业务名称 的类型。 免打扰业务 业务说明 用户不希望有来话干扰时，可以使用免打扰业务。当用户的话机登记了免打扰业务，其他用户呼叫该话机将会听到免打扰语音提示，同时用户将无法接到任何电话。本业务并不影响呼出，用户可以正常呼叫其他用户。 若用户登记了缺席用户业务，其他用户呼叫该用户时将会听到缺席提示音。此业务在用户不方便接电话时使用。 登记了闹钟业务的话机可以在预定的时间自动振铃以提醒用户。 用户具有多个号码，包括一个主用号码、一个或多个备用号码。拨打该用户的任何一个号码均能接通该用户。 一个主用号码最多可以配置10个备用号码。 缺席用户业务 闹钟业务 一机多号业务 缩位拨号业务 缩位拨号，就是用1位或者2位缩位代码来代替原来的被叫号码。用户拨打缩位代码，即拨打相应的被叫号码。 缩位拨号是用户级的业务，每个用户所登记的1位缩位代码不超过8个，2位缩位代码不超过30个。 一号通业务 一号通，指用户可以将多个号码绑定到一个主号码上，所有号码且具有相同的补充业务。 一个主号码最多可以绑定8个局内号码或公网号码。当有其他用户呼叫该用户的主号码时，绑定的号码按照配置的顺序同振或者顺振。 群呼业务 管理员新建一个群呼组，将多个用户加入到群呼组中。群呼组内的用户都开通立即热线业务，互相之间不能拨打电话。 当群呼组内的用户摘机时，系统自动呼叫预先设定的群外用户（该用户需具有话务员身份）。群外用户接听后，双方建立通话。 群外用户拨打该群呼组接入码后，组内所有用户同时振铃。组内某用户接听后，建立通话。此时，其他群呼组内用户继续振铃，可以随时摘机加入通话。 最多支持256个群呼组，每个群呼组内最多10个用户。 忙灯区 用户配置该业务后，可以通过IP话机上多功能键的亮灯状态，实时查看所配置的其他用户的话机状态，包括空闲、振铃、通话、离线四个状态。 一个用户最多可以被32个其他用户订阅其状态信息；系统最大支持2048条被订阅者的记录。 远程激活业务 撤销所有业务 用户可以在本地话机上拨打特定的字冠，然后根据语音提示，登记或取消其他话机的前转业务或高级经理秘书业务。 用户可以在话机上撤销已登记的所有补充业务，但是不影响该用户的业务权限。 3.2 高级经理秘书
介绍高级经理秘书的功能描述和应用场景。
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功能描述
为经理和秘书开通高级经理秘书后，经理话机和秘书话机共享一条线路。所有呼叫经理的电话，可以由秘书代为接听，并将重要的电话转给经理接听。使用本业务后，经理就不必总是受到电话的骚扰，而可以由秘书来接听电话并筛选，同时也不会错过重要的电话。
经理和秘书的话机上可以看到同样的来电信息，以及共享线的通话或空闲状态。当发现来电是一个重要的电话时，经理可以直接接听，而无需秘书转接。
经理和秘书之间还有一条私有线路，经理或秘书直接按线路键即可通话。
经理和秘书是多对多的关系，1个秘书同时最多为6个经理提供服务，1个经理最多能配置6个秘书。
典型场景1：秘书代接来电
当有用户呼叫经理的电话时，经理和秘书可以同时看到来电。秘书可以代替经理接听电话。如需要将来电转给经理，秘书通过另一路私有号码呼叫经理询问是否要接听，此时原有通话保持。经理同意接听后，可以直接按相应的按键将呼叫接续过来，与来电者通话。此时秘书自动退出当前通话。
典型场景2：经理直接接听来电
当有用户呼叫经理的电话时，经理发现是一个重要客户的来电，可以直接接听来电，无需秘书转接。秘书看到共享线状态上经理已经接听了来电，就不用再关注这通电话了。
3.3 自动总机
介绍自动总机的特性描述和应用场景。
特性描述
自动总机业务，又称为交互式语音应答业务，是指如果某号码被设置为自动总机号码，则入局呼叫可以自动转到该总机上，默认播放“请拨分机号”语音提示，实现放音收号和自动转接功能。
企业可以自定义总机语音提示音以及多层IVR语音，还可以按时间段进行定义，即不同的时间段播放不同的总机语音提示音。用户可以根据年、月、日、周几、开始时间和结束时间、节假日配置时段及其对应的提示音。
系统最多支持配置256个自动总机；可以最多配置3层IVR（Interactive Voice Response）语音。
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典型场景1
企业外用户拨打企业的总机号码，并根据语音提示按相应的按键转其他操作，例如听企业介绍、拨分机号码联系企业内人员、转话务台。
典型场景2
企业希望录制自己的企业欢迎词，例如“欢迎致电XXX公司，公司提供......”。录制完成后，保存为“xxx.pcm”格式，并加载到统一网关上。加载完成后，当有企业外用户拨打企业的总机号码时，即可听到新录制的欢迎词。
3.4 语音会议
介绍语音会议的功能特性和应用场景。
功能描述
语音会议是指三个或三个以上用户同时进行会话。根据会议召集方式不同，分为预定式会议和即时会议。
语音会议具体分类和功能描述如下表所示。
表3-2 语音会议功能描述
语音会议 预定式会议 业务说明 会议召集人自行通过Web自助服务系统或者求助企业管理员预定在某个时间的会议资源。到达会议时间后，与会者可以通过以下三种方式进入会议： ? 自行接入会议 与会者通过拨打会议接入码，然后根据语音提示，输入会议ID和会议密码加入会议。 ? 主席召集入会 系统召集入会 会议主席通过语音导航接入会议后，通过话机操作召集与会者加入。 ? 系统自动召集各与会者加入会议。 即时会议 会议主席未提前预定会议，直接在终端设备上拨打会议接入码，然后根据语音提示，召集与会者参加会议。 典型场景1：预定式会议
用户通过Web自助服务系统预定了某个时间点的语音会议资源，包括与会方数、会议时间、会议主题等信息，并将会议信息通知到各与会者。
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当到达预定的时间时，与会者拨打会议接入码接入会议。
典型场景2：即时会议
当用户（会议主席）希望马上与相关人员开会时，在终端设备上拨打会议接入码，然后根据语音提示呼叫与会者。当与会者接听电话后，即进入即时会议。会议主席可以继续召集其他与会者。
在即时会议中，当需要会议以外的人员参与讨论时，会议主席可以再邀请该人员加入会议。 在即时会议中，当某个与会人挂断电话退出会议时，其他人可以继续讨论；当会议主席挂断电话时，会议结束。
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4 4.1 eSpace U1900系列
地接入网关设备。
统一通信系统设备介绍
eSpace U1900系列产品是华为IP语音解决方案的交换设备，满足不同规模、不同类型的企业通信需求，提供专业的IP语音解决方案。也可以作为华为eSpace统一通信解决方案中的分支机构的本
4.1.1 eSpace U1900系列规格
型号 产品 设备 eSpace U1930 (300用户) 用户 容量 数字中继 模拟中继 局内并发 性能 BHCC 300 (224模拟用户) 2 E1/T1 60 FXO 60 28.8K PRI, SS7 (ISUP/TUP), R2, QSIG 注意：U1911还可以提供BRI接口 SIP 窄带信令 协议 宽带协议 电源 输入电压(交流/100V～240V AC/ -38.4V～60V DC(典型值-48V) 直流) 第15页, 共23页