业.已经建立了自己的Intranet网络；使用经二次开发的通用办公自动化系统；能较好得支持信息共享和协同工作，与外界联系的信息渠道畅通；通过Internet发布、宣传企业的产品、技术、服务；Intranet网络已经对企业的经营产生了积极的效益，实现科学的管理和决策，增强企业的竞争能力，使企业不断发展壮大。
第二类中小企业信息技术化水平一般，虽然已经建立Intranet网络，但没有相关应用系统支持协同工作，只是使用常用的MS Office系列、WPS系列应用软件以提高个人办公效率。员工利用Intranet网络实现信息收集、邮件交流等事务，仍然属个人办公。
第三类企业由于资金、技术和人才等的制约，还停留在使用没有联网的计算机，没有从根本上改变过去复杂、低效的手工办公方式，办公方式远没有实现规范化和制度化。
2.2 存在问题
2.2.1落后的管理模式与先进的计算机网络化管理不相适应
在企业办公过程中引入计算机管理系统，必然会对现行的机制产生影响，原已习惯了的“看得见、触得到”的办公方式，一下子改变原有的工作方式和习惯，确实会在一部分企业管理者和工作人员之间产生疑问和抵触情绪，妨碍办公管理系统的应用，这就造成了企业办公自动化与手工操作的矛盾。此外，部分的管理人员和办公人员的计算机水平跟不上，网络管理混乱，基础数据不完整，在这种落后的管理模式下，即使有先进的计算机网络，也会造成办公自动化的效果不明显。
2.2.2 定位不准确，仍局限于传统观念
许多企业管理者对办公自动化的理解不深，仍局限于传统观念，认为办公自动化“远水解不了近渴”；“说起来重要，做起来次要”。认为仅仅依靠独立的个人计算机完成简单的文字和表格处理，或者利用网络进行简单的邮件交换，这并不能大幅度提高企业的工作效率。
2.2.3 企业的软件应用与硬件平台不相适应
许多企业开发的办公软件功能过于单一。软件应用相对滞后于硬件平台，导致“有路无车”现象。软件应用过于庞大，软件功能与单位需求相差甚远，尽管硬件系统比较完善，仍导致“有路坏车”现象严重。
2.2.4 企业缺乏复合型人才，人员素质亟待提高
企业办公自动化工作与其它工作不同之处就在于所有环节工作之和相当于环形链条，只有所有工作都同步做好了，所有链条都接起来了，系统才能全面运转起来。必需要有综合协调能力、综合管理能力和综合知识的复合型人才。这样才能有效地实施企业办公自动化，提高工作效率。目前仍有很多的办公人员还不适应办公自动化的要求，其素质与办公自动化技术的要求仍有差距。
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2.2.5 基础设施尚不完善，系统安全难以保障
目前，应用办公自动化产品的多数企业的计算机和网络基础设施建设尚不完善，缺乏先进的设备支撑，系统安全难以保证。
2.2.6 规章制度不健全
企业办公自动化管理问题是所有办公自动化工作的重中之重，俗话说”没有规矩，不成方圆”。企业没有成文的“办公自动化管理条例”、“办公自动化安全方案”和“办公自动化档案”，人员培训没有方案。特别是在网络开通后，没有管理的网络后果是极其严重的。要注重培养具备计算机专业技能的管理人员来规范管理，建立责任、诚信制度。
三、中小企业办公自动化建设应具备的功能
中小企业办公自动化信息系统的用户主要是本公司的员工,但公司内的员工又分为一般员工、中层干部、公司领导和系统管理员。由于中小企业员工相对较少,一名员工经常要担任数种职位,甚至在日常办公和业务办公中的职位往往也不相同,同时中小企业员工的流动性特别大;因此,中小企业办公自动化信息系统应能够实现面向不同职位的用户,为不同职位的用户提供不同的功能模块和不同的操作界面。中小企业由于员工较少、规模较小，其办公自动化信息系统的功能也有其自身的特色，不仅包括企业日常办公的常用功能，,还包括日常办公中的许多小功能；同时还包括部分业务办公功能，主要表现在以下几个方面：
3.1行政管理功能
企业行政方面的各种功能，包括图表生成、日程安排、工作计划、会议管理、传真、复印管理、财务管理、考勤管理、用车管理、物资管理等。该功能是实现办公自动化的主要内容，包括综合行政管理系统、财务工资管理系统、仓库进销存管理系统、电脑监控综合信息系统、生产调度管理系统、档案管理信息系统、车辆管理系统等组成，依靠计算机的图形系统、数据库和各种应用软件来实现。
3.1.1综合行政管理系统
应实现企业行政管理方面的各种功能。 3.1.2 财务工资管理系统
财务工资管理系统是一个企业不可缺少的部分，它的内容对于企业的决策者和管理者来说都至关重要，利用计算机实现企业财务工资的管理势在必行。根据现有财务制度，利用计算机进行财务管理工作，并服务于财务部门其他核算和财务处理工作。提高财务工资管理的效率，也是企业的科学化、正规化管理的重要条件。
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3.3.3 仓库进销存管理系统
随着企业规模的不断扩大，产品数量的急剧增加，所生产产品的种类也会不断地更新与发展，有关产品的各种信息量也会成倍增长。有效利用现行的条码信息技术等，实施产品的进销存管理。通过仓库管理系统登记各个产品的明细账，对原料、产成品、五金、办公用品、设备备件等进行分类管理，便于库管员定期对实物及明细账的数量进行核对，验证账本与仓库库存一致性。
3.3.4电脑监控综合信息系统
把门禁系统（IC卡开门）、考勤打卡系统、环境监控系统、报警控制系统和实时监控数据处理系统结合在一起，既能通过音频、视频以及红外线、雷达、震动等传感器实时监控对仓库的开门、取物、检修、防盗等操作，又能对防区内的警报信号立即处理或自动上报。构成一个安全、主动和综合的人事管理、仓库管理系统。
3.3.5 生产调度管理系统
企业生产调度管理工作多数仍是手工作业，安排专人进行车间作业的调度管理工作，效率低下，出错率高。计算机进行生产调度的作业计划，作业拆解，作业排序及分配，作业工序监控等管理，可以大大节约人力，物力，提高产品作业的效率，并能随时跟踪产品作业的实时状态。
3.3.6档案管理信息系统
包括人事档案管理、各种业务信息管理、企业图书资料管理、质量管理资料、客户信息资料管理等。
3.3.7车辆管理系统
车辆管理系统可以实现企业对车辆的实时管理，改变车辆的档案及日常运行调度靠手工记录或人工记忆管理的现状，使企业车辆管理更规范、更能及时掌握车辆信息，简化业务操作，降低车辆使用费用。主要包括车辆信息管理、行驶管理、消耗管理、提醒预警、查询管理等。
3.2人事管理功能
实现企业人事方面的各种功能，包括员工调动管理、晋升管理、培训招聘管理、个人日志、个人工作报表和员工考核等。
结合企业实际的人事制度和需求，完成人事、考勤管理的过程控制，包括员工调动管理、晋升管理、培训管理、人事档案的建立、信息的修改、员工信息查询、统计等人事管理工作以及员工考勤加班出差管理、员工工资查询、修改、工资表打印等人事管理的日常事务。
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3.3 文档管理功能
3.3.1文字处理
包括文件的输入、编辑、修改、合并、生成、存储、打印、复印等。 3.3.2 文件管理
包括文件的登记、存档、分类、检索、保密、制表等，一般通过建立公用的或专用的分布式关系数据库系统来实现各种档案管理、业务信息管理和图书资料管理等。该功能由文档管理系统实现。
3. 4 生产管理功能
包括生产计划、生产调度安排、产品实时监控等。 3.5电子邮箱功能
收发企业内部电子邮件等，进行内部信息交流沟通。OA系统通过电子邮件和电子会议等方式实现信息交流。
3.6 公告板功能
企业内部的论坛和通知等信息发布。 3.7 图像处理功能
包括用光电扫描仪或数字化仪将图形文字输入计算机和安防监控系统采集的图像进行图像识别、声光报警、GPS定位查询等功能。
3.8 系统维护功能
包括用户基本信息维护、权限管理和重要数据的安全性的维护。
以上在功能模块的使用上相对较灵活，可以根据企业不同业务及企业内部员工的不同职位授权开启相应功能。通过各个功能模块配合运行，使中小企业的内部管理完全规范化和制度化。简洁明了的登录界面增强了系统的安全性；特别是综合行政管理系统中的各项子系统功能大大提高了工作效率；安防监控系统可以实现人员考勤管理、库房收发货、防盗、安全预警、在线监控等综合服务；而特色功能内部电子邮件功能和公告板功能增进了员工之间的交流与合作，活跃了企业的文化氛围。
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四、中小企业办公自动化建设的新特点
中小企业有许多与政府、大公司、大企业不同之处,特别是经济实力、企业规模和企业特色,因此要求其办公自动化信息系统也应有自身突出特色。
4.1设计的先进性
办公自动化信息系统开发出来时在技术上应具有一定的先进性,代表当时办公自动化信息系统的先进水平,这样才能使系统在建成后一段时间内不会因技术的落后而需要大规模地调整,并且能跟随着逐步的升级而保持整个系统的先进性。同时系统对计算机硬件要求不能太高、运行速度太快。因为中小企业从经济实力上无法大量投资去购置高档硬、软件,短时间内也不能对系统进行全面升级;另外,大多数中小企业目前还处于规模不断扩大的过程中。
4.2界面个性化、系统简单实用
一般中、小企业都有其企业特色、企业文化氛围,其系统界面应个性化,体现企业的文化氛围,充分反映企业的经营宗旨、经营理念。另外,企业员工的计算机应用水平往往参差不齐,大多数员工计算机应用水平还较低,如果系统在使用上过于复杂,将加大使用培训的难度和工作量,增加系统维护和整体应用的开销,而且减低业务人员使用热情,从而影响系统使用效果。
办公自动化信息系统应本着尽量降低业务人员的工作量、提高工作效率的原则为用户提供简捷、明了的操作界面,通常只需点击按钮即可由系统完成相应的工作,而不应在一些华而不实的功能上做文章。
4.3系统的安全性
系统应建立强大的安全机制以保证企业信息的安全。中小企业由于经济实力和经营规模的原因,往往不能保证每个员工都有一台计算机,经常是几个人共用一台计算机;而且多数员工往往身兼数职,各种职务的工作性质和工作内容又并不相同。为了保证企业信息的安全,应通过身份认证来实现对使用者的安全性控制;通过系统设置及用户权限设置实现用户对信息操作、功能操作的控制,超出其权限,业务的信息和越出权限的功能将无法看到,更谈不上越权执行操作。而且系统对所有信息的操作、信息的流向、被访问的时间等应有记录,可供系统管理员、公司领导查阅。
4.4系统通用性
为了适应中小企业经营规模的经常变化、人员的经常流动,方便未来的推广应用,在设计信息系统时,应将通用性作为系统实现的基本标准来考虑。因为中小企业本身就含有很大的变数,其经营范围随着市场的变化会发生变化,而随着经营规模的变化和经营范围的变化,其企业员工也会经常性地发生流动。为了适应这种经常性的变化,系统的功能对企业本身的变化要有通用性。一方面系统应具有较强的可配置性,在人员、系统管理方面提供较完备的配置功能,使系统能够适应不同的应用环境;另一方面,系统提供各种模板,同时也提供灵活的模板配置功能,针
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