重庆市XXX：
关于XXX项目交房工作计划及应急预案的汇报
首先对重庆市XXXXXX及各级领导长时间多次督促、协调XXX项目项目工程及竣工交房，解决了工程过程中的各种困难和问题，对此，我司致以由衷的感谢！
现将我司关于向业主交房工作计划及相关应急预案汇报如下： 一、应交房业主基本情况
XXX项目2011年3月、6月延期交房共计2897户，按承诺我司应于2011年10月31日前交付给业主,详细情况见下表:
房型 单间 一房 二房 三房 已售 户数 134 560 1674 529 平均总价 （万元） 18.8 23.5 36.6 41.9 购买建面平均单价(元) 3892 3866 3796 3817 现市场建面平均单价(元) 6900 7000 6300 6200 二、分批交房及应急预案安排
根据XXX项目各楼栋竣工验收备案证获取进度，本次交房计划分三批进行（2011年10月25日第一批5栋、2011年10月30日17栋、2011年10月31日1栋）向业主交付，交房时间从2011年10月25日持续至11月10日止，交房明细详见：附件1XXX项目交房计划表。
（一）交房安排应急预案一：计划在10月26日前取得全部23幢楼竣工验收备案证
1．预案说明
1）本次交房计划于10月25日起至11月9日期间完成，竣工备案证在10
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月25日前取得，我司仍对接房的每户业主赠XXXX礼品以恭贺业主入住。 2）对我司已通知但业主未如期至现场接房的我司不再另给补偿，但保留第1）项所述礼品。 2．实施步骤
1）通过挂号信、手机短信等方式至少提前2周通知业主来收楼，并在报纸上公告交楼信息；
2）交房现场公示具体的各楼栋交房时间；
3）10月25日起至11月10日期间按流程（按约200户/天进行）交房； 4）对完成收楼的每户业主赠送XXX、XXX（礼品）；
3．如2011年10月25日前仍未取得全部竣工验收备案证明，则应立即实施交房安排应急预案二。
（二）交房安排应急预案二：在10月31日前取得大部分楼栋竣工验收备案
证，但仍有少部分楼栋未取得竣工验收备案证
1．预案说明
1）对在2011年10月25日前取得竣工验收备案证且接房的业主，送XXX、XXX以示祝贺；
2）对在10月25日后方取得竣工验收备案证和通知收房的业主，除赠送礼品外，按合同约定支付违约金，另在业主收房时按单间500元/户/月，一房700元/户/月，二房1000元/户/月，三房1200元/户/月向业主支付过渡费（额外补偿）。更改后的具体接房时间，将提前2天通知业主（计划在取得竣工验收备案次日起10日内交房完成）。
3）对我司已通知但业主未如期至现场接房的我司不再另给补偿，但保留第1）、2）项所述礼品和补偿过渡费。 2．实施办法
1）适当时间在销售中心和交楼现场公示上述交房方案及延期补偿方案； 2）以短信、报纸广告方式提前二日通知收房业主、并再以挂号信予以确
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认。
3）按流程（按约200户/天进行）尽快完成交房； 4) 对完成收楼的每户业主赠送XXX、XXX；
5）因我司未在31日前取得竣工验收备案证而延期交房的业主，在收房时按说明2)、3）之预案向业主兑现违约金和过渡费.
3．如2011年10月28日仍未取得任何楼栋竣工验收备案证明，则应立即启动交房应急预案二中第2）、3）项预案。
（三）交房应急预案三：在10月25日前已取得竣工验收备案证，但通知业
主在10月31日后接房的 1．预案说明
1）由于在10月25日约定时间前已取得竣工备案证，故不存在再次违约，我司仍对接房的每户业主赠送XXX、XXX以恭贺业主入住。
2）对通知并安排在10月31日后收楼的，若业主索出异议，则延迟10日内的另赠送100元/户购物卡，延迟20日内的另赠送200元/户购物卡。 3）对我司已通知但业主未如期至现场接房的我司不再另给补偿，但保留第1）、2）项所述礼品和购物卡。
（四）交房应急预案四：如部分业主不认同应急预案二、三各项方案，或交
房现场失控。则
1．立即启动交房手续办理地点预案二，同时2—3个地点办理交房手续。 2．提请政府相关主管部门等（维稳办、公安、街道、房管）协调业主，缓和、化解业主不满情绪。
3．收集业主意见，报请上级审定。
4．对建设方责任范围内的事项，我司承诺按期整改。
5．对实在不能满足业主要求的，请业主通过法律程序予以裁决。
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三、关于交房手续办理地点、流程及应急预案 (一)交房手续办理地点: XXX项目销售中心。
为保证安全，本次交房手续集中在XXX项目销售中心办理，办理完相关交房手续后，由我司安排车辆送业主至小区现场验房（准备8-10台6座车辆，往返于销售中心与项目小区之间），完成验房手续后在小区会所办理物品移资料、钥匙和礼品，送业主离开。 1．交房总平面及动线图如下：
2．销售中心办理交房手续及动线图如下：
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3． 业主验房手续与资料（资料、钥匙与礼品）领取动线图如下： 4．交房流程
业主身份确认 →业主费用结清 →产证资料提交 →物业签约 →
[ → XXX项目销售中心 ← ]
验房 →资料移交 →钥匙与礼品领取 [→ XXX项目小区会所区 ←]
(二)交房手续办理地点预案之一:XXX项目小区会所
一旦出现销售中心现场交房秩序失控，导致手续无法办理，则立即启动本预案，第二组人员可随时在XXX项目小区会所内完成与业主书面交房及至现场的验房手续。
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