OA办公系统常见问题解答
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无法显示在线人数、无法看到用户列表、无法弹出短信等
如果不是所有客户机都有此问题，请在出问题的客户机上，尝试以下操作：
设置好IE安全级别为中，请注意安全级别，是根据Internet和本地Intranet两种情况分别设置的。Windows2003默认安全级别是最高，很多功能会无法正常使用。也可以直接把OA网址加为IE可信任站点。
特别注意，IE安全级别设置->自定义安全级别->其它->{基于内容打开文件，而不是基于文件扩展名}，选择启用
有时是由于服务器时区设置错误，请在日期时间设置中，设置时区为北京。
有时是由于msxml 3服务被关掉了，点击windows开始->运行，输入regsvr32 msxml3.dll 运行即可，如果无法运行，请安装XML解析器。
Win98用户安装：通达网站/OA知识库/十全大补/XML解析器
XP或2003用户安装：通达网站/OA知识库/Office Anywhere 高级应用技巧/OA相关软件与工具/微软最新XML解析器
360安全卫士可以清理与IE捆绑的恶意软件与木马程序，修复IE浏览器 http://down.360safe.com/setup.exe
也可以使用恶意软件清理助手
http://www.tommsoft.com/View.aspx?type=product&ID=2 http://www.skycn.com/soft/24604.html
2008试用版、精英版用户如何获得软件更新？
可以在其他电脑上安装通达网站下载的2008版的最新版本，然后将d:\\MYOA\\webroot目录拷贝到现有OA服务器，进行覆盖，即可实现程序升级，用已修正软件BUG。
如果用户数超过20，请在以上操作后，重新安装获赠的用户数试用补丁。注意，如果软件版本不同，则不能这样更新。
正式用户，则请到正式用户服务区，下载2008修正合集更新。
升级到2008后，明明用户已经登录了，能看到各个标题，但点击时，却提示：没有登录，请重新登录
升级2008版后，个别用户无法登陆问题的解决办法：客户机电脑的系统日期可能不正确，改为正确日期后，即可解决。
Office_Anywhere服务已经启动了，但仍打不开页面或很慢，怎么办？
打开网卡的 本地链接-〉属性，双击 Internet协议(TCP/IP)，查看其属性，点击高级按钮，选择WINS标签，取消“启用 LMHOSTS 查询”的勾，多次点击确定，直至设置生效。
或者，进入控制面版->windows防火墙->高级标签->本地连接设置->服务的标签里，勾选安全Web服务器(HTTPS)即可。
升级2008后，非常慢，怎么办？
如安装了杀毒软件，请设置好杀毒监控的排除目录，不监控d:\\myoa\\tmp目录，d:\\myoa\\attach\%user_online目录，d:\\myoa\\attach\\new_sms目录，及 d:\\myoa\\webroot目录，这会显著提高系统性能。
另外，建议修改短信、在线人员的刷新时间：用记事本打开 d:\\myoa\\webroot\\inc\\oa_config.php，修改相关的时间值，单位秒。
刷新时间设的越小，对系统性能压力越大，对于同时在线用户数很多的系统，刷新时间建议设大些。
2008版试用版免费使用1年后，还能继续使用么？ 购买并注册后，可以继续使用。
如暂不购买，也可以按以下方式操作，先进行数据备份，参考数据备份与恢复说明：http://www.tongda2000.com/dns/document/data.php 然后卸载软件，重新安装至不同目录（例如安装到d:\\MYOA1），按说明恢复数据即可继续使用。
未注册版本将显示广告条，且不能修改界面标题栏信息。
试用版用户购买软件后，如何保留原有数据？
软件无需重新安装，admin身份登录OA，进入软件注册页面，选择合适的版本，输入对应的注册码，序列号进行注册。 注册码请到网站用户服务区获取。然后到用户服务区，软件升级栏目，下载最新的相同版本的修正程序合集，按说明安装。 如果安装的试用版版本较早，请在技术人员指导下进行版本升级。
关于连续多次通过升级包进行版本升级
如果是通过升级包，连续进行版本升级，每个升级包安装后，需要打开登录界面，会提示注册，如果注册机会不多，可以找通达要求增加。如果跨3个以上版本，建议直接找技术支持，有更好的升级办法。
通达OA是否有免费版本？
通达OA2007精英版（20用户版），当时免费赠送了5000套，已经送完，可以永久免费使用，但只有一次注册机会，换机器就不能用了。 建议使用2008版，1年免费使用期到期了，只要备份数据，更换路径重新安一下，再恢复数据就可以继续使用了。 可以参考数据备份与恢复说明：http://www.tongda2000.com/dns/document/data.php
通达OA2008有哪些性能改进？
2008版支持异步处理多路请求：支持同时下载多个文件，支持迅雷下载，下载文件同时，可以打开其他页面。播放Mp3音乐时，可以打开其他页面。加载天气预报时，不影响其他操作，无需等待它加载。
菜单列表、新短信提醒、在线人数的刷新，均无需访问数据库，采用文件缓存方式，提高了大用户并发时的性能。
通过以上改进，大家应该会感觉快很多。
老版本用户直接升级2008版，可以按以下操作进行
1、开始菜单-程序-通达Office Anywhere-卸载服务。
2、将安装目录改名，如d:\\myoa改为d:\\myoa1，相当于进行了备份，为避免误操作，也可以另外再备份数据库和附件到其它位置。
3、控制面板-添加删除程序-卸载通达Office Anywhere。 4、直接安装2008版至原来的安装目录，如d:\\myoa
5、能正常登陆后，进入开始菜单-程序-通达Office Anywhere-停止服务，恢复备份的数据库和附件目录，即data\\TD_OA、webroot\\attachment等目录。
6、进入开始菜单-程序-通达Office Anywhere-启动服务。
7、将技术人员给的php文件，放到webroot\\下，依次执行，执行方法如 http://网址/3.3.php 8、登录OA系统，按提示进行软件注册后，即可正常使用。
你们的定价和销售价的折扣太低了
通达OA的软件定价没有虚高成分，其中包含了软件服务费用，如果不要后期服务，虽然可以优惠很多，但没有多少企业客户愿意舍弃服务。其中完美版提供长期的终身服务，可能是5年、10年，只要用户愿意用下去，随时找到我们，我们都会热情接待，帮助解决问题，提供升级和技术支持服务。目前，对很多老用户，通达已经服务长达5年时间。
为什么网上好多破解的通达OA？大多只要10-100元。你们为什么不进行打击呢，不然大家不都去买那个了？ 好的软件往往成为盗版者的目标，比如微软、IBM、金山等公司的软件，是盗版最多的。
通达提倡软件依靠服务收费，用户可以免费试用，用好了再买。通达力求依靠优质服务赢得用户，为用户使用软件、购买软件创造良好的外部环境。
WinodowsXP的光盘5元一张的也有，微软没有做打击么？国内互联网上的盗版网站很多，我们也给公安举报网站报过案，给版权中心举报过，并不是通达没有采取过措施，而是目前国内的版权保护状况还不能彻底杜绝盗版。
盗版软件既没有服务和升级，也无法保证程序安全性，正规的企业使用风险很大，一些不正规的小公司用用到也无妨，这些公司即使有钱，其管理者也没有购买正版软件的意识，根据我的接触，这些公司里没有任何正版软件，让他们买通达正版可能性也不大。另外，往往这种公司的各项管理都很混乱，他们也不在乎使用盗版软件出什么问题，即使数据丢失也大不了重新来过，反正公司里也没有什么重要数据，也没有什么人真正把公司的信息化管理当个正事。
经常有这样的事发生：新来的网管为了显示自己水平高，找来个盗版OA给老板安上，老板乐得不花钱多办事，能用就先用着。等到网管跳槽了，管理员帐号也没留下一个，盗版的软件又出现其他问题，但老板和员工已经离不开OA软件了，怎么办？很多这样的客户在寻求通达技术支持的时候，振振有词责怪通达不尽快解决自己问题，却拿不出任何购买凭据，我想他们那时急迫的心情也一定不好受，也同样是盗版的受害者。
对于正规的企业，我们在销售软件给用户后，还会提供长期的技术支持，随时解决用户使用中出现的问题，并实现完美版终身免费升级，使得用户使用的软件始终具备先进的功能，与用户的投入来比较，用户获得的效益是倍增的，软件的价值也得以真正体现，在这也正是有这么多购买正版的通达用户的原因。试问，哪个正规的企业希望自己的中枢信息系统是个黑户呢？
为什么极限OA（sohuu.com）跟通达OA很相似？
极限OA是我们为该公司开发的OEM版本，我们有过30家左右的OEM合作伙伴，其产品功能都是类似的，是根据我们某个OA版本的功能修改界面后，定制而成。
问：OEM是什么含义？
打个比方，比如XXX公司的某些型号的笔记本实际是华硕公司生产的，但贴上XXX品牌进行销售，这就是硬件的OEM，软件OEM与之类似。
问：OEM版本你们提供服务和升级么？
针对OEM版本的用户，我们不提供任何形式的技术支持和升级服务，这和买了XXX的笔记本，不能找华硕去售后服务的道理是一样的。
OEM版本的售后服务和升级承诺由OEM版本的销售公司来负责，如该公司今后不再与通达签订后续版本的OEM合同，则原来的OEM版本不能获得升级，OEM版本的用户也会因此不能获得版本升级。
极限最新的版本为2007第一版，从2007第二版起，都将不能获得由通达提供的后续升级。
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