实现网上直销型企业间电子商务，要求企业的实力比较雄厚，而且企业必须能进行柔性化生产。（√）
2．提供中介服务的企业间电子商务站点的商务模式主要是通过收取中介费用和会员费来获取收入。（√）
3．企业间电子商务可以分为B2B和B2G两大主要形式。（√） 4．信息技术及其应用的飞速发展是EDI产生的技术基础。（√）
5．企业间的电子商务是个性化的交易，它是电子商务能够产生效益的根本基础。（×） 6．EDI的应用目的是为减轻处理重复交易的大量纸面工作负担，降低贸易成本。（√） 四、名词解释 1.网上直销型B2B
答：指直接提供产品或服务的企业，它抛弃了传统的营销渠道，将Internet作为新兴的销售渠道实现企业间的交易。 2.网上中介型B2B
答：指企业利用第三方提供的电子商务服务平台实现企业与客户或者供应商之间的交易。 3.EDI
答：指通过计算机网络将贸易、运输、保险、银行、商检和海关等行业和部门信息，用一种国际公认的标准格式，实现各有关部门或公司与企业之间的数据交换和处理，并完成以贸易为中心的全部过程。 4.EDI标准
答：指报文在国际网络和各系统间传递的标准协议，是国际社会共同制定的一种用于在电子邮件中书写商务单证的规范和国际标准。 五、简答题
1．简述企业间电子商务的交易流程。
2．企业间电子商务的实施能带来哪些效益？（优势）
答：①降低采购成本；②降低库存成本；③节省周转时间；④扩大市场机会。 3．企业间电子商务模式有哪些？并比较各模式的特点。 4．请说明阿里巴巴的主要收入来源。 5．实现EDI 的环境和条件要求是什么？
答：①数据通信网是实现EDI的技术基础：为了传递文件，必须有一个覆盖面广、高效安全的数据通信网络作为其技术支撑环境；②计算机应用是实现EDI的内部条件：EDI不是简单的通过计算机网络传送标准数据文件，它还要求对接收的标准报文进行自动识别和处理，因此，使用EDI的用户必须具有完善的计算机处理系统；③标准化是实现EDI的关键：EDI是实现商业文件、单证的互通和自动处理，计算机系统之间的自动应答和自动处理，因此，文件结构、格式、语法规则等方面的标准化是实现EDI的关键；④EDI立法是保障EDI顺利运行的社会环境：EDI的应用必将引进贸易方式和行政方式的重大变革，也必将产生一系列的法律问题，因此，为了全面推行EDI，必须制定相关的法律法规，为EDI的全面使用创造良好的社会环境和法律环境。
10