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4.3质量记录的控制：
4.3.1质量记录格式由使用部门审批和管理,并规定已填写过的质量记录的
保存期限。
4.3.2质量记录填写时要求：字迹端正清晰，内容详尽真实，易于阅读使用。
4.3.3已填写过的各项质量记录须专人收集、标识、编号、归档保管。 4.3.4 质量记录正式原件由文控中心保管，填写过的质量记录由各部门
自行保管。
4.3.5质量记录保存环境要适宜：防潮、防火、防蛀， 保管方法要便于存
取和检索。
4.3.6本公司内部人员需要查阅非本部门的质量记录时，须经部门主管批
准；本公司外部人员要求查阅相关质量记录时，须经总经理批准。
4.4 对超过保管期限的已填过的质量记录，由保管部门负责销毁。因特殊需要要求保留的记录，须加盖“参考文件”印章保存备用。 4.5相关文件：
4.5.1《质量记录控制程序》 五．管理职责： 1管理层的承诺：
1.1 总经理应通过以下活动，对建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性所作出的承诺提供证据：
a) 向各部门传达满足客户和产品法律法规要求的重要性； b) 制定质量方针并要求管理代表制定公司质量目标； c) 主持管理评审；
d) 确保质理管理体系所需资源的获得。
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1.2以客户为中心：
本公司以客户为中心,确保及时真实掌握客户现在及预期需求,以取得其最大限度的满意。
1.3质量方针与公司质量目标：
为了不断提高我公司产品质量，使各项管理工作向规范化、程序化方向发展。同时提高我公司在同行业中的竞争能力，开发更大的市场，令我们的客户对我们的产品完全满意和绝对有信心。特制定和颁布本公司的质量方针和公司质量目标：
质量方针：
品 质 即 生 命
2014年度公司质量目标
订单交期达成率：每月≥90%； 人均产值增长率：每月≥30%； 一次验货合格率：每月≥95%； 客户投诉件数：每月≤1件 /每年≤10件；人均培训时间：每月≥2小时。
为了实现本公司的“质量方针”和“公司质量目标”， 我们将采取下列的措施： -----通过宣传、培训，使各阶层人员都能理解质量方针和质量目标，并持
续贯彻执行；
-----公司所有人员树立“一次就做好”及“下工序就是客户”的良好工
作态度,全力以赴，努力达成公司质量目标以实现公司的质量方针。 1.4质量管理体系策划 总经理应确保：
a)对质量管理体系进行策划，以满足公司质量目标和质量管理体系的相关
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要求；
b)在对质量管理体系的更改进行策划和实施时，保持质量管理体系的完整性。
2.组织架构、职责及管理代表。 2.1组织结构图：见附件3。 2.2职责和权限
为确立公司组织架构与各部门职责权限，能充分发挥组织效能，使影响品质之相关讯息能迅速传达，以充分发挥管理效能，凝聚组织全员共识，确保ISO9001、3C及其它等质量体系的持续运作。详见《各部门岗位职责表》。 2.3管理代表
最高管理者应指定一名该组织的管理者，无论该成员在其他方面的职责如何，应具有以下方面的职责和权限：
a)确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； b)向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求； c)确保在整个组织内提高对顾客要求的意识。
注：管理代表的职责可包括与质量管理体系有关事宜的外部联络。 2.4内部沟通
本公司总经理会要求公司各部门以会议、广播、联络单、文件和表格的传送及其它方式进行沟通，确保质量管理体系在公司内有准备运行。 3.管理评审：
3.1管理评审的组织与实施：
由管理代表组织，总经理主持，每一年一次管理评审会议来评审ISO-9001和3C质量管理体系。以确保质量体系持续的适宜性、有效性和满足ISO-9001和3C质量管理体系和实现质量方针与公司质量目标的要求。
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3.2管理评审的工作主要包括下列方面： 3.2.1本年度内部和外部质量审核结果；
3.2.2质量问题投诉分析及处理结果，以及客户满意度情况； 3.2.3过程的业绩、产品的符合性和认证产品一致性； 3.2.4纠正措施的实施结果和有效性； 3.2.5上次管理评审结果的完成情况；
3.2.6 ISO-9001和3C质量管理体系的质量方针和公司质量目标实现情况； 3.2.7可能影响质量管理体系的变化，包括内、外部环境的变化，如法律法规的变化，新材料、新工艺、新设备的开发等。 3.3管理评审的结果应包括与以下有关的措施： 3.3.1改进质量管理体系及过程；
3.3.2依据客户及相关产品法律法规要求对相关产品的改进； 3.3.3资源的需求。
3.4管理评审形成的书面报告经总经理批准后发布，由管理代表保存。 3.5相关文件：
3.5.1《管理评审控制程序》 六．资源管理：
各部门提出资源要求，总经理对资源需求进行确定并提供设备、设
施及招聘、调派训练有素的人员等，确保：
a）实施和持续改进质量体系过程； b) 实现客户的满意。 1.资源的提供：
公司为满足客户及相关产品法律法规要求以及实施质量管理体系，保证质量管理体系的正常运行与改进，提供适当的资源。
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2.人力资源： 2.1目的：
建立并保持文件化的程序，明确所有影响产品要求符合性的人员教育、培训、技能和经历要求，确保都接受相关培训具备必需的能力，旨在满足岗位标准要求。 2.2范围：
适用于本公司从事质量体系有关的所有管理、执行和验证人员的能力意识、经验，所有相关入职要求及为达到要求所进行的招聘、调职和培训。 2.3教育、培训、技能和经验要求的制定：
总经理依公司发展需求制定各主要部门负责人和主要岗位的入职要求，各部门负责人依本部门各岗位职责及公司实际情况，制定本部门各岗位所需的入职要求，公司以招聘、调职和培训等方式确保各岗位的入职人员满足这些要求。 2.4培训的内容及要求： 2.4.1内容：
-----质量意识、 质量体系文件、质量方针、公司质量目标等基础培
训。
-----岗位培训及特殊工作技能培训。 2.4.2要求：
不同岗位的人员培训按《各部门岗位职责表》中入职条件规定执行。 2.5培训的实施及考核：
2.5.1由行政部根据各部门培训需求制定年度培训计划，并及时跟催相关部门实施培训计划。
2.5.2行政部提供基础培训。
2.5.3各部门负责实施本部门所属人员的岗位培训及特殊工作技能培训。
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