博仕整形 诚于心，精于术 始于1994
放提成及绩效工资，若付薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付，如遇特殊情况，视实际情况调整。
5、员工薪金在本院属于保密范围，薪金标准和加班薪金的密级为机密，奖金的密级为绝密，请您严格遵守《保密协议》所签署的内容。
6、对于薪酬外泄或相互打听薪金（奖金）造成负面影响者，一经核实，对当事人视情节严重程度予以经济处罚或辞退处理。
7、对薪金产生疑问时，有权申请薪金复核，具体与人力资源部联系。
8、根据本院当期经营业绩确定奖金额度，并制定《奖金分配方案》，经总经理批准后执行。 9、员工工作岗位发生变化时，工资级别也将做相应调整。
10、员工自认为应该变动薪酬的，应该向直接上级书面提出，直接上级与员工本人谈话，并给出意见，再提交人力资源部。人力资源部调查之后给出意见，报最高管理者批准。只有批准后才能生效。财务只有见到最高管理者批示后才能执行。
11、博仕按照广州市规定为员工缴纳社会养老保险和医疗保险。
第十章 财务制度
一、物资申购
1、物资申购分为三类、经营类、办公类、医疗类。申购人不清楚归类可向财务部问询。
2、物资申购必须遵循申购程序，由申购人填写《申购单》（附件6），经部门主管、总经理、财务部审批后，下单到行政部安排购置。
3、申购人在申购时应在备注栏注明采购级别。
①一级采购：该物资不立刻到位，将导致工作中断或存在重大安全隐患； ②二级采购：该物资3天内仍未到位，将导致工作中断或存在重大安全隐患；
③三级采购：常规采购。
二、报销及领用
1、由经办人填写《支付证明单》或报销单，发票单据装订或粘贴于报销单后，经部门主管审核后，交财务审核，财务部按规定报总经理审批；财务报销办理日：周二、周五的下午。
2、该报销程序仅适用于本院正式员工，外聘人员不参与在内，包括外聘人员的差旅费及食宿费等费用。 2、常规办公物资领用需到行政部部库管员逢周二 、周五统一领取，非指定工作日，不予领取。 3、物资自然损耗，需要报财务部认定核销。如因责任人失职丢失或使用不当导致损坏，所产生损失由该责任人赔偿，赔偿金额由财务部根据具体情况折旧核定。
第十一章 出差管理制度
1、 本院员工出差前必须填写《出差申请单》（附件10）。 2、《出差申请单》必须有主管及总经理签字，否则财务部不予报销。
3、出差人员的交通费（不含出租车费用）根据工作任务性质，在出差人注明起始地、目的地以及所办事由等明细情况后，经审批凭据报销，未注明详细情况的不予报销。
4、出差人因公需在外留宿，应提前申请，经主管同意，总经理签字后，通知财务为其在协诚网订住宿房间，出差人回院后拿发票到财务报销。
5、 工作人员出差期间，事先经本院领导批准就近回家省亲办事的，其绕道交通费，扣除出差直线单程
交通费，超出部分由个人自理。如果绕道车、船费少于直线单程车、船费，凭据按实报支付。绕道和在家期间不予报销住宿费、交通费等费用。
6、 工作人员出差期间，控制工作处理时间，不可超出预计的差期，如在差期内因游览或非工作需要的 - 11-
博仕整形 诚于心，精于术 始于1994
参观而开支的费用，均由个人自理。
7、 工作人员出差回院，需及时填写《出差总结报告》（附件11）。
8、 对在报销中弄虚作假、虚报冒领、违反规定的，按照有关规定严肃处理。
第十二章 员工内部消费制度
1、为了满足和方便员工内部消费需求，并完善和提升公司员工福利待遇，遂制定本制度。
2、员工在公司服务3年以上，内部消费可享受挂牌价格2.5折福利待遇，内部消费后必须在公司服务
至少1年以上。
3、员工在公司服务3个月以上，内部消费可享受挂牌价格3.5折福利待遇，内部消费后必须在公司服
务至少1年以上。
4、经员工本人申请，部门主管、总经理审批后，员工亲属消费可享受挂牌价5折优惠，员工朋友消费
可享受挂牌价7.5折优惠，其中员工亲属消费后，员工本人必须在公司服务半年以上。
5、无论员工本人、亲属或朋友消费，手术过程中的医药费、麻醉费等相关费用均另计，不计入折扣范
围。
6、员工内部消费程序：
个人填写《员工内部消费申请表》或签呈表→部门主管审批→总经理审批→人力资源部备份→与医生进行术前沟通和设计→常规术前身体检查→签署手术协议书等→手术→结算属于非折扣范畴的费用。
7、员工内部消费后，如在公司服务期限未符合2、3、4项规定的，员工在离职时，必须按照挂牌价补
足手术费用的差额。
8、享受内部消费的员工，其肖像使用权（手术资料及治疗照片等）归本院所有，在不造成声誉伤害和
影响正常生活的前提下，公司有权应用到相关商业宣传。
第十三章 保密安全制度
1、所有员工都有义务保守本院的各种经营管理信息，务必妥善保管所持有的涉密文件及内部资料，各部门每月底需进行一次部门资料整理，该销毁的文件、资料必须及时销毁；未经各部门主管级以上人员核准，不得擅自复印本院保密性文件、资料并携带出本院作为个人或供外部人员使用，经本院发现核后实将严肃处理。
2、未经授权或批准，不准对外提供本院的文件，以及其它未予以公开的经营情况、业务数据及相关信息。
3、未经许可，不得擅自使用他人办公设备，不得随意翻阅他人办公文件和资料。因工作原因确需使用他人办公设备或相关文件资料时必须征得本人同意。
4、本院所有对外一切文件资料必须是正规A4空白纸张（本院统一信纸），严禁使用带有本院其他文字性的纸张。
5、下班后应及时关闭所属各办公室的一切电源，包括空调、电脑主机及显示器、日光灯和各类机器设备；晚上离开时需随时关闭锁好门窗，确保办公室安全。
6、未经批准，严禁将本院的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等资产擅自赠予、转让、出租、出借、抵押给其它本院、单位或者个人。
7、本院所有使用电脑人员应严格遵守《计算机使用管理制度》，因工作原因需要增加相关软件或网络工具时，必须填写《办公网络用户帐号申请单》经主管审批后交网络管理人员执行。 8、所有人员必须保密个人的工资信息，严禁私自谈论和外泄。
- 12-
博仕整形 诚于心，精于术 始于1994
第十四章 奖惩制度
一、奖励类别及程序
1、奖励：分为表扬、奖金、奖品、荣誉证书、晋升等。
2、程序：由部门主管提出申请，填写《员工奖励审批表》（附件9）意见后报行政人事部审核，总经理批准生效。
3、奖励方式：根据本院适时制度和其他临时政策做出相应的奖励标准。主要采用通报表彰和颁发一定数量的奖金为主。
二、奖励条件
1、获得顾客表扬，积极维护本院荣誉，为本院赢得良好形象和口碑者； 2、工作勤奋，超额完成工作业绩指标者，经济效益显著者； 3、工作勤奋，表现优异，获得月度优秀员工者。
3、对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被采纳者； 4、积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者； 5、对可能发生的意外事故能防患于未然，确保本院财产物安全者； 6、策划、承办、执行重要事务成绩显著者；
7、在工作或技术上大胆创新，并取得显著经济效应者； 8、拒收业务往来单位、顾客赠送的钱物或主动上交本院者； 9、帮助本院解决排除社会上较大难题，避免和制止不良社会影响者。
三、处罚规定
员工有以下严重违纪行为时，经本院调查属实的，本院有权立即与其解除劳动合同，不做任何经济补偿，情节轻微者，给予警告或降职处分，给本院造成经济和利益损失的，按照损失金额赔偿；情节特别严重和影响十分恶劣者及时上报当地公安及司法机关处理。
1、泄露本院经营机密，未经本院同意，擅自将机密文件透露给外单位人员者。 2、私自把本本院客户介绍给外单位、向客户索取回扣或中介费者。
3、各部门负责人发现所属人员违反本院规章制度造成经济损失和不良影响行为，不及时向本院报告或有意隐瞒者。
4、不服从工作安排或岗位调整，经营或工作秩序者。
5、严重违反本院考勤制度关于迟到、早退、旷工规定及休假制度，对经营产生重大不良影响者； 6、贪污、盗窃、赌博、营私舞弊、无理取闹、打架斗殴，尚未达到受刑事处分程度者。 7、违反操作规程、损坏设备或工具、浪费原材料或能源，造成经济损失者。 8、工作不负责任，管理混乱，因过错造成经济损失者。
9、搬弄是非，破坏团结，损害他人名誉和威信，影响正常工作秩序及本院信誉者。 10、通过非正当途径，开假发票报销，牟取非法利益者。 11、对医疗及经营重大事故发生有直接责任者。
第十五章 环保
1． 做任何事均应将物耗降至极限，坚决反对浪费。但应严格划清节制和浪费界线，对于必要的开支不
应节制。在保证工作质量及效率，满足员工物质及精神生活需要的前提下，绝不浪费一度电、一张纸、一杯水。
2． 做到人走关灯关空调。
- 13-
博仕整形 诚于心，精于术 始于1994
3． 纸张双面使用，纸巾节约省用。
4． 在餐馆宴请，点菜数量不宜超过人员数，荤素搭配，没有吃完的务必打包带走。 5． 平日处理垃圾务必要分类处理。公共场所不乱丢垃圾。 6． 公共场所禁烟。
第十六章 仪表准则
1．服装：穿工服者，上衣袖不可过工服，下装可穿长至脚踝以下的裤子或短于工服下摆衣物；保持干净整洁；医护人员进入手术室一律更换穿无菌服，不可外穿无菌服到手术室以外的地方； 2．鞋：有工鞋的人员上班一律穿工鞋，前台、咨询、收银一律穿高跟鞋，拖鞋不能进入职场； 3．头发：穿工服者头发盘起在后脑中部用专用发套标准夹好，额头刘海不能过眉； 4．帽：护士按要求佩戴帽子。进入手术室所有人员需戴帽子、口罩； 5．女性妆容：需接触顾客女性（除手术室人员）必须上班前化好淡妆； 6．手指：保持干净、整洁，不可过长，医生、美容师、护士不可留长指甲。
第十七章 接待礼仪
1．导诊、七楼护士：顾客进门马上起身用微笑迎接，服务。标准用语：“您好！有什么可以帮到您？” ；顾客出门送至电梯口，标准用语：“欢迎下次光临！请慢走!” ； 2．与顾客交谈时必须使用敬语、微笑服务、语气温和、正视顾客；
3．工作时间，要保证前台（四楼、七楼）有人接待；未穿工衣者严禁进入前台（四楼、七楼）； 4．接听电话时，电话响三声之内接听，“您好！博仕整形，请问有什么可以帮到您。”；语气柔美有磁性。 5．在接/给顾客物品时，需双手递接/交。给顾客倒水时注意水温，水倒八分满；一只手托杯底，一只手的手指在杯口三分之一以下部位，注意不要碰到杯口；从客人侧面，轻轻将茶杯放在顾客面前，面带笑容说：“请用水”；
6．员工不得在前台闲聊谈笑或在大厅内跑动喧哗；
7．在引领顾客到另一个地方时，需注意保持与顾客之间的距离，不可远于一臂距离； 8．在非咨询人员及医生人员在与顾客沟通中三不准：
（1）、不准谈论价格；（2）不准谈论治疗方案；（3）不准谈论是否可以治疗或修复。 如顾客进门时有疑问应告知顾客找谁咨询，顾客出门时的问题应帮助找主治医生协助解决。
第十八章 环境要求
1．办公区域环境卫生保持干净、整洁，物品的摆放整齐，除办公用品外可放绿色植物；现场顾客离开后立即恢复现场干净整洁；
2．打开背景音乐、走廊灯、电脑及电视，应注意如果设备损坏应及时与相关人员联系或向部门主管汇报；
3．下班时将电脑、电视、背景音乐的电源关掉，将物品摆放整齐并将办公区域的环境卫生整理干净。
第十九章 禁令
1. 严禁受贿、行贿、贪占公私财物等违法行为。 2. 严禁弄虚作假损害企业利益；严禁泄露企业秘密。
- 14-
博仕整形 诚于心，精于术 始于1994
3．严禁斗殴或殴打他人；严禁暴力威胁、恐吓他人；禁止挟私报复，故意刁难。 4．严禁任何故意损害客户利益的行为和思想；禁止怠慢客户、怠慢来宾。 5．严禁泄露个人收入。严禁私打长途电话，上班时间私人电话要缩短时间。 6．严禁滥竽充数长期无业绩。严禁隐瞒质量差错。 7．严禁工作时间看、听、做与工作无关的事情。
8．严禁工作拖拉、粗糙、推诿；不许明知工作中存在问题而不主动解决或提出解决。 9．禁止遗漏、延误重要信息及上级指示。 10．严禁偷盗、吸毒；不许擅动他人资料及物品。 11．严禁随地吐痰、乱丢杂物，不许在办公区内吸烟。
12．严禁损害本院利益和严重违反社会公德的行为；禁止违反本院纪律、工作准则、考勤制度。
附 则
1、本手册未尽事宜或部门另有不同规章制度，只要符合本院政策和相关规定，员工必须遵守执行。 2、在本手册发布后，如有其它制度与本手册相抵触的，以本院新条例为准。 3、总办、行政人资部对本手册中各条款内容拥有修正权和解释权。
4、所有在职员工应当爱惜和保管好本手册，如有损坏和丢失应及时通知本院行政人事部并按照实际成本赔偿，离职时应及时归还本院。
博仕整形本院人力资源部
2011年1月22日
- 15-