C、使用了过多的物资 D、使用了太多的成本动因 试题解析：
所有的其他答案都导致不利的差异
83、在传统的质量成本分析中，以下哪项包括设计一个质量体系的成本? A、预防成本 B、评价成本 C、内部故障成本 D、外部故障成本 试题解析：
预防成本是质量体系的设计、实施和维护的成本，包括体系本身的审计 84、以下哪项衡量工具通常包括一个将柱状图的结果加起来的累计总曲线 A、帕累托图 B、差距分析 C、控制图 D、质量分析 试题解析：
帕累托图将每个连续得柱状的结果加起来，得到累计总数。曲线的陡峭程度不断降低，这是因为柱状图是按从大到小排列的。 85、全面质量管理(TQM)的主要理念包括以下哪项? A、绝对质量符合 B、持续改善 C、差距分析 D、统计过程控制 试题解析：
持续改进(改善)是TQM的理念。 TQM被认为是一种生活方式，而不是一次性的流程 86、以下哪项关于约束理论的表述是正确的？
I 它关注于消除约束和改善和加快周转或交付时间 II 它采用长期的时间范围 III 它假设经营成本是的固定的 A、II B、III C、I D、I, II和III 试题解析：
约束理论关注于通过识别、分析和去除生产瓶颈（约束）来消除约束和改善和加快周转或交付时间。 87、根据作业管理(ABM)的信息，组织一般可以 做更好的决策 改善绩效 提高资产的回报 A、I, II和III B、I C、II D、III 试题解析：
ABM是评估作业成本与作业和成本的动因之间的因果关系。它帮助管理层理解在经营过程中到底发生了什么。因此，ABM有助于制定更好的决策，改善绩效和增加利润和资产利用的最优化。
88、\增值作业\指的是: 组织中的任何活动
一个被消除后不会损害产品或服务功能的活动
一个将资源转换成与外部顾客需求相一致的产品和服务的活动 A、I B、II
C、III D、I, II和III 试题解析：
增值活动将顾客价值加入产品和服务，以提升它的质量或减少它的成本。顾客价值是质量（顾客认知的）与成本的比率。 89、以下哪（几）项最好地描述了流程的效果? I. 流程有弹性，可以快速应对变化的要求或新的竞争 II. 流程产生期望的结果
III. 流程用最少的浪费、费用和/或周期时间实现结果 A、I B、II C、III
D、I, II或III都不是 试题解析：
效果是设定目标或目的的获得，也就是说它意味着做正确的事。
90、Antlers公司生产一种单一产品，售价每个$150。这个产品通过切割部门和完成部门。这些部门的额外数据如下
当前的生产率是整年的预算率。直接人工每小时工资$20，并且公司有一个\不裁员\政策。当用约束理论进行计算的话，单位产品的产量贡献是多少? A、$90.00 B、$76.67
C、$46.67 D、$26.67 试题解析：
产量贡献的定义是销售收入减去直接材料成本。销售减去切割和完成部门的直接材料:$150 - ($45 + $15) = $90 91、应急计划是确定以下哪种情况的技术 A、产品的销售没有增长该怎么半
B、产品所要求的材料没有达到最佳标准该怎么办 C、如果一个关键预测证明是错误的该怎么办 D、稀缺资源的单位边际贡献低该怎么办 试题解析：
应急计划是一种后备计划，用于帮助组织根据经营或外部环境（计划参数）的变化来调整行。应计计划帮助组织适应变化。 92、描述当前状态与期望状态之间差异或者“是什么”与“组织希望是什么”之间的差距的术语是 A、改善 B、增值 C、趋势 D、差距分析 试题解析：
差距分析评估当前状态与期望状态之间的差距，并阐述如何销售这个差距。 93、一个描述在一个组织的各个层面都持续改进的术语是 A、改善 B、增值 C、趋势 D、标杆学习 试题解析：
改善是将持续改进融入一个组织所有层面的日本术语。 94、以下哪项最好地描述了业务流程再造？
A、它强迫人们着眼于他们目前做生意的方式的潜在隐形规则和假设 B、它是彻底改造，而不是改进或修正。它忽视先有流程，创造新的工作方式 C、当要求用“重磅炸弹”来缓解严峻的形势时采用 D、它强调接受输入并产出顾客价值的作业链 试题解析：
业务流程再造是流程的重大革新，以实现生产力或成本减少的重大进步。它是革命式的，而不是渐进式的。 95、一个寻找最佳实践来改进作业和流程的绩效的技术称为 A、增值报告 B、改善成本法 C、趋势报告 D、标杆学习 试题解析：
标杆学习包括将组织的流程与其他流程的最佳实践进行比较或比对。最佳实践要么是“同类最佳”或“同行最佳”。标杆学习可以与流程再造或全面质量管理(TQM)和持续改进一起使用。
96、一个根据需求预测来生产产成品存货的推系统指的是 A、材料需求计划 B、及时制采购 C、相关总成本 D、经济订单量 试题解析：
MRP是综合生产和控制系统。它有三个目标:(1)以合适的时间和合适的数量，确保生产所需要的材料和顾客所需要的产品；(2)保持最低的存货水平；(3)计划生产作业，交付计划和采购作业。
97、执行良好的及时制和采购技术 A、导致更多的存货量，保持生产的运行 B、增加对长期顾客预测的依赖 C、降低公司的竞争优势