管 理 体 系
实验室按照实验室资质认定评审准则建立和保持能够保证其公正性、独立性并与其检测和/或校准活动相适应的管理体系。管理体系应形成文件，阐明与质量有关的政策，包括质量方针、目标和承诺，使所有相关人员理解并有效实施。 1总则
本试验室为了保证检测数据真实可靠、准确公正、满足社会需求，必须加强内部管理，建立质量体系（包括组织机构、程序过程和资源），使各项检测工作能有效协调进行，成为一个有机的整体。 2建立质量体系应具备的几个功能
(1)试验室为实施质量方针和质量目标，质量体系能够对所有影响试验室质量的活动进行有效和连续的控制。
(2)质量体系能够注重，并能采取预防措施减少或避免问题的发生。 (3)质量体系具有一旦发现问题及时做出反应并加以纠正的能力。 3检测人员值班制度
为了实现预拌混凝土出站合格率为100%；顾客满足程度、满意率达到90%以上，特制订检测人员值班制度如下：
(1)值班时间为12小时制，值班人必须和其他混凝土生产人员一致，按时上下班。值班人换班时必须把工作交接清楚，填好值班记录方可离开。 (2)上班后应马上检查所进砂、石的级配状况及含泥量。并应每天做砂石含水率试验。
(3)检查主机操作人员所用配比是否与试验室开出的配比一致。监督开机后前几盘混凝土的捣制（坍落度、和易性等）直至混凝土生产稳定、正常。 (4)在生产过程中，可由搅拌站到工地进行跟踪观察，从而确定混凝土是否符合设计要求。
(5)如发现生产中有异常情况且不好处理时，应马上向试验室领导反映，以采取相应措施进行处理。
(6)要求抽取混凝土试样并制作试块，并按规范要求控制混凝土的坍落度，及时填写原始台帐，作好试块编号。
(7)完成试验室的各项工作并认真作好各项记录。
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合 同 评 审
1、总则
试验室应建立并保持评审客户要求、标书和合同的程序，明确客户的要求。 2、控制要求
2.1本公司合同的特殊性
由于本试验室不能单独对外承担试验检测业务，（除公司内部以外）故不可能单独与客户签订试验项目承担合同。由于本试验室主要负责公司内部混凝土生产及检测相关业务，故体现在本试验室合同的内容主要体现在混凝土试验相关信息。包括以下几个方面：
? 混凝土配合比相关信息：要求每次在混凝土生产前，混凝土检测组及
时与公司销售部门取得沟通。
? 混凝土生产原材料信息：主要指甲方提供材料。 2.2合同评审要求与内容
? 生产能力:本试验室是否有能力实现客户所要求的混凝土技术要求; ? 技术能力:对混凝土相应技术要求是否合理并满足生产\\运输与浇灌
要求；
? 对甲方提供的材料是否进行适宜控制与检测，是否满足混凝土生产需
求。 2.3评审组织
试验室负责人负责组织实施合同评审。
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申 诉 和 投 诉
1、总则
试验室应建立完善的申诉和投诉处理机制，处理相关方对其检测和/或校准结论提出的异议。应保存所有申诉和投诉及处理结果的记录。 2、控制要求
2.1职责
1、对检测工作有关的抱怨，由办公室工作人员接待，并做好记录交主任处理，使顾客满意。
2、对检验质量有关的抱怨，由主任及时处理，主任根据客户抱怨程度，召开内审会议，提出改进措施，使顾客满意。
2.2 抱怨期限
对检验质量有关的抱怨期限最长为三个月（从发出检验报告之日算起），特殊项目有效期限，双方以协议书确定，若超过有效期，抱怨概不受理。
2.3本试验室应记录各类抱怨，保存所有抱怨和处理意见。
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记 录
1、总则
试验室应有适合自身具体情况并符合现行质量体系的记录制度。所有的记录以文件或表格形式而进行控制，包括质量体系能有效的运行记录。并有足够的信息以保证其能够再现，利于追溯，提供验证，为纠正措施，预防措施提供依据。 2、控制要求
记录的编制、填写、更改、识别、收集、索引、存档、维护和清理等应当按照适当程序规范进行。
所有工作应当时予以记录。对电子存储的记录也应采取有效措施，避免原始信息或数据的丢失或改动。
2.1记录内容
所有的原始观察记录，计算和导出数据、记录以及证书副本，检验证书副本，检验报告副本，有关仪器设备校准使用记录，以及参与抽样、样品准备，检验人员的标识等。
2.2对原始记录的有关规定： ? ? ? ? ? ?
原始记录采用规范格式填写。
原始记录是检测结果的纪实，不允许涂改、删减。
记录须用碳素钢笔书写，所有项目均应填写完整，并有测试人和校核人签名。
校核人应认真校核所有记录数据，计算结果，查对是否符合填写要求。
更改原始记录，须在原始记录旁注明原因；更改错误数据时，应在原数据上划二横，并在上方写上正确数字，同时加盖修改人章。 原始记录在发出检验报告后，由资料室集中保管，保管期限为长期性保存。
2.3对检测数据处理有关规定： ? ? ?
检测数据有效位数一般取小数点后一位；检测标准有特殊要求的按要求进行。
检测数据中有超出规定条件误差的，该数据必须剔除。
数据运算中，近似数按“四舍六入五单双”的规则截取；近似运算
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时，其计算结果有效数字位数，应与原数中有效数字较少的数相同。 对试件进行等精度直接测量时，其测量值可能同时包含有系统误差、随机误差与粗大误差，为得到合理准确的测量结果，应按下列步骤进行测量数据处理：
①修正值方法或其它方法消除系统误差。 ②求算术平均值。 ③求剩余误差Vi=Xi-X。 ④核算剩余差值是否正确。 ⑤求测量单次测量标准差。 ⑥判断粗大误差并将其剔除。 ⑦求算术值的标准差。
⑧求测量的不确定度（极限误差）给出最后测量结果。
2.4所有质量记录和原始观测记录、计算和导出数据、记录、以及证书 /证书副本等技术记录均应归档并按适当的期限保存。每次检测和/或校准的记录应包含足够的信息以保证其能够再现。记录应包括参与抽样、样品准备、检测和/校准人员的标识。
2.5所有记录、证书和报告都应安全储存、妥善保管并为客户保密。
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