6、秘书值班的主要任务就是接听电话、收发信件。
7、秘书值班人员就是看门人员，因此，对他们的要求不能太高。 8、交接班工作较为简单，只需将记录本笔交给接班人即可。
9、接听电话人人都会，拿起电话，与对方交流即可，无论有事无事，最好多和别人聊两句，以免失礼。 10、回电话，要稳重，铃响过三遍才接听，有问必答，有求必应。
11、处理电话内容时的注意事项，一般人不在就算了，不要自作主张，自找麻烦。
12、文书，指个人、社会组织、政党集团、国家政权在社会活动中为了一定的目的而形成并使用的特定格式的文字资料。
13、公文，即公务文书或公务文件。它是机关、团体、企事业单位在公务活动中形成和使用的文书材料；是传达贯彻党和国家的方针、政策，法律、法规，请求和答复问题，指导和商洽工作，报告情况、交流经验、记录工作活动的一种重要工具。
14、拆封，是文件运转过程中的环节之一，只要得到文件或包裹，不管是谁的都要及时拆封。
15、登记，是文书处理过程中的环节之一，一般主要指将收到的文件按照一定的要求进行登记，记载文件的来源、内容、去向及处理结果等。
16、摘要，就是将多余的内容删除，保留精华的部分。
17、请办，是文书处理过程中的环节之一。指需要请领导同志批示的文件，办文部门根据领导同志的分工，呈请主管领导同志审批。
18、传阅文件，就是让大家分头看，一个看完，传给别外一个，看完为止。
19、发至级限，是指文件发布的层次，领导机关是分层次设置的，文件也应是分层次发布的，根据文件的内容，该发至哪一级限就发至哪一级限，不能任意扩大，也不能一味控制级限影响文件效用的发挥。 20、翻印文件，是仿照正式文件的规格、式样印制文件，即称作翻印。翻印文件不需要任何单位同意和授权。
21、会议前的准备工作是会议秘书工作的重要组成部分，“凡事预则立，不预则废”。会议前的准备工作好坏，对会议质量和会议效果有着直接的影响。
22、安排会议时要掌握如下原则：一是提交会议讨论的议题必须符合会议职责范围之内；二是提交会议讨论的议题，一般应有简要的文字材料，经领导审核后，提前印发给有关领导阅读，准备意见。
23、会议报到的方式有三种：一是与会者本人持会议通知或单位介绍信亲自报到；二是委托他人代为报到；三是电话报到。
24、迎送外宾时，如安排献花，通常由团员或男青年在参加迎送的主要领导人与客人握手之后献上。 25、挡驾，是减轻领导工作负担的一种工作方式，所以无论什么事，或什么人，如果没有预约，都一律拒绝在门外。
26、由于工作关系，秘书时常要代为领导陪客，因此一定要对客人十分殷勤，陪人吃饭，要尽情相劝，自己要喝够，对方要喝足，酒醉三分好说话。
27、单位在刻印章时，印章的尺寸规格、样式、是否需要国徽等，都可由本单位自行决定。 28、凡在落款处加盖印章都要“齐年盖月”。
29、协调工作的原则是：服从全局的原则；维护团结的原则；从实际出发的原则；认真负责的原则。
一、单项选择题
1．秘书学，从学科大类来说，属于 ( ) 范畴。 A．社会科学 B.人文科学 C 管理科学 D 综合科学 2．“秘书”的涵义，有一个( ) 的演变过程。 A．由人到物 B 由小到大 C 由物及人 D 由上到下 3． ( )，朝廷中出现了最早的秘书机构一一太史寮。 A．东周 B 商末周初 C 秦末汉初 D 隋末唐初 4．虞舜时的史官称为“( ) ”。
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A．纳言 B 出纳 C 长史 D 记言
5．秘书，是一种职务名称，指处于( ) 地位，主要以办文、办会、办事来辅助决策并服务于领导的人员，是领导的参谋和助手。
A．中心 B 枢纽 C 中枢 D 中介
6．公文写作必须以党和国家的方针政策为指导，同时必须( ) 。 A．反映作者的思维活动 B 在法律赋予的职权范围内进行 C 熟练掌握修辞技巧 D 有业务目的
7．秘书工作的辅助性主要体现在地位的 ( )与工作的被动性两个方面。 A．被领导性 B 中介性 C 从属性 D 隐秘性 8．智能结构即( ) 和能力的综合反映。 A．智力 B 智商 C 知力 D 知识
9．协调是一门(学问，要做好协调工作，必须艺术。一是要掌握好分寸；二是要善于掌握有利时机；三是要讲究一定的 ( )。
A．技巧 B 技术 C 艺术 D 语言艺术
10．( ) 是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。 A．性格 B 兴趣 C 意志 D 毅力 11．( ) 随机抽样，又叫机械随机抽样。 A．等距 B 纯 C 标准 D 简单
12．信访工作的特点，一是高度的 ( )性；二是广泛的监督性；三是综合的服务性。 A．时效 B 整体 C 政策 D 政治
13．按信息形式分，可分成( ) 信息和物化信息。 A．内化 B 内储 C 内存 D 内蓄
14．协调工作的内容主要是 ( )协调、关系协调和事务协调。 A．组织 B 领导 C 政策 D 法律
15．从逻辑学的角度讲，分类的第三条逻辑规则：分类应该按一定的 ( )逐级进行。 A．层次 B 逻辑 C 子项 D 母项
16．下列各组文种中，属于行政公文的一组是( ) 。 A．报告 命令 议案 B 条例 办法 章程 C 条例 章程 简报 C 报告办法 方案 17．按行文关系分，报告属于( ) 。 A．上行文 B 下行文 C 平行文 D 多行文 18．按性质作用分，会议纪要属于( ) 公文。 A．公布性 B报请性 C指挥性 D 记录性
19．某市工商局最近任免了一批干部，需要制发公文，将人事变动情况告知全局干部职工，该文种应选用( ) 。
A．通告 B 命令 C 决定 D 通报
20．下列各结束用语中，( ) 适用于呈转性报告。
A．特此报告 B 妥否，请批复 C 敬请函复 D 如无不妥，请批转有关部门执行 21．“此件发至县团级”履行政公文( ) 的内容。 A．批示域 B 正文域 C 附件域 D 附注域
22．行政诉讼当事人不服第一审人民法院的裁判或重新审理而提出的书状叫 ( )。 A．上诉状 B 复议申请书 C 强制执行申请书 D 申诉状
23．新闻是新近发生的、群众所关心的重要变迁事实的报道，包括评论。这个定义最重要的是新闻的 ( ) 。
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A．收集 B传播 C 撰写 D 评价
24．经济文书是一个大类，有各种差距极大的体裁，广告属于( ) 类。 A．理论 B 报告 C 规约 D 文学
25．下列行政公文中，可以不写主送机关的是( ) 。 A．请示 B 通知 C 通告 D 批复
26．下列各组文种中，( ) 组同属于工作规约文书。 A．办法 计划 报告 B 条例 办法 章程 C．条例 章程 报告 D 章程 报告 办法 27．下列各组文种中，( ) 组同属于事务文书。 A．合同 简报 经济论文 B 简报 合同 会议纪要 C．计划 总结 调查报告 D 意见 总结 商业广告 28．公文在阅办阶段的程序是：( ) 。
A．审批→传阅→拟办→拟办→承办 B 传阅→审批→批办→拟办→承办 C．拟办→拟办→承办→审批→传阅 D 审批→拟办→拟办→传阅→承办 29．下列各类词语中， ( )类词语不宜用于公文。 A．文言词汇 B 能愿动词 C 方言俚语 D 公文惯用语 30．下列修辞方法中， 不宜用于公文。 A．对比 B 排比 C 夸张 D 对偶 二、多项选择题
31．秘书学具有( ) 特点。
A．政治性 B 综合性 C 应用性 D 稳定性
32．以个性特征与能力划分，秘书可分为 ( )等多种类型。 A．参谋型秘书 B 秀才型秘书 C 公关型秘书 D 办事型秘书 33．秘书工作的政治性体现在 ( )等几个方面。 A．阶级性 B 政策性 C 思想性 D 机要性 34．秘书人员应具有的职业道德有 ( )等。
A．忠于职守 B 廉洁奉公 C 团结合作 D 相关知识 35．秘书人员需有包括 ( )等几个面较合理的知识结构。 A、基础知识 B、综合知识 C 专业知识 D 相关知识 36．人际关系一般具有这样几个特点，即( ) 。 A．个体性 B 情感性 C 易变性 D 对应性 37.写作过程中的准备阶段包括( ) 几个方面。 A．明理 B 储材 C 辨体 D 修改
38．杂文类是报刊上内容广泛、形式繁多、笔法灵活、风格多样、短小精悍，带有文学色彩的、战斗性极强的社会论文。包括日记、( ) 等各种短文。
A．通讯 B 书信 C 序跋 D 随笔
39．传播文体的一般特点可以概括为公开性、( ) 、可读性。 A．真实性 B 针对性 C 事宜性 D 说明性
40．通讯最常风的是人物通讯、 。有时以“巡礼”、“侧记”、“见闻”、“报告”等形式写的报道也属于通讯范围。
A．事件通讯 B 工作通讯 C 旅游通讯 D 小通讯
41．消息写作要领有以下几点： 、要有立场、要让事实说话。 A．抒情 B 客观 C 公正 D 全面
42．请示写作应注意： ( )、不要事无大小，样样都请示。
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A．内容要单一 B 以事实为依据，以法律为准则 C．避免多头请示 D 夹叙夹议，叙议结合 43．批复写作应注意掌握( ) 等要领。
A．口气婉转 B 态度明确 C 内容简短 D 紧扣请示 44．会议的作用，主要包括( ) 。
A．决策指挥作用 B 组织协调作用 C 动员教育作用 D 信息交际作用 45．调查的方法，主要有文献调查法( ) 等。
A．问卷调查法 B 访问调查法 C 实地调查法 D 电话调查法 三、判断题
1．广义的秘书机构，指承担办文办事、信息调研、综合协调、督促检查与事务管理等全部秘书工作的部门，一般冠以“办公”字样。
2．秘书工作也是一种管理工作，但它是一种特殊的管理活动，即带有领导性质的管理。 3．道德是一种社会意识形态，是人们调整自身与社会之间关系的行为规范的总和。 4．演绎是从一般推到个别的方法，从一般性的结论推演到归属类事物的个别对象。
5．国家秘密的密级分为“绝密”、“机密”和“秘密”三个等级。保密期限绝密级事项不超过五十年，机密级事项不超过三十年，秘密级事项不超过十年。
6．典型调查，是指在一定的总体范围内，根据调查目的，选择有代表性的单位进行调查，以推论总体，是深入了解社会情况的重要方法。
7．按人对信息的感知方式分，信息可分成直接信息与间接信息。 8．文章的层次大于段落，即若干个段落连缀组合成一个层次。 9．所谓照应，是指文章前后内容上的照顾和呼应。
10．新闻述评的标题一般要求多样化，不像消息的标题那样单一。
11．联合行文，主办机关名称应当排列在前，联合下发的文件，应由主办机关盖章。
12．从表达方式上来说，消息和通讯一样，除了概括叙述外，都要适当运用抒情、议论、描写的手法，不但要让事实说话，而且要用形象感人。
13．杂文的事实材料和一般议论文中的事实材料一样，都是作为证明或驳论点的论据。 14．叙述以语言文字的详略程度而言，可以分为概括叙述和具体叙述两种。
15．文艺文诉诸读者的是情感和想象；应用文诉诸读者的则是无可辨驳的事实和不可辨驳的真理。 四、简答题
1．简述秘书机构设置的原则。 2．简述调查研究的基本原则。 3．构思的任务。 4．标题的种类及作用。
五、公文修改（找出错误并加以改正） 商洽代培文秘人员的函 ×农函字〔1999〕6号 ××大学中文系：
获悉你系将于99年9月份开办秘书业务进修班，系统讲授有关秘书业务以及公文写作处理的基本理论与方法。1984年机构改革以来，不少新的文秘人员由于没有经过系统的专业学习，我厅所属各单位的文秘人员调整较大，业务素质较差。现在你们开办进修班，为这些同志提供了一个非常难得的学习机会，我厅拟派10名文秘人员随班学习，委托你们代培。有关代培所需的一切费用，我厅将如数拨付。以上各项望遵照执行。
××省农业厅人事教育处（公章） 1999年7月3日
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六、作文
以《车站偶记》为标题，写一篇800以内字的记叙文。 文秘专业试卷参考答案 一、单项选择题
1、A 2、C 3、B 4、A 5、B 6、B 7、C 8、D 9、D 10、A 11、A 12、D 13、B 14、C 15、A 16、A 17、A 18、D 19、A 20、D 21、D 22、A 23、B 24、D 25、C 26、B 27、C 28、D 29、C 30、C 二、多项选择题
31、ABC 32、ABCD 33、ABD 34、ABCD 35、ACD 36、ABD 37、ABC 38、BCD 39、ABC 40、ABCD 41、BCD 42、AC 43、BCD 44、ABCD 45、ABC
三、判断题
1、√ 2、× 3、× 4、√ 5、× 6、√ 7、√ 8、√ 9、√ 10、× 11、× 12、× 13、× 14、√ 15、√ 四、简答题
1、答：秘书机构的设置，必须遵循适应性、精简性、高效性的原则。
即指秘书机构的设置，要适应领导的决策与管理工作的需要；要尽可能少，秘书机构的层次应严加控制，不能分层过多；要力求高效，要重视秘书群体结构的优化，充分发挥秘书机构的整体效能。
2、答：在调查研究的具体实践中，必须坚持以科学的理论为指导，遵循客观性原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则。
客观性原则是指在调查研究中应尊重客观事实，一切从实际出发，实事求是，准确地、真实地反映客观地社会现象、社会问题、社会事实。
实践性原则是指要从实践的需要出发确定调查研究课题，回答实践中提出的问题，把调查研究的成果用于指导实践。
群众性原则是指调查研究，必须深入到广大群众中去，充分相信和依赖群众，拜群众为师，虚心向群众学习求教。
综合性原则是指调查研究应多方位、多层次、多角度地综合进行。
3.答：1.明确主题。首先要解决选题立意。选题有两个意思，一是选择研究和写作的课题，二是选择、确定文章的主题。
2.理清思路。主题明确后，还必须经过头脑的继续思索加工，解决一个怎么认识和怎么反映的问题。 3.选择材料。根据主题和思路进一步审查和筛选材料，对能表现主题的要详写，一般的应剔出。 4.酝酿框架。思路的具体表现则为构筑文章的框架，安排文章的格局，要根据写作目的和需要选择适当的语言手段和文章体式。
4.答：标题的种类有：
主题（又称正题）、副题，又称副标题，包括引题（肩题或眉题）、脚题（下辅题、下标题）。 1. 主题的作用是揭示文章的主体内容 2. 主副标题往往一虚一实，互相补充。 五、公文修改
1. 标题少引导介词——关于商洽代培文秘人员的函 2. “X农函字[1999]6号”——改为“X农函[1999]6号” 3. 文内年份要用公元纪年——“1999年9月份”
4. “系统讲授有关”后的“秘书业务”——改为“秘书业务知识”
5. 正文第二句话语序混乱——应个改为“1984年机构改革以来，我厅所属各单位的文秘人员调整较大，不少新的文秘人员由于没有经过系统的专业学习，业务素质较差。”
6. “委托你们代培”——改为“委托你们培训”或“请你们代为培训”。
7. “有关代培所需的一切费用”——改为“代培所需费用”或“有关代培的一切费用”
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