B、经营者不必标明真实姓名和标记 C、经营者有提供真实信息的义务 D、经营者应当保证商品质量
46、解决争议时，协商和解进行的基础是 A、自愿平等 B、依法执行 C、一厢情愿 D、强制执行
47、经营者向上一级机关申请复议应在收到处罚决定之日起 A、30日内 B、40日内 C、50日内 D、60日内
48、旅游生产和服务的龙头是 A、导游团 B、游客 C、旅行社 D、交通
49、下列关于旅行社的说话错误的是 A、旅行社可以安排交通服务 B、旅行社可以开展出境旅游业务 C、旅行社可以安排餐饮服务 D、旅行社不是企业法人
50、下列哪项不属于申请设立旅行社的一般条件 A、有固定的经营场所 B、有必要的经营设备
C、有不少于20万元的注册资本 D、有不少于30万元的注册资本 51、关于导游人员的说法错误的是
A、依法取得导游证的导游人员不同于范称的导游 B、导游人员是指由旅行社委派的人员 C、导游人员为旅游者提供向导
D、不取得导游证也可以是法定的导游人员 52、参加导游人员资格考试的条件不包括 A、美国公民 B、身体健康
C、具有中等专业学校学历
D、具有适应导游需要的基本知识
53、下列关于导游人员资格考试证书和导游证的说法 A、导游人员资格证书即导游证 B、两者既有联系又有区别 C、两者性质不同 D、两者领取程序不同 54、导游证的有效期限为
A、2年 B、3年 C、4年 D、5年
55、导游证即 A、临时导游证 B、导游人员资格证 C、正式导游证 D、外籍导游证
56、旅游目的地的旅游安全状况的状况的表示颜色不包括 A、红色 B、橙色 C、黄色 D、绿色
57、旅游突发事件每级备案时间不得超过 A、24小时 B、36小时 C、48小时 D、96小时
58、旅行社责任保险的保险期限为 A、半年 B、1年 C、2年 D、3年
59、下列说话错误的是
A、外国人在中国境内须限制一定的人身自由 B、外国人不得危害中国国家安全
C、外国人入境，必须经中国政府主管机关许可 D、外国人出境，必须接受边防检查机关的检查 60、生产安全事故一般分为四个等级，不包括 A、一般事故 B、较大事故 C、重大事故 D、轻微事故 二、多项选择题
1、导游服务内容包括 A、讲解服务 B、安全服务 C、山下站联络 D、旅途生活照料
2、导游服务的特点包括 A、独立性强
B、闹体高度结合 C、复杂多变
D、跨文化性
3、导游服务的作用包括 A、纽带作用 B、标准作用 C、反馈作用 D、扩散作用
4、游客的合法权益包括 A、自由选择权 B、旅游获知权 C、公平交易权
D、人身和财产安全权
5、导游角色是哪些社会角色的融合体 A、向导 B、讲解员 C、宣传员 D、服务员
6、按业务范围划分，导游人员分为 A、领队 B、全陪 C、地配 D、定点导游
7、领队的主要职责有 A、介绍情况，全程陪同 B、落实旅游合同 C、组织和团结工作 D、联络工作 8、仪态包括 A、站姿 B、步态 C、坐态 D、表情
9、能体现“女士优先”的传统礼仪是 A、上楼时，女前男后 B、下楼时，男前女后 C、进电梯时，女前男后 D、出电梯时，男前女后
10、导游人员良好的思想品德包括 A、具有爱国主义意思 B、优秀的道德品质 C、热爱本职工作 D、高尚的情操
11、导游人员的身心健康包括 A、身体健康 B、心理健康
C、头脑冷静 D、思想健康
12、导游职业道德包括 A、爱国爱企 B、遵纪守法 C、公私分明 D、宾客至上
13、导游服务可分为 A、准备工作 B、接待工作 C、后续工作 D、总结工作
14、领队出团前的业务准备包括 A、与计调交接 B、熟悉团队案卷 C、检查证件机票 D、团内情况分类
15、检查护照时，重点检查 A、姓名 B、护照号码 C、签发地 D、有效期
16、领队常备药品有 A、感冒药 B、肠胃药 C、消炎药 D、晕车药
17、乘机过程中，领队应为游客提供哪些帮助 A、协助游客调换座位 B、游客的特殊用餐要求 C、熟悉飞机上的救生设备 D、回答游客的问题
18、计划行程内的购物安排包括 A、购物期间领队的服务 B、告诉游客购物退税的规定 C、尽量使游客买到如意的商品 D、可以适当放松购物安排的警戒 19、全陪上团前的物质准备包括 A、必须的证件 B、所需结算单据 C、旅游团接待计划 D、全陪日志
20、地陪在旅游团抵达前的服务安排包括 A、与旅行车司机联络
B、提前抵达迎接地点 C、与行李员取得联系 D、接待站标志迎候旅游团
21、首次沿途导游人员介绍的内容主要有 A、当地的风光 B、当地的风情 C、饭店概况 D、当地的概况
22、地陪的后续工作包括 A、处理遗留问题 B、结账 C、总结工作
D、汇报接团情况 23、散客旅游称 A、自助旅游 B、集体旅游 C、半自助旅游 D、家庭旅游
24、导游语言表达形式主要有 A、书面语言 B、口头语言 C、态势语言 D、副语言
25、态势语言的特点有 A、具有民族文化性 B、具有强化作用 C、具有辅助作用 D、具有综合效应
26、导游词创作的基本要求包括 A、主体明确 B、特色鲜明 C、具体贴切 D、生动形象
27、导游讲解应遵循的原则包括 A、准确恰当 B、鲜明生动 C、风趣活泼 D、优雅文明
28、问答法主要有 A、自问自答法 B、客问客答法 C、我问客答法 D、客问我答法
29、导游人员赞美云南风光时，合适的词语有