（一）单选题
1.组织职能的主要内容包括组织的 （ ）
A.计划与总结、人员配备、规划与变动、授权 B.结构设计、计划与总结、规划与变动、授权 C.结构设计、人员配备、规划与变动、授权 D.结构设计、人员配备、计划与总结、授权 2 管理者处理同样的问题时根据实际情况采取不同方法，体现了管理的 （ ） A. 客观性 B. 艺术性 C. 科学性 D. 社会性 3.体现科学管理的基本特征是 （ ）
A.制度化、程序化、数量化、人性化 B.规范化、程序化、数量化、人性化 C.制度化、程序化、数量化、规范化 D.制度化、程序化、规范化、人性化 4.护理管理者的任务 （ ）
A.促进护理科研、建立评估体系、实施成本核算、探寻管理规律 B.完善服务内容、建立评估体系、实施成本核算、探寻管理规律 C.完善服务内容、促进护理科研、实施成本核算、探寻管理规律 D.完善服务内容、建立评估体系、促进护理科研、探寻管理规律 5 管理与社会化大生产相联系并指挥劳动的属性，反映了管理的:
A.自然属性 B.艺术属性 C.组织属性 D.社会属性 6.护理管理人员与一般护士的根本区别在于 （ ） A.需要与他人配合完成科室工作 B.需要从事具体的技术操作
C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现科室目标 （二）多选题
1.管理的职能与管理者的职能是统一的，包括 （ ）
A.计划 B.组织 C.领导 D.人事 E.控制 2.行政管理方法有以下特点 （ ）
A.时效性很强，见效快 B.只能在行政权力所能够管辖的范围内起作用 C.是平等的 D.以服从为原则，不能讨价还价 E.容易推广普及
3.经济方法是以人们的物质利益的需要为基础，按照客观经济规律的要求，运用各种物质利益手段来执行管理职能，经济方法的特点 （ ）A.利益性 B.交换性C.关联性 D.精确性 E.具有较强的客观性 （四）填空题
1．管理的对象是医院和护理管理所拥有的资源，包括 六个方面。 2．护理管理职能的主要内容包括医院护理管理的 等。 3． 是医院和护理管理行为的核心。 （六）简答题
1．科学管理的基本特征是什么? （七）论述题
1．试分析管理二重性的基本内容。 练习题参考答案
（一）单选题1. C 2.B 3.D 4.A 5.A 6.D （二）多选题1. ABCDE 3. ABD 4. ABC （四）填空题
1.人、财、物、信息、空间和时间
2.结构设计、人员配备、护理管理的规划与变动、护理管理授权 3.关系和时间
（五）名词解释
1.管理 就是管理者通过计划、医院和护理管理、人事、领导、控制等各项职能工作，合理而有效地利用和协调医院和护理管理所拥有的资源要素，让被管理者与自己共同去实现医院和护理管理目标的过程。
2.全方位管理模式（overall every control and clear），简称OEC管理模式，是指全方位对每个人每一天所做的每件事情进行控制和清理，其本质就是把医院的核心目标量化到人，把每一个细小的目标责任落实到每位护士，需建立一整套科学化、规范化、标准化的质量管理体系。 （六）简答题
1.（1）管理的制度化 使人人都在制度的约束下工作，事事都有制度的规范。
（2）管理的程序化 就是指对拟定完成的工作制定周密的程序，并且严格按照程序进行操作的管理模式。通过制定科学的程序，严格执行程序，保证每个环节的工作质量，从而保证预期的工作结果。
（3）管理的数量化 管理的数量化指的是在管理中普遍运用量化指标，使员工能准确把握对工作的要求与标准，管理者能准确的评价员工的贡献。
（4）管理的人性化 在管理的制度、管理的方法、管理的过程都力求符合人性的要求，体现以人为中心，尊重人性，有助于人的发展。 （七）论述题
管理具有二重性，一是自然属性，二是社会属性。管理的自然属性，是指在管理过程对人、财、物、时间、空间、信息等资源进行组合、协调和利用中，包含着许多客观的、不因社会制度和社会文化的不同而变化的规律和特性。管理的这种不因生产关系、社会文化的变化而变化，只与生产力发展水平相关的属性，就是其自然属性。 管理的社会属性，是指因为人生存在一定的生产关系条件下和一定的社会文化和政治、经济制度中，必然要受到生产关系的制约和社会文化、政治、经济制度影响的特性。不同的生产关系、不同的社会文化和经济制度都会使管理思想、管理目的以及管理的方式方法呈现出一定的差别，从而使管理具有特殊性和个性，这就是管理的社会属性。
管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家管理经验提供了理论依据，使我们可以大胆地引进国外成熟的管理经验，以便迅速提高我国的管理水平。而管理的社会属性则告诉我们，决不能全盘照搬国外做法，必须考虑国情，建立有中国特色的管理模式。 （一）单选题
1.下列属于法约尔管理过程理论的主要内容的是（ ）
A.管理需要有稳定的行政组织体系 B.工作应流程化、标准化 C.管理过程要遵循14项管理原则 D.实行刺激性报酬制度
2. 古典组织理论的主要代表人物是（ ） A. 巴纳德 B. 法约尔 C. 韦伯 D. 泰罗 3.下列说明现代管理的系统原理的是（ ）
A.管理活动中以做好人的工作为根本 B.管理活动中重视处理人际关系 C.管理活动要把握全局、总体规划 D.管理活动要注意讲求实效 4.首次强调管理中人的因素的理论是（ ）
A.人际关系学说 B.人的基本需要层次论 C.管理过程理论 D.群体行为理论 5.梅奥的人际关系学说着重研究（ ）
A.生产过程中工人的劳动效率 B.一般管理原理和高层管理效率 C.组织理论 D.人际关系 6.古典组织理论的特点是（ ）
A.双相沟通的组织结构 B.灵活协调式监督 C.鼓励个人发展 D.高度集中的决策权 （二）多选题
1.科学管理阶段的代表理论有（ ）
A.科学管理理论 B.管理过程理论 C.人类需要层次理论D.人际关系学说 E.行政组织理论 2.与现代管理的人本原理相对应的原则是（ ）
A.整分合原则 B.能级原则 C.行为激励原则 D.参与管理原则 E.弹性原则 3. 根据双因素理论，对护士的工作起激励作用的是（ ） A.工作条件 B.人际关系 C.责任感 D.职业发展 E.工作成就 （四）填空题
1.管理思想和理论的形成和发展大致可分为 、 现代管理理论阶段。
2.系统具有整体性、层次性、 、具有特定的功能、 、目的性和 性的特性。 （六）简答题1.韦伯的组织管理思想。2.团队的五个基本要素。 （七）论述题1.泰勒科学管理理论的主要内容。 练习题参考答案：
（一）单选题1.C 2. A 3.C 4.A 5.D 6.D （二）多选题1.ABE 2.CD 3.CD （四）填空题
1.古典管理理论阶段 行为科学理论阶段 2.相关性 环境适应性 动态平衡 （五）名词解释：
1.学习型组织（learning organization）是指通过弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的一种符合人性的、有机的、扁平的组织。2 .系统（system）是指由若干相互联系、相互作用的要素组成的，在一定的环境中具有特定功能的有机整体。 （六）简答题
1. （1）提出了理性化的基本原则和观念。 （2）管理组织必须按照科层制设立。
（3）按照法理性认同原则进行组织的权利管理。 （4）管理遵循对事不对人的原则。
（5）行政官员由委任产生，领取固定薪金，其升迁由上级决定。 2.（1）人数不多。一般在2~25人之间，多数团队的人数达不到10人。
（2）互补的技能。（3）共同的目的和业绩目标。（4）共同的方法。（5）相互承担责任。 （七）论述题
1.（1）效率至上：科学管理的中心问题是提高劳动生产率。泰勒对工人工作的工时和动作进行详细的分析，科学制定工作定额，以谋求最高的工作效率。
（2）挑选一流的人员：根据工作的要求，挑选最适合该项工作的一流人员，实现工作人员的能力与所从事的工作最佳适配，并根据岗位要求培训人员。
（3）实行标准化管理：在科学分析的基础上确定有关标准，使工作人员掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并且使工作环境标准化，提高劳动生产率。
（4）实行奖励性的报酬制度：根据对工时和动作的分析制定科学的定额标准，按照标准使用刺激性的报酬制度——“差别工资制”。差别工资制度是根据工人的实际工作表现支付酬金，其目的是为了调动工人的积极性，提高产量。
（5）劳资双方共同协作：在劳动过程中，雇主关心的是成本的降低，而工人关心的是提高工资。泰勒认为，劳资双方必须变相互指责、怀疑、对抗为互相信任，共同为提高劳动生产率而努力，从而使双方受益。
（6）实行计划职能与执行职能的分离：计划职能归专门的计划部门，计划部门在科学研究的基础上制定计划工作，并对工人发布命令、进行控制；工人则专门从事执行职能，而且必须按照计划规定的标准执行。
（7）实行“职能工长制”：泰勒认为，职能工长应具有9种素质，但是一个工长不可能同时具备9种素质，为了使工长职能有效的发挥，就要更进一步细化，使每个工长只承担一种管理的职能，管理人员职能明确，容易提高效率。
（8）提出例外原则：即高级管理人员把例行事务授权给下级管理人员，自己只处理例外事务。这种例外原则，至今仍是管理中极为重要的原则之一。 （一）单选题
1． 制定计划时尽可能预见可能发生的情况，并留有余地，体现计划的（ ）
A．灵活性 B．经济性 C．复杂性 D．可行性 2．用数字表示预期效果的一种数字化的计划是（ ）
A．宗旨 B．预算 C．目标 D．策略 3．下列哪项不是目标的作用（ ）
A．主体作用 B．激励作用 C．协调作用 D．推动作用 4．关于战术性计划，下列哪项描述是正确的:
A．反映组织的基本目标 B．具有一定灵活性 C．一般是长期计划 D．一般不易更改 5．A类工作的管理要点是（ ）
A．授权 B．请别人做 C．明天做 D．亲自去做 （二）多项选择题
1．属于高层管理者计划范畴的有（ ）
A．设计组织改革方案 B．制定差错防范措施 C．制定质量检查 D．制定操作程序 E．制定单位发展规划 2．计划的形式包括（ ）
A．宗旨 B．目的 C．任务 D．目标 E．预算 3．目标管理的特点包括（ ）
A．管理者和被管理者共同参与管理 B．自我管理 C．自我评价 D．整体性管理 E．目标特定性 4．ABC时间管理法的核心是（ ）
A．抓住主要问题 B．解决主要矛盾 C．保证重点工作 D．兼顾全面 E．提高工作效率 （四）填空题
1．按计划的约束程度划分，计划可分为 、 。 2．目标管理分为制定目标体系、 和 三个阶段。 3．时间的特征包括客观性、 和 4．计划工作的核心问题是 。 5． 是管理职能中最基本的职能。 （六）简答题
2．简述计划的步骤。
5．简述目标管理的特点。 （七）论述题
ABC时间管理法的特点是什么？结合自身经验谈谈如何用ABC时间管理法进行时间管理 练习题参考答案：
（一）单项选择题．1．A 2．B 3．A 4．B 5．D （二）多项选择题1．AE 2．ABCDE 3．ABCDE 4．ABCDE （四）填空题．
1．指令性计划 指导性计划2．组织实施 检查评估3．方向性 无存储性 4．择选方案 5．计划 （五）名词解释
1．计划 是为实现组织目标而对未来的行动进行设计的活动过程。2．目标管理 是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。 （六）简答题
1．计划的步骤大致可分为：分析形势，确定目标，评估资源，拟定可选方案，比较方案，选定方案，制定辅助计划，计划预算。 2．（1）管理者和被管理者共同参与管理工作； （2）强调自主管理；（3）强调自我评价；（4）强调整体性管理；（5）具有目标特定性。 （七）论述题：
ABC时间管理法将目标分为ABC三个等级，A级为最优先（必须完成）目标，B级为较为重要（很想完成）目标，C级为不重要(可暂时搁置)目标。
ABC时间管理法的核心是抓住主要问题解决主要矛盾，保证重点工作，兼顾全面，有效利用时间，提高工作效率。 再结合自身经验加以论述。 （一） 单选题
1. 正式组织一般具有以下特点，下列哪项不对（ ）
A.没有明确的规章制度 B.有共同的目标 C.分工专业化但强调协调配合 D.不强调工作人员工作的独特性，组织成员的工作及职位可以相互替换 2. 组织有形要素中最主要的因素：
A.人力 B.物力 C.财力 D.信息 3. 下列哪项是宽管理幅度的优点（ ）
A.容易成为决策的“瓶颈” B.上级有失控的危险 C.要求管理人员具备特殊的素质 D.迫使上级授权 4.下列哪项是正式组织的特点（ ）
A.自发形成B.较强的凝聚力 C.讲究效率D.行为一致性
5 .组织要素是组织生存和发展的基本条件，下列不是组织的有形要素的是（ ）
A.组织信息 B.技术力量 C.组织目标 D.人力资源 6 下列哪项不属于卫生事业组织（ ）
A.药品、生物制品、卫生材料的生产、供销及管理、检定机构B.红十字会C.妇幼保健机构D.卫生防疫机构 7. 医院病床编设的原则：三级医院病床数不少于多少张（ ）
A.200 B.300 C.400 D.500 （二）多选题 1. 组织设计程序包括:
A. 提出组织结构框架 B. 任命组织成员 C. 确定组织的运作方式 D. 决定人员配备E. 确定职责范畴 2．我国医院护理管理体制主要有以下哪几种（ ）
A.在院长领导下，护理副院长—护理部主任—科护士长—病室护士长，实施垂直管理 B.床位不满500张，规模较小的医院，不设护理部主任，只设总护士长
C.在医疗副院长领导下，护理部主任—科护士长—病区护士长，实施半垂直管理