摘 要
众多成功企业的经验表明，人才是企业的第一资源，是生产要素的重要组成部分，企业拥有人才就等于拥有未来的核心竞争力和竞争优势。“重视人才、培养人才、保护人才”已经成为现代企业的共识，企业之间的竞争归根到底是人才的竞争，对于被称为“朝阳行业中的朝阳行业”的保险业来说更是如此。在保险业快速发展的今天，保险人才的数量和质量对全行业的兴衰起着至关重要的作用。因此，本文的研究目的是明确我国保险企业人才流动的原因，进而得出解决我国保险企业人才流动的方案。全文主要从人才流动的起源研究、理论基础分析入手，研究我所实习的企业——中国平安保险公司唐山支公司的人才流入与留出的现状和原因，提出解决的对策，并从企业人力资源管理层面对该企业未来人才合理流动的管理提出建设性的意见：选择好人才、使用好人才、建立优秀的企业文化、强化保险教育等，最终实现我国保险企业的健康、可持续发展。
关键词 人才 人才流动 人力资源 保险企业
I
Abstract
Many successful enterprises’experience indicates that human resource is the most important resource and the key production element in organizations.Talented person brings enterprise core competitive power and competitive advantages in the future.The importance of repecting,training and protecting talented person is recognized by almost all modern enterprise especially by insurance company because that human resource dominates whether the enterprise can win in competition. Nowadays,with the rapid development of insurance business,the quantity and quality of talents in insurance determines the success or not of the whole industry.Thus the purpose of this paper is to find the reason of talents transferring and carry out the way to solve this problem. The full text of the main flow from the study of the origin of human resources, analyzing the theoretical basis to study the practice of my business - the insurance company Ping An of China's Tangshan support personnel to stay out of the inflow and the current situation and the reasons put forward countermeasures,this paper points out strategy to solve talents transferring problem in insurance company.The strategy is to select and use talents in right way and establish the excellent business culture.The insurance industry can finally realize healthy and continues development.
Keywords Talent Talent flow Human resource Insurance business
II
目 录
摘 要 ........................................................................................................................................ I Abstract ........................................................................................................................................ II 一、
保险业人才流动的研究意义 ......................................................................................... 1
二、中国平安保险唐山支公司的人才流动现状 ....................................................................... 1
（一）国内保险企业的人才流动现状 ................................................................................ 2 （二）中国平安保险唐山支公司的人才流动现状 ............................................................ 2
1.所研究保险公司简介 .................................................................................................. 2 2.所研究保险公司人才流动现状 .................................................................................. 3
三、中国平安保险唐山支公司的人才流动凸显的问题 ........................................................... 4
（一）缺乏激励性的薪酬制度 ............................................................................................ 4 （二）不完善的晋升制度 .................................................................................................... 5 （三）不严格的用人机制 .................................................................................................... 5 （四）不完善的员工培训体系 ............................................................................................ 5 （五）不健全的保险教育体系 ............................................................................................ 5 （六）对企业文化缺乏认同 ................................................................................................ 6 四、中国平安保险唐山支公司人才流动的管理对策 ............................................................... 6
（一）建立物质与精神相结合的激励性薪酬制度 ............................................................ 6 （二）建立公平、公正、公开的晋升制度 ........................................................................ 7 （三）建立科学严格的人才招聘筛选机制 ........................................................................ 7 （四）完善企业的培训制度 ................................................................................................ 7
1.及时的入职培训 .......................................................................................................... 7 2.稳固的在职培训 .......................................................................................................... 8 （五）建立完善的保险教育体系 ........................................................................................ 8
1.教材要与市场相结合 .................................................................................................. 8 2.教育要与实践相结合 .................................................................................................. 8 （六）建立体现保险企业特点的具有凝聚性的企业文化 ................................................ 8 五、总结 ....................................................................................................................................... 9 致 谢 ..................................................................................................................................... 11 参考文献 ..................................................................................................................................... 12
中国平安保险唐山支公司人才流动现状分析
伴随着科学技术的迅速发展，人类已经进入了信息化时代，在这个知识更新速度加快竞争激烈的时期，一个企业要想立于不败之地，关键是要有一支能构建企业核心竞争力的人才队伍，因为企业之间的竞争归根结底是人才的竞争。“重视人才、培养人才、保护人才”已经成为现代企业的共识，企业之间的竞争归根到底是人才的竞争，对于被称为“朝阳行业中的朝阳行业”的保险业来说更是如此。保险公司作为知识、技术、智力密集型企业，人才对推动企业发展和业务、技术、管理、制度创新等各方面的作用尤为突出和重要，是在未来激烈的同业竞争中能否取胜的决定因素。在保险业快速发展的今天，保险人才“有效、有序、有值”的流动已经成为企业长远发展的重中之重。
一、保险业人才流动的研究意义
人才是兴业之本，必须把培养和造就大批高素质人才作为保险业发展的根本大计来抓。现代管理大师彼得·德鲁克曾经说过：“企业只有一项真正的资源：人”。①对于保险业而言，谁占领了人才高地，谁就能占据事业的制高点，就能在市场竞争中立于不败之地，就能在发展的道路上先拔头筹。切实加强保险人才流动的管理，是实现保险业又好又快发展的基石。保险市场的开放与发展为行业人才带来了莫大的机遇，保险行业内早已开始了一场没有硝烟的人才争夺战。其实，这是行业发展一个必然的过程。站在公司的角度，我们是希望能留住所有的人才；而站在员工的角度，他也在不断地谋求个人的发展。当然，公司会提供很多发展的机会来寻求这两者之间的平衡。但是由于人力资源具有高流动性，它不同于物质和资本。特别在国外保险公司进入中国的背景下，高薪、先进管理制度、更多的培训机会，会造成人才流失，对流出人才的保险公司，人力资源成本增加，商业秘密的泄漏，公司战略的曝光，客户流失，代价昂贵。在实际的人力资源管理运作过程中，由于保险企业作为人才密集型的企业，每年高频率的人才流入、流出的现象严重影响了后备人才队伍的稳定性。因此只有分析保险企业人才流动不合理的现象并提出相应的参考意见，从而维持人才流动的正常频率，才能保持人才队伍的稳定性，促使企业的长远发展。
二、中国平安保险唐山支公司的人才流动现状
近几年来，伴随着我国GDP每年都以10%左右的速度高速增长，一、二、三产业对人才需求的增速明显加快，随之而来的就是各类人才的流动速度、流动频率不断提高，保险业作为第三产业，由于其提供的服务的特殊性，对人的依赖性更是远远高于其他产业，使得中国平安保险公司的人才呈现出高流动性的特点。
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王福新. 人力资源管理. 北京: 石油工业出版社, 2002: 95 .
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（一）国内保险企业的人才流动现状
保险行业作为一个朝阳产业，近几年来在我国每年都以远高于其他行业的速度增长，尤其是我国加入世贸组织以来，保险业的发展更是迎来了一个春天。保险行业实施人海战术的策略导致在人才流动方面面临着巨大的挑战，我国国内保险企业的人才流动现状主要呈现以下两方面的特征：第一，从业人数增加可喜、人才总量不足担忧。随着保险业的不断发展，保险人才队伍也在不断发展壮大。较早的一批资深保险从业人员成为保险公司高级管理人员中的主要组成部分；保险业的发展形势和保险公司较为灵活的人事薪酬制度，吸引了一批人才进入到保险行业。目前，中国保险业共有从业人员近200万人，其中，经营管理人员17万多人，保险营销员155万人，还有保险监管、中介公司及其他服务保险业的人员。但保险人才紧缺仍是一个普遍现象，主要是经济管理型人员、专业技术人员和专业销售人才匮乏。调查数据表明，就目前来看，保险业的专业人才供需严重失衡，供和需之间的比例约为1：4。同发达国家相比我们差距很大，即使同发展中国家相比也有不小的差距。第二，保险主体增加可喜，人才乱跳槽堪忧。截至2006 年底，我国保险市场上已有81家保险公司，另有来自20个国家和地区的133家外资保险公司在华设立了195家代表处；有专业中介公司2110家，兼业代理机构14.1万家。由于缺乏应有的管理，出现了新公司以较高的薪酬待遇甚至采取不正当的手段抢挖人才的现象，加之有些保险从业人员的不健康心理，使人才的无序、不规范流动明显损害了行业的健康发展。如部分人员频繁“跳槽”，形成大量孤儿保单，造成整个行业的服务水平下降；有的在“跳槽”过程中带走原公司的产品、管理制度，泄露原公司商业秘密；还有的在原单位因违规被处理的管理人员摇身一变成了新公司的高管等。
（二）中国平安保险唐山支公司的人才流动现状
1.所研究保险公司简介
中国平安保险(集团)股份有限公司是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。公司成立于1988年，总部位于深圳。公司控股设立中国平安人寿保险股份有限公司、中国平安财产保险股份有限公司、平安养老保险股份有限公司、平安资产管理有限责任公司、平安健康保险股份有限公司，并控股中国平安保险海外有限公司、平安信托投资有限责任公司、平安银行。平安信托依法控股平安证券有限责任公司，平安海外依法控股中国平安保险有限公司，及中国平安资产管理有限公司。截至2008年12月31日，按照国际财务报告准则,集团总资产为人民币7 547.18亿元，权益总额为人民币856.96亿元。按中国会计准则，集团总资产为人民币7 076.40亿元，股东权益为人民币814.69亿元。公司通过旗下各专业子公司共为超过4 000万名个人客户及约200万名公司客户提供了保险保障、投资理财等各项金融服务。集团拥有约35.6万名寿险销售人员及8.3万余名正式雇员，各
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