A.组织机构代码证（副本）（如无组织机构代码证，则应提供批文、税务登记证等在账户开立时所使用的证明文件及复印件）
B.营业执照（副本）（如无营业执照，则应提供批文、税务登记证等在账户开立时所使用的证明文件）及复印件
C.办理人的有效身份证件原件(身份证、军官证、护照等)，企业操作员的有效身份证件复印件
D.单位介绍信或授权书等其他单位证明文件原件
64. 开户行审核客户网银申请资料真实性、有效性、完整性的要求包括（ABCD）。 A.客户具有法律效力的各类文件（含客户申请资料、服务协议、业务授权书等）中加盖银行预留印鉴无误
B.客户申请表中填写的各项信息（如：申请单位名称、法定代表人名称、证件类别、证件号码、组织机构代码等）是否与核心银行系统记录一致，且各信息应与提供的各类证件原件的相关信息相符
C. 对企业法定代表人、操作员、授权办理人员的身份证真实性通过联网核查系统进行确认 D. 对企业客户进行黑名单检索，进行反洗钱核查
65. 开户行对客户资料的核实完后应以下（ ABCD ）表格上的经办、复核栏位签字盖章。 A.《中国银行股份有限公司网上银行服务申请/变更表（表1.企业客户基本信息表）》 B.《中国银行股份有限公司网上银行服务申请变更表（表2.账户及权限信息表）》 C. 《国银行股份有限公司网上银行服务申请/变更表（表3.集团理财服务信息表）》 D.《中国银行股份有限公司网上银行企业服务业务授权书》
66. 企业操作员用户状态变更交易中可选择的操作包括（ ABCD ）。 A. 注销 B. 挂失
C. 解除挂失（或：挂失恢复） D. 解锁
67. 申请表中填写的各项信息，包括申请单位（ ABCD ）。 A.单位名称 B. 法定代表人名称
C.证件类别、证件号码、组织机构代码
D.联系人名称、联系人电话、企业通信地址、邮政编码、e-mail地址等 68. 某客户到开户行办理密码重臵此时相应表格中的操作员标识为（ CD ）。 A.第一次申请时所写的操作员标识
B.需在银行前端系统再次生成新的操作员标识
C.如该客户已在网银中修改了标识，需填写修改后的标识 D.该客户申请未登入过应填写申报时所写的操作员标识 69. 关于企业ETOKEN管理相关业务说法有误的是（ BC ）。
A. 柜员办理ETOKEN申请时，同一企业客户（即公司名称、证件类型、证件号相同）可以申请多个ETOKEN
B. 同一序列号的ETOKEN可以被多个用户申请 C. ETOKEN口令同步和查询操作需要复核柜员进行复核 D. 挂失及被锁定的E-Token不能继续正常使用
70. 对于柜台前端无法开通企业客户时，可能出现的原因是（ ABCD ）。 A.该网点为新增网点，尚未在BNMS系统中维护其机构信息 B. BNMS系统机构表中未正确维护机构对应的BANCS机构号 C. 柜员未开通网银签约注册的权限 D.该网点上报的机构号与实际信息不符
71. 受理单位主要负责对辖属开户行报送的企业网银客户申请资料的（ ABC ）进行核查。 A. 真实性 B.完整性 C.合规性 D.方便性
72. 柜台前端业务经办岗、复核岗职责说法正确的是（ ABC ）。
A.在开办网上银行BOCNET业务的网点设立，负责按规定受理客户申请对客户的预留印鉴进行核实
B.录入客户基本信息资料等 C.经办岗和复核岗相互不得兼任
D. 在人手不足的情况下，经办岗和复核岗可兼任
73. 在BANCS LINK前端对于企业网银客户市场细分升级操作说法正确的是（ ABC ）。 A. 市场细分4可申请升级为市场细分5 B. 市场细分6可升级为市场细分4 C. 市场细分6可升级为市场细分5 D.市场细分5可升级为市场细分23
74. 柜台前端业务合规监督岗说法正确（ ABCD ）。
A.各行开办网上银行BOCNET业务的网点、二级分支行及省行电子银行部设臵专职业务监控岗位
B.负责监控辖内网上银行客户资料的受理及维护工作 C.以及辖内业务系统故障业务、业务系统其他中间状态业务
D.超期停留在故障及其他中间状态的业务向相关处理机构发送业务督办通知，督促完成业务处理
75. 网上支付业务管理的组织协调工作由总行电子银行部和总行银行卡中心联合牵头负责，
在各一级分行须成立跨（ BD ）部门的联合工作小组。 A. 信息科技部门 B. 电子银行部 C. 公司业务部门 D. 银行卡中心
76. 对于企业网银客户提交的（ ACD ）交易指令，如未正确填写“收款行行号”，将在
银行端臵为落地业务，由汇出账户开户行落地业务处理柜员采用故障业务处理机制进行落地处理。 A. 转账汇划批量委托 B. 转账汇划单笔委托
C. 银企对接渠道下提交的统一对外支付 D.银企对接渠道下提交的转账汇划
77. 对于企业网上银行“特殊账户服务”，以下说法正确的是（ ACD ）。
A. 为满足网银客户特殊业务处理需求，BOCNET通过为特殊业务涉及的账户做相关标记的方式提供特殊业务落地再联机处理机制
B. 目前特殊账户落地处理机制仅针对“转账汇划”（仅限单笔）、“定向账户支付”、“统一对外支付”（含WEB和对接渠道业务）服务启用
C. 特殊账户服务中，“统一对外支付”服务中可对资金池账户及名义付款人账户进行特殊账户标记
D.网银受理单位应在资料审核通过后将申请特殊账户服务的客户账户清单（包括客户申请及银行申请）提交网银落地业务处理部门（即付款账户的开户行柜台） 78. 以下说法正确的是（ ABCD ）。
A.BOCNET中对于证件类型、证件号相同的个人客户，可支持企业网银操作员和其个人网银的同时开通
B. 同一ID标识企业网银操作员可同时申请USBKey和E-TOKEN作为网银安全认证工具 C.柜员办理网银业务时应严格审核上述信息或资料，对于客户账户状态不正常的不予开通网上银行服务
D. 企业网银客户可根据实际需要来选择是否需要申请动态口令牌为网银认证工具 79. 主签约行负责企业客户（ ABCD ）签约信息的首次注册及日后变更维护。 A.基本信息 B.服务信息 C.操作员信息 D.账户信息
80. 集中签约工作可由以下（ ABC ）机构完成。 A.总行电子银行部 B.省行电子银行部
C.二级分支行企业网银主管部门 D.各网点
81. 以下业务可以由他人到柜台代为办理的包括（ CD ）。 A.个人客户申请网上银行 B.个人客户申请关联网上银行账户 C.企业客户申请增加操作员 D.企业客户申请注销操作员
82. 网银BOCNET企业服务中，转账汇划差错处理交易的处理方式包括（ BC ）。
A.删除交易 B.再次提交联机 C.退回客户 D.交易修改
83. 关于网银外币结汇业务，以下说法正确的是（ABD）
A. 网银外币结汇业务实现了客户通过网银向银行提交外币结汇指令。 B. 网银外币结汇业务仍需按柜台业务流程落地手工处理。
C. 网银外币结汇业务实现了客户通过网银提交指令后台自动进行业务处理，不需要人工干预。
D. 企业客户通过网上银行提交结汇申请，该结汇申请的有效期为自“客户申请日期”10日内有效，超过有效期需客户重新提交结汇申请
84. 以下属于企业网银BANCS LINK系统前端联动交易的是（ AC ）。 A. 企业客户联动注册 B. 企业账号联动注册 C. 企业客户操作员联动注册 D. 企业客户信息联动注册
85. 非本机构账户注册功能使用的市场细分是：（ABC） A. 市场细分4 B. 市场细分5 C. 市场细分6 D. 市场细分23
86. 以下对非本机构账户注册内容描述正确的是：（ABD） A.维护方式为维护行进行账户信息维护，开户行进行账户核实。
B.非本机构账户注册和开户行核准的操作均需经复核柜员实时核准后才能生效。 C. 核实行柜员可先将待核实账户系统核实通过后再联系客户对“核实书”签章确认。 D. 银行系统中账户核准功能每页只显示10个待核准账户，每次核准最多选择同一页的10个账户。
87. 以下哪些对企业网银“中银e令到期更换”服务内容描述正确的是：（BCD） A. 对于E-TOKEN到期前1个月内的企业操作员可从银行领回新E-TOKEN通过网银客户端“中银e令更换”功能进行自助更新绑定。
B. 对于已经过期的E-TOKEN则只能到柜台办理E-TOKEN更新。 C. 过期E-TOKEN银行不予收回，由客户自行处臵。
D.自助更新领取空白E-TOKEN仅限在客户网银主签约行办理。 88. 以下对市场细分4开通环节描述正确的是：（ABCD）
A.主签约行可以先将客户操作员进行认证工具绑定后再由集中签约行在BNMS系统中对操作员进行开通操作。
B. BNMS签约经办柜员进行操作员开通时需要根据客户申请表格对企业操作员信息进行仔细核对，核对无误后方可开通。
C. BNMS操作员开通环节需实时复核，如为操作员信息有误，应由集中签约行进行开通拒绝操作。
D.签约经办柜员可开通或查询本级及下辖的企业操作员，总行BNMS签约经办可开通全辖企业操作员。
89. 以下对“中银理财服务”业务管理内容描述正确的是。（ABCD）
A. 柜员在为客户进行核心系统账户注销时，应查询该客户是否申请了网银中银理财服务，并提示客户如对购买理财产品的账户进行删除，以免影响赎回交易。 B. 网银系统暂不提供理财账户解约功能。
C. 非周期性理财产品支持日限额、笔限额，周期性理财产品仅控制第一期交易的日限额、笔限额，按协议发起后续周期的交易不在网银限额的控制范围内。
D. 中银理财服务不支持人民币及外币账户的特殊账号处理，无优惠费率，不涉及费用收取。 90. 以下对“快捷代发服务”客户申请受理与签约注册内容描述正确的是：（ABCD） A. 客户申请网银快捷代发服务时，应首先申请我行柜台代收付业务，填写《中国银行股份有限公司批量代收付业务签约申请表》，与我行签署代收付服务协议，并完成我行柜台代收付业务签约，获取BPS商户号信息。
B. 银行柜员通过BANCS LINK前端E20146“企业客户相关业务系统商户号维护”交易录入BPS商户号。
C. 对于因通讯故障等原因导致的系统故障业务，由BANCS LINK柜员通过“E43114异常交易任务列表查询”交易进行处理。
D. 跨行快捷代发交易将按照300笔/次进行处理，超出部分将在银行端落地。 91. 以下对网上支付业务商户管理环节描述正确的内容是：（ABCD） A. 商户管理应遵循重点商户优先、严格风险控制的原则。
B. B2C网上支付商户、协议支付商户以及B2B网上支付商户的准入均采用评分准入机制。 C. B2C理财直付直连商户的准入采取资质审核机制。
D.根据就近原则，商户拓展的范围限定为总部位于本行所在地区的商户。如因商户特殊需要，确需与其总部所在地以外的分行合作，非商户总部所在地分行须提前与商户总部所在地分行协商一致。
92. 以下属于B2C网上支付服务和协议支付服务退款机制的是：（ABCD）
A. 支持对支付成功30天内的订单进行联机退款，联机退款交易支持7×24服务，将实时处理，实时到账。
B. 借记卡可实时退款成功且实时入账。
C. 信用卡和准贷记卡将会实时退款成功，T+1恢复可用额度。 D. 联机退款功能由我行系统与商户系统直连方式实现。 93. B2C商户申请接入主要包括的基本流程是：（ABCD） A. 商户申请、商户调研、商户评估与准入。 B. 签署合作协议、接口开发与准生产测试。 C. 商户签约。
D. 分行报备、服务开通。