2.3 号码规划建议
为了客户使用更加方便，电话号码的编号规则应采用结构清晰、扩展性好的原则。 为贴近用户的日常使用习惯，号码编制建议如下：
? 以现网号码为基础进行配置，在可行的范围内保留原有号码，或者在原有号码基础上添
加；
? 建议向运营商申请同一号段的连续号码，运营商分配的号码可以作为用户的主号码，用
户短号建议按照号段分配规划；
? 因涉及到整网号码分布，考虑现网号码情况及后续号码扩展，建议设置4位号码（根据
用户情况设置）作为分支区号用于区分各分支机构的号码；
? 为保证号码分布的统一性，原有PBX的号码建议也同样进行整理，以符合整网号码规划。 VOIP呼叫拨号方案：
? 同一分支内部呼叫采用短号互拨的方式
? 地市之间内部呼叫采用“分支区号 + 本地内部号码”的方式 PSTN呼叫拨号方案：
? 呼叫本地PSTN用户，采用“出局字冠（如9）+ PSTN号码”的方式
? 呼叫异地PSTN用户，采用“出局字冠（如9）+分支区号+ PSTN用户号码”的方式。
2.4 网络和带宽要求
2.4.1 网络要求
为了保证通话质量良好，对网络要求如下：
表2-1 网络要求
项目 丢包率（局域） 丢包率（广域） 时延 抖动 说明 小于1% 小于1% <150ms <20ms
由于IP系统是多业务系统，承载多种业务数据。因此在进行统一通信系统部署时，需着重考虑带
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宽占用对原有业务系统的影响，进行合理带宽准备。
2.4.2 带宽需求
语音带宽
语音编解码带宽模型
表2-2 不同编解码的带宽模型
语音编解码 G.711 不带VLAN tag 带VLAN tag G.729 不带VLAN tag 带VLAN tag G.723.1 不带VLAN tag 速率 64kbit/s 64kbit/s 8kbit/s 8kbit/s 6.3kbit/s 5.3 kbit/s 带VLAN tag 6.3kbit/s 5.3 kbit/s iLBC 不带VLAN tag 带VLAN tag 15.2kbit/s 15.2kbit/s 打包时长 20ms 20ms 20ms 20ms 30ms 30ms 30ms 30ms 20ms 20ms 实际带宽 95200 bit/s 96800 bit/s 39200 bit/s 40800 bit/s 27100 bit/s 26100 bit/s 28167 bit/s 27167 bit/s 46200 bit/s 48000 bit/s 第7页, 共23页
3 3.1 语音业务列表
语音业务说明
表3-1 语音业务说明
业务名称 局内用户间呼叫 PSTN出/入局呼叫 统一通信解决方案业务功能
统一通信解决方案提供丰富的语音业务，共企业用户根据自己的工作需要选择使用。
统一通信解决方案支持的所有语音业务的具体说明如下表所示。
业务说明 企业内用户可以通过eSpace UC解决方案支持的各种终端进行通话。 支持通过PRA、SS7、QSIG、R2、BRI、AT0等中继与PSTN互通。 企业内用户可以根据自己具有的呼叫权限拨打本地市话、长途电话。 IP出/入局呼叫 点对点视频通信 呼叫权限控制 支持通过SIP中继与其它IP PBX或软交换系统互通。 支持企业内用户之间、企业内用户与企业外用户之间的点对点视频通信。 支持4种用户基本呼叫权限：局内呼叫、本地呼叫、国内长途呼叫和国际长途呼叫权限。在此基础上，还支持自定义权限，实现某些特殊的呼叫权限控制。 通过号码的字冠和长度对主叫和被叫号码进行分析，实现呼出和呼入权限的控制，从而完成呼叫的接续或限制。 ? ? ? 号码分析与处理 传真业务 支持T.30传真。 支持T.38传真。 支持G.711透传传真。 本机号码查询业务 用户可以拨打一个已配置字冠查询本机号码或本机一号通号码。 主叫线路识别显示业务 主叫线路识别限制当用户作为被叫时，该用户的话机可以显示主叫号码。 当用户作为主叫时，被叫用户的话机上不能显示该用户的号码。 第8页, 共23页
业务名称 业务 主叫线路识别限制逾越业务 业务说明 当用户作为被叫时，即时主叫用户开通了主叫识别限制业务，被叫终端上仍然能显示主叫号码。 主叫姓名显示业务 某用户号码具有主叫姓名显示业务权限。当有其他用户呼叫该用户时，该用户的话机在本地通讯录中查找来电号码对应的姓名，并在话机上显示姓名。 本用户的话机必须是具有姓名显示功能的IP话机。 姓名显示限制业务 某用户具有姓名显示限制业务权限时，该用户与其他用户通话时，姓名不显示在其它用户的话机上。 有条件呼叫前转业务 无条件呼叫前转业务 无应答呼叫前转业务 将满足特定条件的呼叫前转到预先设定的号码。特定条件是指由特定的主叫用户、时间段，以及特定的被叫用户状态组合而成的一组条件。 所有对用户的呼叫将被前转到预先设定的号码，而不管该用户处于何种状态。 当用户设定的时间内（缺省为20秒，取值范围为5～50秒）无应答时，对该用户的呼叫将自动前转到预先设定的号码。 遇忙呼叫前转业务 当用户忙时，对该用户的呼叫将自动前转到预先设定的号码。 离线呼叫前转业务 当用户离线时，对用户的呼叫将自动前转到预先设定的号码。 呼叫转移业务 用户在通话中按拍叉键或转移键将呼叫转移到第三方而自己退出通话。分为盲转、半咨询转、咨询转三种。 ? ? 盲转：呼叫转移时，用户拨打第三方用户号码后直接退出通话。 半咨询转：呼叫转移时，用户拨打第三方用户号码，听到回铃音后退出通话。 咨询转：呼叫转移时，用户拨打第三方用户号码并与其通话后，第三方用户摘机后与等待中的用户建立通话。 ? 呼叫保持业务 呼叫驻留业务 用户可以暂时中断一个正在进行的通话，处理其他事务，或拨打/接听新的电话，然后在需要的时候重新恢复通话。 用户可以将当前通话保持，然后在局内的另一台话机上恢复被保持的呼叫。如果用户在5分钟内没有恢复呼叫，系统将释放呼叫，被保持方听忙音。 当用户正在通话时，若第三方用户呼叫该用户，该用户将会收到呼叫等待提示音，IP话机和UC软终端上还会显示新来电信息，表示另有用户等待与之通话。 在不中断当前通话的基础上，用户可以呼叫第三方用户，实现三方共同通话或分别与两方通话。 用户可根据需要，通过一定的拨号程序，限制该话机的某些呼出权限（如长途）。 用户可以修改自己的业务密码。该业务密码用于呼出限制业务、密码限呼业务、一号通业务和撤销所有业务。 第9页, 共23页
呼叫等待业务 三方通话业务 呼出限制业务 密码修改业务
业务名称 业务说明 遇忙寄存呼叫业务 当呼叫被叫用户遇忙时，这次呼叫被寄存，用户下一次摘机5秒内不拨号，即可自动呼叫被叫用户。 遇忙寄存呼叫业务的有效时长为20分钟，超时后业务自动被取消。系统最多支持1024条遇忙寄存呼叫业务记录。 说明 该业务仅适用于在同一台统一网关下的模拟话机的用户。 遇忙回呼业务 无应答自动回呼业务 同组代答业务 指定代答业务 若呼叫被叫用户遇忙，则当系统检测到被叫用户空闲时即能自动回呼主叫用户，主机用户摘机后，系统向被叫用户发起呼叫。 对于无应答呼叫，当系统检测到被叫用户有通话记录以后，自动呼叫主叫用户，主机用户摘机后，系统向被叫用户发起呼叫。 同一个代答组内的用户，可以相互代替组内其他成员接听来电。 用户只需拨代答接入码和被代答号码，即可以代答正在振铃的用户的电话。 高级经理秘书业务 用户拨打经理号码时，秘书的话机振铃，秘书可选择是否将用户来电转给经理。秘书、经理可从各自话机的状态灯，查看到对方话机的当前状态。 关于该业务的更详细说明，请参见5.2 高级经理秘书。 延迟热线业务 延迟热线业务，是指用户摘机后如果5秒钟内不拨号，即可自动接续到预先设定的号码（热线号码）。 说明 对于使用IP类终端（如IP话机）的用户，需要终端支持，用户才能正常使用该业务。 立即热线业务 配置了立即热线业务的用户摘机后，将被立即自动接续到预先设定的号码（热线号码）。 说明 对于使用IP类终端（如IP话机）的用户，需要终端支持，用户才能正常使用该业务。 强插业务 当局内用户与局内用户或局外用户通话时，话务员可以强行插入该通话中，进行三方通话。 说明 话务员强插时，系统会给通话双方播放提示音。 强拆业务 特权用户业务 同振业务 顺振业务 区别振铃业务 话务员在用户有长途呼入或由于其他原因需要中断用户通话时，可以强行拆除该用户正在进行的通话。 特权用户可以强行与通话中的某个用户通话。 当用户作为被叫时，同振号码所在的话机与该用户的话机一起振铃。 当用户作为被叫且在设定的时间内（缺省为20秒，取值范围为5～50秒）不应答，该用户所在的话机停止振铃，顺振号码所在的话机依次振铃。 用户开通了区别振铃业务后，便可以通过话机的振铃方式了解主叫用户第10页, 共23页